物業(yè)管理主投標書評分標準細則(1)

1、荊州天發(fā)金達利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 “天發(fā)觀邸”小區(qū)前期物業(yè)管理主投標書評分標準細則（55分）序號項 目內(nèi) 容分值得分一整體管理方案策劃（5分）方案策劃思路新、針對性強、起點高，管理設(shè)想新穎、獨特、超前1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分服務(wù)“以人為本”的角度出發(fā)，服務(wù)定位明確1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分管理“以物為本”角度出發(fā)。體現(xiàn)小區(qū)環(huán)境及文化的特色1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分管理服務(wù)，定位合理，重點突出1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分具體措施以創(chuàng)建安全、文明、舒適的環(huán)境出發(fā)1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分二管理機構(gòu)管理制度（4

2、分）管理機構(gòu)設(shè)置合理、高效、精簡，有明確的管理構(gòu)架和各部門職責。工作流程完整、科學， 1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分管理、激勵、監(jiān)督、反饋等規(guī)章制度健全規(guī)范，體現(xiàn)高標準、高檔次、科學合理，實際操作性強；針對小區(qū)所做的近期目標和遠期規(guī)劃超前、客觀、明確1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分物業(yè)管理用房和設(shè)施、設(shè)備利用率高，辦公裝備齊全，辦公設(shè)備配備齊全，設(shè)備、設(shè)施折舊合理1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分三人員培訓(xùn)管理 （3分）各類人員配備齊全、合理、科學，人員培訓(xùn)有計劃、內(nèi)容、目標且方式多樣1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分人員錄用與考核有標準、

3、有措施、獎懲淘汰機制1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分各類人員上崗儀表、行為、態(tài)度標準統(tǒng)一規(guī)范，高要求1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分四各項管理服務(wù)承諾指標 （5.5分）房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率為98%0.5達到為0.5分，超出不另外加分，每低于規(guī)定指標2%扣0.1分，低于承諾指標10%的為0分，達到為0.5分，超出不另外加分，低于承諾指標為0分。房屋零修、急修及時率為99%0.5維修工程質(zhì)量合格率為100% 0.5綠化完好率為95%0.5保潔率為99%0.5道路完好率為90%0.5管理費收取率為98%0.5住戶投訴處理率為100%0.5居民對物業(yè)滿意率為95%0.5消

4、防火災(zāi)發(fā)生率為0.5以下0.5治安事件發(fā)生率為1%以下0.5小計分18.5序號項 目內(nèi) 容分值得分五創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體的實施方案 （12.5分）有爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的可行性方案1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為21.5分，基本符合為1分，不符合為0分有具體實施方案及檔案房屋設(shè)施、設(shè)備管理，維修管理具體實施方案2市政等公用設(shè)施管理具體實施方案2環(huán)境衛(wèi)生的具體實施方案2綠化養(yǎng)護的具體實施方案2公共秩序維護及治安配合具體實施方案、檔案建立2各類管理檔案的建立與管理1.5六社區(qū)建設(shè)（5.5分）結(jié)合小區(qū)特點與文明社區(qū)創(chuàng)建工作配合、社區(qū)活動的設(shè)想及活動計劃、制度和場地安排2內(nèi)容健全，切實可行的得全分，基本

5、符合為扣0.51.5分，不符合為0分配合平安大區(qū)建設(shè)和綜合治理工作開展1.5有明確的常規(guī)性、委托性及特約性便民服務(wù)內(nèi)容；完善的便民服務(wù)措施，有償和無償服務(wù)逐項分列：有償服務(wù)項目及收費標準符合物價局規(guī)定，價格合理優(yōu)惠2七初期管理服務(wù)措施與承諾（7.5分）前期管理：人員安排、管理、監(jiān)督及配合方案1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1.5分，基本符合為1分，不符合為0分入住管理：入住公約、入住手續(xù)及相關(guān)工作程序和制度1.5宣傳工作：管理服務(wù)收費標準公布上墻及做好宣傳工作1裝修管理：依法管理裝修、違章搭建、及房屋外觀管理措施與承諾1.5安全防范措施：車輛進出、流動人口、噪音控制等管理措施與承諾1.5協(xié)助管

6、委會籌建工作，明確管委會權(quán)利義務(wù)及配合工作1八物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和措施 （3分）房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備的維護養(yǎng)護計劃及措施1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符合為0分住戶報修、維修回訪制度建立等1公建配套設(shè)備、設(shè)施及各類管線的管理措施1九創(chuàng)新措施（3分）監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備構(gòu)想、費用、安裝和管理維護1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符合為0分充分發(fā)揮高科技在物業(yè)管理中的應(yīng)用的設(shè)想1管理現(xiàn)代化：辦公、財務(wù)、住戶清冊、檔案資料等計算機應(yīng)用1十企業(yè)經(jīng)濟效益 （6分）按招標書的項目分列收入、支出項目及收支預(yù)算書1.5內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1.5分