銀行員工演講稿：服務(wù)永無止境客戶在我心中

1、銀行員工演講稿：服務(wù)永無止境，客戶在我心中尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的同事們，大家好！三年前，我懷著美好憧憬，帶著一身的書生意氣來到建行。這三年，我在儲蓄崗位上與建行一同成長，學(xué)會了用真誠的服務(wù)贏得每一位客戶的認可，用統(tǒng)一的微笑服務(wù)不同的客戶，感受到以“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，體會到了“客戶在我心中”的服務(wù)內(nèi)涵。在穿上這身行服的一剎那，我收獲了一份自豪，享受了一份喜悅，更加肩負起一份責(zé)任。儲蓄前臺是建行服務(wù)的窗口，儲蓄人員的一舉一動，一言一行都代表著錦州建行的整體形象。只有將“服務(wù)”二字融入到日常工作，本著服務(wù)永無止境的工作態(tài)度，牢記“客戶在我心中”的服務(wù)宗旨，用我們的真心付出，換來客戶

2、的支持稱贊，用建行人的服務(wù)文化，鑄就建行的服務(wù)品牌。對我們來說，每一位客戶都是我們的衣食父母，只有想客戶之所想，急客戶之所急，才能用真誠的服務(wù)在建行同客戶之間筑起心與心溝通的橋梁。 記得在一個炎熱的夏日，一位大爺一進門便急匆匆的來到柜臺前，手拿一張存單，氣喘吁吁的要求辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，我接過存單一看，存款人并非大爺本人，按照規(guī)定不能辦理。大爺著急的說：“這是我老伴的存單，她生病了沒法來，等錢急用，這人一老啊記性就差，密碼還給忘記了，你就想辦法幫幫忙吧?！睘榱四軒涂蛻艚鉀Q難題，我安慰他說：“大爺，您別著急，我到您家里去辦?！本瓦@樣，我和柜員主管陪同客戶一同到家，請他老伴在掛失申請書上簽了字，為大

3、爺取出了急需的治病錢，既保證了業(yè)務(wù)的操作規(guī)范，又幫他解決了困難。從此大爺逢人便講，建設(shè)銀行是真的服務(wù)到家了，這才是為咱老百姓服務(wù)的銀行啊。這件小事只是我們把三尺柜臺的服務(wù)延伸到客戶家中的一個小小片段，是我們牢記“客戶在我心中，服務(wù)永無止境”的實際行動。光靠在大堂中增加幾把椅子，擺放幾本書刊，服務(wù)時附帶幾句文明用語，是很難打動客戶的。只有從根本上增強用心服務(wù)的意識，時刻牢記“客戶在我心中”的服務(wù)宗旨，懂得真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并非只局限于三尺柜臺，而是應(yīng)該延伸到千家萬戶，是永無止境的，用至誠卓越的服務(wù)回報客戶，才能夠換取客戶長期的理解和信任?！百浫嗣倒澹钟杏嘞恪?，得到客戶的認可，我們的自身價值才更加得以體現(xiàn)。每看到客戶希冀而來，高興而去的表情，我都會收獲一份充實與成就感?？蛻舻拿恳痪浞Q贊都猶如一涓涓清泉滋潤我的心田，讓我心底充實，倍感甘甜。如今金融市場競爭日趨激烈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是我行與同業(yè)競爭的資本和手段，更是我行不斷發(fā)展的力量源泉?？蛻羰秋L(fēng)，建行是船，船只有憑借風(fēng)之力才能行的更遠，用最貼心周到的服務(wù)贏得客戶，才是建行在同業(yè)競爭中脫穎而出的關(guān)鍵，而我們的日常工作更是這關(guān)鍵中的關(guān)鍵一環(huán)。意見簿上那一句句真摯的感謝話語會繼續(xù)鼓勵我們把真誠融入服務(wù)，把客戶裝在心中，用真誠周到的服務(wù)贏得客戶的稱贊，用滿腔的熱情讓工作變得生動多彩。親愛的同事們，讓我們攜起