環(huán)評投標售后服務(wù)承諾書

1、環(huán)評投標售后服務(wù)承諾書篇一：售后服務(wù)承諾書6、售后服務(wù)承諾書為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，我公司特制定如下措施：6-1售后服務(wù)的工作程序 （1）售后服務(wù)工作售后服務(wù)工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務(wù)人員主動的定期到工地現(xiàn)場進行智能化系統(tǒng)的檢查、維護及保養(yǎng)工作；被動售后服務(wù)是指客戶報修故障后的維修工作。 1）主動售后服務(wù)：工作目的：保證設(shè)備正常運行，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計功能，創(chuàng)造社會效益，同時樹立公司良好形象。工作程序：2）被動售后服務(wù)：工作程序：6-2售后服務(wù)的相關(guān)費用 （1）保修期內(nèi)保修期內(nèi)，在項目中由我公司提供的設(shè)備，進行免費維修和替換任何因設(shè)備自身的質(zhì)量問

2、題造成的損壞及故障；（2）保修期后保修期后，設(shè)備維修只收取設(shè)備成本費及差旅費。 6-3售后服務(wù)的其他承諾為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，落實質(zhì)量終身責任制，特制定如下措施：（1）建立內(nèi)部質(zhì)量承包責任制由本單位的法人代表與本工程的項目經(jīng)理簽訂工程質(zhì)量包保責任狀，項目經(jīng)理與各施工隊承包責任人簽訂工程質(zhì)量保包責任狀，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對因施工原因造成的質(zhì)量問題負終身責任。 （2）回訪保修工程竣工驗收后三個月，按我公司跟蹤回訪制度規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質(zhì)量保修回

3、訪領(lǐng)導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質(zhì)量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的跟蹤回訪制度的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主使用的情況和意見。（3）專人接待質(zhì)量投訴工程管理部設(shè)專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題，立即派人到現(xiàn)場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規(guī)范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現(xiàn)重復問題。篇二：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承

4、諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾： 第一、進場時間1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及

5、使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。3、每日班前對所

6、有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場服務(wù)1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。第五、質(zhì)保服務(wù)我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,

7、隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。企業(yè)名稱(蓋章)_簽字代表_年 月 日篇三：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：在項目招標中，如果有幸中標，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中的所有條款及履行合同內(nèi)容外，對工程售后服務(wù)做出如下承諾：一、質(zhì)量保證1.所有設(shè)備、材料及配件是未經(jīng)使用過的全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，貨物符合國家現(xiàn)行有效標準，有廠家出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書、保修卡，且與投標文件所述的產(chǎn)地、

8、品牌、質(zhì)量、規(guī)格型號及技術(shù)性能相符。2.發(fā)運貨物時提供包括操作手冊（使用說明）、裝箱清單、產(chǎn)品合格證等在內(nèi)的技術(shù)文件。3.所有產(chǎn)品具有出廠檢測報告。二、施工保證1.我方保證依據(jù)合同規(guī)定時間按時交貨，如不能，由此給招標方帶來的損失由我方承擔。2.安裝、維護人員經(jīng)過專門培訓、考核，具有豐富的上崗經(jīng)驗。3.保證安裝進度符合工程總體進度要求。4.我方負責安裝、調(diào)試及維護期間的安全措施和責任。三、服務(wù)保證1.接到中標通知書后，按招標方要求出具施工方案。2.負責設(shè)備的施工、安裝、調(diào)試及驗收，并進行相關(guān)配合，保證工程要求一次達標。3.對招標方人員進行技術(shù)培訓，培訓的主要內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)組成、使用和操作、簡單

9、的故障檢查和排除，確保招標方在操作前充分了解產(chǎn)品性能，規(guī)范使用，消除事故隱患，提高工作效率。培訓所需的所有費用由我方承擔，具體時間及人數(shù)在中標簽約時商定。4.我方具有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，將定期對設(shè)備進行檢修維護，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。5.無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿，保證常用備品、配件及工具的供應(yīng)滿足招標方需求。6.我方所供設(shè)備、材料及安裝質(zhì)量保證期為 2 年，從驗收合格并交付使用之日起計算。質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生重大質(zhì)量問題，則保修期從維修完成并驗收合格之日起重新開始計算。7.在安裝施工過程中和使用年限內(nèi)，因質(zhì)量原因造成的一切損失由我方承擔。8.在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。若電話咨詢不能解決，我方承諾在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。9.發(fā)生緊急搶修事故時，我方會在接到通