[精品論文]電費(fèi)抄核收與基礎(chǔ)資料工作優(yōu)化管理

1、電費(fèi)抄核收與基礎(chǔ)資料工作優(yōu)化管理探討摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，抄表業(yè)務(wù)量也相對(duì)高速增長(zhǎng)，使用這種抄表模式所暴露出的效率和質(zhì)量問題也逐年增多所。以我們必須要改變?cè)瓉淼某砟Ｊ剑捎糜?jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)做到自動(dòng)抄表是解決傳統(tǒng)模式弊端的根本途徑。本文結(jié)合了某供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)基礎(chǔ)資料的管理經(jīng)驗(yàn)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)智能抄核收的實(shí)踐，著重講解了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)智能抄核收流程，與一定要嚴(yán)把系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的管理項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)、嚴(yán)把基礎(chǔ)檔案關(guān)和嚴(yán)把數(shù)據(jù)審核關(guān)，為供電公司如何完善系統(tǒng)智能抄核收管理與基礎(chǔ)資料的管理優(yōu)化提供了非常重要的依據(jù)。關(guān)鍵詞：自動(dòng)化；抄表；基礎(chǔ)資料；計(jì)量前言隨著計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的全面推廣應(yīng)用，遠(yuǎn)程抄表客戶數(shù)

2、的逐漸增多，將節(jié)省大量的人力物力，屆時(shí)計(jì)量管理和抄表管理的能力都將進(jìn)一步提升，逐步實(shí)現(xiàn)從自動(dòng)化終端的管理向電能量管理能力的提升，從現(xiàn)場(chǎng)抄表管理向現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)能力的提升。抄表環(huán)節(jié)如不能真實(shí)反映用戶實(shí)際用電量，就會(huì)造成電費(fèi)損失，電費(fèi)回收不及時(shí)、不夠足額就會(huì)造成電力企業(yè)難以正常運(yùn)營，必然會(huì)給人民的正常生活造成影響。因此電力企業(yè)必須采取必要的措施來避免風(fēng)險(xiǎn)的形成。根據(jù)實(shí)際情況制定出合理的抄表計(jì)劃，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，嚴(yán)厲打擊惡意欠費(fèi)、竊電的行為，規(guī)范用戶用電。1電力企業(yè)抄表管理的問題目前我國多數(shù)電力企業(yè)還沒有意識(shí)到抄表管理的重要性，對(duì)此環(huán)節(jié)沒有給予足夠的重視，殊不知電力企業(yè)的很多財(cái)務(wù)問題都源于抄表環(huán)節(jié)出

3、現(xiàn)的漏洞。電力企業(yè)抄表管理普遍存在以下問題：1.1責(zé)任心不強(qiáng)。由于管理的隨意性，抄表人員無視規(guī)章制度，抄表時(shí)間隨意，電表異常也不上報(bào)，該收的電量電費(fèi)不收，令電力企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。1.2對(duì)異?，F(xiàn)象沒有引起足夠的重視，抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。抄表員有時(shí)會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位，抄表核算部門又沒有對(duì)上傳的數(shù)據(jù)仔細(xì)審核，錯(cuò)誤信息的概率高，整體對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響。1.3核實(shí)工作力度不到位。抄表員由于不能準(zhǔn)確判斷用戶用電量的波動(dòng)現(xiàn)象中是否存在異常，責(zé)任心不強(qiáng)，沒有進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)，就會(huì)錯(cuò)誤的上報(bào)，導(dǎo)致用戶與電力公司發(fā)生糾紛，嚴(yán)重影響公司的公信度。1.4極少數(shù)抄表人員與用戶相互勾結(jié)，為謀取私利，

4、采取暗箱操作，使電力企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，存在估抄、漏抄。計(jì)量裝置安裝不規(guī)范、用戶鎖門等原因，導(dǎo)致日常抄表難、抄不到表時(shí)有發(fā)生，易發(fā)生估抄、漏抄。2計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)抄核收計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)能對(duì)各類計(jì)量點(diǎn)和采集終端進(jìn)行遠(yuǎn)程采集、實(shí)時(shí)召測(cè)及運(yùn)行監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)了通過與營銷系統(tǒng)的接口將終端采集到的月末凍結(jié)數(shù)據(jù)導(dǎo)入營銷系統(tǒng)中，用于計(jì)費(fèi)結(jié)算。抄：為了更好地實(shí)現(xiàn)利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)各類客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，供電企業(yè)要制定規(guī)范的管理流程。具體操作流程如圖1所示。圖1 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)抄核收操作流程圖依托計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，供電企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)接入系統(tǒng)的變電站、公變臺(tái)區(qū)、專變客戶以及低壓集抄客戶電量的定時(shí)采集、實(shí)時(shí)采集、任意時(shí)段電量

5、對(duì)比分析。數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程自動(dòng)采集，再通過接口程序?qū)⒉杉降臄?shù)據(jù)傳送至營銷中間庫表中，營銷系統(tǒng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核通過將已讀到營銷中間庫表中的抄表數(shù)據(jù)更新到營銷系統(tǒng)當(dāng)月的抄表檔案中，用于計(jì)費(fèi)結(jié)算；審核失敗的客戶，需要抄表員將相關(guān)數(shù)據(jù)下至抄表機(jī)中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄。核：為減輕人工抄表與遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)核對(duì)的工作量，供電企業(yè)可專門在營銷系統(tǒng)開發(fā)電量波動(dòng)異常戶查詢、參考表電量比對(duì)、劃零戶查詢功能，即通過營銷系統(tǒng)讀取遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)與正常月用電量及人工現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以檢查遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。此外，通過對(duì)客戶用電情況進(jìn)行同比或?qū)崟r(shí)分析，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)用電情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)追費(fèi)措施，減少電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和壓

6、力。收：通過計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)遠(yuǎn)程采集客戶電能表原始數(shù)據(jù)后，在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行比對(duì)或在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)數(shù)據(jù)正確無誤后在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)算及復(fù)核，最后才發(fā)行客戶電量電費(fèi)。由于電費(fèi)回收方式目前主要分為大廳坐收，預(yù)收電費(fèi)和銀行代扣等方式，目前供電企業(yè)采用最普遍的方式是銀行代扣，因此，以銀行代扣為例，當(dāng)客戶的電量電費(fèi)發(fā)行后這些數(shù)據(jù)將和客戶的銀行賬號(hào)上的余額進(jìn)行比對(duì)，由營銷系統(tǒng)自動(dòng)反饋代扣信息是否成功以及代扣失敗的原因。3基礎(chǔ)資料的管理由于計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)將用于客戶電費(fèi)的結(jié)算，因此基礎(chǔ)資料的錄入和維護(hù)對(duì)數(shù)據(jù)抄讀的準(zhǔn)確性和及時(shí)性相當(dāng)重要，為保證抄表數(shù)據(jù)質(zhì)量，供電企業(yè)可以嚴(yán)把以下三關(guān)，確保抄核

7、收工作的萬無一失。嚴(yán)把項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目普遍采用三級(jí)驗(yàn)收的方式來保證項(xiàng)目建設(shè)的整體質(zhì)量。其中，一級(jí)驗(yàn)收為施工單位完成現(xiàn)場(chǎng)施工工作后，與設(shè)備調(diào)試廠商相關(guān)技術(shù)人員共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝位置和安裝工藝進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收完成后雙方簽名確認(rèn)。一級(jí)驗(yàn)收合格后，設(shè)備廠家開始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)試工作，當(dāng)設(shè)備廠家完成現(xiàn)場(chǎng)和后臺(tái)的聯(lián)調(diào)工作后，向供電企業(yè)申請(qǐng)二級(jí)驗(yàn)收。供電企業(yè)根據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃，組織相關(guān)單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝情況、設(shè)備資料、客戶接入情況、設(shè)備運(yùn)行情況、后臺(tái)遠(yuǎn)程抄錄及監(jiān)控情況等進(jìn)行檢查、核實(shí)，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合驗(yàn)收規(guī)范的要求。二級(jí)驗(yàn)收合格后，設(shè)備進(jìn)入為期一個(gè)抄表周期的試運(yùn)行期。在試運(yùn)行期間，嚴(yán)格執(zhí)行雙軌運(yùn)行的

8、制度（即用系統(tǒng)抄讀電量與現(xiàn)場(chǎng)抄讀電量進(jìn)行核對(duì)），相關(guān)設(shè)備在一個(gè)月內(nèi)的在線率、實(shí)抄率、抄讀準(zhǔn)確率及運(yùn)行完好率均達(dá)到要求時(shí)，可以向供電企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目的三級(jí)驗(yàn)收，供電企業(yè)負(fù)責(zé)組織三級(jí)驗(yàn)收并接收設(shè)備廠家移交的驗(yàn)收資料。嚴(yán)把基礎(chǔ)檔案關(guān)。為了確?；A(chǔ)檔案的準(zhǔn)確，供電企業(yè)可以充分利用基于營配一體化數(shù)據(jù)模型，將相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為計(jì)量系統(tǒng)的檔案信息來源，通過數(shù)據(jù)集成平臺(tái)實(shí)時(shí)同步，提高與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的檔案一致性。計(jì)量系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)與營配一體化系統(tǒng)的配網(wǎng)設(shè)備檔案、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，營銷客服系統(tǒng)的客戶、計(jì)量檔案等的檔案信息集成與動(dòng)態(tài)更新。為防止錄入錯(cuò)誤等種種因素造成系統(tǒng)部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在臺(tái)賬資料殘缺、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致等數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

9、，供電企業(yè)可通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)，對(duì)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變電站、開關(guān)、母線、主變、饋線、配變、客戶、電能表等基礎(chǔ)檔案，以及線變關(guān)系、戶變關(guān)系、戶表關(guān)系等數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)與分析，建立統(tǒng)一、全面、合理的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)則，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行展現(xiàn)和工單跟蹤，從而逐步提升計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的一致性。比如gis系統(tǒng)與計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量比對(duì)；營銷系統(tǒng)與計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量比對(duì)。嚴(yán)把數(shù)據(jù)審核關(guān)。在主網(wǎng)方面，利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)采集的變電站電量的數(shù)據(jù)，自動(dòng)形成相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，并通過主網(wǎng)線損及母線不平衡率的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并處理。為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，供電企業(yè)還可在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中增加

10、業(yè)務(wù)部門對(duì)報(bào)表的審核流程，審核流程分三級(jí)審核，首先變電站值班人員對(duì)自動(dòng)形成的報(bào)表進(jìn)行初審，通過初審后由巡檢中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后最后由變電部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行終審，通過三級(jí)審核后報(bào)表自動(dòng)在系統(tǒng)中形成，其它業(yè)務(wù)部門授權(quán)人員可以通過計(jì)量自動(dòng)化網(wǎng)站對(duì)報(bào)表進(jìn)行查詢及下載。通過業(yè)務(wù)部門的把關(guān)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。在配網(wǎng)方面，充分利用信息系統(tǒng)的分析和比對(duì)功能，在營銷系統(tǒng)中建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審核平臺(tái)，通過對(duì)有功總電量與峰谷電量之和、月末凍結(jié)電量與分時(shí)凍結(jié)電量的比對(duì)，以及采集數(shù)據(jù)完整性的審核，審核失敗的抄表數(shù)據(jù)將無法更新至營銷系統(tǒng)當(dāng)月的抄表檔案中，有效防止了計(jì)量差錯(cuò)的出現(xiàn)。4結(jié)語計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)將成為供電企業(yè)開展有關(guān)營銷工作、提高工作效率的有力工具。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表后，將在電費(fèi)抄核收工作中取得良好的效果：節(jié)省抄表時(shí)間，減輕抄表工作量。實(shí)行遠(yuǎn)程抄表后，抄表工作既快捷又準(zhǔn)確，提高了抄表效率和工作安全性，同時(shí)也增加了追收時(shí)間，有利于電費(fèi)回收。遠(yuǎn)程抄表可減少抄表人員抄表時(shí)往返用電現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，從而減少抄表人員的人數(shù)，同時(shí)也