初2 美容師的職業(yè)道德、接待禮儀

1、授課班級： 授課時間： 第一次 月 日第二次 月 日第三次 月 日課題美容師的職業(yè)道德、接待禮儀課型教學(xué)目的知識目標：了解美容師的修養(yǎng)與形象、熟悉接待禮儀、掌握職業(yè)道德能力目標：能夠使將來從業(yè)美容行業(yè)的學(xué)生有良好的職業(yè)道德情感目標：培養(yǎng)學(xué)生對本專業(yè)的興趣愛好教學(xué)重難點教學(xué)重點：美容師的接待禮儀內(nèi)容及要求以及美容師的職業(yè)道德教學(xué)難點：美容師的職業(yè)道德輔助手段教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程組織教學(xué)：師生問好，統(tǒng)計出勤。復(fù)習(xí)提問：敘述下你所生活地區(qū)美容業(yè)的發(fā)展狀況？講授新課：1.3 美容師的職業(yè)道德、修養(yǎng)與形象一、美容師的職業(yè)道德（一） 職業(yè)道德的概念1. 道德：即依靠教育、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣等力量去調(diào)

2、整人與人、個人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2. 職業(yè)道德：是一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人在工作和勞動過程中所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德原則和規(guī)范的總和。（二） 職業(yè)道德的特點1. 職業(yè)道德的從屬性 2. 職業(yè)道德的職業(yè)性3. 職業(yè)道德的穩(wěn)定性 4. 職業(yè)道德的繼承性5. 職業(yè)道德的適用性 6. 職業(yè)道德的成人性（三） 美容師的職業(yè)守則 1. 遵紀守法，敬業(yè)愛崗 2. 禮貌待客，熱忱服務(wù)3. 認真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作 4. 實事求是，誠信公平5. 努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程二、美容師的修養(yǎng)修養(yǎng)是指一個人在理論、知識、思想等方面所達到的一定的水平

3、。美容師修養(yǎng)主要表現(xiàn)為：（一）道德修養(yǎng)在道德的品質(zhì)、情感、意志、習(xí)慣等方面進行自我改造、陶冶、鍛煉和培養(yǎng)。把“顧客至上，信譽第一”的服務(wù)宗旨放在首位，培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，樹立良好的服務(wù)意識。（二）理論修養(yǎng)1. 牢固的掌握美容專業(yè)的理論知識，正確使用和保養(yǎng)各種美容儀器。2. 了解和熟悉與本職業(yè)有關(guān)的理論知識（如營養(yǎng)學(xué)），科學(xué)有效地做好美容服務(wù)工作。3. 關(guān)注美容發(fā)民的動態(tài)和趨勢，準確的提供咨詢服務(wù)并不斷提高審美鑒賞力。 （三）技藝修養(yǎng)善于學(xué)習(xí)有關(guān)知識，借鑒古今中外的護膚成果，取其精華、去其糟粕，擴大視野，提高服務(wù)水平，做到“學(xué)無止境，藝無止境”。（四）思想修養(yǎng)應(yīng)該具備高度的責(zé)任感和使命感，要有意

4、識地加強個人修養(yǎng)，培養(yǎng)良好怕道德品質(zhì)，使自己的思想品格達到一個較高的境界。三、美容師的形象（一）儀 表1. 面部：潔凈、潤澤，皮膚健康?；瓓y切忌濃妝艷抹。 2. 頭發(fā)：經(jīng)常清洗，不油膩，無頭屑無異味。發(fā)型適合臉型，長發(fā)者工作時應(yīng)束發(fā)。 3. 口腔：清新、無異味，工作前不吃蔥、蒜等，經(jīng)常刷牙、漱口。 4. 手部：保持清潔，精修剪指甲，不留長指甲。工作時不能戴首飾，不能涂指甲油。5. 著裝：統(tǒng)一穿制服，整潔、清爽并適合個人體型。為顧客護理時配戴一次性口罩。 6. 鞋襪：鞋子選擇舒適、合腳、軟底款式的。保持干凈、整潔、鞋襪無異味。 （二）儀 態(tài)（無聲的語言） 1. 站姿： 2. 坐姿 3. 從地上取物的姿態(tài) 4. 走姿 5. 語言 教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程1.4 美容師服務(wù)接待禮儀一、美容院接待程序二、美容院接待內(nèi)容及要求（一）美容院接待前準備（二）迎送與引導(dǎo)（三）介紹服務(wù)項目、產(chǎn)品時的要求三、美容院電話禮儀（一）接聽電話技巧（二）接聽電話的基本要求板書設(shè)計第一章 美容的基本概念 1.3 美容師的職業(yè)道德、修養(yǎng)與形象 1.4 美容師服務(wù)接待禮儀一、美容師的職業(yè)道德 一、美容業(yè)及美容師的定義二、美容師的修養(yǎng) 二、美容院接待內(nèi)容及要求 三