提高機(jī)關(guān)效能優(yōu)秀征文四篇 學(xué)校 醫(yī)院 行政中心 稅務(wù)

1、提高機(jī)關(guān)效能優(yōu)秀征文四篇 學(xué)校 醫(yī)院 行政中心 稅務(wù)加強(qiáng)效能建設(shè) 提升干部執(zhí)行力 效能優(yōu)秀征文 今年上半年我校組織專門(mén)力量，對(duì)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)、干部執(zhí)行力提升狀況進(jìn)行了專題調(diào)研。從調(diào)研結(jié)果看，目前縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)總體是好的。絕大多數(shù)干部講學(xué)習(xí)，講政治，發(fā)展理念不斷提升；機(jī)關(guān)制度逐步健全，服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)一些突出問(wèn)題。 一、存在的問(wèn)題一是辦事拖拉，效率低下。44%的人認(rèn)為辦事人員有意拖拉，38.6%的人認(rèn)為辦事程序復(fù)雜，33%的人認(rèn)為要求解決的問(wèn)題遲遲得不到解決。二是執(zhí)行力不強(qiáng)。38.6%的人認(rèn)為在提升執(zhí)行力方面做得“很一般”，26%的人辦事有時(shí)找不到辦事人員。

2、三是制度設(shè)定不夠科學(xué)。部門(mén)之間、上下級(jí)之間制定的制度常常出現(xiàn)“打架”現(xiàn)象。38.8%的人認(rèn)為一些制度的設(shè)定不實(shí)用，純粹為了應(yīng)付上級(jí)檢查。四是發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。41.3%的人認(rèn)為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化，37.7%的人認(rèn)為科股室負(fù)責(zé)人是最難打交道的工作人員，而認(rèn)為托關(guān)系、給好處才能辦成事的占35.5%。五是機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)氛圍不濃。干部業(yè)余時(shí)間讀書(shū)、看報(bào)的只占42.8%，而應(yīng)酬交友的占39.7%，打撲克、玩游戲的占34.4%。六是干部工作激情不太高。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)呼聲最強(qiáng)烈的是，工資待遇偏低，節(jié)假日、雙休日加班沒(méi)有報(bào)酬，一些事業(yè)編制人員的績(jī)效工資至今沒(méi)有兌現(xiàn)。二、原因思考一是抓學(xué)習(xí)教育的力度不夠。隨著社

3、會(huì)空前廣泛的變革，人們的思想意識(shí)也具有多元化的傾向，簡(jiǎn)單的說(shuō)教就顯得蒼白無(wú)力。特別是，目前一些部門(mén)、一些單位、一些干部借口工作忙，而忽視學(xué)習(xí)、放松教育。二是抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作不夠扎實(shí)。表現(xiàn)為開(kāi)展工作重形式而忽視內(nèi)容和效果；檢查制度重是否上墻、是否成冊(cè)，而忽視執(zhí)行是否到位；效能督察明察的多，而暗訪的少；對(duì)違紀(jì)的人批評(píng)教育的多而采取組織、紀(jì)律措施的少。三是體制改革嚴(yán)重滯后。*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合改革較為成功，但縣直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革一直處在徘徊狀態(tài)。盡管也整合了一些部門(mén)，但總的人員數(shù)量沒(méi)有下降，有的機(jī)關(guān)人員臃腫，人浮于事，可有的單位又嚴(yán)重缺編。四是科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制還沒(méi)有真正建立起來(lái)。改革開(kāi)放以來(lái)*歷年考取的大學(xué)生都

4、多于周邊，但每年返回*工作的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生寥寥無(wú)幾。廣大干部群眾非常揪心。我們不僅要打造“學(xué)在*”的品牌，更要打造“發(fā)展在*”的品牌。待遇不優(yōu)惠怎么能留住人呢？發(fā)展環(huán)境不優(yōu)越，誰(shuí)敢來(lái)投資呢？ 二、對(duì)策與建議 一是加大教育培訓(xùn)力度，提升機(jī)關(guān)工作人員整體素質(zhì)，增強(qiáng)*發(fā)展軟實(shí)力。要把學(xué)習(xí)教育放在更加突出的位置。調(diào)研結(jié)果顯示，52%的人認(rèn)為加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是改進(jìn)作風(fēng)、提升執(zhí)行力的主要途徑。所以，要建立干部理論學(xué)習(xí)的激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部自主選學(xué)的積極性。要緊扣黨員干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，因人、因時(shí)、因材施教。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，提升機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力，進(jìn)一步優(yōu)化*發(fā)展的環(huán)境。首先，要科學(xué)設(shè)定制度。設(shè)定制

5、度既要符合上級(jí)政策，又要體現(xiàn)部門(mén)和行業(yè)實(shí)際；既要做到制度健全，更要保證執(zhí)行制度堅(jiān)決到底。其次，要樹(shù)立正確的執(zhí)行理念。抓落實(shí)就應(yīng)該說(shuō)干就干，馬上就辦，一抓到底，干就干好。切實(shí)把各項(xiàng)政策措施一項(xiàng)一項(xiàng)執(zhí)行到位，把各項(xiàng)工作一件一件落到實(shí)處。第三，要改進(jìn)執(zhí)行的方法和手段。在一些涉及群眾切身利益的敏感性問(wèn)題上，一定要嚴(yán)格按照法律法規(guī)按照政策辦事，決不能因執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)行政策走紅線或工作方法簡(jiǎn)單粗暴而引發(fā)一些事端。第四，要堅(jiān)決破除執(zhí)行中的障礙。大力破除部門(mén)利益、個(gè)人利益，增強(qiáng)大局意識(shí)。 三是推進(jìn)體制改革，樹(shù)立機(jī)關(guān)新形象，促進(jìn)*經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。首先，進(jìn)一步明確職能定位?？h政府要進(jìn)一步強(qiáng)化管理協(xié)調(diào)職能，規(guī)范部

6、門(mén)間的協(xié)調(diào)程序與規(guī)則。特別是行政服務(wù)中心的建設(shè)，該進(jìn)服務(wù)中心的一個(gè)都不能少。其次，要進(jìn)一步提高行政效能。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，建立并聯(lián)審批“綠色通道”。第三，探索干部交流新機(jī)制。要打破個(gè)別人、個(gè)別單位、個(gè)別部門(mén)和行業(yè)的特權(quán)思想，積極探索管人用人新機(jī)制。如讓同一單位的干部相互交流，定期輪崗，能上能下；讓不同部門(mén)、行業(yè)的干部經(jīng)常交流，防止苦樂(lè)不均。四是堅(jiān)持以人為本，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。首先，要嚴(yán)明獎(jiǎng)懲紀(jì)律。把效能考核與黨風(fēng)廉政責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職述廉、公務(wù)員年度考評(píng)結(jié)合起來(lái)，制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的

7、效能建設(shè)目標(biāo)考核體系。對(duì)業(yè)績(jī)突出的干部，給予物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，并予以重用；對(duì)不盡職盡責(zé)、碌碌無(wú)為，考核基本稱職和不稱職的干部，要強(qiáng)化問(wèn)責(zé)并采取組織措施；對(duì)那些辦事有意拖拉，以權(quán)謀私，不作為、亂作為的工作人員，要嚴(yán)肅查處并公開(kāi)曝光。第三，要加大群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題的查辦力度。利用廣播、電視報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督、評(píng)議、曝光欄目，讓權(quán)力真正在陽(yáng)光下運(yùn)作。加大投訴案件的查處力度，真正體現(xiàn)督查工作的嚴(yán)肅性。要以過(guò)硬的措施、強(qiáng)硬的手段、敢于碰硬的膽識(shí)和氣魄，打造一支作風(fēng)扎實(shí)、執(zhí)行力過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、群眾滿意的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，使我縣的機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提高國(guó)稅效能 效能征文 *

8、縣縣國(guó)稅局以效能建設(shè)助推國(guó)稅工作，以提高工作質(zhì)量、工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)全員積極參與機(jī)關(guān)效能建設(shè)，形成人人講效能、事事創(chuàng)效能、處處抓效能的濃烈氛圍。 一、主要做法我局以“五結(jié)合”為重點(diǎn),加強(qiáng)效能建設(shè)。一是把效能建設(shè)與稅收中心工作相結(jié)合，大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供財(cái)力支持；二是把效能建設(shè)與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，不斷提高執(zhí)法水平，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益；三是把效能建設(shè)與提升干部隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；四是把效能建設(shè)與推進(jìn)稅收全面質(zhì)量管理相結(jié)合，推進(jìn)管理的科學(xué)化、精細(xì)化、制度化、規(guī)范化，全面提升稅收管理的質(zhì)量和效能；五是把效能建設(shè)與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合

9、，牢固樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為納稅人服務(wù)的觀念，不斷推出有特色、有實(shí)效、有影響的服務(wù)項(xiàng)目,使效能建設(shè)既有力度、又有深度，既有聲勢(shì)、又有實(shí)效。二、取得成效縣局緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，以“高能、高速、高效”為目標(biāo)，一切工作圍著效能“辦”，一切工作圍繞效能“干”，推行服務(wù)承諾制，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時(shí)限；完善考核機(jī)制，健全考核內(nèi)容，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲；監(jiān)督管理制度，加大處罰力度，使各項(xiàng)制度在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用，在地方行政執(zhí)法類測(cè)評(píng)中名列前茅，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的國(guó)稅執(zhí)法形象。2010年，我局被中央文明辦授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”，納稅服務(wù)品牌“七彩陽(yáng)光耀國(guó)

10、稅”被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題教育精品項(xiàng)目二等獎(jiǎng)”。2011年，被*省總工會(huì)、省創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合授予創(chuàng)建*省職工社會(huì)主義核心價(jià)值體系主題教育實(shí)踐優(yōu)秀項(xiàng)目，縣局連續(xù)多年被縣委、縣政府表彰為“縣直單位綜合考評(píng)先進(jìn)單位”。 三、體會(huì)一是稅務(wù)干部的效能意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。增強(qiáng)了提高工作效能的緊迫意識(shí)，營(yíng)造了有利的工作氛圍。二是工作效率有了明顯的提高。實(shí)行政務(wù)一次性告知制，按承諾的時(shí)間，及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項(xiàng)。三是工作作風(fēng)有了明顯改觀。推行工作日志，布置當(dāng)天工作、檢查工作質(zhì)量，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。四是執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范。按照行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行

11、行政執(zhí)法責(zé)任制。五是考核獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任促效能 。嚴(yán)格考核、落實(shí)責(zé)任是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要保證效能建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成效，就必須嚴(yán)格考核、明確獎(jiǎng)懲，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)廣大稅干的工作積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作提速增效。六是實(shí)施效能監(jiān)察，強(qiáng)化監(jiān)督促效能。強(qiáng)化監(jiān)督是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要保證。大力開(kāi)展效能監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正效能建設(shè)工作中存在的突出問(wèn)題，使機(jī)關(guān)效能不斷在改進(jìn)中提升。不定期開(kāi)展明查暗訪，做到真檢查、真監(jiān)督、動(dòng)真格、求實(shí)效，要進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，通過(guò)聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)箱、投訴電話，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、群眾評(píng)議等多種形式，廣泛征詢社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)效能

12、建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升機(jī)關(guān)效能。七是效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制初步形成。不斷加大各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行力度，嚴(yán)格實(shí)行效能告誡、責(zé)任追究制度，把績(jī)效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員年度考核結(jié)合起來(lái)，考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，確保效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制真正發(fā)揮長(zhǎng)效作用。強(qiáng)效能 優(yōu)環(huán)境 促發(fā)展 效能征文 近年來(lái)，*縣行政服務(wù)中心通過(guò)開(kāi)展各類學(xué)教活動(dòng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，聘請(qǐng)效能特約監(jiān)督員，暢通政風(fēng)和投訴受理熱線，抓個(gè)案追究慢作為、不作為、亂作為的工作人員，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。以增強(qiáng)“兩情”、改進(jìn)“兩風(fēng)”、促進(jìn)行政審批工作提質(zhì)、提速、提效為出發(fā)點(diǎn)，頻出實(shí)招，敢動(dòng)真格，治庸問(wèn)責(zé)，形成人

13、人講效能，處處抓效能，事事顯效能的氛圍，為優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加快“三大*”建設(shè)，提升行政服務(wù)新形象，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了有力保障。理念先行 效能意識(shí)日益深入中心始終堅(jiān)持以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段，以提升服務(wù)水平為內(nèi)容，以開(kāi)展“提升效能，優(yōu)化環(huán)境，轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)發(fā)展”主題教育活動(dòng)為抓手，牢固樹(shù)立“以人為本、服務(wù)至上”、“急客商之所急、辦客商之所需”、“金杯銀杯不如群眾口碑”等服務(wù)理念，真正做到依法審批、便捷服務(wù)，并努力將這一理念轉(zhuǎn)化為全體工作人員的自覺(jué)行動(dòng)。中心服務(wù)工作的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)劣。為此，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范行政審批行為作為日常工作的重中之重來(lái)抓，以

14、“強(qiáng)化素質(zhì)、完善服務(wù)、提升品位、再塑形象”為指導(dǎo)方針，要求各服務(wù)窗口按照“單位圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”的工作思路，牢固樹(shù)立“變權(quán)力為服務(wù)”、“群眾滿意就是我們最大的心愿”、“寧可麻煩自己百次，決不為難群眾一回”的工作理念，努力打造效能型、廉政型誠(chéng)信窗口，使服務(wù)真正體現(xiàn)出“便民、親民、愛(ài)民、為民”的深情厚意。為強(qiáng)化效能意識(shí)，中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以“五個(gè)明顯”：即工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，工作質(zhì)量明顯改善，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化為核心，理念先行，在全體工作人員中進(jìn)一步強(qiáng)化效能意識(shí)，及時(shí)成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真實(shí)施效能建設(shè)工作。以創(chuàng)新的思維強(qiáng)化素質(zhì)教育，很抓學(xué)習(xí)型中心建設(shè)

15、，提升全體工作人員的知識(shí)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和職業(yè)道德，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“十七大”報(bào)告精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定、行政許可法。讓全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和良好的職業(yè)道德教育成為行動(dòng)的先導(dǎo)。此外，通過(guò)開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)座談、評(píng)選“金點(diǎn)子”、“法眼看環(huán)節(jié)”等系列活動(dòng)，著力提高中心工作人員的宗旨服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)忠實(shí)履行職責(zé)的能力和水平。同時(shí)，印發(fā)機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)資料，做到人手一冊(cè)，通過(guò)舉辦機(jī)關(guān)效能建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽和效能建設(shè)專題講座，開(kāi)展以“比、學(xué)、趕、超、幫”為主題內(nèi)容的創(chuàng)新競(jìng)優(yōu)活動(dòng)，掀起了效能建設(shè)活動(dòng)熱潮，營(yíng)造了濃厚的輿論宣傳氛圍。穩(wěn)步推進(jìn)

16、效能建設(shè)成效顯著注重制度建設(shè)。圍繞“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行以“制度管人，以制度管事”。以規(guī)范化、程序化、科學(xué)化為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全崗位責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度，努力做到以崗位責(zé)任制明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制明確服務(wù)要求，以公示告知制嚴(yán)肅工作紀(jì)律。一方面通過(guò)建立嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、相互配套的規(guī)章制度為依托，讓工作人員有章可循；另一方面按照審批制度改革的要求和人民群眾的需要，結(jié)合實(shí)際，積極實(shí)施管理創(chuàng)新，運(yùn)用最新理念不斷為管理注入鮮活的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)考檢內(nèi)容的細(xì)化量化工作。通過(guò)幾年來(lái)的積極探索，中心逐漸建立了一套行之有效，極具特色的管理機(jī)制。中心每天

17、四次的指紋考勤和多次不定時(shí)巡查制度，每月的“紅旗窗口”、“十佳個(gè)人”和“共產(chǎn)黨員模范崗”的評(píng)選，使得每個(gè)窗口、每位工作人員都處在相互激勵(lì)狀態(tài)，不斷推進(jìn)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一核心完善辦事流程，規(guī)范言行舉止，量化目標(biāo)考核、塑造中心文化，確立了創(chuàng)建效能中心、和諧中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，保證中心服務(wù)工作始終在高效率、高質(zhì)量狀態(tài)下運(yùn)行。健全完善效能建設(shè)機(jī)制。成立了涵蓋大廳片區(qū)負(fù)責(zé)人、各支部書(shū)記的效能建設(shè)監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)，劃片包保，輪流值班，認(rèn)真監(jiān)管。通過(guò)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力形成良好的效能建設(shè)激勵(lì)約束機(jī)制?！叭耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素”。要抓好效能建設(shè)關(guān)鍵在人。為此，中心著力抓住

18、崗責(zé)效能建設(shè)這個(gè)“牛鼻子”。遵循三個(gè)原則：一是堅(jiān)持以人為本的的原則。二是堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。三是堅(jiān)持保障性、效率性、激勵(lì)性分配相結(jié)合的原則。通過(guò)抓崗責(zé)效能建設(shè)充分激發(fā)了窗口人員工作潛能和主觀能動(dòng)性；提升了干事創(chuàng)業(yè)的感召力；激活了人力資源要素；推動(dòng)了中心工作作風(fēng)建設(shè)。形成“個(gè)人思創(chuàng)中心工作；中心關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)”的雙贏局面。中心以落實(shí)“一站式”服務(wù)和并聯(lián)審批工作為重點(diǎn)，以抓好為民（企業(yè)）服務(wù)全程代理工作為突破口，通過(guò)優(yōu)化管理模式，規(guī)范服務(wù)行為，完善審批程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，形成效能建設(shè)的良性循環(huán)。此外，積極構(gòu)建行政審批綠色通道，大力推行并聯(lián)審批制度，承諾件辦件期限平均縮短40%，提高了審批效率

19、。按照特事特辦的原則，先后為縣內(nèi)重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供全程代理服務(wù)，贏得了客商的好評(píng)，樹(shù)立了良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心辦件群眾滿意率達(dá)99%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，工作重大差錯(cuò)率和有效投訴率均為零。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法。中心認(rèn)真開(kāi)展以“評(píng)服務(wù)態(tài)度，評(píng)服務(wù)效率，評(píng)服務(wù)質(zhì)量，評(píng)服務(wù)形象”為主要內(nèi)容的“四評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)了行政審批工作提質(zhì)、提速、提效。中心管委會(huì)結(jié)合自身特點(diǎn)，提出打造“四個(gè)一流”的目標(biāo)，即：服務(wù)一流，效率一流，形象一流，環(huán)境一流。激勵(lì)大家爭(zhēng)做文明中心人，樹(shù)立“中心是我家，文明和諧靠大家”的思想。積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、短信服務(wù)，依據(jù)效能、合理的原則，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

20、農(nóng)機(jī)窗口工作人員為強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終堅(jiān)持做到：符合條件立即辦，材料不全幫著辦，群眾有難上門(mén)辦，跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦；對(duì)前來(lái)辦事人員做到“來(lái)有迎聲，去有送聲，配合服務(wù)有謝聲，服務(wù)不周有歉聲”，得到群眾廣泛贊揚(yáng)。地稅窗口結(jié)合文明創(chuàng)建和效能建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“五比五看”自我提高活動(dòng)。一是比服務(wù)，看誰(shuí)令群眾最滿意。重點(diǎn)是比較在服務(wù)過(guò)程中的言談舉止等服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果如何；二是比執(zhí)法，看誰(shuí)行為更規(guī)范。重點(diǎn)看辦件過(guò)程中是否越權(quán)錯(cuò)位，是否按照程序執(zhí)法以及在執(zhí)法過(guò)程中的水平、效能如何；三是比作風(fēng)，看誰(shuí)工作更扎實(shí)。重點(diǎn)是看在各項(xiàng)工作中是否注重實(shí)效，是否客觀公正；四是比工作，看誰(shuí)業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。重點(diǎn)是看工作中是否有責(zé)任心，是否

21、盡心盡力；五是比廉潔，看誰(shuí)形象更突出。重點(diǎn)是比較工作人員的廉潔自律意識(shí)和節(jié)約增效情況。冶庸問(wèn)責(zé) 嚴(yán)肅效能責(zé)任追究為嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，在積極配合上級(jí)效能不間斷明察暗訪的同時(shí)，中心效能辦也連續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)自查自糾活動(dòng)，對(duì)查證屬實(shí)，確屬違規(guī)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲查處，決不姑息遷就。對(duì)存在服務(wù)態(tài)度較差、違反工作紀(jì)律和存在慢作為的工作人員，責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡，分別作出了退回原單位處理。通過(guò)連續(xù)的明察暗訪，杜絕了上班遲到、早退和工作時(shí)間玩游戲、上網(wǎng)聊天、打牌等現(xiàn)象，端正了工作態(tài)度。為進(jìn)一步暢通民意、集中民智，中心開(kāi)通咨詢服務(wù)和投訴受理熱線，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，為群眾釋疑解惑，開(kāi)門(mén)納諫

22、，做到有問(wèn)必答，有答必果，有果必復(fù)。為鼓勵(lì)群眾對(duì)中心工作人員違反效能建設(shè)規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督，開(kāi)通了投訴舉報(bào)電話，中心辦公區(qū)域設(shè)立了2個(gè)投訴舉報(bào)箱。圍繞社會(huì)各界反映的涉及中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面意見(jiàn)和建議，認(rèn)真歸納梳理，今年以來(lái)共歸納梳理群眾意見(jiàn)8類34條，有針對(duì)性地制定整改措施并認(rèn)真整改，并及時(shí)反饋，切實(shí)做到有訪必接，有訴必查，嚴(yán)明效能，責(zé)任追究。中心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)得到顯著提升，為此，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。醫(yī)林馨香溢滿園 效能征文 機(jī)關(guān)效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系的必然要求。旨在提高工作效率、管理效果和社會(huì)效益，它以“依法、高效、廉潔”為主題，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，

23、以政務(wù)公開(kāi)為手段，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以績(jī)效考評(píng)為關(guān)鍵，以效能監(jiān)察為保障，以群眾滿意為目標(biāo)。開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。必須認(rèn)真加以研究和探索。*縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于1962年8月，歷經(jīng)近50年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)、科研、預(yù)防、保健、血液供應(yīng)、社區(qū)醫(yī)療為一體，以中醫(yī)特色為主，中西醫(yī)結(jié)合的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院占地3萬(wàn)余平方米，業(yè)務(wù)用房26800平方米，固定資產(chǎn)一億余元，全院職工500余人，研究生3名，醫(yī)學(xué)專家80余名，年門(mén)診量30余萬(wàn)人次，床位500余張，設(shè)骨科、外科、婦產(chǎn)

24、、內(nèi)科、肝病科、腫瘤、腎病、針灸康復(fù)等十二大病區(qū)，建立網(wǎng)上會(huì)診系統(tǒng)和和重癥監(jiān)護(hù)病房（icu）。該院多年來(lái)注重機(jī)關(guān)效能的建設(shè)，在實(shí)際工作中應(yīng)“自上而下和自下而上”相結(jié)合，既要“自上而下”，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)整合，整體推動(dòng)，又要“自下而上”，充分調(diào)動(dòng)各效能主體的主動(dòng)性和創(chuàng)新實(shí)踐能力。 該院認(rèn)為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是解決突出問(wèn)題，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的迫切需要。發(fā)展環(huán)境已成為一個(gè)地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。實(shí)踐證明，哪個(gè)地方在機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面下了功夫，那個(gè)地方的發(fā)展環(huán)境就得到明顯改善，經(jīng)濟(jì)建設(shè)就能加快發(fā)展。近幾年該院各級(jí)通過(guò)采取系列措施和開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)院就診環(huán)境發(fā)展有了明顯改善。加上開(kāi)展賓館化禮儀優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全

25、程優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)等系列的服務(wù)，大大改觀的以往作風(fēng)不實(shí)，工作效率低下的狀態(tài)。同時(shí)，改變了一些工作人員作風(fēng)飄浮，怕苦畏難，推卸責(zé)任，回避矛盾，工作拖拉，冷、硬、橫、推的問(wèn)題，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。同時(shí)，該院工作實(shí)踐中把握好“四個(gè)結(jié)合”。一是重點(diǎn)與整體相結(jié)合。醫(yī)院開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)時(shí)選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，抓住重點(diǎn)，在解決職責(zé)不明確、行為不規(guī)范、辦事不高效、工作不深入、任務(wù)不落實(shí)、獎(jiǎng)罰不分明等突出問(wèn)題上有所突破。堅(jiān)持把思想教育與制度建設(shè)、條與塊、抓本級(jí)與抓下級(jí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，抓人促事，抓點(diǎn)帶面，上下齊心，相互配合，形成合力，以重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的突破實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的整體推進(jìn)。明確效能建設(shè)目

26、標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，狠抓工作落實(shí)，積極比先進(jìn)，認(rèn)真學(xué)先進(jìn)，奮力趕先進(jìn)，爭(zhēng)取超先進(jìn)。著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型、和諧型“六型”醫(yī)院，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和效能管理年活動(dòng)與講黨性、重品行、作表率、提效能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，同醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展“四比四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“樹(shù)白衣天使形象，為黨旗添光彩”的規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 為了使機(jī)關(guān)效能活動(dòng)取得實(shí)效，醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)和科室的聯(lián)系和檢查指導(dǎo)，通過(guò)采取“自己找、相互提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、組織查、群眾評(píng)”等行之有效的方法，查找服務(wù)態(tài)度不端，推諉病人、濫檢查、大處方和醫(yī)患關(guān)系不和諧等不良行為。二是治

27、標(biāo)與治本相結(jié)合。標(biāo)本兼治、綜合治理，才能事半功倍。相對(duì)而言，推諉扯皮、效率低下是標(biāo)，制度不全、職能錯(cuò)位、素質(zhì)不強(qiáng)是本。要簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新機(jī)制、深化政務(wù)公開(kāi)，這既是治標(biāo)的有力措施，也是治本的有效探索。醫(yī)院全體黨員干部帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、服務(wù)群眾、遵紀(jì)守法、弘揚(yáng)正氣，每名黨員干部虛心傾聽(tīng)病人意見(jiàn)，為患者提供幫助，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，力爭(zhēng)做到醫(yī)生身邊無(wú)糾紛，無(wú)投訴，爭(zhēng)做醫(yī)生素質(zhì)好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、專業(yè)技術(shù)好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好的“五好”員工，達(dá)到推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)人民群眾。 此外，醫(yī)院還認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，在堅(jiān)持開(kāi)設(shè)無(wú)節(jié)假日門(mén)診，醫(yī)技功能檢查科室實(shí)行推延下班時(shí)間，留出充

28、足的時(shí)間給患者診斷；病區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)老年人優(yōu)先就診的“銀色通道”，近期還對(duì)住院大樓和門(mén)診大樓進(jìn)行了整體布局整理，改善就醫(yī)環(huán)境，并改擴(kuò)建了收費(fèi)大廳、新農(nóng)合報(bào)銷大廳，增設(shè)了休息椅，避免患者長(zhǎng)時(shí)間等待取藥的現(xiàn)象，既節(jié)省了患者的時(shí)間又避免了擁擠，贏得了廣大患者和社會(huì)群眾的廣泛好評(píng)。三是勤政與廉政相結(jié)合。勤政問(wèn)題更多地表現(xiàn)為辦事低效率和不作為；廉政問(wèn)題更多地表現(xiàn)為辦事不公、不廉，亂作為和謀私利。該院注重辯證地把廉政建設(shè)與勤政建設(shè)統(tǒng)一起來(lái)抓，堅(jiān)持把群眾普遍享受到的惠民政策、全體黨員干部們支持幫助的實(shí)事、廣大黨員帶頭落實(shí)的好事作為典型，用身邊的事例教育身邊的人，促進(jìn)干部群眾不斷增強(qiáng)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)院意識(shí)，提高集體觀

29、念、大局觀念，增強(qiáng)廉潔自律的教育，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)上做文章，大力推廣廉潔行醫(yī)，清白做人。四是自律與他律相結(jié)合。自律是系統(tǒng)內(nèi)部的自我教育、管理和監(jiān)督，是一種內(nèi)約力。他律是來(lái)自系統(tǒng)外部的監(jiān)督和壓力，是一種外約力。內(nèi)外結(jié)合，才能相得益彰。要抓好效能建設(shè)，既要依靠自身力量和內(nèi)部整頓的辦法解決問(wèn)題，也離不開(kāi)來(lái)自系統(tǒng)外部的監(jiān)督和約束。該院注重從加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力著眼，從工作績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核著手，卓有成效地提高醫(yī)療工作質(zhì)量、效率和水平。著重發(fā)揮服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，全面實(shí)施“提升中醫(yī)特色，提升中藥文化內(nèi)涵，提升中醫(yī)專病品牌；降低醫(yī)療糾紛投訴率，降低門(mén)診均次藥品費(fèi)用，降低住院

30、均次藥品費(fèi)用的“三升三降”措施，做好惠民利民工程。中醫(yī)院改革多年來(lái)，靠特色立足市場(chǎng)，在夾縫中求生存，尋求生存空間，受到省內(nèi)外中醫(yī)界關(guān)注，并在省內(nèi)外推廣了該院“堅(jiān)持改革不爭(zhēng)論，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，自力更生不依靠，扎實(shí)苦干不松勁，保持特色不偏向”的成功建院改革模式，醫(yī)院先后被評(píng)為“文明醫(yī)院”、誠(chéng)信醫(yī)院”、“二級(jí)甲等”中醫(yī)院和“全省示范”中醫(yī)院。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad

31、91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4c

32、ed1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91a

33、fd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d

34、1b6c8795ad9c91afe4ced1d91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c871afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1

35、d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91a

36、fe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8791afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c879

37、5ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4c

38、ed1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced15ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91af

39、e4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced195ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91