員工培訓(xùn)管理制度

1、員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度 人力資源部 2005-06-17 2005年公司管理制度宣講系列培訓(xùn) 2 培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問(wèn)題 注意參訓(xùn)時(shí)間，按時(shí)參加，不要遲到。 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) 排除干擾, 請(qǐng)將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì) 友情提醒友情提醒 3 員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度從從2005年元月開(kāi)始動(dòng)年元月開(kāi)始動(dòng) 手起草，并先后數(shù)次會(huì)同戰(zhàn)略規(guī)劃部和各業(yè)務(wù)手起草，并先后數(shù)次會(huì)同戰(zhàn)略規(guī)劃部和各業(yè)務(wù) 部門(mén)進(jìn)行溝通。部門(mén)進(jìn)行溝通。 在李總特別指示下，經(jīng)過(guò)逄總、

2、信總、黃純顧在李總特別指示下，經(jīng)過(guò)逄總、信總、黃純顧 問(wèn)的指導(dǎo)，最終經(jīng)過(guò)會(huì)審，上報(bào)李總通過(guò)，從問(wèn)的指導(dǎo)，最終經(jīng)過(guò)會(huì)審，上報(bào)李總通過(guò)，從 而正式出臺(tái)。而正式出臺(tái)。 感謝在此期間給與我們工作大力支持的各位領(lǐng)感謝在此期間給與我們工作大力支持的各位領(lǐng) 導(dǎo)同事們！導(dǎo)同事們！ 4 5 為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn) 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的 下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。 許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)

3、理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境： 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力： 6 l 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) l 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) 未來(lái)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力!

4、! 7 學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力 培訓(xùn)培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)力 培 訓(xùn) 8 如果說(shuō)教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件， 那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬 化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者， 通過(guò)培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人 才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加 強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。 培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的 潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。 通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美 國(guó)管理大師彼得德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)： “培訓(xùn)，培訓(xùn)，再

5、培訓(xùn)。培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)?！?職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn) 9 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 - 通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)通過(guò)企業(yè)培訓(xùn) desired state 期望期望 strategic gap? 差距在何處？差距在何處？ systems & infrastructure 系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施 people attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為人員的態(tài)度，技能和行為 current state 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 10 員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度 制度編號(hào)：制度編號(hào)：6-2-12030-01 11 培訓(xùn)系統(tǒng)全貌培訓(xùn)系統(tǒng)全貌 制度層面 資源層面

6、運(yùn)營(yíng)層面 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、 師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理等） 課程體系、教材體系、 師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn) 計(jì)劃 制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn) 效果 評(píng)估 目標(biāo)目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的出是指導(dǎo)一切行動(dòng)的出 發(fā)點(diǎn)。發(fā)點(diǎn)。 制度制度是為開(kāi)展一系列培訓(xùn)工是為開(kāi)展一系列培訓(xùn)工 作所界定統(tǒng)一的游戲規(guī)則。作所界定統(tǒng)一的游戲規(guī)則。 資源資源是開(kāi)展培訓(xùn)工作的前是開(kāi)展培訓(xùn)工作的前 提條件，決定了培訓(xùn)的內(nèi)容、提條件，決定了培訓(xùn)的內(nèi)容、 效果等。效果等。 是培訓(xùn)工作的主流程，也是培訓(xùn)工作的主流程，也 是培訓(xùn)工作產(chǎn)生價(jià)值、發(fā)揮是培訓(xùn)工作產(chǎn)生價(jià)值、發(fā)揮 效用的核心環(huán)節(jié)。效用的核心

7、環(huán)節(jié)。 12 總裁批示總裁批示 同意執(zhí)行，納入對(duì)人力資源部考核。首先從6月16 日開(kāi)始，所有人員都必須接受此培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn) 效果由受訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)估。 本制度從2005年6月16日開(kāi)始正式執(zhí)行，原有舊規(guī) 定不再執(zhí)行。 13 目的：明確培訓(xùn)責(zé)任和培訓(xùn)程序，使公司培訓(xùn)工 作規(guī)范化，提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量，提升員工素質(zhì)， 培養(yǎng)和儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)性人才，滿足公司持續(xù)發(fā)展要求。 適用范圍：神威藥業(yè)、各子公司 制度擁有者：神威藥業(yè)人力資源部 14 第一章第一章 總總 則則 15 第一條第一條 長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo) l通過(guò)持續(xù)、有規(guī)劃的培訓(xùn)，促進(jìn)組織與個(gè)人的觀 念 、態(tài)度、習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和知識(shí)、能力的積累、傳 播、應(yīng)用與創(chuàng)新，使

8、之符合公司戰(zhàn)略和文化的要 求，創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 l 構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略、組織綜合能力，符合員工職 業(yè)生涯需求的合理、系統(tǒng)、規(guī)范、富有效率和激 勵(lì)的培訓(xùn)體系。 l 建設(shè)綜合、全面、專(zhuān)業(yè)、均衡發(fā)展的培訓(xùn)與發(fā)展 平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的形成。 16 第二條第二條 中短期目標(biāo)中短期目標(biāo) 現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)是建立、豐富和完善 各項(xiàng)培訓(xùn)資源： 與戰(zhàn)略結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)成熟； 課程體系建設(shè)； 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)； 建立客戶培訓(xùn)體系。 17 具體目標(biāo)具體目標(biāo) 滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要（組織變革、企業(yè)文化 類(lèi)等）。 滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要（規(guī)劃、政策、 流程規(guī)范等）。 滿足員工在崗位或職位上達(dá)到技能

9、標(biāo)準(zhǔn)的需要 （職業(yè)技能、管理技能、專(zhuān)業(yè)技能等）。 滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要。 18 第三條第三條 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 以公司戰(zhàn)略和組織需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建核心競(jìng) 爭(zhēng)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)成熟和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 以公司實(shí)際需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)講師資 源，針對(duì)性引進(jìn)外部培訓(xùn)資源，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培 訓(xùn)課程，使之內(nèi)化為公司知識(shí)資源的一部分。 通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力的沉淀、傳播、 創(chuàng)新和應(yīng)用；內(nèi)部培訓(xùn)體系及其能力是公司綜 合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)集中體現(xiàn)。 19 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 員工培訓(xùn)是人力資本增值的一個(gè)重要手段， 它是公司資本投資的一個(gè)重要組成部分； 在確?；緲I(yè)務(wù)培訓(xùn)需求的前提下，員工 培訓(xùn)向重點(diǎn)人才傾斜。 客戶培訓(xùn)是

10、公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)必要組成 部分，與產(chǎn)品和服務(wù)一起共同構(gòu)成了公司 為客戶帶來(lái)的核心價(jià)值。 20 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 培訓(xùn)必須精心規(guī)劃，通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)、有 針對(duì)性的需求分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、 評(píng)估及改進(jìn)，不斷提升培訓(xùn)工作的效率和 效果。 培養(yǎng)人始終是管理者的首要責(zé)任，它是業(yè) 務(wù)管理的一個(gè)必不可少的組成部分。 21 第二章第二章 培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)組織與責(zé)任 22 第四條第四條 培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)組織與責(zé)任 階 段 主要工作與責(zé)任 責(zé)任主體 集團(tuán) hr 子公司 hr 業(yè)務(wù) 部門(mén) 員工 培 訓(xùn) 規(guī) 劃 建立公司培訓(xùn)體系，制訂公司培 訓(xùn)規(guī)計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查及分析 部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)需求的收集和反饋 制定公司年

11、度培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù) 算 制定子公司培訓(xùn)規(guī)劃、費(fèi)用預(yù) 算和實(shí)施計(jì)劃 制定部門(mén)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃 23 培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)組織與責(zé)任 設(shè) 計(jì) 開(kāi) 發(fā) 培訓(xùn)課程體系建設(shè) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、評(píng)審 客戶培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 在崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)課程采購(gòu)、訂制、認(rèn)證 部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程采購(gòu)、訂制、 認(rèn)證 培訓(xùn)資源管理 建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍 外部培訓(xùn)資源管理 培訓(xùn)課程庫(kù)管理 24 培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)組織與責(zé)任 培 訓(xùn) 實(shí) 施 計(jì)劃、落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目 部門(mén)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、基本業(yè)務(wù)培 訓(xùn) 客戶培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)組織及過(guò)程管理、 培訓(xùn)設(shè)施管理 建立、管理員工培訓(xùn)檔案 評(píng) 估 改 善 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)成果應(yīng)用 培訓(xùn)總結(jié)與改善

12、備注：主要負(fù)責(zé)；參與協(xié)助 25 第五條第五條 培訓(xùn)總體流程培訓(xùn)總體流程 公司公司 高層高層 人力資人力資 源部源部 各部門(mén)及分各部門(mén)及分 支機(jī)構(gòu)支機(jī)構(gòu) 需求調(diào)查需求調(diào)查計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施評(píng)估評(píng)估/改進(jìn)改進(jìn) 績(jī)效 考核 體現(xiàn) 的 培訓(xùn) 需求 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 需求調(diào) 查分析 部門(mén)需求、 員工需求 整體培訓(xùn)計(jì) 劃、培訓(xùn)預(yù) 算 審批 課程體系構(gòu)建、 培訓(xùn)采購(gòu)、 講師培養(yǎng) 具體培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)施及日程 人員安排、 工作安排 具體人員安 排參加培訓(xùn) 員工改變/績(jī) 效改進(jìn)審視 問(wèn)卷/訪談/ 測(cè)試/考核/ 分析 反 饋 審批 參加 培訓(xùn)策略 修正調(diào)整 26 第三章第三章 培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃 27 第六條第六條 年

13、度培訓(xùn)計(jì)劃的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，每年第四季度由人力資源部分發(fā)年度培 訓(xùn)需求計(jì)劃表，組織各業(yè)務(wù)部門(mén)及子公司制定 年度培訓(xùn)需求計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)年度目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)、職位描述 和現(xiàn)有人員技能水平評(píng)估，提出本部門(mén)人員培 訓(xùn)需求，填寫(xiě)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表報(bào)人力資源 部。 28 第七條第七條 培訓(xùn)需求分析的依據(jù)培訓(xùn)需求分析的依據(jù) 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：專(zhuān)家/管理干部需求計(jì)劃、普通員 工需求計(jì)劃 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核 流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況 關(guān)鍵事件、問(wèn)題分析 上一年度培訓(xùn)總結(jié)

14、其他要求 29 第八條第八條 培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容/方法方法/頻頻 度度 需求調(diào)查內(nèi)容需求調(diào)查內(nèi)容 需求調(diào)查方需求調(diào)查方 式式 需求調(diào)查頻度需求調(diào)查頻度 需求分析報(bào)告需求分析報(bào)告 季度季度年度年度 培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)的需求 對(duì)象 培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)的深度 與廣度 公司、部門(mén) 、員工對(duì)培 訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)可能的 障礙與問(wèn)題 問(wèn)卷調(diào)查 訪談?wù){(diào)查 業(yè)績(jī)分析 調(diào)查 公司會(huì)議 要求 部門(mén)流程 要求 目 標(biāo) 為貫徹年度培訓(xùn) 目標(biāo)，實(shí)現(xiàn) 短期培訓(xùn)效 果提供系統(tǒng) 性、前瞻性、 針對(duì)性的需 求指引，并 且檢驗(yàn)上季 度培訓(xùn)效果。 為年度培訓(xùn) 提供系 統(tǒng)性、 前瞻性、 針對(duì)性 的需求 指引， 并且檢 驗(yàn)上一

15、年度培 訓(xùn)效果。 形式形式：訪談?dòng)涗洝?季度培訓(xùn)需求 綜合分析報(bào)告、 年度培訓(xùn)需求 綜合分析報(bào)告。 內(nèi)容內(nèi)容：組織分析 、任務(wù)分析（ 新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、 新技術(shù)應(yīng)用） 、人員分析（ 能力與動(dòng)機(jī)） 、價(jià)值分析（ 投入與產(chǎn)出） 樣 本 覆蓋公司高層、子公司負(fù)責(zé)人、 業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、基層員工， 占員工總數(shù)10%。 30 人力資源部收集各業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃， 結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，評(píng)估課程費(fèi)用及其可行 性，與各業(yè)務(wù)部門(mén)充分溝通后，擬定公司年度 培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)預(yù)算，呈報(bào)行政副總審核、 總裁批準(zhǔn)。 人力資源部將經(jīng)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)各業(yè) 務(wù)部門(mén)執(zhí)行。每季度前考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際， 及上一季度培訓(xùn)完成情況，

16、在與部門(mén)充分溝通 的前提下，制定本季度的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人力資 源部經(jīng)理審核，行政副總、總裁審批后組織實(shí) 施。 31 年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括： 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問(wèn)題分析、 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程安排、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期 效果與評(píng)價(jià)方法、預(yù)算等。 對(duì)部分沒(méi)有申報(bào)年度培訓(xùn)需求、或已批準(zhǔn)的年度 培訓(xùn)計(jì)劃不能滿足實(shí)際工作需要、需要增加培訓(xùn) 的部門(mén)，需進(jìn)行計(jì)劃外培訓(xùn)需求申請(qǐng)，呈報(bào)主管 副總、行政副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后并入培訓(xùn)計(jì) 劃。 32 第九條第九條 培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及管理培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及管理 公司總體員工培訓(xùn)預(yù)算規(guī)模按照計(jì)劃年度薪酬 總額（預(yù)計(jì)）的5%，并結(jié)合公司上年度經(jīng)營(yíng) 狀況和實(shí)際盈利情況

17、進(jìn)行編制。 子公司承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)類(lèi)員工培訓(xùn)，其費(fèi)用并入公 司整體員工培訓(xùn)計(jì)劃。 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)人力資源部確認(rèn)，編入公司年 度培訓(xùn)計(jì)劃，其費(fèi)用并入公司整體員工培訓(xùn)計(jì) 劃。 客戶培訓(xùn)預(yù)算部分列入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。 33 培訓(xùn)費(fèi)用分配原則：培訓(xùn)費(fèi)用分配原則： 優(yōu)先保證基本知識(shí)、技能培訓(xùn)需要； 業(yè)務(wù)部門(mén)、創(chuàng)造性部門(mén)的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門(mén)、 事務(wù)性部門(mén)； 管理人員、專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)； 上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力 不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。 34 第四章第四章 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 35 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育學(xué)歷教育 公司會(huì)議公司會(huì)

18、議 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn) 讀書(shū)小組讀書(shū)小組資格認(rèn)證資格認(rèn)證 海外培訓(xùn)海外培訓(xùn) 員工自修員工自修e-learning 參觀考察參觀考察 45人小組人小組 50本書(shū)中每人每月選本書(shū)中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、 外語(yǔ)、財(cái)務(wù)外語(yǔ)、財(cái)務(wù) 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、技術(shù)類(lèi)等會(huì)計(jì)師、技術(shù)類(lèi)等 專(zhuān)升本、雙學(xué)位專(zhuān)升本、雙學(xué)位 mba、emba等等 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式/模式選擇示例模式選擇示例 36 第十條第十條 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式 1、入司培訓(xùn)、入司培訓(xùn) 新錄用員工報(bào)到后必須接受人力資源部統(tǒng)一組 織的入司培訓(xùn)。 新招應(yīng)屆大學(xué)及以上畢

19、業(yè)生入司培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少 于160學(xué)時(shí)，車(chē)間操作工/藥房營(yíng)業(yè)員入司培訓(xùn) 不少于120學(xué)時(shí)。 其他新入職人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。 人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人員的層次安排并調(diào)整培 訓(xùn)內(nèi)容。 37 2、崗前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由用人部門(mén)組織 崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)人力資源部，考 核合格后由人力資源部發(fā)放證書(shū)。 崗前培訓(xùn)應(yīng)由用人部門(mén)在新員工報(bào)到的第一天 進(jìn)行。由部門(mén)經(jīng)理或?qū)熯M(jìn)行實(shí)施。 在試用及見(jiàn)習(xí)期間，每位新員工應(yīng)由導(dǎo)師進(jìn)行 業(yè)務(wù)指導(dǎo)，直至見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正，具體參照導(dǎo) 師管理制度。 38 崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn) 國(guó)家規(guī)定必須持證上崗的特殊崗位/特種作業(yè)人員 （包括：內(nèi)審員、計(jì)量員、電工、電焊

20、工、鍋爐 司爐工、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛、電梯運(yùn)行工、食堂 人員等），應(yīng)由人力資源部門(mén)會(huì)同業(yè)務(wù)主管部門(mén) 組織培訓(xùn)，獲得指定部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)并按規(guī)定參 加復(fù)審。 特殊崗位人員參加培訓(xùn)并取得證書(shū)后，應(yīng)到人力 資源部備案，留存證書(shū)復(fù)印件，并登記建立臺(tái)帳 進(jìn)行管理。 39 3、在崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn) 指為滿足員工履行職責(zé)所需的知識(shí)、技術(shù)、技 巧、能力或因公司發(fā)展對(duì)員工有更高要求而提 供的培訓(xùn)。 包括在職成長(zhǎng)教育學(xué)習(xí)、公司會(huì)議、日常輔導(dǎo)、 在崗訓(xùn)練、輪崗訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)交流等。 40 培訓(xùn)學(xué)時(shí)規(guī)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)規(guī)定 主管以上管理人員每年受訓(xùn)時(shí)間不低于80學(xué)時(shí)/人。 一般管理人員（含車(chē)間、子公司）每年受訓(xùn)時(shí)間不低 于60學(xué)時(shí)/人

21、。 車(chē)間操作工人/藥房營(yíng)業(yè)員每年受訓(xùn)時(shí)間不低于100學(xué) 時(shí)/人。 銷(xiāo)售人員每年受訓(xùn)時(shí)間不低于80學(xué)時(shí)/人。 培訓(xùn)學(xué)時(shí)以各部門(mén)報(bào)送人力資源部培訓(xùn)記錄為準(zhǔn)。 41 4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 凡因工作調(diào)整轉(zhuǎn)崗的員工，均應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 若發(fā)生人員轉(zhuǎn)崗，由人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通知， 業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間及人員由人力資源部指 定。如無(wú)故不進(jìn)行培訓(xùn)，與部門(mén)經(jīng)理季度績(jī)效掛鉤。 培訓(xùn)內(nèi)容依照崗位操作規(guī)程（sop）以及職位說(shuō)明書(shū)， 由用人部門(mén)報(bào)人力資源部備案后實(shí)施。集中轉(zhuǎn)崗人數(shù) 在10人以上，可報(bào)人力資源部共同組織實(shí)施。 42 5、脫崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn) 指需要員工暫時(shí)離開(kāi)崗位進(jìn)行的公司內(nèi)訓(xùn)、公司 選派外訓(xùn)、

22、設(shè)備供應(yīng)商提供的培訓(xùn)、資格學(xué)習(xí)、 長(zhǎng)期學(xué)習(xí)（mba、emba、pmp等）、學(xué)術(shù)研討、 公開(kāi)課等形式的培訓(xùn)。 員工為公司服務(wù)三年后可申請(qǐng)脫產(chǎn)進(jìn)修教育（條 件、標(biāo)準(zhǔn)）。員工申請(qǐng)脫產(chǎn)進(jìn)修教育，應(yīng)首先填 寫(xiě)申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)所從事工作與所學(xué)內(nèi)容是 否相關(guān)以及工作績(jī)效進(jìn)行推薦，經(jīng)人力資源部經(jīng) 理、行政副總、總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 43 脫崗培訓(xùn)脫崗培訓(xùn) 若員工學(xué)習(xí)屬公司出資，應(yīng)于脫產(chǎn)進(jìn)修前到人力 資源部另行簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定相關(guān)責(zé)權(quán)利關(guān)系。 員工通過(guò)進(jìn)修教育后，應(yīng)到人力資源部備案，并 出具所取得學(xué)歷證書(shū)，更新員工檔案。 44 第十一條第十一條 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程體系是公司能力體系的課程化表

23、現(xiàn)。 公司在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為指引，根據(jù)各個(gè)職位族、類(lèi)以及各 個(gè)職級(jí)的職位素質(zhì)/能力要求，結(jié)合業(yè)務(wù)流程 梳理，有效建立培訓(xùn)課程體系。 45 核心能力課程核心能力課程 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 管管 理理 系系 列列 市市 場(chǎng)場(chǎng) 營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 系系 列列 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 系系 列列 人人 力力 資資 源源 系系 列列 客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 系系 列列 行行 政政 管管 理理 系系 列列 技技 術(shù)術(shù) 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 系系 列列 生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 物物 流流 管管 理理 系系 列列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)

24、初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能管理技能 基本技能基本技能 崗位技能崗位技能 培訓(xùn)課程體系（樣本）培訓(xùn)課程體系（樣本） 46 47 第十二條第十二條 培訓(xùn)采購(gòu)管理培訓(xùn)采購(gòu)管理 培訓(xùn)采購(gòu)系指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇以及外部培訓(xùn)講 師和課程的選擇，是借助外部知識(shí)力量，幫助 公司能力提升的有效手段。 公司所有外部培訓(xùn)課程采購(gòu)統(tǒng)一歸口人力資源 部管理。 48 第十三條第十三條 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計(jì)劃安排，組 織公司內(nèi)外部資源，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi) 發(fā)。 公司對(duì)課時(shí)超過(guò)1天的公司級(jí)培訓(xùn)課程實(shí)行二 級(jí)評(píng)審制度，由人力資源部組織相關(guān)人員對(duì)

25、培 訓(xùn)課程大綱及課件實(shí)施評(píng)審。 課程開(kāi)發(fā)六大標(biāo)準(zhǔn)流程：培訓(xùn)需求調(diào)研；培訓(xùn) 需求分析；課程設(shè)計(jì)；教具制作；應(yīng)用設(shè)計(jì)； 教學(xué)評(píng)估設(shè)計(jì)。 49 課程設(shè)計(jì)基本要領(lǐng)課程設(shè)計(jì)基本要領(lǐng) 1）確定主題 2）根據(jù)需求分析結(jié)果劃分課程模塊或單元 3)編排課程及時(shí)間控制 4）列出課程大綱（三級(jí)目錄） 5）設(shè)計(jì)教材（提供四至六級(jí)目錄及重點(diǎn)內(nèi)容） 6）填充課程內(nèi)容 7）現(xiàn)場(chǎng)流程、互動(dòng)、秩序、效果設(shè)計(jì) 8）效果檢測(cè) 50 第十四條第十四條 培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)課程管理 人力資源部負(fù)責(zé)組織建立公司培訓(xùn)課程資料庫(kù)。 培訓(xùn)課程資料庫(kù)內(nèi)容：課程介紹（主題、目標(biāo)、日 程安排、資格要求等）、ppt文件、講師手冊(cè)、學(xué) 員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料

26、（游戲、案例、道具、閱讀 資料等）、試題庫(kù)等。 培訓(xùn)課程資料是公司知識(shí)管理的一個(gè)組成部分。 人力資源部每年組織對(duì)已實(shí)施的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估， 并根據(jù)實(shí)際需要組織課程修訂，并更新課程檔案。 51 第十五條第十五條 培訓(xùn)師資管理培訓(xùn)師資管理 外部培訓(xùn)師資管理外部培訓(xùn)師資管理 人力資源部負(fù)責(zé)組織搜集、建立及維護(hù) 外部培訓(xùn)師資檔案，包括外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、 培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程。 52 內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師管理 公司建立內(nèi)部講師制度，公司每年在職員 工中選聘一批業(yè)務(wù)優(yōu)秀、技術(shù)過(guò)硬、學(xué)歷 較高、表達(dá)能力較強(qiáng)的技術(shù)、管理和經(jīng)營(yíng) 人才作為內(nèi)部講師，由這些講師定期專(zhuān)門(mén) 對(duì)員工進(jìn)行授課。 53 內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師管理

27、人力資源部定期組織對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師授課資格進(jìn) 行評(píng)審。只有通過(guò)特定課程講授評(píng)審的培訓(xùn)講師 才有資格承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)。 承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)課程不僅是公司骨干人才的責(zé)任之 一，也是其個(gè)人成長(zhǎng)的一個(gè)重要路徑。未獲得內(nèi) 部培訓(xùn)講師資格的員工原則上不得晉升公司中層 以上管理職位。 內(nèi)部講師管理具體見(jiàn)內(nèi)部講師管理辦法。 54 第十六條第十六條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理 公司培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一歸口人力資源部 管理。 55 第五章第五章 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 56 第十七條第十七條 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 人力資源部根據(jù)經(jīng)總裁批準(zhǔn)的季度培訓(xùn)計(jì)劃及 預(yù)算，結(jié)合實(shí)際工作需要編制月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì) 劃，經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后執(zhí)

28、行，財(cái)務(wù)管理部審核 備案。 人力資源部與參訓(xùn)部門(mén)、講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn) 行協(xié)調(diào)，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等，并組 織實(shí)施培訓(xùn)。 57 第十八條第十八條 培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)組織實(shí)施 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 培訓(xùn)組織部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備，下發(fā)培訓(xùn) 通知。各業(yè)務(wù)部門(mén)有責(zé)任做好相關(guān)的配合工作。 人力資源部會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施，進(jìn)行場(chǎng) 地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn) 單位、人員等。 如有培訓(xùn)教材及補(bǔ)充資料，講師應(yīng)于開(kāi)課前五日 內(nèi)將電子版文件交付人力資源部統(tǒng)一印制，以便 上課時(shí)發(fā)給受訓(xùn)人員。 58 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表，對(duì)講師 授課情況和培訓(xùn)組織情況進(jìn)行評(píng)估；人力

29、資源部 會(huì)同講師/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行測(cè)試，評(píng)估受 訓(xùn)人員掌握程度。 如需進(jìn)行統(tǒng)一考試，試題由講師提供，考試試題 嚴(yán)格保密，體現(xiàn)培訓(xùn)真實(shí)效果。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，報(bào)人力資源經(jīng)理審核 并發(fā)送給相關(guān)受訓(xùn)部門(mén)。 59 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn) 人力資源部根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的外部培訓(xùn)計(jì)劃，通知外 訓(xùn)人員參加培訓(xùn)。 外訓(xùn)人員返回后，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，由人力資源 部培訓(xùn)專(zhuān)員審核簽字，所取得的培訓(xùn)證書(shū)、教材 等有關(guān)材料交人力資源部登記備案、備份，同時(shí) 上交培訓(xùn)書(shū)面、電子版總結(jié)各一份。 60 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn) 未經(jīng)人力資源部審核，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用； 未上交總結(jié)的不予登記備案。 外訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)整理成冊(cè)，列

30、為培 訓(xùn)教材。人力資源部可根據(jù)需要另行安排時(shí)間及 人員，由外訓(xùn)者將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)開(kāi)班授課， 知識(shí)共享。 61 第十九條第十九條 培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案管理 員工培訓(xùn)情況以培訓(xùn)記錄的形式登記，公司級(jí) 培訓(xùn)由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)登記，各部門(mén) 的內(nèi)部培訓(xùn)記錄由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記。 外派培訓(xùn)由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)記錄于參 訓(xùn)人員的培訓(xùn)記錄上。 62 培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案管理 建立員工培訓(xùn)檔案，每一員工的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn) 心得報(bào)告、試卷、證書(shū)復(fù)印件等培訓(xùn)記錄必須保 存至員工辦完離職手續(xù)三年后方能銷(xiāo)毀。 公司級(jí)培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的相關(guān)資料由人力資源部 負(fù)責(zé)收集存檔。 各部門(mén)組織實(shí)施的培訓(xùn)記錄資料由各單位

31、指定專(zhuān) 人負(fù)責(zé)收集存檔。 63 第二十條第二十條 培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用管理 培訓(xùn)費(fèi)指公司為受訓(xùn)人員提供培訓(xùn)所擔(dān)負(fù)的所有 費(fèi)用。 培訓(xùn)費(fèi)主要指課程費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)、 培訓(xùn)用品費(fèi)等。 長(zhǎng)期培訓(xùn)（學(xué)歷教育、出國(guó)培訓(xùn)等）的費(fèi)用另外 包括員工在培訓(xùn)期間的薪酬。 64 培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用管理 新進(jìn)員工一入司，人力資源部建立員工培訓(xùn)檔案， 記錄員工受訓(xùn)情況及培訓(xùn)費(fèi)用。 每次培訓(xùn)后，人力資源部結(jié)算實(shí)際發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用， 并相應(yīng)核算員工應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用。 為提升員工素質(zhì)而舉辦的知識(shí)類(lèi)、技能類(lèi)、學(xué)歷 研修類(lèi)培訓(xùn)納入培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)?，入司培?xùn)、企業(yè) 文化、觀念態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。 65 第二十一條第二十一條 培

32、訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限 勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系 員工參加的一般性培訓(xùn)項(xiàng)目，或單次培 訓(xùn)費(fèi)用10000元的，與勞動(dòng)合同掛鉤， 培訓(xùn)費(fèi)用從參訓(xùn)之日開(kāi)始等分遞減，勞 動(dòng)合同期滿不再收取培訓(xùn)費(fèi)用。 員工在勞動(dòng)合同期滿前半年內(nèi)所參加的 一般性培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)費(fèi)用按全額計(jì)算。 66 培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限、勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限、勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系 員工參加公司提供的外派培養(yǎng)、特殊專(zhuān)業(yè) 技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育或出國(guó)培訓(xùn)等項(xiàng)目， 或每次費(fèi)用在1萬(wàn)元以上的，需與公司另行 簽訂培訓(xùn)協(xié)議，從參訓(xùn)之日起，約定服務(wù) 期限，并按服務(wù)期等分出資金額，以員工 已履行的服務(wù)期限遞減至約定服務(wù)期滿

33、。 67 培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限、勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限、勞動(dòng)合同的對(duì)應(yīng)關(guān)系 約定服務(wù)期限從員工參訓(xùn)之日算起，一般 設(shè)定為2-5年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。 如果約定服務(wù)期，大于勞動(dòng)合同期限的， 需由人力資源部與參訓(xùn)員工對(duì)原有勞動(dòng)合 同期限做出變更。 公司對(duì)年度連續(xù)績(jī)效優(yōu)秀的員工，可以酌 情降低其應(yīng)分?jǐn)偱嘤?xùn)費(fèi)用。 公司和參訓(xùn)員工對(duì)服務(wù)期限另有約定的， 從其約定。 68 違約償還方式違約償還方式 員工在勞動(dòng)合同/約定服務(wù)期未滿離職以及 違反公司制度規(guī)定被開(kāi)除/辭退的，須償還 公司所為其投入培訓(xùn)費(fèi)用。 員工應(yīng)償還培訓(xùn)費(fèi)用為勞動(dòng)合同/約定服務(wù) 期內(nèi)應(yīng)分?jǐn)偱嘤?xùn)費(fèi)用等分遞減，累計(jì)求和 所得，該費(fèi)用由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算。 69 第二十二條第二十二條 以下情況調(diào)出免交培訓(xùn)費(fèi)以下情況調(diào)出免交培訓(xùn)費(fèi) 員工勞動(dòng)合同期滿調(diào)出的。 試用期內(nèi)離職的人員。 經(jīng)公司研究通過(guò)確因家庭實(shí)際困難者。 公司為調(diào)整人員和崗位而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 雙方另有約定的。