老帶新客戶激勵(lì)實(shí)施方案

1、老帶新客戶激勵(lì)實(shí)施方案一 實(shí)施意義 從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群，是至關(guān)重要的房產(chǎn)第二營銷渠道。廣告市場成為樓市營銷的主流，大多樓盤的市場冷熱，幾乎都依托在廣告發(fā)布總量的基礎(chǔ)之上。一般來講，樓盤廣告量多密度高，其導(dǎo)入的購房客戶比例相對(duì)要高， 這種由廣告投放而產(chǎn)生的銷售量，商業(yè)推廣效應(yīng)明顯而直觀，但卻顯得不夠穩(wěn)定，致使難以控制市場走勢(shì)、無法把握成交量。非廣告引發(fā)的購房導(dǎo)入力，雖然效應(yīng)不夠直接，但卻非常深入，這種是由客戶本人及其外拓引發(fā)的市場沖擊力，由于客戶滾動(dòng)而派生的購房源，成交率高，利于口碑的形成。因此，在目前龍湖金谷在有廣告投放下老店來訪量不高，如何

2、針對(duì)性地做已購房客戶工作，充分利用客戶口碑這一強(qiáng)有力的武器，形成第二營銷渠道，是現(xiàn)階段我們的重要工作。二、龍湖金谷面臨的問題及解決方案龍湖金谷項(xiàng)目從5月25日開盤以來，至今已完成160套的銷售，目前一期開放房源剩余160套。成交呈下降趨勢(shì)，太谷項(xiàng)目銷售情況普遍不佳，各大媒介廣告投放量大增，競爭越趨激烈。同一時(shí)期，龍湖金谷的房源去化也越來越難，如何提升銷售快速銷化尾盤，為二期蓄客留出時(shí)間與空間，成為目前頭等大事。在第一營銷渠道競爭激烈的當(dāng)前，拓展第二營銷渠道，已是我們的首要選擇。但要開展老帶新的工作，結(jié)合外拓工作，二者結(jié)合會(huì)有不錯(cuò)的效果 老帶新活動(dòng)的宣傳需要深入人心，引起關(guān)注 外拓實(shí)施，把置業(yè)顧

3、問投放在客戶身邊，面對(duì)面交流 開放龍湖金谷2號(hào)樓2單元，增加可銷售房源老帶新活動(dòng)啟動(dòng)后，需要我們加大宣傳力度，必須點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專項(xiàng)活動(dòng)推廣“老帶新”?，F(xiàn)階段龍湖金谷已有業(yè)主160多人，僅靠置業(yè)顧問的推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需結(jié)合直投、短信等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直效的宣傳方式，直接告知其有效信息，我公司將老帶新的客戶范圍分為以下幾種，并將其告知信息及宣傳的模式羅列如下：客戶群分類告知信息宣傳模式龍湖金谷，已介紹新客戶買房 老帶新政策 優(yōu)惠政策明細(xì) 短信 置業(yè)顧問電話回訪 邀請(qǐng)參加回專場活動(dòng)龍湖金谷，以購房客戶 老帶新政策 短信 置業(yè)顧問電話回訪 邀請(qǐng)參加專場活動(dòng)關(guān)注過龍湖，但未成交客戶 老帶新政策 簡要介紹現(xiàn)在房價(jià)及政

4、策 短信 置業(yè)顧問電話回訪 邀請(qǐng)參加專場活動(dòng)二 實(shí)施細(xì)則引爆點(diǎn)，老帶新結(jié)合外拓，利用龍湖金谷在太谷市場已形成的良好口碑，推出專場活動(dòng)來引爆龍湖金谷“老帶新”政策，形成龐大的客戶群，讓全太谷人民參與到龍湖金谷銷售中。1、優(yōu)惠政策客戶群獎(jiǎng)勵(lì)額度推薦親友購買龍湖金谷并推薦成功者每介紹一套得1000元家電獎(jiǎng)勵(lì)，可累積，但不超過5000元可折現(xiàn)，折現(xiàn)比例80%由老客戶帶來的新客戶，新客戶成交新客戶2000元/套額外優(yōu)惠房款內(nèi)扣除2、老帶新確認(rèn)流程a.老客戶帶領(lǐng)新客戶到訪b.老客戶在客戶到訪前，告知置業(yè)顧問電話及其姓名c新客戶憑“老帶新客戶優(yōu)惠卡”到訪 ,告知柜臺(tái)進(jìn)行登記確認(rèn)，填 寫老帶新確認(rèn)單,置業(yè)顧問

5、客戶談判a談判失敗，老帶新作廢a,簽約柜臺(tái)、銷售經(jīng)理營銷副總簽字確認(rèn)，并發(fā)放禮品 3禮品的選擇套餐金額禮品a禮品b禮品c禮品da標(biāo)準(zhǔn)1000元品牌洗衣機(jī)空氣凈化器品牌微波爐品牌抽油煙機(jī)b標(biāo)準(zhǔn)2000元待定待定待定待定c標(biāo)準(zhǔn)3000元待定待定待定待定d標(biāo)準(zhǔn)4000元待定待定待定待定f標(biāo)準(zhǔn)5000元待定待定待定待定 備注：“老帶新”成功，可立刻領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)或折現(xiàn)，也可累計(jì)領(lǐng)取價(jià)值更大的家電或現(xiàn)金。每套老帶新的機(jī)本成本增加約3000元，老帶新的反饋有利于項(xiàng)目銷售，更有利于進(jìn)一步帶動(dòng)老業(yè)主帶新業(yè)主的積極性，更有利于與業(yè)主的關(guān)系融洽，有利于二期二批的客戶積蓄。四、活動(dòng)的實(shí)施 1、外拓結(jié)合老帶新，捆綁式推出活

6、動(dòng)2、老帶新活動(dòng)開展，考慮事先制定 -“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，卡形式可仿鄰里卡，卡內(nèi)簡明介紹活動(dòng)細(xì)則、老帶新優(yōu)惠； 針對(duì)老客戶開展老帶新活動(dòng)，可事先邀請(qǐng)老客戶前來售樓部，講解活動(dòng)詳情，了解老客戶能帶新客戶資源情況，然后再由老客戶根據(jù)自身情況領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，原則上一名老客戶發(fā)放1張，客戶提出多領(lǐng)，才多發(fā)放； “老帶新客戶優(yōu)惠卡”須有完善編號(hào)，老客戶領(lǐng)取時(shí)須進(jìn)行登記，以有備可查；老客戶介紹新客戶，須將有其簽名的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”給予新客戶，新客戶憑卡登記、直接帶領(lǐng)至售樓部、提前告知新客戶電話姓名這三三種方法，方可有效。新客戶憑“老帶新客戶優(yōu)惠卡”享受2000元/套優(yōu)惠，老客戶在新客戶成交

7、后，由銷售部通知，憑“個(gè)人身份證前來領(lǐng)取禮品；（也可累計(jì)） 五流 程電話、短信通知成交業(yè)主、以及前來過龍湖營銷中心未能成交的客戶；業(yè)主或客戶有意向，邀請(qǐng)前來營銷中心；到營銷中心后，詳細(xì)介紹活動(dòng)細(xì)則；領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”；根據(jù)個(gè)人情況，申領(lǐng)一定數(shù)量“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，本卡原則上每人僅發(fā)放1張，以免過濫；新客戶憑老客戶發(fā)給并簽名的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，前來營銷中心登記、看房、購房，享受老帶新額外2000/套優(yōu)惠；新客戶成交后，營銷中心可電話告知老客戶，在其成功簽定商品房買賣合同后，通知老客戶前來營銷中心，到營銷經(jīng)理處“老帶新成交表”進(jìn)行登記，領(lǐng)取相應(yīng)禮品；活動(dòng)期間，持卡人陪同親朋好友前來龍湖

8、看房，可獲贈(zèng)精美禮品一份恭喜老客戶，并請(qǐng)其再代為介紹。龍湖金谷項(xiàng)目保留最終解釋權(quán)； “老帶新客戶優(yōu)惠卡”內(nèi)容 本卡須有老客戶簽名后方可生效； 本卡僅限于購買龍湖金谷項(xiàng)目一期期住宅；本卡有效期為2014年8月1日-2015年1月1日（暫定），過期失效；購房人持本卡，除正常折扣優(yōu)惠外，另可享受2000元的老帶新額外優(yōu)惠；一套房僅享受一次額外優(yōu)惠，不可重復(fù)享受；龍湖金谷項(xiàng)目保留最終解釋權(quán)；好禮回饋活動(dòng)說辭 xx先生（女士），您好！為了感謝您和所有的龍湖業(yè)主以及客戶對(duì)龍湖鏡湖項(xiàng)目的支持與厚愛，我們龍湖金谷項(xiàng)目定于2014年8月1日至2015年1月1日，將舉辦“龍湖金谷項(xiàng)目客戶好禮回饋”活動(dòng)；本次活動(dòng)僅限龍湖項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持龍湖金谷項(xiàng)目的客戶參與；主要的內(nèi)容呢，就是對(duì)所有的業(yè)主及老客戶們進(jìn)行一次有獎(jiǎng)回饋。老業(yè)主及老客戶，只要在營銷中心進(jìn)行登記就可領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”；此優(yōu)惠卡，你可以將其發(fā)放給你的需要購房的親朋好友，憑此卡在龍湖金谷購房，可享受除正常折扣外的額外2000元優(yōu)惠；只要