空氣凈化器營(yíng)銷策劃書

1、 1 1 前言前言 7 7 服務(wù)服務(wù) 1.1產(chǎn)品介紹 8 8 推廣策略推廣策略 2 2 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 8.1廣告宣傳 2.1 汽車市場(chǎng)分析 8.2宣傳活動(dòng) 2.2 車載凈化分析 8.3費(fèi)用預(yù)算 2.3 產(chǎn)品分析 8.4 服務(wù)體系 2.4 競(jìng)爭(zhēng)分析 8.5 招商政策 2.5 消費(fèi)者分析 8.6渠道政策任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì) 3 3 目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng) 4 4 價(jià)格策略價(jià)格策略 5 SWOT 5 SWOT分析分析 6 6 營(yíng)銷戰(zhàn)略方案營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 6.1產(chǎn)品策略 6.2價(jià)格策略 6.3渠道策略 6.4渠道模式優(yōu)缺點(diǎn) 2 2 車載凈化市場(chǎng)環(huán)境分析車載凈化市場(chǎng)環(huán)境分析 2.1 2.1 汽車市場(chǎng)環(huán)境分析汽車市場(chǎng)環(huán)

2、境分析 據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)汽車現(xiàn)有保有量有據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)汽車現(xiàn)有保有量有1.8億億。以首都北京為例，北京每 日新增機(jī)動(dòng)車輛達(dá)1300多輛，但是根據(jù)環(huán)保局發(fā)布的今年5月份， 74座城市的空氣質(zhì)量報(bào)告中顯示，74座城市空氣質(zhì)量平均達(dá)標(biāo)天數(shù) 比例為60.1%，超標(biāo)天數(shù)比例為39.9%，其中輕度污染占29.4%，中 度污染占8.3%，重度污染占2.1%，嚴(yán)重污染占0.1%。其中， 22個(gè) 城市達(dá)標(biāo)天數(shù)不足50%，首要污染物為O3和PM2.5。與4月相比， 74個(gè)城市達(dá)標(biāo)天數(shù)比例降低3.4個(gè)百分點(diǎn)，重度污染和嚴(yán)重污染比例 增加0.2個(gè)百分點(diǎn)。因此車主想通過(guò)開窗解決車內(nèi)污染顯然有待考慮。 我國(guó)2012年全年累計(jì)生

3、產(chǎn)汽車1927.18萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.6%，銷售汽車 1930.64萬(wàn)輛，同比增 長(zhǎng)4.3%，產(chǎn)銷同比增長(zhǎng)率較2011年分別提高了3.8和 1.8個(gè)百分點(diǎn)。截止到2012年底，全國(guó)汽車保有量1.2億輛，年增長(zhǎng)1510萬(wàn)輛， 增長(zhǎng)量超過(guò)1999年底全國(guó)汽車保有量。根據(jù)中國(guó)國(guó)家汽車行業(yè)“十二五”規(guī)劃研究 組預(yù)測(cè)：到2015年我國(guó)汽車產(chǎn)量將達(dá)到2500萬(wàn)輛，汽車工業(yè)增加值占GDP的比 重達(dá)到3%。 到2020年，我國(guó)汽車保有量將達(dá)到2億輛。其中北京，成都，深圳， 上海，廣州，杭州，蘇州成市汽車保有量最大。廣東地區(qū)其中深圳，廣州，東莞， 佛山，江門汽車保有量排名前五。 2.2 2.2 車載凈化市場(chǎng)環(huán)境

4、分析車載凈化市場(chǎng)環(huán)境分析 車載空氣凈化器具有過(guò)濾車內(nèi)塵埃、消除異味及有害氣體甲醛、 雙重滅菌、釋放負(fù)離子等功能。全球污染最嚴(yán)重的全球污染最嚴(yán)重的20個(gè)城市，有個(gè)城市，有16 個(gè)在中國(guó)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化器在美國(guó)的普及率達(dá)到個(gè)在中國(guó)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化器在美國(guó)的普及率達(dá)到27%， 日本日本17%，歐洲，歐洲42%，韓國(guó)，韓國(guó)70%，而中國(guó)卻不到，而中國(guó)卻不到0.2%，可見(jiàn)空氣凈 化器在我國(guó)市場(chǎng)還具有非常大的潛力。據(jù)統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年末統(tǒng)計(jì)我國(guó)車年末統(tǒng)計(jì)我國(guó)車 載凈化器年銷量為一百六十多萬(wàn)臺(tái)右，而私家車市場(chǎng)年銷量一千四載凈化器年銷量為一百六十多萬(wàn)臺(tái)右，而私家車市場(chǎng)年銷量一千四 百多萬(wàn)輛左

5、右，可見(jiàn)車載凈化器市場(chǎng)空間是很大的百多萬(wàn)輛左右，可見(jiàn)車載凈化器市場(chǎng)空間是很大的。 中國(guó)市場(chǎng)上生產(chǎn)空氣凈化器的企業(yè)有200余家，主要分布在華東、華南 地區(qū)。這兩個(gè)地區(qū)的企業(yè)數(shù)量為192家，占總數(shù)的86%。同時(shí)，東北地 區(qū)6家，占總數(shù)的3%；華北地區(qū)11家，占總數(shù)的5%；中南地區(qū)7家，占 總數(shù)3%；西南地區(qū)7家，占總數(shù)3%。在192家生產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)都是 以家電為基礎(chǔ)，單生產(chǎn)空氣凈化器的企業(yè)不是很多。 空氣凈化器行業(yè)發(fā)展還不成熟，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢.以下有幾個(gè)原因。 （1）、銷售區(qū)域的限制 目前區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)且大中型城市分布較多的華東、華南、和華北地 區(qū)是空氣凈化器的主要消費(fèi)市場(chǎng)，西北地區(qū)則銷售

6、較少。這和空氣凈化 器的產(chǎn)品性能以及各地區(qū)物理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等因素有關(guān)。 （2）、功能夸大，價(jià)格虛高 國(guó)家室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心表示“空氣凈化器的過(guò)濾材料不同，凈 化原理也各不相同。有的產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，成本低，但有的成本確實(shí)比較高 ，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了魚龍混雜的場(chǎng)面，目前有些產(chǎn)品確實(shí)存在價(jià)格虛高 的問(wèn)題。 （3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待完善 目前我國(guó)空氣凈化器標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)注的前后濃度差異效率，但是在美、日等 國(guó)家，使用的卻是潔凈空氣質(zhì)量的概念。 （4）、經(jīng)銷商銷售渠道弱 根據(jù)對(duì)渠道商了解得知，有68%的商家在銷售飛利浦的產(chǎn)品。 空氣凈化器的普遍認(rèn)知度不高，市場(chǎng)份額不大，加上外國(guó)品牌首先進(jìn)入 中國(guó)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中已經(jīng)占有

7、一定的地位，其他品牌再進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì) 更加激烈，必然會(huì)出現(xiàn)供大于求的市場(chǎng)狀況。 在美國(guó)，91%的轎車天天要進(jìn)行消毒殺菌處理；在日本，96%的私家 車天天使用車內(nèi)凈化產(chǎn)品；在中國(guó)，70%的車主用香水掩蓋車內(nèi)各種異 味。中國(guó)科協(xié)工程學(xué)會(huì)環(huán)境專業(yè)委員會(huì)檢測(cè)報(bào)告指出：中國(guó)國(guó)內(nèi)有超過(guò) 9成的車內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)，汽車車內(nèi)空氣污染問(wèn)題非常令人擔(dān)憂。因車 內(nèi)空氣的有害物質(zhì)引起的白血病等案例數(shù)以千計(jì)。車載空氣凈化器的發(fā) 展趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，是人類在健康行車領(lǐng)域的又一項(xiàng)創(chuàng)舉。 2.3 2.3 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 市面上車載凈化器種類繁多，價(jià)格差異大。但是歸根結(jié)底凈化原理大概就分為： 活性炭過(guò)濾網(wǎng)吸附，負(fù)氧離子發(fā)射臭氧

8、，納米光觸媒紫外線，香薰，電解水離活性炭過(guò)濾網(wǎng)吸附，負(fù)氧離子發(fā)射臭氧，納米光觸媒紫外線，香薰，電解水離 子吸附等。子吸附等。 活性炭吸附 活性炭是一種非常傳統(tǒng)的除味方法，許多車主都愿意使用，而且許多精 明的商家都會(huì)把活性炭包做成裝飾品的樣子，因此市場(chǎng)反應(yīng)特別好。 特點(diǎn)是價(jià) 格便宜、使用方便、吸附能力強(qiáng)。 但是易飽和、不具備循環(huán)凈化空氣的功能、 而且飽和后必須暴曬才可重復(fù)使用 負(fù)氧離子發(fā)射器 負(fù)離子發(fā)生器也是高壓電極電暈原理產(chǎn)生負(fù)離子，同時(shí)也會(huì)伴隨產(chǎn)生一定 量的臭氧。用臭氧殺菌除臭，就是利用了他們的強(qiáng)氧化性來(lái)殺滅病菌，同時(shí)也可 以把有異味的化學(xué)物質(zhì)氧化。特點(diǎn)是臭氧濃度低時(shí)可以讓人清新，但是濃度稍

9、高 會(huì)有異味對(duì)身體有害。我國(guó)衛(wèi)生部1979年制定的工業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，臭 氧的安全標(biāo)準(zhǔn)為0.15ppm。研究表明，空氣中臭氧濃度引起人員一定反應(yīng)的濃度 為0.5-1ppm，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)感到口干等不適， 濃度在1-4ppm會(huì)引起人員咳嗽。原 因就在于，作為強(qiáng)氧化劑，臭氧幾乎能與任何生物組織反應(yīng)。當(dāng)臭氧被吸入呼吸 道時(shí)，就會(huì)與呼吸道中的細(xì)胞、流體和組織很快反應(yīng)，導(dǎo)致肺功能減弱和組織損 傷。對(duì)那些患有氣喘病、肺氣腫和慢性支氣管炎的人來(lái)說(shuō)，臭氧的危害更為明顯。 香薰 香薰是比較多車主采用的方法，作為有車一族車內(nèi)裝飾的首選，顯 得時(shí)尚又有品味，特別受到女性車主的歡迎。 特點(diǎn)是造型精美價(jià)格低廉， 只能起到掩

10、蓋異味的作用并不能除去異味和甲醛。 納米光觸媒紫外線 光觸媒是一種納米級(jí)的金屬氧化物材料（二氧化鈦比較常用），它 涂布于基材表面，在光線的作用下，產(chǎn)生強(qiáng)烈催化降解功能.特點(diǎn)是能有 效地降解空氣中有毒有害氣體；能有效殺滅多種細(xì)菌，并能將細(xì)菌或真 菌釋放出的毒素分解及無(wú)害化處理；同時(shí)還具備除臭、抗污等功能，但 是在實(shí)際中效果不明顯。 離子群吸附 通過(guò)電解水產(chǎn)生水離子群。特點(diǎn)是離子體積非常小，因此這些離 子可以直接滲入細(xì)微的結(jié)構(gòu)內(nèi)部，從而產(chǎn)生各種奇妙的效果，包括除臭、 除菌、抗過(guò)敏源、保濕等等。但是實(shí)用價(jià)值有待考證。 在車內(nèi)空氣凈化治理上，曾經(jīng)都用過(guò)臭氧技術(shù)和負(fù)離子技 術(shù)，一定濃度的臭氧和負(fù)離子是對(duì)

11、消毒殺菌和人體是有益的。 之所以被淘汰是因?yàn)槌粞醯臍⒕竟δ苁恰半p刃劍”，在殺 死病毒的同時(shí)又會(huì)傷害人體，如果減低臭氧的釋放量又起不 到殺菌消毒作用。并且在臭氧機(jī)附近的家具和墻地表面也會(huì) 遭殃，在一定濕度條件下臭氧對(duì)金屬表面和橡膠材料，油漆 材料木質(zhì)品有輕度腐蝕性。 而負(fù)離子發(fā)生器也是高壓電極電暈原理產(chǎn)生負(fù)離子，同 時(shí)也會(huì)伴隨產(chǎn)生一定量的臭氧。負(fù)離子能夠中和正離子，還 原來(lái)自大氣的污染物質(zhì)、氮氧化物、甲醛、以及香煙等產(chǎn)生 的活性氧；使帶正電的空氣飄塵無(wú)電荷后沉降；減弱電磁波 輻射危害，從而讓環(huán)境得到凈化。而臭氧能分解產(chǎn)生原子氧， 有極強(qiáng)的氧化能力，可以殺死細(xì)菌和病毒去除異味。如果使 用臭氧凈

12、化設(shè)備最好人機(jī)分開，這樣就避免了臭氧對(duì)人體的 刺激。目前市面是采取臭氧凈化技術(shù)的產(chǎn)品還是比較少的， 至于市場(chǎng)的接受程度還有待驗(yàn)證。 2.4 2.4競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析 車載空氣凈化器三大市場(chǎng)優(yōu)劣分車載空氣凈化器三大市場(chǎng)優(yōu)劣分 析析 常見(jiàn)的車載空氣凈化器基本分為日系、歐美系、國(guó)產(chǎn)日系、歐美系、國(guó)產(chǎn)三大類。 日系車載空氣凈 化器品牌，以松下、夏普松下、夏普以及三洋三洋為代表，日系代表顯著的特點(diǎn)是多項(xiàng)專利技術(shù)、 強(qiáng)大的開發(fā)能力，嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及強(qiáng)大的品牌用戶價(jià)值。松下和夏普品牌的 相關(guān)家電、數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較早，很早就獲得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可，品 牌的知名度、普及度和美譽(yù)度方面都已取得一定成就，日

13、系車載空氣凈化器的推 出也自然很容易被消費(fèi)者接受。因此，日系車載空氣凈化器不管是品牌的用戶價(jià) 值還是品牌的自我價(jià)值都非常高，也就具備了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 歐美系空氣 凈化器品牌，以飛利浦、霍尼韋爾飛利浦、霍尼韋爾為代表的歐美系車載空氣凈化器在其專利技術(shù)、 開發(fā)能力、質(zhì)量控制方面有很多的共同點(diǎn)，即品牌的用戶價(jià)值方面不輸于日系， 但在品牌的知名度與普及度方面，除了飛利浦能與日系所抗衡，其它品牌都有所 欠缺，因此這也一定程度上影響了歐美系空氣凈化器的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 國(guó)內(nèi)空氣 凈化器品牌，以亞都、遠(yuǎn)大、美的、沃訊亞都、遠(yuǎn)大、美的、沃訊等為代表，其中亞都、美的等品牌的知 名度、普及度和美譽(yù)度雖然不錯(cuò)，但由

14、于其品牌的產(chǎn)品重心及優(yōu)勢(shì)不在車載空氣 凈化器上，在用戶價(jià)值上做的還不夠，因此也影響其品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。 目前全國(guó)有空氣凈化器企業(yè)目前全國(guó)有空氣凈化器企業(yè)200多家多家，以中小企業(yè)為主，產(chǎn)量成規(guī)模 的大企業(yè)較少，主要集中在長(zhǎng)三角及珠三角地區(qū)。隨著空氣凈化器市場(chǎng) 的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的問(wèn)題，目前反映比較突出的一是技術(shù)規(guī) 范問(wèn)題，一些凈化材料難以達(dá)到有效的凈化效果、市場(chǎng)宣傳規(guī)范問(wèn)題， 一些產(chǎn)品的存在著夸大宣傳和不實(shí)宣傳問(wèn)題，同時(shí)還有檢測(cè)規(guī)范和售后 服務(wù)規(guī)范問(wèn)題等等。目前國(guó)內(nèi)的車載凈化器走的還是經(jīng)銷商銷售經(jīng)銷商銷售和電商電商 銷售模式。 飛利浦 43.8% 沃訊32.5% 奧得奧4.9% 艾美潔3.

15、8% 車車康3.4% 高欣2.9% 南柏2.2% 安美馳2.2% 威卡司1.9% 其他0.9% 消費(fèi)者對(duì)車載凈化器購(gòu)買意向 在淘寶查到。有6%的消費(fèi)者愿意購(gòu)買68元以下的凈化器，37%的消費(fèi) 者愿意購(gòu)買68元-530元之間的凈化器，28%的消費(fèi)者愿意購(gòu)買530元- 2560元的凈化器。24%的消費(fèi)者購(gòu)買了2560元-4860元的凈化器，只有 6%的消費(fèi)者愿意買4860元以上的凈化器。 中關(guān)村在線熱銷凈化器排行 淘寶搜索排行榜 中關(guān)村在線熱銷品牌 品牌 型號(hào) 價(jià)格（元） 品牌 型號(hào) 價(jià) 格 沃訊 V88 569 夏普 IG-EC15 498 V3 199 IG-BC2S 1100 V6 359

16、IG-DC2Z 1050 V68 449 IG-DM1Z 999 飛利浦 舒適版 1359 亞都 BG200 505 實(shí)用版 899 BG190 640 精致版 1899 BG300C 398 強(qiáng)化版 2499 三星 AG0530 899 AC4030 1098 蘇寧易購(gòu)和亞馬遜十一月熱銷 蘇寧 亞馬遜 品牌 型號(hào) 價(jià)格 品牌 型號(hào) 價(jià)格 沃訊 V3 278 飛利浦 ACA301 1350 高欣 GXPOWER 139 高欣 型號(hào)未知 89 飛利浦 型號(hào)未知 999 星司南 AP388 125 LYL 型號(hào)未知 128 沃訊 V6 299 齊家 CKL 169 飛利浦 ACA251 830 威

17、卡司 VA222 69 沃訊 V88 660 夏普 型號(hào)未知 738 2.52.5消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析 從目前車載凈化器的消費(fèi)群體看，主要是一些中高擋私家車的消費(fèi) 者；而廣大的普通低檔私家車消費(fèi)者購(gòu)買者并不多。但是從另一方面表 明車載空氣凈化器的消費(fèi)潛力相當(dāng)大。因此，開發(fā)出讓低檔私家車消費(fèi) 者也能接受的產(chǎn)品是最好不過(guò)的。車內(nèi)空氣質(zhì)量受到了越來(lái)越多的有車 一族的關(guān)注，但很多車主對(duì)車載空氣凈化器一直持懷疑態(tài)度，原因大多 是覺(jué)得車載空氣凈化器不實(shí)用，車?yán)镉挟愇读司痛蜷_窗戶透透氣，味道 很快就能散掉，何必那么麻煩的去裝車載空氣凈化器呢？現(xiàn)在任何東西 都是賣方市場(chǎng),賣的永遠(yuǎn)比買的多,所以要想賣好一種商品

18、,不能光看這個(gè) 東西的附加值,還要看產(chǎn)品有沒(méi)有好的營(yíng)銷方法和精明的運(yùn)作手段,只要 運(yùn)作得當(dāng),什么產(chǎn)品都可以賣上錢就像一句話說(shuō)的好的銷售是可以把所 以東西賣給同一個(gè)人。 消費(fèi)者在購(gòu)買空氣凈化器時(shí)，首先需要解公司或經(jīng)銷商是否真實(shí)可 靠，對(duì)方服務(wù)態(tài)度如何。其次會(huì)了解產(chǎn)品是否真實(shí)，是否有效果。如果 公司真實(shí)可靠，產(chǎn)品效果明顯。最后消費(fèi)者會(huì)考慮到價(jià)格問(wèn)題，價(jià)格是 否適合，是否物有所值。三方面條件完全滿足，沒(méi)有其它意外的話，客 戶會(huì)考慮購(gòu)買這款空氣凈化產(chǎn)品。所以我們產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證，人員的專 業(yè)培訓(xùn)，價(jià)格的定位我們都要做好。目前的大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為車載凈 化器可有可無(wú)，因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有意識(shí)到環(huán)境對(duì)身體造成的傷

19、害，在這種 情況下我們就要向客戶講解車內(nèi)空氣中粉塵，甲荃、苯等有毒氣體，危 害到人體的健康，買一個(gè)車載凈化器，凈化車內(nèi)空氣，給自己和其他人 一個(gè)健康的呼吸環(huán)境。車載空氣凈化器去煙演示是一個(gè)關(guān)鍵，只有演示 去煙功能，消費(fèi)者親眼所見(jiàn)車載空氣凈化器的實(shí)際功能，才下定決心購(gòu) 買空氣凈化器。 6 6 營(yíng)銷戰(zhàn)略方案營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 6.16.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 公眾對(duì)車載空氣凈化器產(chǎn)品的認(rèn)知和接受程度還很低，傳統(tǒng)渠道的 銷售量還十分有限。初期可通過(guò)進(jìn)行面對(duì)面的溝通和演示讓顧客了解產(chǎn) 品的功能和特點(diǎn)，并通過(guò)為客戶提供貼切、具說(shuō)服力的方案，使其發(fā)生 購(gòu)買愛(ài)好。與此同時(shí)設(shè)法與大的汽車生產(chǎn)廠家，連鎖商場(chǎng)建立長(zhǎng)期的合

20、作聯(lián)系，并結(jié)成利益聯(lián)盟，為其提供類似產(chǎn)品或者服務(wù)及問(wèn)題解決方案， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。 6.2 6.2價(jià)格策略價(jià)格策略 w先將價(jià)格定的較高，或者在一般中上水平，再用降價(jià)作為渲染吸引顧客。 w商品價(jià)格一開始就定的較低，從開始就主動(dòng)采取對(duì)消費(fèi)者有吸引力的價(jià) 格，將顧客吸引過(guò)來(lái)。 w6.36.3渠道策略渠道策略 w（一）主要渠道： w1、大、中型商場(chǎng) w2、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷 w3、汽車生產(chǎn)廠家購(gòu)買 w4、私家車消費(fèi)者購(gòu)買 w（二）輔助渠道：電視購(gòu)物等 6.2 6.2渠道模式特點(diǎn)渠道模式特點(diǎn) w直接渠道模式 直營(yíng)終端顧 客 生產(chǎn)商（亞都）客戶團(tuán)體 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：便于營(yíng)銷行為的規(guī)范化控制、信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)

21、； 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)成本高（人員、物流系統(tǒng)費(fèi)用等） 間接渠道模式 零售商 顧 客生產(chǎn)商（誠(chéng)協(xié)）一級(jí)經(jīng)銷商零售商 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、運(yùn)營(yíng)成本、鋪市費(fèi)用低（現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)） 2、市場(chǎng)進(jìn)入快、信息來(lái)源廣 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、競(jìng)爭(zhēng)的有序性差、服務(wù)品質(zhì)低 2、渠道依賴性強(qiáng) 車載空氣凈化器混合渠道模式 誠(chéng)協(xié) 直營(yíng)終端 消費(fèi)者 團(tuán)購(gòu)、汽車廠家等 特殊業(yè)務(wù) 誠(chéng)協(xié) 零售商 經(jīng)銷商 零倍商 消費(fèi)者 （一）成立“誠(chéng)協(xié)車載空氣凈化”售后服務(wù)中心，定期為用戶進(jìn)行產(chǎn)品檢 查、維修和保養(yǎng)服務(wù)，還可根據(jù)用戶的特殊要求提供服務(wù)。 （二）專設(shè)“誠(chéng)協(xié)空氣凈化”熱線，提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢與服務(wù)。 （三）客戶投訴受理中心。 （四）建立客戶檔案，接待來(lái)訪

22、和訪問(wèn)用戶。 （五）質(zhì)量保證承諾；信用服務(wù)。 7 7 服務(wù)服務(wù) 8 8 推廣策略推廣策略 8.1 8.1 廣告宣傳廣告宣傳 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要使產(chǎn)品脫穎而出，我們必須采取廣告的 形式來(lái)推廣我們的產(chǎn)品。目前廣告的影響力最大的還是網(wǎng)絡(luò)廣告和手機(jī) 廣告。因?yàn)槲覀兊南M(fèi)群體，他們獲取信息大部分都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)。 而且影響力不亞于電視廣告，而且成本也比較低。所以這方面我們要把 推廣的重心放在這上面。比如互聯(lián)網(wǎng)上比較火熱有影響力的營(yíng)銷手段有 微博營(yíng)銷方式和微信社交營(yíng)銷微博營(yíng)銷方式和微信社交營(yíng)銷方式。 我們?cè)谥谱骶W(wǎng)絡(luò)廣告，與建材、家電等網(wǎng)站綁定，而互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)搜 索記憶功能。比如只要用戶搜索過(guò)有關(guān)“空氣凈化器”的字樣，互聯(lián)網(wǎng)就 會(huì)根據(jù)用戶需求把有關(guān)信息反饋過(guò)去，或者以后一打開瀏覽網(wǎng)頁(yè)，空氣 凈化器廣告就會(huì)主動(dòng)彈出。 8.28.2宣傳活動(dòng)宣傳活動(dòng) 1.活動(dòng)主題：呼吸清新口氣，享受美好生活 2.廣告牌宣傳，內(nèi)容設(shè)計(jì)為：主題活動(dòng)的內(nèi)容及品牌的功能信息。盡可 能的體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 3.宣傳數(shù)據(jù)，內(nèi)容設(shè)計(jì)為：各種優(yōu)惠活動(dòng)。1.要求宣傳的1000份，派專 人在人流量大的地段派發(fā)。 4.產(chǎn)品性格：全面呵護(hù) 徹底清除 清新活躍 打破沉悶 5.廣告語(yǔ)： 汽車?yán)锖粑挚諝?、我的汽車，我的森林 8.38.3費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算 調(diào)研費(fèi)調(diào)研費(fèi) 問(wèn)卷