淘寶店鋪具體運(yùn)營操作流程

1、淘寶店鋪具體運(yùn)營操作流程1：貨源 采購商品的時候需要做好質(zhì)量檢查，嚴(yán)把商品的質(zhì)量問題，絕對不讓質(zhì)量不合格的商品出現(xiàn)在采購商品中。2：倉庫 商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質(zhì)量檢查，并做好入庫報表，方便統(tǒng)計。3：拍攝 商品模特實(shí)拍，平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍，做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。4：圖片美化 對于拍攝的照片的優(yōu)化美化，對于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，盡量，降低商品的色差問題，保證最大程度和實(shí)物相符。5：店鋪的裝修，設(shè)計 店鋪的整體設(shè)計首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統(tǒng)一，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一色調(diào)，色調(diào)以我們所經(jīng)營的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設(shè)計等。將我

2、們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。6：寶貝的錄入 寶貝標(biāo)題圖片和描述頁面的文案，圖片的錄入的編輯，上架。7：寶貝的優(yōu)化 商品銷圖片的美化，照片的優(yōu)化修改，添加最新的促銷打折等信息。 商品價格的優(yōu)化，（參照 數(shù)據(jù)魔方的成交數(shù)據(jù)分析同行業(yè)的衣服價格結(jié)合自己制定衣服的價格）商品關(guān)鍵詞的優(yōu)化。（參照數(shù)據(jù)魔方的最新搜索關(guān)鍵詞等分析制定和我們店鋪寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞 選擇進(jìn)行優(yōu)化，）以（產(chǎn)品類-顯瘦等+保障類-正品+促銷-打折活動）為基準(zhǔn)結(jié)合數(shù)據(jù)魔方的參考數(shù)據(jù)，最好關(guān)鍵詞的百分之百優(yōu)化。描述頁面的優(yōu)化。及時做好我們店鋪商品的一個關(guān)聯(lián)銷售銜接的優(yōu)化，將我們店鋪?zhàn)顑?yōu)惠的商品展現(xiàn)給顧客，連帶銷售其他衣服，增加

3、轉(zhuǎn)換率。及時添加我們的最新商品活動。可以用 旺店寶的批量修改描述進(jìn)行一個優(yōu)化。商品上架時間的調(diào)整。根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的訪客到訪時間統(tǒng)計，結(jié)合我們的商品，選擇寶貝的合適的上架時間，保證一周7天都有寶貝上架，每天都有我們店鋪的商品排行在搜索前面。具體可以使用 旺店寶的均勻調(diào)整計劃。定期做好店內(nèi)商品的一個體檢，防止商品被降權(quán)或者屏蔽?？梢允褂猛陮毜捏w檢醫(yī)生等工具實(shí)時進(jìn)行體檢櫥窗位的合理利用，選擇必推寶貝和快下架的寶貝推薦，增加曝光率。還有掌柜推薦等。8：策劃 活動的策劃及實(shí)施 根據(jù)我們店鋪的商品，結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具，挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價比都比較高，而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。 做好關(guān)鍵詞的優(yōu)

4、化，結(jié)合直通車推廣做好一個前期的銷量。 對于我們的爆款寶貝， 進(jìn)行參加相關(guān)活動的策劃： 我們所選寶貝所能降價的最低幅度，秒殺的最低價格，以及所能提供的庫存量等，最好一個前期的計劃。 然后根據(jù)淘寶的活動最好各方面的報名準(zhǔn)備。 對于我們店鋪來說，由于前期的信譽(yù)問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動，從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案 和計劃，做好本次活動的盈虧和效益的分析。9：推廣 目前我們通過論壇 和幫派之間的宣傳為主，以我們所能讓利商品的價格參加個大幫派之間所舉行的一些活動如：秒殺，折扣等。 以淘寶論壇和幫派為主， 還有旺旺群的一些推廣，阿里媽媽的廣告位購買等將我們

5、的最新促銷活動推廣出去。 這里比較重要的是活動的前期，加大直通車的宣傳，把我們的活動推廣出去。10：售中 客服做好語言的溝通技巧，對顧客進(jìn)行一個推薦引導(dǎo)，最終購買下單的服務(wù)過程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號等。11：倉庫 下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫的質(zhì)量檢查，打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發(fā)貨。12：售后 專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時送達(dá)的，我們需要提前聯(lián)系顧客，做好溝通。 顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調(diào)查，顧客對于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯(lián)系。13

6、：銷售數(shù)據(jù)的分析 銷售完成以后對于銷售數(shù)據(jù)等各方面的分析，如利潤和財務(wù)等的一個統(tǒng)計，做好報表。14：運(yùn)營分析 對于我們整個銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。 淘寶推廣運(yùn)營企業(yè)及個人運(yùn)營網(wǎng)店的4大難題1、電商人才十分缺乏，組建電商團(tuán)隊(duì)過程難、成本高、見效慢；2、對電商行業(yè)運(yùn)作不熟悉，業(yè)務(wù)專業(yè)程度不及電商外包服務(wù)企業(yè)；3、即使組建了團(tuán)隊(duì)，整體管理成本較高，外包性價比相對更高；4、缺少淘寶、京東等平臺資源，店鋪實(shí)際運(yùn)營中，一件小事就能難倒一幫人！遠(yuǎn)盛電商 幫您輕松運(yùn)營網(wǎng)店淘寶運(yùn)營店鋪定位：明確店鋪的行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和品牌定位，針對性地制定運(yùn)營方案店鋪裝修：確立網(wǎng)店風(fēng)格，由資深設(shè)計團(tuán)隊(duì)

7、全程裝修設(shè)計，后期持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品上架：依據(jù)專業(yè)商城運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，梳理規(guī)劃產(chǎn)品，統(tǒng)一上架客戶服務(wù)：以旺旺為基礎(chǔ)，形成標(biāo)準(zhǔn)的售前售后客服流程運(yùn)營策略數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，全方位采集店鋪數(shù)據(jù)，以供分析診斷運(yùn)營監(jiān)測：遠(yuǎn)盛電商專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)24小時監(jiān)測網(wǎng)店流量與銷量線下結(jié)合：解決線上線下的產(chǎn)品差異化、進(jìn)銷庫存等問題電商培訓(xùn)：根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營計劃，定期進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)運(yùn)營推廣活動策劃：根據(jù)店鋪運(yùn)營特點(diǎn)，專業(yè)策劃每月、每周的主題活動站內(nèi)推廣：定期參加聚劃算、淘金幣、免費(fèi)試用等平臺推廣活動并評估效果成本控制：制定網(wǎng)店運(yùn)營計劃，提升店鋪點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，合理控制營銷成本店內(nèi)營銷：充分利用店內(nèi)促銷工具，策劃店內(nèi)營銷，增加

8、用戶粘性，提升銷量淘寶免費(fèi)推廣方式1.提高淘寶搜索的排名：櫥窗推薦，細(xì)節(jié)決定成敗！2.淘社區(qū)：淘寶SNS運(yùn)營集散地，體現(xiàn)遠(yuǎn)盛電商專業(yè)運(yùn)營能力的重要方式。3.淘江湖：要想運(yùn)營好一個淘寶店，玩轉(zhuǎn)淘江湖必不可少。4.店鋪收藏：良好的店鋪收藏率是網(wǎng)店運(yùn)營的基礎(chǔ)和未來。5.聚劃算：做好聚劃算，是店鋪運(yùn)營更上一層樓的關(guān)鍵所在。6.活動推廣：引流量，促成交，提品牌，活動推廣不可或缺。7.與其他店鋪交換友情鏈接：資源共享，實(shí)現(xiàn)共贏。在淘寶中有店鋪收藏的功能，我們應(yīng)該盡可能地吸引買家來收藏我們的店鋪。好處有三點(diǎn)：一是買家能夠及時接受到我們店鋪的信息，增加回頭率;二是店鋪的收藏量提高了，會增加在用戶心中的信譽(yù)度;

9、三是收藏多了，會增加排名。增加收藏的方法主要也有三種：一是與用戶交流時，主動邀請他們收藏;二是裝修店鋪時，在醒目位置放置收藏按鈕，并鼓勵用戶收藏;三是收獲與其他網(wǎng)店相互收藏。淘寶付費(fèi)推廣方式在眾多付費(fèi)推廣方式中，淘寶內(nèi)部的付費(fèi)推廣效果最佳，因?yàn)樘詫毱脚_聚集了大量的網(wǎng)購用戶，是最精準(zhǔn)的平臺。淘寶的付費(fèi)推廣方式主要有以下幾種：1.直通車淘寶直通車相當(dāng)于搜索引擎的競價排名，通過付費(fèi)的方式，可以在淘寶的搜索結(jié)果頁總獲得更好的展示機(jī)會。同搜索引擎競價排名一樣，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到排名位置，并按照實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元，最高出價100元，每次加價最低為0.

10、01元。2.超級賣霸超級賣霸是淘寶重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網(wǎng)最熱賣的寶貝，將其展示在全網(wǎng)客流量最大的位置。由于其擁有超大的活動流量，完美的主題策劃，且投入費(fèi)用優(yōu)惠、效果數(shù)據(jù)可以實(shí)時監(jiān)控等優(yōu)勢，效果非常顯著。3.鉆石展位鉆石展位就是指淘寶內(nèi)部頁面的廣告，主要也是通過競價方式，讓你的廣告展示在淘寶首頁或其他頁面中。它是按CPM(展示)計費(fèi)的。利用淘寶首頁、我的淘寶、各頻道焦點(diǎn)圖和通欄以及外部熱賣頻道、外部搜索結(jié)果頁的廣告位，運(yùn)用美觀、直白的圖片吸引大量流量，它操作靈活，適合成長中的中大型賣家。遠(yuǎn)盛電商通過競價獲得推廣機(jī)會，選擇適合商戶產(chǎn)品形象的廣告位，為其創(chuàng)造素材、選擇圖片，選擇定向人群

11、，創(chuàng)建計劃，設(shè)置出價，做出實(shí)時調(diào)整。4.淘代碼由浙江報業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴合資成立的淘寶天下雜志創(chuàng)刊。從第14期開始，淘寶天下雜志上開始出現(xiàn)由幾個字母加上一串?dāng)?shù)字組成的代碼，淘寶天下稱之為“淘代碼”。每一串“淘代碼”都指向淘寶網(wǎng)上的某一款產(chǎn)品。當(dāng)用戶在淘寶上輸入這串?dāng)?shù)字來搜索這款商品時，登載這串代碼的淘寶天下將會從購買代碼的商戶處獲得單擊廣告費(fèi)，如果交易完成，他們又能獲得一筆銷售分成。5.阿里媽媽淘寶聯(lián)盟阿里媽媽旗下的淘寶客，可以說這是淘寶店中性價比最高的付費(fèi)推廣方式，而且也沒有風(fēng)險。因?yàn)樗前葱Ч顿M(fèi)，只有成功產(chǎn)生銷售后，賣家才會支付傭金。而這個傭金由賣家自主設(shè)定。如何提高成交轉(zhuǎn)化率？有了流量，

12、再對店鋪進(jìn)行有效經(jīng)營管理，才能把流量轉(zhuǎn)化為成交。那么，流量如何才能成功轉(zhuǎn)化為成交量？有家網(wǎng)上商店自認(rèn)為SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是沒有幾單成交。他們開始找原因，也許是排名還不夠好？再去多買點(diǎn)廣告？全錯了，這個時候應(yīng)該想想為什么在有流量地情況下沒有成交，也就是說問題在于如何提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。一家專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對網(wǎng)上購買行為的調(diào)查報告中稱：79%的消費(fèi)者不會在網(wǎng)上商店購買一個沒有詳細(xì)描述文字、圖片的商品。下面共享一些數(shù)據(jù)以證明這點(diǎn)：一個買家在瀏覽網(wǎng)上商店時希望看到的信息：1.商品地詳細(xì)用途和功能67%（標(biāo)準(zhǔn)是比你的競爭對手更詳細(xì)）2.工作環(huán)境信息61%（如果你不寫清楚，

13、讓一個WinXp用戶買了一套蘋果電腦才能使用地軟件）3.產(chǎn)品附件清單61%（比如手機(jī)，帶幾塊電池？有幾張MINISD？都要寫清楚。）4.不同地規(guī)格、型號地信息58%（比如同一款筆記本的不同顏色）5.商品地質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證51%（讓買家買得放心）6.商品地制造商信息48%（對你的商品更加可信）7.商品地特點(diǎn)、特性、不同于其它商品地地方45%（讓買家對你的商品產(chǎn)生差異化地興趣）8.清晰地、各個角度地大號圖片31%（刺激買家的購買欲望）9.使用流程說明27%（你太貼心了）另一個報告中則稱：1.77%地買家會被商品信息描述、圖片質(zhì)量所完全影響；2.買家在購買該商品前會花8分鐘仔細(xì)閱讀商品信息和瀏

14、覽圖片。如果你的商品描述只需要20秒就能讀完，那真的太糟糕了！ 家居飾品店面銷售必殺技1生意是為社會大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤是它應(yīng)得到的合理報酬。2不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。3地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。4商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。5把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。6銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。7要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。8不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。9采購要穩(wěn)定，簡化。10只花一元錢的

15、顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。11不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。12要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。13遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。14當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。15出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。16要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。17對批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠地原原本本地說出來。18即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。19既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。20要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。21浪費(fèi)一張紙，也會使商品價格上漲。22商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應(yīng)鄭重道歉，并說，“我們會盡快補(bǔ)寄到府上。”要留下顧客的地址。2