旅游概論-旅游市場(chǎng)

1、第六章 旅游市場(chǎng) 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn) 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的需求與供給旅游市場(chǎng)的需求與供給 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況 第五節(jié)第五節(jié) 中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn) 一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念 o 廣義的旅游市場(chǎng)：指在旅游產(chǎn)品交換過程中反 映所的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。 o 狹義的旅游市場(chǎng)：指一定時(shí)間、一定地點(diǎn)存在指一定時(shí)間、一定地點(diǎn)存在 的對(duì)某種旅游產(chǎn)品具有支付能力的購(gòu)買者，也的對(duì)某種旅游產(chǎn)

2、品具有支付能力的購(gòu)買者，也 即旅游客源市場(chǎng)。即旅游客源市場(chǎng)。 二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) 1 1、旅游市場(chǎng)是五個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合：、旅游市場(chǎng)是五個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合： 旅游市場(chǎng) 旅游需求 購(gòu)買力閑暇時(shí)間購(gòu)買意向 有活動(dòng) 能力的人群 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn) o 2 2、旅游市場(chǎng)在時(shí)空分布上的不均衡性。、旅游市場(chǎng)在時(shí)空分布上的不均衡性。 o 3 3、旅游市場(chǎng)購(gòu)買目的的高層次性。、旅游市場(chǎng)購(gòu)買目的的高層次性。 o 4 4、旅游市場(chǎng)產(chǎn)銷的直接性。、旅游市場(chǎng)產(chǎn)銷的直接性。 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的概念及其特點(diǎn) 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游

3、市場(chǎng)的劃分 一、旅游市場(chǎng)劃分的概念和意義一、旅游市場(chǎng)劃分的概念和意義 o 1、旅游市場(chǎng)劃分的概念 o 旅游市場(chǎng)劃分或旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指旅游企業(yè)根據(jù)游旅游市場(chǎng)劃分或旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指旅游企業(yè)根據(jù)游 客群之間的不同旅游需求，把旅游市場(chǎng)劃分為不同消費(fèi)客群之間的不同旅游需求，把旅游市場(chǎng)劃分為不同消費(fèi) 群體的過程，每一個(gè)消費(fèi)者群體就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。群體的過程，每一個(gè)消費(fèi)者群體就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 o2 2、旅游市場(chǎng)劃分的意義、旅游市場(chǎng)劃分的意義 o（1 1）有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)）有助于選定目標(biāo)市場(chǎng) o有助于旅游目的地企業(yè)分析各細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和購(gòu)買潛力，有助于旅游目的地企業(yè)分析各細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和購(gòu)

4、買潛力， 從而可以依據(jù)旅游供給或經(jīng)營(yíng)實(shí)力有效地選定適宜的目標(biāo)市場(chǎng)。從而可以依據(jù)旅游供給或經(jīng)營(yíng)實(shí)力有效地選定適宜的目標(biāo)市場(chǎng)。 o（2 2）有利于有針對(duì)性地開發(fā)新產(chǎn)品）有利于有針對(duì)性地開發(fā)新產(chǎn)品 o旅游企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，針對(duì)這些目標(biāo)消費(fèi)者的需要來開發(fā)產(chǎn)旅游企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，針對(duì)這些目標(biāo)消費(fèi)者的需要來開發(fā)產(chǎn) 品，不能總是給和尚賣梳子。品，不能總是給和尚賣梳子。 o（3 3）有利于有針對(duì)性地制定和調(diào)整營(yíng)銷組合）有利于有針對(duì)性地制定和調(diào)整營(yíng)銷組合 o旅游產(chǎn)品需要促銷，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展促銷不僅可以避免盲目促銷旅游產(chǎn)品需要促銷，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展促銷不僅可以避免盲目促銷 而的浪費(fèi)，而且還有助于提高促銷

5、的成效而的浪費(fèi)，而且還有助于提高促銷的成效 o（4 4）有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。）有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 o 二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則 o 1 1、可衡量性原則、可衡量性原則 o 2 2、可占領(lǐng)性原則、可占領(lǐng)性原則 o 3 3、效益性原則、效益性原則 o 4 4、穩(wěn)定性原則、穩(wěn)定性原則 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 三、旅游市場(chǎng)劃分的方法三、旅游市場(chǎng)劃分的方法 旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 具體因素具體因素 地理環(huán)境因素地區(qū) 人口密度 氣候 環(huán)境 城市規(guī)模 距離遠(yuǎn)近 旅游消

6、費(fèi)者的特征 年齡 性別 職業(yè) 教育程度 收入 種族 國(guó)籍 社 會(huì)階層 家庭結(jié)構(gòu) 宗教信仰 文化與血緣 心理因素生活方式 習(xí)慣 性格 價(jià)值觀 興趣與偏好 購(gòu)買行為因素 購(gòu)買目的 購(gòu)買方式 購(gòu)買頻率 品牌信賴程度 價(jià) 格敏感程度 服務(wù)敏感程度 廣告敏感程度 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 常見的旅游市場(chǎng)細(xì)分方法有： 按地理區(qū)域劃分旅游市場(chǎng)：世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游業(yè) 的發(fā)展?fàn)顩r和世界國(guó)際旅游的客源分布格局，將全世界劃分為 六大市場(chǎng)：歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、非洲市 場(chǎng)、中東市場(chǎng)和南亞市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)可劃分為東北、華北、華南市 場(chǎng)。 按旅行距離劃分旅游市場(chǎng)：按照旅游客源產(chǎn)生地至

7、旅游目的地 的地理距離，可分為近程市場(chǎng)、中程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。一般以 旅游接待國(guó)所在地區(qū)為界限。 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)：按照旅游者是否跨越國(guó)境，一國(guó)的旅游 市場(chǎng)可分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和國(guó)際旅游市場(chǎng)。國(guó)際旅游市場(chǎng)又可 分為入境旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)。 其他劃分方法：1、以旅游消費(fèi)者的特征進(jìn)行劃分，適用于具 體旅游企業(yè)。如：青年旅游市場(chǎng)、老年旅游市場(chǎng)；觀光旅游市 場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)等。 n2、按旅游消費(fèi)需求性質(zhì)、服務(wù)方式與購(gòu)買特點(diǎn)劃分 n3、按旅游消費(fèi)者心理特征劃分 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的劃分旅游市場(chǎng)的劃分 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的需求與供給旅游市場(chǎng)的需求與供給

8、 一、旅游需求一、旅游需求 （一）旅游需求的概念：（一）旅游需求的概念：是指人們?yōu)榱藵M足觀光、游覽、 度假、休閑、娛樂等旅游欲望而產(chǎn)生的，對(duì)一定數(shù)量和 質(zhì)量的旅游產(chǎn)品的需求。 1、是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。 2、旅游需求表現(xiàn)為旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買能力。 3、旅游需求表現(xiàn)為一種有效需求。 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的需求與供給旅游市場(chǎng)的需求與供給 （二）旅游需求的特征（二）旅游需求的特征 o 1、整體性強(qiáng) o 2、季節(jié)性明顯 o 3、旅游需求對(duì)自然環(huán)境、社會(huì)政治狀況及旅游風(fēng)尚的 變化特別敏感 o 4、需求彈性大 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的需求與供給旅游市場(chǎng)的需求與供給 o 二、旅游供給二、旅游供

9、給 o （一）旅游供給的概念：（一）旅游供給的概念：是指在一定時(shí)期和一定價(jià)格水 平下，旅游經(jīng)營(yíng)者愿意而且能夠向旅游市場(chǎng)提供的旅游 產(chǎn)品的數(shù)量。 o 1、旅游供給是以旅游需求為前提條件 o 2、旅游供給必須是愿意并有可供出售的旅游產(chǎn)品。 o 3、旅游供給包括基本旅游供給與輔助供給兩大類。 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的需求與供給旅游市場(chǎng)的需求與供給 o （二）旅游供給的特征（二）旅游供給的特征 o 1、旅游供給的持續(xù)性 o 2、旅游供給的非儲(chǔ)存性 o 3、旅游供給的不可累加性 o 4、旅游供給產(chǎn)地的消費(fèi)性 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況 o 一、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游

10、業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 o （一）旅游市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅猛 o （二）旅游方式以觀光型為主 o （三）旅游地域幅度狹窄 o （四）出游時(shí)間呈現(xiàn)季節(jié)性強(qiáng) o 二、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)二、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)（出國(guó)旅游、邊境旅游和港澳臺(tái)（出國(guó)旅游、邊境旅游和港澳臺(tái) 地區(qū)的旅游）地區(qū)的旅游） o （一）出國(guó)旅游（一）出國(guó)旅游 o 1、概念：是指我國(guó)公民自己支付費(fèi)用，經(jīng)國(guó)家旅游行 政主管部門批準(zhǔn)，特許經(jīng)營(yíng)我國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù) 的旅行社組織的，以旅游團(tuán)的方式前往經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的我 國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)目的地國(guó)家或地區(qū)旅游的活動(dòng)。 o 2、早期形態(tài)： o 3、管理的規(guī)范化 o 4、我國(guó)成為新的旅游客源地。 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

11、概況國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況 o （二）邊境旅游（二）邊境旅游 o 1、概念：、概念：指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織，接待我國(guó)及毗 鄰國(guó)家的公民集體從指定的邊境口岸出入境，在雙 方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。一般 說來，我國(guó)的“邊境游”指的是中國(guó)邊境地區(qū)居民 到相鄰國(guó)家的邊境或城市所做的短期旅游活動(dòng)。 o 2、邊境游的序幕：1987年遼寧丹東 o 3、邊境游的發(fā)展 o 4、邊境游的管理 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況 我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題: 1.1.我國(guó)地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國(guó)際旅游客源我國(guó)地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國(guó)際旅游客源 產(chǎn)生地較遠(yuǎn)產(chǎn)生地較遠(yuǎn)

12、 2.2.我國(guó)旅游業(yè)面臨著不少周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)旅游業(yè)面臨著不少周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng) 3.3.我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題 4.4.市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn)市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn) 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況 我國(guó)旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)分析: 1.1.近程市場(chǎng)近程市場(chǎng) 港澳臺(tái)市場(chǎng) 日本市場(chǎng) 韓國(guó)市場(chǎng) 俄羅斯市場(chǎng) 東盟市場(chǎng) 澳大利亞市場(chǎng) 中東市場(chǎng) 第五節(jié)第五節(jié) 中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況 2.2.遠(yuǎn)程市場(chǎng)遠(yuǎn)程市場(chǎng) 北美市場(chǎng) 美國(guó)美國(guó) 加拿大加拿大 西歐市場(chǎng) 英國(guó)英國(guó) 德國(guó)德國(guó) 法國(guó)法國(guó) 南美洲南美洲 第五節(jié)第五節(jié) 中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況中國(guó)入境旅游市場(chǎng)概況 二、我國(guó)入境旅游市