電子商務(wù)與物流管理之物流信息技術(shù)

1、誠毅學(xué)院管理學(xué)教研室誠毅學(xué)院管理學(xué)教研室, 2011 電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 第三章第三章 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 2電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z 現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包 括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。 z 最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式， 而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。 信息技術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 3電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品工 程流程計劃 工廠和設(shè)備的選擇 、安裝、配置 供應(yīng)鏈設(shè)計 專家

2、系統(tǒng) CAD/CAE 原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、 獲得定單、產(chǎn)品裝配 CAPP MRP Internet 戰(zhàn)略 流程 規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行 為問題 產(chǎn)品經(jīng)營、質(zhì)量保 證、售后服務(wù) 服務(wù) 多媒體 Internet 產(chǎn)品成本、買賣決策 財務(wù) 人工 智能 數(shù)據(jù)庫 EFT 招聘、培訓(xùn)、薪酬激 勵、行為評估 用戶滿意度、市場研 究預(yù)測、產(chǎn)品組決策 市場營 銷與銷售 EDI 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 4電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z Internet/Intranet技術(shù)、WEB技術(shù) z 多媒體技術(shù) z 數(shù)據(jù)庫技術(shù) z MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS z CAD/CAM z

3、BR、RFID、GIS、GPS、EDI z 空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù) z 數(shù)據(jù)采集技術(shù) 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 5電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 1、數(shù)據(jù)采集技術(shù) 條形碼系統(tǒng) ：條形碼系統(tǒng)包括條形碼標(biāo)志條形碼標(biāo)志（由一組 規(guī)則排列的條、空以及對應(yīng)的字符組成的標(biāo)記。 ）、條形碼閱讀器條形碼閱讀器（用于解釋條形碼標(biāo)志）和條條 形碼打印機(jī)形碼打印機(jī)（將條形碼可靠準(zhǔn)確地打印在標(biāo)簽、 紙片或揀貨/送貨文書上）。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 6電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、數(shù)據(jù)采集技術(shù) y條碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) x 信息采集速度快 x 采集信息量大 x 采用條碼技術(shù)誤碼率低于百萬分之

4、一 x 條碼技術(shù)相對其它自動識別技術(shù)成本較低、操作 簡單。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 7電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、數(shù)據(jù)采集技術(shù) 條碼分類 x 一維條碼 x 常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、交叉 25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫德 巴碼）等。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 8電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 9電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、數(shù)據(jù)采集技術(shù) y條碼分類 x二維條碼：二維條碼的特性：高密度、具有糾錯功 能、多種語言文字表示和具有加密機(jī)制。 x目前二維條碼主要有PDF417

5、碼、Code49碼、 Code 16K碼、Data Matrix碼、MaxiCode碼等， 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 10電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 11電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 貨箱貨箱 結(jié)果結(jié)果 集中驗(yàn)貨（利用固集中驗(yàn)貨（利用固 定式掃描儀）定式掃描儀） 貨箱貨箱 根據(jù)條形碼驗(yàn)貨根據(jù)條形碼驗(yàn)貨 邊分揀邊驗(yàn)貨邊分揀邊驗(yàn)貨 （利用手提式掃描儀）（利用手提式掃描儀） 進(jìn)貨信息確定 結(jié)果結(jié)果 發(fā)貨預(yù)定信息發(fā)貨預(yù)定信息 發(fā)貨預(yù)定信息發(fā)貨預(yù)定信息 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 12電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 13電子商務(wù)與物

6、流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、 數(shù)據(jù)采集技術(shù) y 無線射頻標(biāo)簽（ RFID， Radio Frequency Identification） ：一種通過無線電波讀取卡內(nèi)信息 的新型IC卡 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 14電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z 1、數(shù)據(jù)采集技術(shù) y 無線射頻標(biāo)貼的特點(diǎn) x 穿透性： x 數(shù)據(jù)存儲 x 讀寫速度 x 容易小型化和多樣化的形狀 x 使用方便 x 安全 x 耐用 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 15電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)-RFID簡介簡介 zRFIDRFID是英文“Radio Frequenc

7、y Identification” 的縮寫 z射頻技術(shù)是利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫 z現(xiàn)在，RFID是AIDC領(lǐng)域最熱門的技術(shù)，盡管這 種技術(shù)已經(jīng)存在發(fā)展了許多年了，但它只有在從 本領(lǐng)域眾多的發(fā)明技術(shù)中總結(jié)規(guī)劃出一個技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)以后才能得到快速的切實(shí)的應(yīng)用，ISO和AIM （AUTO-ID MANUFACTURES）正在進(jìn)行這方面 的工作，相信不久的將來，RFID會得到很快的發(fā) 展 供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著15 16電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、 數(shù)據(jù)采集技術(shù) y 無線射頻標(biāo)貼（ RFID， Radio Frequency Identification） ：一種通

8、過無線電波讀取卡內(nèi)信息 的新型IC卡 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 接口模塊 控制模塊 讀寫模塊 天線 接口模塊接口模塊 控制模塊控制模塊 讀寫模塊讀寫模塊 天線天線 閱讀器閱讀器電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽 接口模塊接口模塊 控制模塊控制模塊 讀寫模塊讀寫模塊 天線天線 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 17電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z1、 數(shù)據(jù)采集技術(shù) y 無線射頻標(biāo)簽應(yīng)用系統(tǒng):由無線射頻標(biāo)簽（Tag） 、讀寫器（Read/Write Device）以及數(shù)據(jù)管理系 統(tǒng)三部分組成。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 18電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)-RFID系統(tǒng)

9、的組成系統(tǒng)的組成 z信號發(fā)射機(jī)信號發(fā)射機(jī) 主動式標(biāo)簽、被動式標(biāo)簽 只讀標(biāo)簽與可讀可寫標(biāo)簽 標(biāo)識標(biāo)簽與便攜式數(shù)據(jù)文件 z信號接收機(jī)信號接收機(jī) z編程器編程器 z天線天線 供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著18 19電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)-RFID系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 zEAS技術(shù) z便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) z物流控制系統(tǒng) z定位系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著19 20電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 基于基于RFID的供應(yīng)鏈種實(shí)現(xiàn)信息組織與集成的供應(yīng)鏈種實(shí)現(xiàn)信息組織與集成 z追蹤貨品來源 z確保供

10、貨速度 z顯著成本節(jié)約 供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著20 21電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 RFID標(biāo)簽的特征 在不開箱的情 況下，瞬間就 可以解讀內(nèi)部 大量數(shù)據(jù) 非接觸 記入發(fā)貨時 間等運(yùn)輸過 程的信息 可以記入 耐潮、耐臟 不開箱也 可以解讀 內(nèi)部數(shù)據(jù) 裝貨時就能裝貨時就能 檢查貨物，檢查貨物， 可以立時發(fā)可以立時發(fā) 現(xiàn)失誤現(xiàn)失誤 發(fā)往店 鋪的貨物 RFID標(biāo)簽 RFID標(biāo)簽 RFID標(biāo)簽 訂貨數(shù)據(jù)訂貨數(shù)據(jù) 可以不要貨 單的系統(tǒng) 可以迅速完 成交接貨 終端操作器 22電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 信息載體 信息 量 讀/寫 性 讀取 方式 保密 性 智能 化 抗干

11、 擾能 力 壽 命 成 本 條形 碼 紙，塑料薄 膜，金屬表 面 小只讀 激光 束掃 描 差無差 較 短 低 RFID EEPROM（ 電可擦除 ） 大讀/寫 無線 通信 好有很好 最 長 較 高 7.1 物流信息技術(shù) 23電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z2、 空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)-GIS y地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System, GIS）：是研究 如何利用計算機(jī)處理與空間相關(guān)的信息的科學(xué)，是信息科學(xué)研 究的重要分支學(xué)科之一，綜合計算機(jī)信息技術(shù)和現(xiàn)代空間地理 學(xué)，是現(xiàn)代地理學(xué)主要分支學(xué)科之一。 結(jié)合了地理學(xué)、幾何學(xué) 、計算機(jī)科學(xué)、CAD技術(shù)、遙感、GP

12、S技術(shù)、Internet、多媒體 技術(shù)和虛擬實(shí)現(xiàn)技術(shù)。 y 空間信息可以從三方面來描述：位置信息、非位置信息( 屬性信息)和時間信息。研究空間物體的地理分布數(shù)據(jù)及 屬性。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 24電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 25電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z2、 空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù) y GIS在物流中的應(yīng)用 x 客戶定位與分區(qū) x 車輛路線模型：用于解決貨物運(yùn)輸中的車輛的路線及車輛調(diào) 度問題 x 網(wǎng)絡(luò)物流模型：尋求最有效的分配貨物路徑問題，物流網(wǎng)點(diǎn) 布局 x 物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施定位模型：一個或多個設(shè)施的位置 x 分配集合模型：根據(jù)各個要素的相似把同一層上的所有或部

13、分要素分成幾個組。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 26電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 27電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z2、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)-GPS y全球定位系統(tǒng)（ GPS， Global Positioning System ）：由美國研 制的導(dǎo)航、授時和定位系統(tǒng)。通過24顆地球同步衛(wèi)星全天候向 地面發(fā)送授時和定位信號，其中高精度的信號僅供美國軍方和 北約盟軍使用，普通用戶只能夠接收和解析低經(jīng)度的民用信號 。 x導(dǎo)航功能； x車輛和貨物定位跟蹤功能； x動態(tài)調(diào)度； x緊急援助； 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 28電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 2、空間數(shù)據(jù)的

14、管理技術(shù)、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)-GPS （1）GPS空間部分：GPS工作衛(wèi)星及散會星座由21顆衛(wèi)星和3顆在軌備 用衛(wèi)星組成GPS衛(wèi)星星座，記做（21+3）GPS星座，衛(wèi)星高度為2萬 KM,運(yùn)行周期為什12h，能提供24H 不間斷的免費(fèi)服務(wù)。 （2）GPS地面監(jiān)控部分由分布在全球的若干個跟蹤站所組成的監(jiān)控系 統(tǒng)構(gòu)成，有主控站、監(jiān)控站、和注入站。主控站是根據(jù)各監(jiān)控站對 GPS的觀測數(shù)據(jù)，計算出衛(wèi)星的星歷和衛(wèi)星鐘的改正參數(shù)，并將這些 數(shù)據(jù)通過注入讓注入到衛(wèi)星中去。主控站還對衛(wèi)星進(jìn)行控制，向衛(wèi)星 發(fā)布指令，糾正衛(wèi)星的軌道偏離；還負(fù)責(zé)監(jiān)測整個地面監(jiān)測系統(tǒng)的工 作。三個注入站分設(shè)在大西洋、印度洋和太平洋的三

15、個美國軍事基地 上，注入站自動向主控站發(fā)射信號。監(jiān)控站是對每顆衛(wèi)星進(jìn)行觀測， 精確測定衛(wèi)星在空間的位置，向主控站提供觀測數(shù)據(jù)；還配有GPS接 收機(jī)，對每顆衛(wèi)星連續(xù)不斷地進(jìn)行觀測。 （3）GPS信號接收機(jī)（用戶部分）是一種特制的無線電接收機(jī)，用來 接收導(dǎo)航衛(wèi)星發(fā)射信號 29電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 2、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)-GPS z車輛GPS定位管理系統(tǒng) z應(yīng)用差分GPS技術(shù)的車輛管理系統(tǒng) 30電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 客戶 客戶 客戶 Web Server MIS服務(wù)GPS服務(wù) GIS服務(wù) 地圖數(shù)據(jù)庫 屬性數(shù)據(jù)庫 送貨車輛 短信中心 送貨車輛 GSM

16、 GSM INTERNET 基于GIS的城市物流配送服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 31電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 32電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z 3、電子數(shù)據(jù)交換： “根據(jù)商定的交易或電 文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計算 機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸?！?y EDI三個要素 x 計算機(jī)應(yīng)用 x 通信網(wǎng)絡(luò) x 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 33電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z 3電子數(shù)據(jù)交換 y EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊 x 用戶接口模塊 x 內(nèi)部接口模塊 x 報文生成及處理模塊 x 格式轉(zhuǎn)換模塊 x 通信模塊 x 命名和尋址功能 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 34

17、電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 A企業(yè) 交易文件 應(yīng)用系統(tǒng)平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 信箱 網(wǎng)絡(luò)中心 B企業(yè) 交易文件 應(yīng)用系統(tǒng)平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 映射 映射 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 通信網(wǎng)絡(luò) EDI系統(tǒng)模型 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 35電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 z EDI的應(yīng)用 y 訂貨信息系統(tǒng)，又可稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)(Trade Data Interchange，簡稱TDI)，即用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、 發(fā)貨票和各類通知。 y 電子金融匯兌系統(tǒng)(Electronic Fund Transfer，簡稱EFT)，即在 銀行和其它組織之間實(shí)行電子費(fèi)用匯兌。 y交互式應(yīng)

18、答系統(tǒng)(Interactive Qurey Response)，可應(yīng)用在旅行社 或航空公司作為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。 y 帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI。最常見的是計算機(jī)輔助設(shè)計CAD 圖形的自動傳輸。 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 36電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 37電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 38電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.1 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)-物流智能終端技術(shù)物流智能終端技術(shù) z智能手機(jī) z導(dǎo)航終端 z智能集裝箱 z自動導(dǎo)引車 z物流機(jī)器人 39電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 7.2物流信息系統(tǒng)概述物流信息系統(tǒng)概述 z一、物流信息系統(tǒng)的概念 y

19、物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的 具體應(yīng)用，是通過對與物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工 處理來實(shí)現(xiàn)對物流的有效控制和管理，并為物流 管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決 策支持的人機(jī)系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)是提高物流運(yùn) 作效率，降低物流成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 y物流信息系統(tǒng)管理兩類活動流中的信息：調(diào)控活 動流和物流運(yùn)作活動流 40電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)(electronic commerce logistics management information system)簡稱電子商務(wù)LMIS，是一個由 人和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的能進(jìn)行

20、物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲 存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它將傳統(tǒng)物流與當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)有 機(jī)結(jié)合，并且使物流企業(yè)以新型模塊化方式進(jìn)行要素重組。 接受訂貨管理接受訂貨管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 訂貨管理訂貨管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 收貨管理收貨管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 倉儲管理倉儲管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 發(fā)貨管理發(fā)貨管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 配送管理配送管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 41電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 訂單資料訂單資料 管理管理 進(jìn)貨作業(yè)進(jìn)貨作業(yè) 系統(tǒng)系統(tǒng) 訂貨時間訂貨時間 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 換貨、退換貨、退 貨作業(yè)貨作業(yè) 訂單編輯訂單編輯 商品資料商品資料 建檔維護(hù)建檔維護(hù) 儲位管理儲位管

21、理 維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng) 庫存控制庫存控制 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 到期管理到期管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè) 系統(tǒng)系統(tǒng) 揀貨工的揀貨工的 指派指派 車輛資料、車輛資料、 船舶資料管船舶資料管 理系統(tǒng)理系統(tǒng) 車輛管理車輛管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 車輛調(diào)度車輛調(diào)度 系統(tǒng)系統(tǒng) G P S 、 GIS管理管理 應(yīng)急處理應(yīng)急處理 系統(tǒng)系統(tǒng) 配送資源配送資源 計劃計劃 運(yùn)輸線路運(yùn)輸線路 優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng) 存貨管理存貨管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 人事薪資人事薪資 系統(tǒng)系統(tǒng) 一般會計一般會計 系統(tǒng)系統(tǒng) 應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款 系統(tǒng)系統(tǒng) 應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款 系統(tǒng)系統(tǒng) 物流成本物流成本 分析系統(tǒng)分析系統(tǒng) 物流計費(fèi)物流計費(fèi) 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 物流作業(yè)

22、物流作業(yè) 日志維護(hù)日志維護(hù) 成本差異成本差異 分析分析 業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo) 管理管理 物流信息管理系統(tǒng)物流信息管理系統(tǒng) 訂單管理系訂單管理系 統(tǒng)統(tǒng) 庫存儲位管庫存儲位管 理系統(tǒng)理系統(tǒng) 財務(wù)會計系財務(wù)會計系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)作績效考運(yùn)作績效考 核系統(tǒng)核系統(tǒng) 決策管理系決策管理系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)輸管理系運(yùn)輸管理系 統(tǒng)統(tǒng) 42電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 電子商務(wù)下的物流管理信電子商務(wù)下的物流管理信 息系統(tǒng)息系統(tǒng) 1倉儲管理倉儲管理 物流信息系統(tǒng)的總體功能物流信息系統(tǒng)的總體功能 2 運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 3 訂單管理訂單管理 4賬務(wù)管理賬務(wù)管理 5客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 6代碼及參數(shù)管理代碼及參數(shù)管理 7 報

23、表管理報表管理 8 計劃管理計劃管理 9信息管理信息管理 10資源管理資源管理 43電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 電子商務(wù)下的物流管理信電子商務(wù)下的物流管理信 息系統(tǒng)息系統(tǒng) Page 43 物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)層次 44電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 二、物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用二、物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用 y1.倉庫管理 y2.運(yùn)輸管理 y3.訂單管理 y4.財務(wù)管理 y5.客戶關(guān)系管理 y6.代碼及參數(shù)管理 y7.報表管理 y8.計劃管理 y9.信息管理 y10.資源管理 45電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 數(shù)據(jù)的收集和錄入數(shù)據(jù)的收集和錄入 信息的存儲信息

24、的存儲 信息的傳播信息的傳播 信息的處理信息的處理 信息的輸出信息的輸出 信息采集信息采集信息傳輸信息傳輸信息處理信息處理信息傳輸信息傳輸信息輸出信息輸出 信息存儲信息存儲 三、物流信息系統(tǒng)的基本功能三、物流信息系統(tǒng)的基本功能 46電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 倉庫 生產(chǎn) 倉庫 批發(fā) 零售 供應(yīng)商 消費(fèi)者 反向物流 采購物流企業(yè)內(nèi)物流銷售物流 運(yùn)輸配送倉儲保管流通加工包裝裝卸信息 物流機(jī)能 47電子商務(wù)與物流管理電子商務(wù)與物流管理 三、物流系統(tǒng)的基本功能三、物流系統(tǒng)的基本功能 物流物流 功能功能 細(xì)分細(xì)分 功能功能 主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)一般特點(diǎn) 物流物流 信息信息 要素要素 信息信息 五大要素信息（流體、載體、流向、五大要素信息（流體、載體、流向、 流量、流程）流量、流程） 涉及物流全局的信息涉及物流全局的信息 管理管理 信息信息 物流企業(yè)或者企業(yè)物流部門人、財、物流企業(yè)或者企業(yè)物流部門人、財、 物等信息物等信息 涉及物流組織內(nèi)部信息涉及物流組織內(nèi)部信息 運(yùn)作運(yùn)作 信息信息 功能、資源、網(wǎng)絡(luò)、市場、客戶、供功能、資源、網(wǎng)