系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師學(xué)習(xí)筆記

1、二、中級(jí)教程總結(jié)一二、電子政務(wù)1、概念 電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。2、內(nèi)容 1）政府間的電子政務(wù) 2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) 3）政府對(duì)公民的電子政務(wù)三、企業(yè)信息化內(nèi)涵 1、企業(yè)信息化結(jié)構(gòu) 1）產(chǎn)品（服務(wù)）層 2）作業(yè)層 3）管理層 4）決策層四、ERP、MRP、CRM 區(qū)別、定義、特點(diǎn)五、商業(yè)智能l 商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。l 商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備

2、份和恢復(fù)等部分組成。l 商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。l 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的總體構(gòu)架分為4個(gè)部分：源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶端。l OLAP也被稱為多維分析。l 多維分析是指對(duì)以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取 切片、切塊、鉆取和旋轉(zhuǎn)等各種分析動(dòng)作，以求剖析數(shù)據(jù)，使用戶能從多個(gè)角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。l OLAP有多種實(shí)現(xiàn)方法，根據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)得方式不同可分為：ROLAP, MOLAP, HOLAPROLAP 表示基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的OLAP實(shí)現(xiàn)。維表和事實(shí)表通過主關(guān)鍵字和外關(guān)鍵字聯(lián)系在一起，形成了“星型模式”。對(duì)于層次復(fù)雜的維，為

3、避免冗余數(shù)據(jù)占用過大的存儲(chǔ)空間，可以使用多個(gè)表來描述，這種星型模式的擴(kuò)展稱為“雪花模式”MOLAP表示基于多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)。HOLAP 表示基于混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)。六、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)（多快好省）四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息管理、安全管理一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系七、信息系統(tǒng)集成1、信息系統(tǒng)集成有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)（判斷對(duì)錯(cuò)）2、系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成 智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成3、信息系統(tǒng)生命周期 1）立項(xiàng)階

4、段 2）開發(fā)階段 3）運(yùn)維階段 4）消亡階段4、信息系統(tǒng)開發(fā)方法 ： 結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǎ▽?shí)際應(yīng)用）5、軟件架構(gòu)是“一個(gè)描述軟件系統(tǒng)的子系統(tǒng)和組件，以及它們之間相互關(guān)系的學(xué)科?！?模式提供了架構(gòu)設(shè)計(jì)的某些方法。（分類命名整理的可服用的方案，模式是解決方案），主要涉及設(shè)計(jì)模式和架構(gòu)模式。（需求模式）M:EJB V:JSP ASP C:SERVLET6、 軟件測(cè)試目的是為了盡早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤（為了證明軟件有錯(cuò)） 方法：黑盒（測(cè)接口），白盒測(cè)試（測(cè)結(jié)構(gòu)）原則： 1,盡早測(cè)試； 2 修改后回歸測(cè)試；驗(yàn)證是否解決問題，沒新問題產(chǎn)生3、程序員不能自己測(cè)試自己程序，單元測(cè)試除外 軟件

5、測(cè)試3大測(cè)試階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試7、 軟件維護(hù)類型：更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)（理解） 軟件=程序+數(shù)據(jù)+文檔8、 2011年軟件“產(chǎn)品質(zhì)量”國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9126定義的軟件質(zhì)量包括“內(nèi)部質(zhì)量”、“外部質(zhì)量”、“使用質(zhì)量”三部分。 驗(yàn)證過程試圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確制造（管過程）; 確認(rèn)過程試圖確保建造了正確的產(chǎn)品（管結(jié)果） 評(píng)審是質(zhì)量控制活動(dòng)，審計(jì)是質(zhì)量保證活動(dòng)。9、典型架構(gòu)管道/過濾器模式、面向?qū)ο竽Ｊ?、事件?qū)動(dòng)模式、分層模式（最基礎(chǔ)）、知識(shí)庫(kù)模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式10、中間件幾種主要的中間件1）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問中間件 2）遠(yuǎn)程過程調(diào)用 RPC 3）面向

6、消息中間件 MOM4)分布式對(duì)象中間件 ORB 5)事務(wù)中間件 TPM12、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要特點(diǎn)：1）面向主題 2）集成 3）相對(duì)穩(wěn)定 4）反映歷史變化13、14、適合使用Web services 的情況如下： 1）跨越防火墻 2)應(yīng)用程序集成 3）B2B集成 4）軟件重用 不適合Web services 的情況如下： 1）單機(jī)應(yīng)用程序 2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序15網(wǎng)絡(luò)按分布范圍分類 ：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、因特網(wǎng) 按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以太網(wǎng)：IEEE802.3，工作在數(shù)據(jù)鏈路程上；無(wú)線以太網(wǎng)：IEEE802.11 WI-FI協(xié)議1） 星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 各工作站以星型方式連接成網(wǎng)

7、，“集中式網(wǎng)絡(luò)”2） 環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)16、打印機(jī)服務(wù)器是應(yīng)用服務(wù)器 17、 18、其中：: DSL（電話線介入，包括ADSL）；以太網(wǎng)介入適用工作環(huán)境，不適用于個(gè)人Cable modem如：歌華有線19 綜合布線 我國(guó)頒布的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（大樓通信綜合布線系統(tǒng)D/T926）的適用范圍是跨越距離不超過3000米。20、布線方式：架空布線（機(jī)房廣泛采用），直埋布線，管道布線物理安全管理，電源，避雷；機(jī)房設(shè)置在2層機(jī)房接地問題：等電位連接接地、電阻小于10歐姆 橫截面16平方毫米機(jī)房防盜問題：任何時(shí)間都要設(shè)置緊急出口安全門耐火問題：重要部分一級(jí)耐火材料、非重要部分二級(jí)耐火材料機(jī)房評(píng)定A-C： A是最高級(jí)

8、，要有柴油發(fā)電機(jī)、C最低八、項(xiàng)目管理一般知識(shí)2、項(xiàng)目的特點(diǎn) 臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)3、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目幾個(gè)顯著特點(diǎn)： 1）信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目要滿足客戶和用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)； 2）客戶和用戶需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)； 3）系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，選最適合的 4）高技術(shù)與高技術(shù)的集成 5）系統(tǒng)工程 6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕，流動(dòng)率高 7）強(qiáng)調(diào)溝通的重要性 5、通常，解決項(xiàng)目干系人之間的不同意見應(yīng)該以使客戶滿意為主。九、立項(xiàng)管理 可行性研究?jī)?nèi)容包括： （初步可行性可省略）1）投資必要性 2）技術(shù)可行性 3）財(cái)務(wù)可行性 4）組織可行性 5）經(jīng)濟(jì)可行性6）、社

9、會(huì)可行性 7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策十、項(xiàng)目范圍管理先把關(guān)再簽字，也可邊質(zhì)量控制邊范圍確認(rèn)范圍控制的目的不是保證項(xiàng)目需求正確實(shí)現(xiàn)，而是避免范圍蔓延經(jīng)常把不受控制的變更稱為項(xiàng)目“范圍蔓延”十一、項(xiàng)目進(jìn)度管理1、 高層的階段匯報(bào)會(huì)是里程碑的表現(xiàn)形式，用戶參加的評(píng)審會(huì)是基線表現(xiàn)形式。3、縮短活動(dòng)的工期方法：1） 投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程（不一定可行）2） 指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作 （一定能加快工期）3） 減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求4） 通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率十二、項(xiàng)目成本管理成本估算工具和技術(shù)：類比估算、確定資源費(fèi)率、自下而上估算、參數(shù)估算（歷史數(shù)據(jù)）十三、項(xiàng)目溝通管理1、 項(xiàng)

10、目中的會(huì)議：項(xiàng)目的例會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議2、 常見的溝通方式比較：書面與口頭、聽與說；對(duì)內(nèi)與對(duì)外；正式與非正式；垂直與水平十四、項(xiàng)目收尾管理1、項(xiàng)目驗(yàn)收如下步驟：1）系統(tǒng)測(cè)試 2）系統(tǒng)的試運(yùn)行 3）系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收 4）項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3、 項(xiàng)目總結(jié)會(huì) 一般討論如下內(nèi)容1） 項(xiàng)目績(jī)效 2）技術(shù)績(jī)效 3）成本績(jī)效 4）進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效 5）項(xiàng)目的溝通5） 識(shí)別問題和解決問題 7）意見和建議三、高級(jí)教程總結(jié)第一章 緒論1、 項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)的一次性努力。特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果 、漸進(jìn)明細(xì)2、第二章 項(xiàng)目生命期和組織1、大多數(shù)項(xiàng)目生命周

11、期都具有許多共同的特征：2、 典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期模型： 3、組織結(jié)構(gòu)類型第三章 項(xiàng)目管理過程第四章 項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估1、 初步可行性研究的主要內(nèi)容2、 詳細(xì)可行性研究3、 詳細(xì)可行性研究方法4、第六章 項(xiàng)目范圍管理1、 WBS分解，最終結(jié)構(gòu)可以有以下幾種：1） 把主要的項(xiàng)目可交付物和子項(xiàng)目作為第一層2） 外包的子項(xiàng)目結(jié)構(gòu)3） 把項(xiàng)目的生命期作為第一層，項(xiàng)目交付物作為第二層4） 把每個(gè)WBS分支采用不同分解方法2、3、范圍控制 內(nèi)容：1）拿績(jī)效與基準(zhǔn)比較判斷是否偏離基準(zhǔn) 2）如沒偏離不用調(diào)整，繼續(xù)進(jìn)行 3）如偏離超出范圍提出變更當(dāng)客戶口頭提出變更時(shí)，先評(píng)估變更影響，告知客戶，再?zèng)Q定由誰(shuí)

12、提交變更需求第七章 項(xiàng)目時(shí)間管理1、 總時(shí)差在任何網(wǎng)絡(luò)路線上，進(jìn)度靈活余地的大小由最早與最遲日期兩者之間的差值決定，該差值叫總時(shí)差。2、 自由時(shí)差不延誤同一網(wǎng)絡(luò)路線上任何直接后繼活動(dòng)最早開始時(shí)間的條件下，計(jì)劃活動(dòng)可以推遲的時(shí)間長(zhǎng)短。第八章 項(xiàng)目成本管理1、如需給出調(diào)整建議為：成本、進(jìn)度方面：趕工、快速跟進(jìn)、加人加錢、提高科技；或變更方面：改變基準(zhǔn)。第十二章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1、 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)： 例：風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生及其后果都具有偶然性，它是否發(fā)生、何時(shí)發(fā)生及其后果都具有隨機(jī)性，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響；風(fēng)險(xiǎn)總是相對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)主體而言的，同樣的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的主體有不同的影響，對(duì)

13、于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，人們的承受能力主要受收益的大小、投入的大小、項(xiàng)目活動(dòng)主體地位和擁有資源幾個(gè)因素影響；風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)變化、風(fēng)險(xiǎn)后果變化、出現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)等也使風(fēng)險(xiǎn)具有了可變性這一屬性。項(xiàng)目各種風(fēng)險(xiǎn)中，進(jìn)度拖延往往是費(fèi)用超支、現(xiàn)金流出以及其他損失的主要原因。2、主要風(fēng)險(xiǎn)2、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃第十三章 項(xiàng)目采購(gòu)管理1、3、 談?wù)剬?duì)采購(gòu)的認(rèn)識(shí)？如果遇到采購(gòu)問題，怎樣去解決？評(píng)價(jià)采購(gòu)過程什么叫成功，什么叫不成功？項(xiàng)目采購(gòu)管理定義：是從項(xiàng)目外購(gòu)買或獲取工作所需的原材料、產(chǎn)品、貨物和服務(wù)的過程，也就是有效規(guī)劃、管理和控制項(xiàng)目采購(gòu)的過程。 以下是采購(gòu)管理要素：第十五章 配置管理1、2、配置控制委員會(huì)（CCB）審批配置管理計(jì)劃。

14、3、基線（Baseline）;里程碑（Milestone）； 一個(gè)產(chǎn)品可以有多個(gè)基線，也可以只有一個(gè)基線。針對(duì)不同用戶，有幾個(gè)用戶建立幾個(gè)基線。 通常將總價(jià)值給客戶的基線稱為一個(gè)Release;為內(nèi)部開發(fā)用的基線稱為一個(gè)Build.4、對(duì)基線變更要受控5、在配置管理中創(chuàng)建或發(fā)行基線，供內(nèi)部使用或交付給顧客。6、配置庫(kù)7、CCB也可稱變更控制委員會(huì)。8關(guān)鍵詞 check-in、check-out9、版本管理10、配置審核第十六章 外包管理1、 外包利益外包的負(fù)面影響第十九章 組織級(jí)項(xiàng)目管理與大型項(xiàng)目管理1、 什么樣的項(xiàng)目是大型或復(fù)雜項(xiàng)目并沒有一個(gè)嚴(yán)格的界限劃分。也許合同額、團(tuán)隊(duì)規(guī)模以及涉及到的合作方多少可以作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2、 大型及復(fù)雜項(xiàng)目特征：1） 項(xiàng)目周期較長(zhǎng)2） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜3） 大型項(xiàng)目經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)（其面臨更多的是“間接管理”的挑戰(zhàn)）3、 項(xiàng)目實(shí)施和控制過程最關(guān)健的環(huán)節(jié)是獲取項(xiàng)目的