醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析課件

1、醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析1 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化需求分析醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化需求分析 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析2 衛(wèi)生行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析 v對信息化管理日益重視，相關(guān)投入持續(xù)增長 v大型醫(yī)院已建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HMIS），部分實現(xiàn)信息化管理 v醫(yī)院內(nèi)部信息化工作重心向臨床管理信息化系統(tǒng)(HCIS)轉(zhuǎn)移，復雜 程度大大增加 v強調(diào)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的高可靠性、快速響應(yīng)性和可擴展性 v需要與衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)單位建立安全穩(wěn)定的信息互聯(lián)系統(tǒng) 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析3 v硬件投入較高，管理投入相對較少。 v醫(yī)院缺乏符合條件的信息技術(shù)人員，信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護力量薄弱 v內(nèi)部管理信息系統(tǒng)偏重與財務(wù)，辦公自動化程度較低

2、。 v大中型醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）的完善極其復雜，缺乏現(xiàn)成的經(jīng)驗 v大量患者集中到大型醫(yī)院，處于優(yōu)勢地位的醫(yī)院缺乏利用信息化系統(tǒng) 為病人服務(wù)的主動性和緊迫感 存在的問題 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析4 行行 政政 管管 理理 流流 程程 醫(yī)醫(yī) 療療 服服 務(wù)務(wù) 流流 程程 （核心流程）（核心流程） 后后 勤勤 保保 障障 流流 程程 醫(yī)院內(nèi)部運作流程醫(yī)院內(nèi)部運作流程 醫(yī)院主要通過提供醫(yī)療服務(wù)、銷售藥品以獲取收益，所以醫(yī)院的流醫(yī)院主要通過提供醫(yī)療服務(wù)、銷售藥品以獲取收益，所以醫(yī)院的流 程是圍繞著醫(yī)療服務(wù)來展開的，但傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)流程則相當煩瑣。程是圍繞著醫(yī)療服務(wù)來展開的，但傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)流程則相當煩瑣

3、。 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析5 住院流程住院流程體檢流程體檢流程門診流程門診流程急診流程急診流程咨詢服務(wù)流咨詢服務(wù)流 程程 醫(yī)療服務(wù)流程醫(yī)療服務(wù)流程 現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部流程主要以醫(yī)療為中心，忽視了患者的感受，現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部流程主要以醫(yī)療為中心，忽視了患者的感受， 透明度低，環(huán)節(jié)復雜，易造成醫(yī)患糾紛，也降低了醫(yī)院的收益。隨著透明度低，環(huán)節(jié)復雜，易造成醫(yī)患糾紛，也降低了醫(yī)院的收益。隨著“ 以病人為中心以病人為中心” 服務(wù)理念的深入，醫(yī)療服務(wù)流程正逐漸發(fā)生改變，內(nèi)服務(wù)理念的深入，醫(yī)療服務(wù)流程正逐漸發(fā)生改變，內(nèi) 部居域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建立，則對流程優(yōu)化起到了積極的推動作用。而電部居域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建立，則對流程優(yōu)

4、化起到了積極的推動作用。而電 子病歷、智能卡系統(tǒng)的建設(shè)，也提上了醫(yī)院的議事日程。子病歷、智能卡系統(tǒng)的建設(shè)，也提上了醫(yī)院的議事日程。 掛號、就診、化驗（劃價、交費）、開藥、劃價、交費、取藥 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析6 院長辦公會院長辦公會 分管部門領(lǐng)導分管部門領(lǐng)導 1 1、普通信息化產(chǎn)品決策模式、普通信息化產(chǎn)品決策模式 分管院長分管院長 2 2、重要醫(yī)院信息化產(chǎn)品決策模式、重要醫(yī)院信息化產(chǎn)品決策模式 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析7 醫(yī)院外部運作模式分析（醫(yī)院外部運作模式分析（1） 行政管理模式行政管理模式 政府主管政府主管 部門部門 醫(yī)院醫(yī)院 隨著醫(yī)改的深化，政府主管部門對公共衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)注度不隨著醫(yī)改

5、的深化，政府主管部門對公共衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)注度不 斷增加，并充分發(fā)揮其主導作用，搭建各類醫(yī)療信息平臺（如醫(yī)保網(wǎng)、斷增加，并充分發(fā)揮其主導作用，搭建各類醫(yī)療信息平臺（如醫(yī)保網(wǎng)、 醫(yī)療應(yīng)急系統(tǒng)等），要求醫(yī)院和政府間建立起安全、穩(wěn)定、高效的雙醫(yī)療應(yīng)急系統(tǒng)等），要求醫(yī)院和政府間建立起安全、穩(wěn)定、高效的雙 向交流信息通道，以保證醫(yī)療機構(gòu)的正常運作。向交流信息通道，以保證醫(yī)療機構(gòu)的正常運作。 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析8 醫(yī)院外部運作模式分析（醫(yī)院外部運作模式分析（2 2） 教學科研模式教學科研模式 醫(yī)學院校醫(yī)學院校醫(yī)院醫(yī)院 學校和醫(yī)院之間在行政管理、教學管理上有著比較密切的聯(lián)系，在學學校和醫(yī)院之間在行政管理、教

6、學管理上有著比較密切的聯(lián)系，在學 術(shù)研究、科研情報方面也有很強的信息共享需求術(shù)研究、科研情報方面也有很強的信息共享需求 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析9 醫(yī)院外部運作模式分析（醫(yī)院外部運作模式分析（3 3） 醫(yī)療經(jīng)營模式醫(yī)療經(jīng)營模式 醫(yī)藥廠商醫(yī)藥廠商 醫(yī)院醫(yī)院患者患者 1 1、目前醫(yī)藥廠商與醫(yī)院之間主要通過醫(yī)藥代表完成藥品及器械的買賣，由于、目前醫(yī)藥廠商與醫(yī)院之間主要通過醫(yī)藥代表完成藥品及器械的買賣，由于 衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，這種運作方式弊端極多，在各方面的壓力下，今后必將衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，這種運作方式弊端極多，在各方面的壓力下，今后必將 退居到從屬地位，而醫(yī)藥電子商務(wù)平臺可能會扮演更重要的角色，在提高

7、效退居到從屬地位，而醫(yī)藥電子商務(wù)平臺可能會扮演更重要的角色，在提高效 率的同時，使整個過程更加透明的公正。率的同時，使整個過程更加透明的公正。 2 2、現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院，主要根據(jù)醫(yī)院的名氣、遠近或該院是否為定點醫(yī)院，、現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院，主要根據(jù)醫(yī)院的名氣、遠近或該院是否為定點醫(yī)院， 隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，構(gòu)建醫(yī)患溝通服務(wù)平臺，完善醫(yī)患關(guān)懷交流系統(tǒng)，隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，構(gòu)建醫(yī)患溝通服務(wù)平臺，完善醫(yī)患關(guān)懷交流系統(tǒng)， 將成為醫(yī)院吸引病人，提高競爭力的有效手段。將成為醫(yī)院吸引病人，提高競爭力的有效手段。 醫(yī)藥代表、 中間商 直接上門 等客上門 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析10 需求 方案 一、信息共享

8、的需求：一、信息共享的需求： 與政府機構(gòu)、醫(yī)學院校信息平臺的對接，醫(yī)院本身與政府機構(gòu)、醫(yī)學院校信息平臺的對接，醫(yī)院本身 集團化、連鎖化發(fā)展趨勢，都要求醫(yī)院建立起一個安全集團化、連鎖化發(fā)展趨勢，都要求醫(yī)院建立起一個安全 、穩(wěn)定、高速的廣域信息互聯(lián)通道，以實現(xiàn)資源的、穩(wěn)定、高速的廣域信息互聯(lián)通道，以實現(xiàn)資源的 共享及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。共享及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。 光纖及光纖及SDH數(shù)字電路：數(shù)字電路：該業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定性該業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定性 高、接入方式靈活、時延小、速度快、技術(shù)成熟高、接入方式靈活、時延小、速度快、技術(shù)成熟 ，可以很好地滿足客戶的需求，可以很好地滿足客戶的需求。 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析11 需求

9、 方案 二、遠程視頻的需求：二、遠程視頻的需求： 大型醫(yī)院（一醫(yī)、中大等）舉辦學術(shù)研討會議時，大型醫(yī)院（一醫(yī)、中大等）舉辦學術(shù)研討會議時， 經(jīng)常臨時需要在會場和手術(shù)室間建立高清晰度、可雙向經(jīng)常臨時需要在會場和手術(shù)室間建立高清晰度、可雙向 即時交流的遠程視頻系統(tǒng)，以便進行觀摩研討。即時交流的遠程視頻系統(tǒng)，以便進行觀摩研討。 醫(yī)療主管部門經(jīng)常召集各醫(yī)院間的工作會議和應(yīng)急醫(yī)療主管部門經(jīng)常召集各醫(yī)院間的工作會議和應(yīng)急 會議，為提高效率，也存在遠程視頻會議的潛在需求會議，為提高效率，也存在遠程視頻會議的潛在需求 遠程高清視頻會議系統(tǒng)：遠程高清視頻會議系統(tǒng)：可利用完善的光纖網(wǎng)可利用完善的光纖網(wǎng) 絡(luò)資源，提

10、供從視頻采集、傳送，直到播放的一整絡(luò)資源，提供從視頻采集、傳送，直到播放的一整 套完整的遠程高清視頻會議服務(wù)。套完整的遠程高清視頻會議服務(wù)。 視頻業(yè)務(wù)視頻業(yè)務(wù) 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析12 需求 方案 三、系統(tǒng)集成的需求：三、系統(tǒng)集成的需求： 各大醫(yī)院目前正在加緊擴張，有大量的基建項目。各大醫(yī)院目前正在加緊擴張，有大量的基建項目。 在新大樓進行信息系統(tǒng)集成的需求十分旺盛。在新大樓進行信息系統(tǒng)集成的需求十分旺盛。 系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù) 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析13 需求 方案 四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)建設(shè)的需求：四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)建設(shè)的需求： 隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院將通隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)

11、療市場競爭的加劇，醫(yī)院將通 過多種方式加強醫(yī)患間的關(guān)懷和溝通，以提升服務(wù)，吸過多種方式加強醫(yī)患間的關(guān)懷和溝通，以提升服務(wù)，吸 引病人。而適當?shù)恼Z音平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑是醫(yī)患間引病人。而適當?shù)恼Z音平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑是醫(yī)患間 溝通的良好工具。溝通的良好工具。 呼叫中心和專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：呼叫中心和專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：與醫(yī)院合作，運營商負責與醫(yī)院合作，運營商負責 相關(guān)平臺建設(shè)和維護工作，醫(yī)院則提供專業(yè)人員和服務(wù)。相關(guān)平臺建設(shè)和維護工作，醫(yī)院則提供專業(yè)人員和服務(wù)。 通過該平臺，可提供咨詢、掛號、查詢體檢結(jié)果、心理救通過該平臺，可提供咨詢、掛號、查詢體檢結(jié)果、心理救 助等一系列服務(wù)。助等一系列服務(wù)。 醫(yī)療衛(wèi)生信

12、息化需求分析14 需求 方案 五、數(shù)字化病房的需求：五、數(shù)字化病房的需求： 隨著筆記本電腦和寬帶的普及，住院病人對在病房隨著筆記本電腦和寬帶的普及，住院病人對在病房 上網(wǎng)的需求也不斷增加，病房數(shù)字化程度也將成為醫(yī)院上網(wǎng)的需求也不斷增加，病房數(shù)字化程度也將成為醫(yī)院 服務(wù)水平和檔次的檢驗標準。服務(wù)水平和檔次的檢驗標準。 信息化病房：信息化病房：可參照信息化酒店的操作經(jīng)驗可參照信息化酒店的操作經(jīng)驗 ，在有條件的醫(yī)院推廣病房寬帶業(yè)務(wù)。，在有條件的醫(yī)院推廣病房寬帶業(yè)務(wù)。 醫(yī)療衛(wèi)生信息化需求分析15 需求 方案 六、六、醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng) ( (HISHIS) 建設(shè)的需求：建設(shè)的需求： HIS系統(tǒng)的建設(shè)和完善為當前醫(yī)院信息工作的重點，系統(tǒng)的建設(shè)和完善為當前醫(yī)院信息工作的重點， 醫(yī)院將不斷對其進行投資，以滿足臨床管理服務(wù)工作的需醫(yī)院將不斷對其進行投資，以滿足臨床管理服務(wù)工作的需 要，市場潛力十