淺談企業(yè)管理中班組建設(shè)的核心作用

1、淺談企業(yè)管理中班組建設(shè)的核心作用 班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要通過班組去落實，各項任務(wù)都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項工作的落腳點。為了全面加強班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，我們班組長要以身作責，以更高的標準把各項工作做實、做精。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)管理的質(zhì)量，影響著企業(yè)各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下了基礎(chǔ)。首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本

2、、提高收費服務(wù)質(zhì)量。每個班組的管理達到了制度化、規(guī)范化，也就為管理上層面，跨臺階提供了先決條件。其次，班組是進行隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。所以，作為班組長的地位與作用是尤為重要的。班組長是班組的當家人。如果班組是企業(yè)的細胞，班組長就是細胞核，是班組的“主心骨”。班組構(gòu)成有十幾人，多的幾十人。如果沒有一個當家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，企業(yè)、部室下達的各項指令、任務(wù)

3、就不會有力地組織貫徹執(zhí)行，企業(yè)工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。另外班組長是一線的指揮者。是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線工作的實踐者、組織者。如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全企業(yè)造成損失。會指揮的班組長就能夠促進管理，就能夠合理安排和組織好基礎(chǔ)工作，營造正常的企業(yè)秩序和嚴格執(zhí)行勞動紀律，就能夠解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)雙贏的目標。還有，班組長是班組建設(shè)的組織者。是造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要起組織建設(shè)員工隊伍的作用。班組長又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工作，進行理想、信

4、念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。 這些年來我們的企業(yè)在班組建設(shè)方面進行了一些嘗試和探索。對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之有效的班組考核機制。主要做法是：追求一個目標，夯實兩個基礎(chǔ)，提高三個能力，實施四個步驟 一個目標：就是實現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標。運營管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是單元組織規(guī)范化。通過各班組制度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實現(xiàn)運營管理規(guī)范化。 兩個基礎(chǔ)：一是加強制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，

5、是加強班組工作的條件，是促進班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個問題，一是制訂制度必須從工作實際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實用性、可行性和嚴謹性。二是必須在工作中進行思考，敢于提出意見和建議，針對環(huán)境的改變及時調(diào)整不適宜的方面，堅持持續(xù)改進。三是必須全員貫徹嚴格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標。二是加強素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升。人員培育是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終由人員的素質(zhì)來體現(xiàn)，包括班組長的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，素質(zhì)建設(shè)是

6、班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。 培養(yǎng)政治素質(zhì)高、能吃苦、肯奉獻的隊伍。班組是生產(chǎn)任務(wù)的實施者，面對工作環(huán)境相對較差和工作任務(wù)相對較重的現(xiàn)狀，員工只有對崗位有了正確的認識，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，才能形成一支具有團結(jié)實干作風的隊伍。 培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精通的隊伍。精通業(yè)務(wù)的人員會及時發(fā)現(xiàn)運營管理中的不足并提出改進措施，促進運營管理水平的提高。熟練技術(shù)業(yè)務(wù)是提高效益的直接體現(xiàn)，作為高速運營管理的窗口行業(yè)，熟練技術(shù)業(yè)務(wù)還可促進行業(yè)形象、公司形象的樹立。 三個能力：一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為收費現(xiàn)場的組織者，必須具備較強的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務(wù)水平的提

7、升。二是協(xié)調(diào)組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團結(jié)的集體，具有較強凝聚力的集體。三是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。班組長要通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進推動班組管理水平的提高，促進公司整體經(jīng)營、管理水平的提高。 四個步驟：一是選配高素質(zhì)的班組長。提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責任心強、會管理、能團結(jié)人的員工擔任班組長。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管

8、理者和教育者。班組長如何發(fā)揮好自己的作用，班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個班組工作的成效。根據(jù)管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求：1、要有較高的政治素質(zhì)，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護國家改革開放等重大方針政策，政治上要當明白人。要有開拓精神，堅持實事求是，具有為人民服務(wù)的思想品德，善于走群眾路線，有高度的事業(yè)心和責任感。2、要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長應(yīng)當是本班組有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時善于學(xué)習新知識、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。3、要有較高的管理能力。班組長應(yīng)當既能實干又會管理，要有較強的管理意識，具有管理型人才的思維方式。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調(diào)

9、動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“第二個家庭”。4、必須具備良好的身體素質(zhì)和實干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。5、必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，目前以中專或職高水平為宜，同時還要考慮技術(shù)進步，企業(yè)發(fā)展的需要。 二是建立一整套適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷進步。2、建立班組學(xué)習培訓(xùn)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，但人員比例很高，決定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成

10、和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習和有針對性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。3、建立班組交流制度。企業(yè)的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組交流可以借鑒先進的管理理念、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著，防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。4、建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻，為評優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。5、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，

11、有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。6、建立班組長掛職輪崗培訓(xùn)制度。班組長到機關(guān)部室掛職培訓(xùn)學(xué)習，可以擴大視野，樹立全局意識，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長職責，使班長、班員都有了鍛煉的機會。可激發(fā)班組成員的積極性、主動性，形成班組人才培養(yǎng)機制。 三是進行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，分四個環(huán)節(jié)。第一抓好基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)教育，提高班組技能水平，并定期對班組人員進行培訓(xùn)和考核。第二有針對性的指導(dǎo)，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定培訓(xùn)計劃和有方向性的培養(yǎng)。第三推行班組長掛職輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)班組長管理能力和大局意識。第四組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設(shè)方向，既宣傳經(jīng)驗心得，又相互啟發(fā)和激勵。四是做好人