市商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)

1、2012年市商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)2012年來，我局的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市優(yōu)化辦的具體指導(dǎo)下，圍繞醴陵市委、市政府提出的“趕超瀏陽，挺進(jìn)三強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)中快進(jìn)，快中求優(yōu)，又好又快發(fā)展”為工作重點(diǎn)，以高效履行商務(wù)部門職能為指導(dǎo)思想，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)，深入搞好機(jī)關(guān)規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)”為目標(biāo)，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)，我局工作人員服務(wù)觀念明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提升，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了全局工作平穩(wěn)快速發(fā)展，圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一、解放思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，

2、是內(nèi)在動(dòng)力，只有思想大解放、觀念大更新，才能做好商務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)商務(wù)工作的新突破。我局建立了一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，明確了責(zé)任人和職責(zé)，使全局形成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的高效工作機(jī)制，整個(gè)活動(dòng)有章可循，并在實(shí)際工作中將優(yōu)化環(huán)境的措施和行評(píng)工作結(jié)合起來，與業(yè)務(wù)工作一同部署，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。為切實(shí)發(fā)揮謀劃、督促、指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)職能，推動(dòng)醴陵經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，今年，我局積極組織企業(yè)參加了春秋兩季廣交會(huì)和第七屆中部投資博覽會(huì)，全力推介醴陵、宣傳醴陵、展示醴陵，取得良好的成效。其中111屆春季廣交會(huì)我市共有47家企業(yè)參展，實(shí)際成交額為7148萬美元；112屆秋季

3、廣交會(huì)我市共有48家企業(yè)160個(gè)展位，其中品牌展位達(dá)71個(gè)，占我省品牌展位總數(shù)的53%，實(shí)際成交4750萬美元。截至11月底止，我市自營(yíng)進(jìn)出口達(dá)29293.1萬美元，比去年同期增長(zhǎng)12.59%；新批自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)15家，總數(shù)達(dá)192家。我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)95.84億元，比去年同期增長(zhǎng)16%； “萬村千鄉(xiāng)”工程今年已完成70家農(nóng)家店，其中生活超市類50家，農(nóng)資類20家。二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。為使全局上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)環(huán)境優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和緊迫性，局機(jī)關(guān)多次召開了干部職工大會(huì)和專題工作布置會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)醴陵市2012年經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作要點(diǎn)議精神，并就我局開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4、環(huán)境工作進(jìn)行了具體部署。同時(shí)利用簡(jiǎn)訊、黑板報(bào)、墻報(bào)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、人人有責(zé)的共識(shí)深入人心，確保了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作有組織、有計(jì)劃，按步驟地實(shí)施。待添加的隱藏文字內(nèi)容2三、加大監(jiān)督力度，規(guī)范服務(wù)行為。一是今年我們聘請(qǐng)了人大代表、老干、企業(yè)主擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期聽取監(jiān)督員意見。二是設(shè)立了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，進(jìn)一步暢通了投訴舉報(bào)渠道。三是積極推行下訪制度，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員多次深入基層企業(yè)，對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查，征求外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人、個(gè)體工商戶意見，了解我局服務(wù)收費(fèi)情況，督促相關(guān)股室進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。調(diào)查結(jié)果表明，發(fā)展環(huán)境明

5、顯改善。四、完善機(jī)制，切實(shí)服務(wù)企業(yè)和客商我局牢固樹立深入基層為企業(yè)服務(wù)的理念，積極幫助企業(yè)做好服務(wù)。一是積極應(yīng)對(duì)歐盟反傾銷。今年我市華聯(lián)等外貿(mào)出口企業(yè)深受歐盟反傾銷影響，為應(yīng)對(duì)歐盟反傾銷，我局采取了一系列的工作舉措：一是組織涉案企業(yè)參加“歐盟陶瓷餐具及廚房用具反傾銷應(yīng)訴培訓(xùn)班”，并聘請(qǐng)北京高朋律師事務(wù)所代表涉案企業(yè)進(jìn)行行業(yè)無損害抗辯；二是成立了陶瓷反傾銷應(yīng)對(duì)小組，積極幫助華聯(lián)單獨(dú)應(yīng)訴；三是全力爭(zhēng)取國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)、省商務(wù)廳對(duì)企業(yè)的支持，做好溝通協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)份額。二是外貿(mào)服務(wù)縱深推進(jìn)。宣傳“醴陵制造”，打響醴陵國(guó)際知名品牌效應(yīng)，我局積極組織陶瓷外貿(mào)出口企業(yè)申報(bào)湖南省國(guó)際知名品牌。今

6、年我市泉湖、高峰、瑞祥三家日用陶瓷企業(yè)首次被評(píng)定為“湖南省國(guó)際知名品牌”，湖南港鵬實(shí)業(yè)有限公司被認(rèn)定為“20112012年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)”，醴陵陶潤(rùn)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（釉彩瓷及釉下五彩瓷技術(shù)研發(fā)服務(wù)平臺(tái)）認(rèn)定為“20112012年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目”。確保我市傳統(tǒng)和支柱性產(chǎn)業(yè)在外向型經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展中與國(guó)際接軌，確保我市產(chǎn)業(yè)的國(guó)際知名效應(yīng)。實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離，處理問題零缺口。三是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。以“誠(chéng)信、高效、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的商務(wù)形象，提高機(jī)關(guān)人員的辦事效率和服務(wù)水平，明確外來企業(yè)或個(gè)人直接來我局辦事或者通過電話、傳真等形式詢問項(xiàng)目、優(yōu)惠政策等情況，首先接觸的工作人員為首問責(zé)任人。首問負(fù)責(zé)

7、人對(duì)外來辦事人員的擬辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底。四是實(shí)行限期辦結(jié)制。對(duì)企業(yè)和群眾提出的問題能當(dāng)即答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)，不能當(dāng)即答復(fù)的兩個(gè)工作日內(nèi)給與準(zhǔn)確答復(fù)。對(duì)外反映的問題，積極與有關(guān)部門聯(lián)系，摸透情況，及時(shí)反饋意見。實(shí)行了投訴必查制和責(zé)任追糾制，有效地提高了工作人員的工作責(zé)任感和事業(yè)心。五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)今年來，我局緊抓“亮百崗優(yōu)環(huán)境，進(jìn)千企促趕超，入萬戶解民憂”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的契機(jī)，狠抓干部作風(fēng)，全力提升干部服務(wù)意識(shí)，積極開展“六個(gè)一”微笑服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，即“一張笑臉相迎、一聲親切問候、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一人負(fù)責(zé)到底、一個(gè)滿意答復(fù)”。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，我局干部職工的工作

8、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，切實(shí)為企業(yè)、為基層、為群眾辦了實(shí)事，辦了好事。29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe

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