太原市自來水公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要

1、太原市自來水公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要（2008-2012報(bào)送時(shí)間:2010-7-23 10:22:00 瀏覽次數(shù): 632 一、概況 我公司始建于1941年，是集產(chǎn)、供、銷于一體的國(guó)有大型供水企業(yè),主要承擔(dān)太原市城市供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。經(jīng)過六十多年的發(fā)展，公司在企業(yè)文化建設(shè)方面有了良好的基礎(chǔ)，積淀了深厚的文化底蘊(yùn)。但隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工綜合素質(zhì)，已成為公司面臨的新課題。因此，建立一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系已成為當(dāng)務(wù)之急，為保證該項(xiàng)工作的順利開展，結(jié)合公司的特點(diǎn)和實(shí)際，特制訂公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要。 二、指導(dǎo)思想 全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立

2、足公司發(fā)展戰(zhàn)略，在弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，以水為根，突出人水和諧，建立一套適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)要求的企業(yè)文化體系，營(yíng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力的文化支撐。 三、基本原則 1、以人為本、全員參與。企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)以人為本的理念，著眼于全體員工，注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)意。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，成為企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、締造者、組織者和推行者，全體員工要積極參與，成為企業(yè)文化的模范實(shí)踐者。 2、服務(wù)大局、突出特色。企業(yè)文化建設(shè)要服從和服務(wù)于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，立足實(shí)際，提煉出個(gè)性鮮明、具有特色的企業(yè)文化。 3、循序漸進(jìn)、博采眾長(zhǎng)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的系

3、統(tǒng)工程，必須按步驟、分層次的不斷推進(jìn)，要注意學(xué)習(xí)吸收國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，為我所用。 4、建立機(jī)制、形成合力。企業(yè)文化建設(shè)涉及公司的各個(gè)層面，要建立行之有效的運(yùn)行機(jī)制，使文化管理與企業(yè)管理相統(tǒng)一，形成上下聯(lián)動(dòng)，眾多部門通力合作的局面。 四、總體目標(biāo) 公司企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)是：通過五年時(shí)間，圍繞“三大識(shí)別系統(tǒng)”（理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)）的建立， “六大文化工程”（責(zé)任文化、綠色文化、安全文化、服務(wù)文化、成才文化、和諧文化）的培育，初步形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，符合城市發(fā)展戰(zhàn)略的人水和諧的企業(yè)文化格局。 五、主要內(nèi)容 （一）建立“三大識(shí)別系統(tǒng)” 1、突出理念識(shí)別系統(tǒng)

4、建設(shè)鑄就企業(yè)靈魂 公司的理念識(shí)別系統(tǒng)將重點(diǎn)研究和確定以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神為三大核心要素的公司企業(yè)文化理念體系框架。 一是在全體員工中對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，開展全員的企業(yè)核心理念討論活動(dòng)，挖掘、整合和提升企業(yè)文化內(nèi)涵。 二是通過自下而上、自上而下的反復(fù)討論，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定鮮明的企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神，并提交公司黨政聯(lián)席會(huì)和職代會(huì)討論通過，正式下發(fā)文件，完成公司企業(yè)文化手冊(cè)的編輯出版。 三是在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，采取對(duì)外媒體傳播、對(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及舉辦各類活動(dòng)等形式，持續(xù)不斷地對(duì)員工進(jìn)行教育熏陶，使企業(yè)上下形成統(tǒng)一的理念，以增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。 2.重視行為識(shí)別

5、系統(tǒng)建設(shè)夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ) 公司行為識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)將從制定員工行為規(guī)范、推行企業(yè)文化禮儀這兩方面入手，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，為企業(yè)及員工的相關(guān)活動(dòng)提供科學(xué)指導(dǎo)。 一是進(jìn)一步完善公司員工行為規(guī)范，抓好員工的職業(yè)化訓(xùn)練和行為養(yǎng)成教育，使其品質(zhì)、紀(jì)律、儀容、舉止和服務(wù)等文明程度普遍提高。 二是要制定企業(yè)禮儀、儀式、會(huì)議等公司活動(dòng)的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，借助禮儀的形式和氛圍，來傳遞企業(yè)的文化理念。 3.加強(qiáng)視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)提升企業(yè)形象 公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)將重點(diǎn)制定公司視覺形象手冊(cè)，逐步推廣企業(yè)標(biāo)志、色彩、旗幟、辦公用品、職工服飾等企業(yè)標(biāo)識(shí)。 一是建立以企業(yè)標(biāo)志為核心的視覺識(shí)別系統(tǒng)，推出公司視覺形象手冊(cè)。 二是要全面

6、落實(shí)公司視覺形象手冊(cè)的內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 三是繼續(xù)抓好太原供水報(bào)、公司網(wǎng)站等文化載體和文化陣地的建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)積極向上的文化氛圍，樹立良好的公眾形象。 (二)、培育“六大文化工程 在以三大識(shí)別系統(tǒng)為構(gòu)架的企業(yè)文化體系中，根據(jù)公司實(shí)際，我們要建立六個(gè)子文化系統(tǒng)，使我們的文化更加富有內(nèi)涵和可操作性。 1、責(zé)任文化 責(zé)任文化是企業(yè)管理之本，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。責(zé)任心是競(jìng)爭(zhēng)力，責(zé)任感是凝聚力,企業(yè)的發(fā)展壯大，責(zé)任必須貫徹始終。 今后五年，公司將通過強(qiáng)化責(zé)任教育，完善崗位責(zé)任制，培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感。同時(shí)，公司也將重點(diǎn)落實(shí)對(duì)用戶的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任

7、和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。培育“責(zé)任明晰、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)”的責(zé)任文化。 2、綠色文化 綠色文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。建設(shè)供水綠色文化就是要使全體員工形成節(jié)約和有效利用資源、保護(hù)和改善環(huán)境，確保供水水質(zhì)安全的觀念。 今后五年，公司將嚴(yán)格執(zhí)行生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)，為市民提供健康環(huán)保的生活飲用水；建立資源節(jié)約保障體系，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作；提高綠色環(huán)境文化品味，構(gòu)建綠色園林化企業(yè)。促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。 3、安全文化 安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全供水是企業(yè)的使命，安全文化是企業(yè)本身固有的、有特殊意義的文化。 今后五年，公司將進(jìn)一步完善安全規(guī)章制度、規(guī)范操作

8、規(guī)程并加大執(zhí)行力度。開展安全理念和安全價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的教育和宣傳，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，賦予職工維護(hù)安全的責(zé)任與權(quán)利，在職工中培養(yǎng)“安全第一”的意識(shí)，形成“人人講安全，人人懂安全，人人保安全”的良好氛圍。 4、服務(wù)文化 服務(wù)文化集中鮮明地體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的全過程。充分發(fā)展和不斷創(chuàng)新的服務(wù)文化是企業(yè)內(nèi)外和諧、科學(xué)發(fā)展的標(biāo)志、動(dòng)力和保證。 今后五年，公司的服務(wù)文化建設(shè)要始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培育、樹立全員服務(wù)意識(shí)。通過拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)流程，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，形成個(gè)性鮮明、體系完善、社會(huì)認(rèn)同、持續(xù)發(fā)展的供水企業(yè)服務(wù)文化和服務(wù)品牌。 5.成才

9、文化 成才文化是通過積極構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的現(xiàn)代人力資源管理機(jī)制，充分挖掘員工潛能，全面培育高素質(zhì)人才，把人才作為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。 今后五年，公司將著力構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)型企業(yè)平臺(tái)，開展多層次、多形式的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，在公司形成的“要成才、想成才、能成才”的文化理念和氛圍。 6、和諧文化 和諧文化就是以崇尚和諧、追求和諧為價(jià)值取向的思想文化。建設(shè)和諧文化，就是要倡導(dǎo)和培育員工的和諧理念，以和諧的文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 今后五年，公司將以創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)為龍頭，堅(jiān)持以人為本，把“全心全意依靠職工”作為企業(yè)管理的根本方針，積極推行民主管理和自主管理，進(jìn)一步完善職工文化設(shè)施和

10、場(chǎng)所，形成文體活動(dòng)骨干隊(duì)伍，營(yíng)造出人人崇尚和諧、人人追求和諧的局面，進(jìn)而建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的企業(yè)關(guān)系。 六、實(shí)施步驟 公司企業(yè)文化建設(shè)要按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行，爭(zhēng)取用五年時(shí)間初步建成企業(yè)文化的完整體系。 第一階段：全面啟動(dòng)階段（20082009年）打基礎(chǔ) 主要目標(biāo)：編制企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要、制定并推行公司視覺形象手冊(cè)。 1、借助太原供水報(bào)、公司網(wǎng)站等媒體，通過輔導(dǎo)報(bào)告、專題培訓(xùn)、座談交流等方式在員工中進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳和培訓(xùn)，為企業(yè)文化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。 2、通過廣泛征求意見，制定下發(fā)公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要。 3、建立企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，

11、完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。 4、對(duì)公司的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和總結(jié)提煉，從不同角度對(duì)公司現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行全員審計(jì)和科學(xué)評(píng)估。 5、完成視覺形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，制定并全面推行公司視覺識(shí)別管理手冊(cè)。 第二階段：構(gòu)建導(dǎo)入階段（2010-2011年）上水平 主要目標(biāo)：制定并推行公司理念識(shí)別手冊(cè)和公司行為識(shí)別手冊(cè)。形成現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念、新行為、新形象，實(shí)現(xiàn)理念、行為、形象三位合一。 1、對(duì)公司現(xiàn)有文化進(jìn)行總結(jié)、提煉，表述和詮釋公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神，制定下發(fā)公司理念識(shí)別手冊(cè)。 2、進(jìn)一步完善公司職工行為規(guī)范，制定下發(fā)公司行為識(shí)別手冊(cè)。 3、發(fā)現(xiàn)、培育、樹立

12、企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型，編寫企業(yè)文化宣傳教材和企業(yè)文化小故事，培養(yǎng)一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，進(jìn)行不同層次的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣傳。 4、創(chuàng)作反映公司整體風(fēng)貌和文化內(nèi)涵的公司“司歌”。 第三階段：逐步提高階段（2012- ）出成果 主要目標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)形成系統(tǒng)規(guī)范體系，成為企業(yè)新型的管理模式，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。 1、基本完成公司企業(yè)文化理念體系建設(shè)。從企業(yè)文化的角度對(duì)公司戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理等制度和流程，進(jìn)行全面的審視和疏理，積極推進(jìn)文化理念向文化力的轉(zhuǎn)化。 2、基本形成各有側(cè)重的六個(gè)特色子文化及其運(yùn)行模式，通過對(duì)員工行為的文化管理，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工行為中，提升企業(yè)的文化力。 3、進(jìn)一步修訂和完善實(shí)施方案，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的落地和持久深入開展。 七、保障措施 1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，使企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。要建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。 2、建立組織，職責(zé)到人 成立公司企業(yè)文化建設(shè)組織，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，并對(duì)公司各基層單位企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。要建立公司、基層部門、班組三位一體的管理體制和工作網(wǎng)絡(luò)，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任體系，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。