全省縣（區(qū)）級殘疾人輔助器具服務(wù)站

1、全省縣（區(qū)）級殘疾人輔助器具服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)實施方案為貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見（中發(fā)20087號）、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)中國殘聯(lián)等部門和單位有關(guān)加快推進殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見的通知（國辦發(fā)201019號）精神，根據(jù)中國殘聯(lián)關(guān)于加強殘疾人輔助器具服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的意見（殘聯(lián)2011 199號）以及陜西省殘疾人事業(yè)十二五發(fā)展綱要中提出的“加強各級殘疾人輔助器具服務(wù)中心（站）建設(shè)”的有關(guān)要求，加強殘疾人輔助器具服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，進一步完善我省殘疾人輔助器具服務(wù)體系，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。2012年我省10個地級市已著手市級殘疾人輔助器具服務(wù)中心規(guī)范化

2、建設(shè)，為了更全面深入地推進服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范我省基層輔助器具服務(wù)機構(gòu)，2013年將在全省范圍內(nèi)規(guī)范化建設(shè)30個縣（區(qū)）級殘疾人輔助器具服務(wù)站，并將建設(shè)經(jīng)驗推廣至全省其他縣（區(qū)），現(xiàn)提出實施方案如下：一、縣（區(qū)）級機構(gòu)建設(shè)總體目標(biāo)和指導(dǎo)原則（一）總體目標(biāo)依據(jù)中國殘聯(lián)殘疾人輔助器具服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（見附1），2013年末，在30個示范縣（區(qū)）構(gòu)建一級殘疾人輔助器具服務(wù)機構(gòu)體系，即殘疾人輔助器具服務(wù)站，并在“十二五”期末完成所轄區(qū)域內(nèi)的殘疾人輔助器具服務(wù)全覆蓋，殘疾人輔助器具基本配置率達100%。（二）指導(dǎo)原則1.堅持因地制宜，統(tǒng)籌安排。各縣（區(qū)）從本地區(qū)經(jīng)濟社會實際出發(fā)，綜合考慮殘疾人輔助器具服務(wù)

3、需求，科學(xué)規(guī)劃、合理布局，因地制宜，量力而行，統(tǒng)籌安排，分步實施。經(jīng)濟社會發(fā)展較好的縣（區(qū)），建設(shè)水平可適當(dāng)提高，速度適當(dāng)加快。2.堅持以地方投入為主，其他資助為輔。當(dāng)?shù)貧埪?lián)是機構(gòu)建設(shè)工作的責(zé)任主體，建設(shè)投入以地方政府為主，省、市可根據(jù)建設(shè)項目地方資金落實情況和工作進度予以適當(dāng)支持。二、組織領(lǐng)導(dǎo)和主要措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強殘疾人輔助器具服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，推進殘疾人輔助器具服務(wù)，是一項艱巨而重要的任務(wù)，當(dāng)?shù)貧埪?lián)要充分認識這項工作的重大意義，將其作為殘聯(lián)當(dāng)期重要工作之一，擺上議事日程，形成殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，明確任務(wù)目標(biāo)，落實工作責(zé)任，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門密切協(xié)作，確保建設(shè)工作順利實施。（二）積極爭取

4、政府及有關(guān)部門支持。殘疾人輔助器具服務(wù)機構(gòu)建設(shè)系統(tǒng)而具體，需要多個部門協(xié)調(diào)合作。殘聯(lián)要積極爭取地方政府有關(guān)部門把機構(gòu)建設(shè)項目納入當(dāng)?shù)鼗窘ㄔO(shè)規(guī)劃，爭取發(fā)展改革部門在項目批復(fù)和編報基本建設(shè)計劃，爭取財政部門在機構(gòu)設(shè)施配套經(jīng)費和必要工作經(jīng)費方面支持，爭取無償劃撥建設(shè)用地，并協(xié)同其他有關(guān)部門按照相關(guān)規(guī)定落實各項減免費優(yōu)惠政策。各地可結(jié)合實際，采取定向捐贈等多種形式，引導(dǎo)社會資本投入。（三）加強人才隊伍建設(shè)。殘聯(lián)輔助器具服務(wù)機構(gòu)是公益性事業(yè)單位，各級殘聯(lián)要積極協(xié)調(diào)編制部門，按照殘聯(lián)系統(tǒng)康復(fù)機構(gòu)建設(shè)規(guī)范（試行），依據(jù)殘疾人輔助器具服務(wù)中心建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，落實人員事業(yè)編制，尤其注重配備領(lǐng)導(dǎo)班子和一把

5、手，所有人員應(yīng)參加中、省、市舉辦的相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后獨立開展輔助器具服務(wù)工作。（四）加強業(yè)務(wù)建設(shè)，注重資源整合。對照輔助器具服務(wù)中心建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)（附1）要求，不斷完善機構(gòu)運行和發(fā)展機制，強化業(yè)務(wù)建設(shè)，擴寬服務(wù)范圍，提高專業(yè)水平，確保服務(wù)機構(gòu)在保障殘疾人基本輔助器具服務(wù)上發(fā)揮應(yīng)有作用。注重業(yè)務(wù)資源整合，充分利用當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，康復(fù)服務(wù)機構(gòu)，社會其他福利/服務(wù)機構(gòu)人員，爭取優(yōu)勢互補，共同完成業(yè)務(wù)建設(shè)。（五）加強督促檢查。加強服務(wù)機構(gòu)建設(shè)工作的督促檢查，發(fā)現(xiàn)并及時解決困難和問題，確保建設(shè)工作圓滿完成。省、市殘聯(lián)也將督促檢查各地工作進展情況，通報檢查結(jié)果，并將檢查結(jié)果作為考核殘聯(lián)工作

6、的重要依據(jù)。三、縣（區(qū)）級殘疾人輔助器具服務(wù)站建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)（一）宗旨。輔助器具服務(wù)站是為殘疾人及其他功能障礙者提供輔助器具服務(wù)的專業(yè)康復(fù)機構(gòu)，承擔(dān)縣（區(qū)）級政府及社會機構(gòu)委托的公益性殘疾人輔助器具服務(wù)項目，針對殘疾人的輔助器具需求開展需求調(diào)查、評估適配、產(chǎn)品研發(fā)、適應(yīng)性訓(xùn)練、使用指導(dǎo)、居家無障礙改造、居家輔具組合適配、咨詢轉(zhuǎn)介、知識宣傳、維護維修、回收租借等服務(wù)職能。（二）選址和規(guī)劃布局。服務(wù)機構(gòu)建設(shè)要按照殘疾人康復(fù)需求，統(tǒng)籌安排，合理布局，重點扶持，分類指導(dǎo)。以服務(wù)區(qū)域的人口數(shù)量或殘疾人人數(shù)和承擔(dān)具體工作職能為依據(jù)，綜合考慮本地經(jīng)濟發(fā)展水平及社會發(fā)展各項因素，合理確定建設(shè)規(guī)模。建設(shè)地點應(yīng)選擇

7、交通便捷、人口相對集中區(qū)域，方便殘疾人獲得相應(yīng)服務(wù)。業(yè)務(wù)場地包括輔助技術(shù)產(chǎn)品與功能展示體驗、評估適配。維修改制、適應(yīng)性訓(xùn)練等。（三）規(guī)模與功能。建筑面積不少于600平方米，其中業(yè)務(wù)用房不少于420平方米，主要面向各類殘疾人開展基本輔助器具服務(wù)，包括需求調(diào)查、產(chǎn)品及技術(shù)展示、評估選配、使用指導(dǎo)、轉(zhuǎn)介咨詢、知識宣傳、維護維修、專業(yè)培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)人員等。（四）業(yè)務(wù)部門設(shè)置包括：1.綜合服務(wù)內(nèi)容：開展殘疾人基本輔助器具評估選配、使用指導(dǎo)、維護維修等服務(wù)；2.社區(qū)工作內(nèi)容：指導(dǎo)社區(qū)開展輔助器具需求調(diào)查及服務(wù)工作，培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)人員，開展輔助器具轉(zhuǎn)介服務(wù)、信息咨詢、知識宣傳等服務(wù)。（五）人員配置。服務(wù)機構(gòu)專/

8、兼職人員不少于10人，業(yè)務(wù)人員不少于6人，中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員不少于1人，其中專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有康復(fù)醫(yī)學(xué)或康復(fù)工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。（六）設(shè)備設(shè)施。1.肢體輔具服務(wù)：打磨機、砂輪機、焊機、切割機、臺鉆、熱風(fēng)槍、手持砂帶機、手電鉆、震動鋸、工作臺、移動工作臺、臺鉗、平行杠、訓(xùn)練階梯、五金工具、適配訓(xùn)練設(shè)施等；2.視力輔具服務(wù)：低視力遠用視力表、低視力近用視力表；對比敏感度測試卡、色覺圖譜、視野計；帶狀光檢影鏡、電腦驗光儀、試鏡架、鏡片箱；低視力驗配箱、各類光學(xué)助視器、手持式電子助視器、臺式電子助視器、濾光鏡、放大軟件、讀屏軟件、護眼燈、閱讀架、大字讀物；視功能訓(xùn)練圖

9、譜、光箱、視功能訓(xùn)練玩具等；3.聽力語言輔具服務(wù)：帶聲場純音聽力計、助聽器編程器、耳膜制作設(shè)備、聲級計、額帶鏡、耳鼻科常用器械等。（七）機構(gòu)管理。1.領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)機構(gòu)設(shè)站長一人，應(yīng)具有與主要業(yè)務(wù)相關(guān)教育背景和工作經(jīng)歷，具有一定管理能力和水平；領(lǐng)導(dǎo)班子配置合理，分工明確，各項工作有專/兼職人員負責(zé)。2.人員。根據(jù)國家關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革原則，制定科學(xué)合理的人員培訓(xùn)、聘用、崗位管理、績效考核、繼續(xù)教育、獎懲和職務(wù)晉升等人事管理制度。3.運行。運行要充分考慮安全保障措施，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)范等各項業(yè)務(wù)管理制度。4.財務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家會計法和有關(guān)財務(wù)制度，有健全的財務(wù)管理和監(jiān)督制度，各類會計檔

10、案、憑證、賬簿、報表符合會計制度，保存完好。5.設(shè)備。有健全的設(shè)備管理制度，各種設(shè)備、器材要建立規(guī)范賬目，主要設(shè)備建立檔案。維護各種設(shè)施、設(shè)備，保證水、電、氣、暖正常供給，保證內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生。6.管理。有專門信息管理部門和相關(guān)工作制度，建立各項業(yè)務(wù)檔案，保持檔案完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。四、殘疾人輔助器具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本規(guī)范各示范縣（區(qū)）根據(jù)具體要求建立縣（區(qū)）-鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）-村（社區(qū)）三級輔助器具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到各縣（區(qū)）都有輔助器具服務(wù)站，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都有輔助器具服務(wù)室，各村（社區(qū)）都有輔助器具服務(wù)點，各站、室、點按照要求規(guī)范建立，可依托當(dāng)?shù)貧埪?lián)康復(fù)機構(gòu)，實行殘聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)制，監(jiān)督管理各站、室

11、、點建設(shè)和各級服務(wù)機構(gòu)的工作管理。（一）殘疾人輔助器具服務(wù)站各縣（區(qū)）設(shè)立殘疾人輔助器具服務(wù)站。1.硬件設(shè)施場地、人員、設(shè)備、科室設(shè)立等按照一級殘疾人輔助器具機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建立，其中應(yīng)有不少于50平方米的展廳，用于各類基本型輔助器具展示，包括輪椅、助行架、拐杖、光學(xué)助視器、助聽器、生活自助具、基本無障礙類輔助器具等；按照無障礙環(huán)境要求構(gòu)建服務(wù)站；其中，人員要定期參加中、省、市等舉辦的相關(guān)培訓(xùn)班。2.配套服務(wù)中心工作圍繞殘疾人輔助器具服務(wù)展開，組織實施各類中、省、市項目，以項目帶服務(wù)，以服務(wù)帶發(fā)展，將輔助器具服務(wù)常態(tài)化。3.機構(gòu)職責(zé)開展殘疾人需求調(diào)查、輔助器具評估適配、知識宣傳、服務(wù)咨詢、維修維護

12、、回收租借、轉(zhuǎn)介服務(wù)，指導(dǎo)殘疾人專委和康復(fù)協(xié)調(diào)員工作等。4.科室規(guī)劃（1）科室劃分科室名稱職能綜合服務(wù)開展殘疾人基本輔助器具的評估選配、使用指導(dǎo)、維護維修等服務(wù)。社區(qū)工作指導(dǎo)社區(qū)開展輔助器具需求調(diào)查及服務(wù)工作；培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)人員；開展輔助器具轉(zhuǎn)介服務(wù)、信息咨詢、知識宣傳等服務(wù)。展 廳展示基本型輔助器具，包括輪椅、拐杖、助行器、助視器、助聽器、生活自助具、假肢、矯形器、無障礙類產(chǎn)品等；提供輔助器具試用、適應(yīng)性訓(xùn)練指導(dǎo)等服務(wù)。（2）展板a.服務(wù)類：包括服務(wù)人員、工作職責(zé)、服務(wù)流程等；懸掛于服務(wù)站墻體上；b.宣傳類：由省殘疾人輔助器具中心提供各種輔助器具宣傳掛圖，包括輪椅、助行類、助視器、生活自助具、

13、助聽器、假肢、矯形器等內(nèi)容；懸掛于服務(wù)站墻體上。（3）牌子（見附2）a.單位牌：服務(wù)站大門外懸掛“xx縣（區(qū)）殘疾人輔助器具服務(wù)站”牌，大小40cm*60cm，銀底黑字；b科室牌：各科室門外懸掛“xx科”牌，大小12cm*30cm，銀底黑字；c.展品牌：展廳產(chǎn)品展示區(qū)上方墻體貼產(chǎn)品類別，如“輪椅類”、“助視器類”等，大小8cm*15cm。5.服務(wù)流程(1) 篩查建檔：組織轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人專委和康復(fù)協(xié)調(diào)員對殘疾人篩查建檔，了解殘疾人基本狀況、殘疾類型、主觀愿望、家庭環(huán)境等，按照殘疾狀態(tài)分類建檔；(2) 明確需求：明確殘疾人主觀愿望和期望目標(biāo)，在個人需求基礎(chǔ)上采取自愿形式開展工作，確定殘疾人輔助

14、器具需求，建檔匯總所需產(chǎn)品類型和數(shù)量；(3) 評估適配：組織轄區(qū)內(nèi)殘疾人評估適配服務(wù)工作，對重度殘疾人提供入戶服務(wù)，在省、市殘聯(lián)專業(yè)人員的指導(dǎo)下對不同類型殘疾人提供評估適配服務(wù)，完善各類評估適配表格，收集殘疾人圖片、影像資料，匯總評估適配結(jié)果，統(tǒng)計所需各類輔助器具產(chǎn)品類型及數(shù)量。公示受益人名單和受益內(nèi)容，無異議后將匯總結(jié)果上報市殘疾人輔助器具服務(wù)中心；(4) 產(chǎn)品配發(fā)：根據(jù)評估匯總結(jié)果，采購指定輔助器具，按照受益人名單發(fā)放到戶，指導(dǎo)殘疾人及家屬正確使用，提供必要的家庭康復(fù)護理知識，收集發(fā)放資料，包括登記表、照片、影像等資料，做好數(shù)據(jù)匯總工作，留存檔案；必要時可舉辦現(xiàn)場適配儀式，聯(lián)系當(dāng)?shù)匦侣劽襟w

15、，加強服務(wù)宣傳；(5) 數(shù)據(jù)匯總：根據(jù)中、省、市相關(guān)工作要求，做好匯總工作，整理適配數(shù)據(jù)，及時上報匯總結(jié)果；(6) 跟蹤回訪：建立跟蹤回訪制度，定期對受益人回訪，了解輔助器具使用情況，明確新增要求，提供輔助器具維修維護服務(wù)，解決各類相關(guān)問題，提供后續(xù)服務(wù)，確保殘疾人輔助器具服務(wù)效果；(7) 宣傳咨詢：借助當(dāng)?shù)貜V播、電視等媒體，通過開講座、辦展板、印資料等方式，向廣大群眾宣傳輔助器具服務(wù)知識，讓社會各界了解輔助器具和相關(guān)康復(fù)知識；開放對外資訊窗口，提供相關(guān)咨詢服務(wù)；(8) 基層指導(dǎo)：建立轄區(qū)內(nèi)殘疾人專委和康復(fù)協(xié)調(diào)員信息檔案和人員數(shù)據(jù)庫；指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘疾人輔助器具服務(wù)室各項工作，幫助規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，

16、明確服務(wù)職責(zé)和流程；(9) 回收租借:建立輔助器具回收租借機制，對不需要使用的（人員死亡或殘疾條件發(fā)生變化而輔助器具不再合適時）輔助器具回收管理，并經(jīng)過適當(dāng)維護和改進后再次利用，節(jié)約資源，使每件輔助器具都能用到實處，讓更多殘疾人享用輔助器具服務(wù)；(10) 轉(zhuǎn)介服務(wù)：對當(dāng)?shù)夭荒芙鉀Q的輔助器具服務(wù)對象或無法獨立完成的適配個案，可利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過轉(zhuǎn)介方式，移交至上級服務(wù)機構(gòu)，確保特殊需求殘疾人獲得保障的適配服務(wù)，擴大提供服務(wù)的范圍；(11) 培訓(xùn)服務(wù)：培訓(xùn)基層服務(wù)人員，傳播基本輔助器具服務(wù)知識；培訓(xùn)殘疾人及護理人員，講授基本輔助器具使用及護理常識。（二）殘疾人輔助器具服務(wù)室各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立殘疾人輔助

17、器具服務(wù)室。1.硬件設(shè)施a.場地：在人口相對密集，交通較為便利的區(qū)域設(shè)立殘疾人輔助器具服務(wù)室，服務(wù)室外周環(huán)境要方便殘疾人自由出入，面積約100平方米；b.人員：配備工作人員3名，其中1人需具備基本輔助器具服務(wù)知識；工作人員應(yīng)定期參加中、省、市、縣區(qū)等舉辦的相關(guān)培訓(xùn)班。2.配套服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘疾人輔助器具服務(wù)室工作主要以聯(lián)系縣（區(qū)）級服務(wù)機構(gòu)和殘疾人為主，包括開展殘疾人需求調(diào)查、輔助器具發(fā)放、簡單維修維護、跟蹤回訪、宣傳咨詢、輔助器具回收租借等。3.科室設(shè)計（1）單位牌：服務(wù)室大門外懸掛“xx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘疾人輔助器具服務(wù)室”牌，大小40cm*60cm，銀底黑字；（2）服務(wù)類：制作服務(wù)人員、工作職責(zé)、

18、服務(wù)內(nèi)容等展板，懸掛于服務(wù)室室內(nèi)墻體上；（3）宣傳類：由省殘疾人輔助器具中心提供各種輔助器具宣傳掛圖，包括輪椅、助行類、助視器、生活自助具、助聽器、假肢、矯形器等內(nèi)容；懸掛于服務(wù)室室內(nèi)墻體上；（4）宣傳冊：由省殘疾人輔助器具中心提供各種輔助器具宣傳冊；擺放于服務(wù)室室內(nèi)。4.服務(wù)內(nèi)容(1) 需求調(diào)查：開展轄區(qū)內(nèi)殘疾人輔助器具需求調(diào)查、建立調(diào)查檔案，了解殘疾人基本狀況、殘疾類型、主觀愿望、家庭環(huán)境等，按照殘疾狀態(tài)分類建檔；(2) 輔助器具發(fā)放：為殘疾人發(fā)放適配的各種輔助器具，提供簡單的使用訓(xùn)練場地和訓(xùn)練指導(dǎo)；(3) 簡單維修維護：為殘疾人提供輔助器具的基本維修維護，延長輔助器具使用時間；(4) 跟

19、蹤回訪：定期回訪輔助器具服務(wù)對象，了解輔助器具使用情況、殘疾人新增需求等，建立跟蹤回訪檔案；(5) 宣傳咨詢：通過各種形式對轄區(qū)內(nèi)各類人員普及輔助器具服務(wù)相關(guān)知識，提供各種輔助器具及康復(fù)服務(wù)咨詢；(6) 回收租借：建立回收機制，對殘疾人不再使用的輔助器具回收后適當(dāng)維修維護，并提供給沒有納入項目的殘疾人，提高輔助器具使用率，擴大適用人群范圍；(7) 溝通反饋：及時收集殘疾人普遍遇到的問題，并向縣（區(qū)）級服務(wù)機構(gòu)相關(guān)科室反映，尋求解決，將解決辦法及時反饋殘疾人，做好殘疾人與服務(wù)機構(gòu)之間的橋梁作用。（三）殘疾人輔助器具服務(wù)點各村（社區(qū)）設(shè)立殘疾人輔助器具服務(wù)點。1.硬件設(shè)施a.場地：在村委會或社區(qū)服

20、務(wù)中心內(nèi)設(shè)立殘疾人輔助器具服務(wù)點，服務(wù)點外周環(huán)境要方便殘疾人自由出入，面積約20平方米；b.人員：配備工作人員1名，為殘疾人專委或康復(fù)協(xié)調(diào)員。2.配套服務(wù)村（社區(qū)）殘疾人輔助器具服務(wù)點工作主要以聯(lián)絡(luò)殘疾人為主，包括開展調(diào)查摸底、協(xié)助回訪、宣傳推廣、組織聯(lián)絡(luò)等。3.科室設(shè)計（1）單位牌：服務(wù)室大門外懸掛“xx村（社區(qū)）殘疾人輔助器具服務(wù)點”牌，大小40cm*60cm，銀底黑字；（2）服務(wù)類：制作服務(wù)人員、工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容展板，懸掛于服務(wù)點內(nèi)墻體上；（3）宣傳類：由省殘疾人輔助器具中心提供各種輔助器具宣傳畫，包括輪椅、助行類、助視器、生活自助具、助聽器、假肢、矯形器等內(nèi)容；懸掛于服務(wù)點內(nèi)墻體上；

21、（4）宣傳冊：由省殘疾人輔助器具中心提供各種輔助器具宣傳冊；擺放于服務(wù)點內(nèi)。4.服務(wù)內(nèi)容(1) 調(diào)查摸底：開展轄區(qū)內(nèi)殘疾人情況調(diào)查，掌握殘疾人基本狀況及需求愿望等，按照殘疾狀態(tài)分類建檔；(2) 協(xié)助回訪：開展受助殘疾人跟蹤回訪，及時向上級服務(wù)機構(gòu)反映相關(guān)問題；(3) 宣傳推廣：及時向轄區(qū)內(nèi)廣大群眾宣傳推廣輔助器具知識，讓更多人在需要的時候能通過服務(wù)點接觸到輔助器具，使廣大群眾了解并接受輔助器具服務(wù)；(4) 組織聯(lián)絡(luò)：做好殘疾人和上級服務(wù)機構(gòu)之間的橋梁作用，根據(jù)要求組織聯(lián)絡(luò)服務(wù)對象，及時反饋各種問題，為殘疾人提供更多獲得服務(wù)的機會。五、基本要求各級殘聯(lián)積極爭取政府有關(guān)部門支持，全力構(gòu)建殘疾人輔助

22、器具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，切實解決機構(gòu)、人員、場地、資金等問題。通過努力，經(jīng)濟條件較好、服務(wù)基礎(chǔ)較高的地區(qū)應(yīng)率先建立規(guī)范化服務(wù)機構(gòu)，并通過經(jīng)驗介紹、資源共享等多種渠道幫助其他地區(qū)建立機構(gòu)。同時注重資源整合，優(yōu)勢互補，可依托相關(guān)服務(wù)機構(gòu)共同構(gòu)建。省殘聯(lián)、省殘疾人輔助器具中心將全力支持殘疾人輔助器具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建立，力爭“十二五”期末形成覆蓋全省的省-市-縣（區(qū)）-鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）-村（社區(qū)）五級殘疾人輔助器具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。輔助器具服務(wù)中心建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)第一章 總 則第一條輔助器具服務(wù)中心（以下簡稱輔具中心）是為殘疾人及其他功能障礙者（以下簡稱殘障者）提供輔助器具服務(wù)的專業(yè)康復(fù)機構(gòu)，承擔(dān)各級政府及社會機構(gòu)委托的公益

23、性殘疾人輔助器具服務(wù)項目，針對殘疾人的輔助器具需求開展需求調(diào)查、評估適配、產(chǎn)品研發(fā)、適應(yīng)性訓(xùn)練、使用指導(dǎo)、居家無障礙改造、居家輔具組合適配、咨詢轉(zhuǎn)介、知識宣傳、維護維修、回收租借等服務(wù)職能。第二條為加強和規(guī)范輔具中心建設(shè)和管理，促進殘疾人輔助器具服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。第三條輔助器具是指由殘疾人使用的，用于預(yù)防、補償、減輕、或抵消損傷、殘疾或殘障的任何產(chǎn)品、器械、設(shè)備或技術(shù)系統(tǒng)。能夠有效地幫助殘障者補償功能，克服障礙，改善生存質(zhì)量，提高其獨立生活、學(xué)習(xí)和工作能力。第四條本標(biāo)準(zhǔn)是輔具中心建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，有條件的地區(qū)可根據(jù)實際情況適當(dāng)提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章 選址與規(guī)劃布局第五條輔具中心建設(shè)要

24、按照殘疾人的康復(fù)需求，統(tǒng)籌安排，合理布局，重點扶持，分類指導(dǎo)。第六條輔具中心建設(shè)要以服務(wù)區(qū)域的人口數(shù)量或殘疾人人口數(shù)和承擔(dān)的具體工作職能為依據(jù)，綜合考慮本地經(jīng)濟發(fā)展水平及社會發(fā)展的各項因素，合理確定建設(shè)級別和規(guī)模。第七條輔具中心建設(shè)地點應(yīng)選擇交通便捷、人口相對集中的區(qū)域，以方便殘疾人獲得輔助器具服務(wù)。第八條輔具中心業(yè)務(wù)場地包括輔助技術(shù)產(chǎn)品與功能展示體驗、評估適配、維修改制及適應(yīng)性訓(xùn)練等。場地應(yīng)執(zhí)行國家無障礙設(shè)計相關(guān)規(guī)定。第三章 規(guī)模與功能第九條各級輔具中心建設(shè)規(guī)模與服務(wù)功能。一級輔具中心建筑面積不少于600平方米，其中業(yè)務(wù)用房面積不低于總面積的70%。主要工作職能是面向各類殘疾人開展基本輔助器

25、具服務(wù)，包括：需求調(diào)查、產(chǎn)品及技術(shù)展示、評估選配、使用指導(dǎo)、轉(zhuǎn)介咨詢、知識宣傳、維護維修以及對社區(qū)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)等。二級輔具中心建筑面積不少于1600平方米，其中業(yè)務(wù)用房面積不低于總面積的70%。主要工作職能面向各類殘疾人，開展具有一定專業(yè)水平的輔助器具服務(wù)，包括：輔助器具評估適配、產(chǎn)品研發(fā)、假肢矯形器裝配、助視器驗配、助聽器驗配、適應(yīng)性訓(xùn)練、使用指導(dǎo)、家居無障礙改造、信息資訊、知識宣傳以及對有關(guān)輔助器具機構(gòu)提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)等。三級輔具中心建筑面積不少于4000平方米，其中業(yè)務(wù)用房面積不低于總面積的70%。主要工作職能是面向各類殘疾人，開展專業(yè)水平較高的輔助器具服務(wù)，在二級機構(gòu)職能

26、基礎(chǔ)上，根據(jù)殘疾人需求開展輔助器具產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)推廣工作。第四章 業(yè)務(wù)部門設(shè)置第十條各級輔具中心業(yè)務(wù)部門設(shè)置。一級輔具中心1. 綜合服務(wù)科（部）：開展殘疾人基本輔助器具的評估選配、使用指導(dǎo)、維護維修等服務(wù)。2. 社區(qū)工作科（部）：指導(dǎo)社區(qū)開展輔助器具需求調(diào)查及服務(wù)工作；培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)人員；開展輔助器具轉(zhuǎn)介服務(wù)、信息咨詢、知識宣傳等服務(wù)。二級輔具中心1. 肢體輔具科（部）：開展肢體殘疾人輔助器具評估適配服務(wù)工作；針對殘疾人功能改善的特殊服務(wù)要求，提供個性化的輔助器具設(shè)計及定（改）制的專業(yè)化服務(wù)。2. 聽力語言輔具科（部）：開展聽力語言類殘疾人輔助器具評估適配專業(yè)服務(wù)，如助聽器驗配等。3. 視力輔具

27、科（部）：開展視力殘疾人輔助器具評估適配專業(yè)服務(wù)，如低視力助視器驗配等。4. 假肢矯形器科（部）：開展常規(guī)的假肢、矯形器裝配服務(wù)。5. 無障礙工程科（部）：為殘疾人提供家居環(huán)境無障礙設(shè)計改造服務(wù)。6. 社會工作科（部）：推動輔助器具服務(wù)進社區(qū)；提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)和專業(yè)支持；開展輔助器具信息資訊、知識宣傳等服務(wù)。三級輔具中心1. 肢體輔具科（部）：開展肢體殘疾人輔助器具評估適配服務(wù)工作；針對殘疾人功能改善的特殊服務(wù)要求，提供個性化的輔助器具設(shè)計及定（改）制的專業(yè)化服務(wù)。2. 聽力語言輔具科（部）：開展聽力語言類殘疾人輔助器具評估適配專業(yè)服務(wù)，如助聽器驗配等。3. 視力輔具科（部）：為視力殘疾

28、人提供各類輔助器具評估適配專業(yè)服務(wù)，如低視力驗配等。4. 假肢矯形器科（部）：提供各類假肢、矯形器裝配服務(wù)。5. 無障礙工程科（部）：開展公共和家居環(huán)境無障礙設(shè)計改造服務(wù)。6. 綜合評估科（部）：開展與輔助器具服務(wù)相關(guān)的個性化康復(fù)評估服務(wù)，為制定輔助器具適配方案提供依據(jù)。7. 綜合康復(fù)科（部）：開展以輔助技術(shù)服務(wù)相關(guān)的康復(fù)醫(yī)學(xué)診斷、治療和康復(fù)訓(xùn)練。8. 社會工作科（部）：推動輔助器具服務(wù)進社區(qū)；提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)和專業(yè)支持；開展輔助器具信息資訊、知識宣傳等服務(wù)；爭取社會資源參與輔助器具服務(wù)；參與當(dāng)?shù)剌o助器具服務(wù)相關(guān)規(guī)劃、政策的研究與制定。第五章 人員配置第十一條專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有康復(fù)醫(yī)學(xué)或

29、康復(fù)工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。各級輔具中心人員配置：一級輔具中心人員不少于10人，業(yè)務(wù)人員不少于職工總數(shù)60%；中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員不少于1人。二級輔具中心人員不少于30人，業(yè)務(wù)人員不少于職工總數(shù)70%；中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員不少于6人。三級輔具中心人員不少于50人，其中業(yè)務(wù)人員不少于職工總數(shù)70%；中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員不少于10人，副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員不少于3人。第六章 設(shè)備設(shè)施第十二條各級輔具中心建設(shè)根據(jù)規(guī)模、功能和任務(wù)，合理配置相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。第十三條各級輔具中心設(shè)備設(shè)施。一級輔具中心1. 肢體輔具服務(wù)：打磨機、砂輪機、焊機、切割機、臺鉆、熱風(fēng)槍、手持砂帶機、手電鉆、震動鋸、工作臺、移動工作臺、臺鉗、平行杠、訓(xùn)練階梯、五金工具、適配訓(xùn)練設(shè)施等。2. 視力輔具服務(wù)：低視力遠用視力表、低視力近用視力表；對比敏感度測試卡、色覺圖譜、視野計；帶狀光檢影鏡、電腦驗光儀、試鏡