學(xué)雷鋒先進(jìn)集體事跡材料1

1、 “雷鋒號(hào)”先進(jìn)集體事跡材料*行政上隸屬*，業(yè)務(wù)上受*的指導(dǎo)?，F(xiàn)有在職工作人員*名，其中黨員*人，團(tuán)員*人。主要負(fù)責(zé)*等工作。多年來，*全體職員工在*的正確領(lǐng)導(dǎo)和*等有關(guān)業(yè)務(wù)部門的大力支持指導(dǎo)下，黨支部一班人上下一心，團(tuán)結(jié)一致，帶領(lǐng)全體工作人員緊緊圍繞征繳擴(kuò)面這個(gè)中心工作，多措并舉，扎實(shí)工作，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，社會(huì)聲譽(yù)不斷提升，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定和認(rèn)可。一、思想重視，認(rèn)識(shí)明確，加強(qiáng)學(xué)習(xí)雷鋒精神*領(lǐng)導(dǎo)班子始終把強(qiáng)化職工思想政治工作做為學(xué)雷鋒活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)認(rèn)真抓好抓實(shí)。在日常工作學(xué)習(xí)提出了學(xué)習(xí)雷鋒做到“二要二不要”的工作原則：要不斷賦予新內(nèi)容，不要墨守陳規(guī)；要與社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，

2、不要做表面文章。社保處黨支部認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，顧全大局、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新、勤政廉潔、作風(fēng)過硬，深受參保企業(yè)、職工的好評(píng)，在群眾中樹立了良好的社會(huì)形象。一是創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機(jī)制。為了使全體職工在思想上充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)雷鋒精神的重要意義，通過宣傳欄、標(biāo)語、會(huì)議等多種形式，不斷創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性。制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，具體規(guī)定了職工的行為規(guī)范，文明用語、忌語，服務(wù)承諾等。二是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成每月兩次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，組織學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系理論知識(shí)、業(yè)

3、務(wù)知識(shí)等。并在定期的學(xué)習(xí)中進(jìn)行研討、交流，努力發(fā)揮隊(duì)伍年輕化的資源優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，表彰學(xué)習(xí)成才的青年典型，構(gòu)建起具有特色的學(xué)習(xí)體系，使雷鋒精神的學(xué)習(xí)更加突出。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“雷鋒精神”，在工作中提出窗口工作人員“十點(diǎn)準(zhǔn)則”、“四零、四服務(wù)”并切實(shí)加以落實(shí)，即：“十點(diǎn)準(zhǔn)則”，語言美一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，熱情多一點(diǎn)，服務(wù)全一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)；“四零、四服務(wù)”，廣泛開展業(yè)務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零距離、工作零投訴和陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)。二、以雷鋒同志為榜樣，立足本職，全心全意為參保職工服務(wù)一是深化

4、“柜員制”經(jīng)辦模式，為參保職工提供方便快捷的服務(wù)。未實(shí)行“柜員制”經(jīng)辦模式之前，參保企業(yè)、職工前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，往往人多擁擠，辦事效率不高。為了進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，提高辦事效率，在全市區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)中率先實(shí)行“柜員制”經(jīng)辦服務(wù)新模式，提高了經(jīng)辦效率，縮短了參保對(duì)象等候時(shí)間。同時(shí)開辟政務(wù)公開欄，四項(xiàng)基本服務(wù)制度、首問責(zé)任制等制度上墻，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，徹底解決了參保對(duì)象以往需要在幾個(gè)窗口之間來回跑的現(xiàn)象，深受參保職工好評(píng)。二是開辟綠色通道，為參保職工盡心服務(wù)。解決城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障等遺留問題是今年的一項(xiàng)重要工作，社保處第一時(shí)間成立工作小組，及時(shí)開辟綠色通道，設(shè)立專門窗

5、口，指定專人具體負(fù)責(zé)宣傳、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)工作，嚴(yán)格參保人員的申請(qǐng)、公示、審查、審批和發(fā)放程序，養(yǎng)老金全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，同時(shí)，同步建立參保人員的基礎(chǔ)信息庫和檔案資料，為退休人員的參保納入工作。在工作開展時(shí)，針對(duì)參保職工年齡偏大等情況，開展“上門認(rèn)證 存折到家”服務(wù)活動(dòng)。*某涉核企業(yè)退休參保人員93人，*專門組織人員到該單位居住區(qū)集中開展存折發(fā)放和信息采集，受到企業(yè)和職工的高度贊揚(yáng)。截至5月底，全區(qū)城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)已納入1700余人，計(jì)算發(fā)放待遇人數(shù)1662人，發(fā)放養(yǎng)老金267萬元，上門認(rèn)證260余人次。三是開展個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行人性化管理。由于參保企業(yè)、職工情況不同，需要不同，就要求服務(wù)大廳提

6、供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人性化的管理。為了更好地為參保企業(yè)、職工服務(wù)，*在服務(wù)大廳準(zhǔn)備了各種申報(bào)表、資料袋、碳素筆、老花鏡等用品；設(shè)置了意見簿、意見箱，增設(shè)了評(píng)議系統(tǒng)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的人員對(duì)工作人員的服務(wù)情況做出評(píng)價(jià)；在服務(wù)大廳安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，增設(shè)容納40余人等候休息區(qū)，配備電視、報(bào)刊、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾可以針對(duì)所辦業(yè)務(wù)取號(hào)，在休息區(qū)等候叫號(hào)；設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，制定值班表，確定帶班人員責(zé)任，每日由副主任及中層人員帶班，具體負(fù)責(zé)解釋、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作；專門設(shè)立3部咨詢電話，安排專人負(fù)責(zé)電話咨詢業(yè)務(wù)?，F(xiàn)每天接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢和電話咨詢300余人次。四是延時(shí)服務(wù)解

7、難題，預(yù)約服務(wù)暖人心。*工作人員始終尊重和維護(hù)參保職工的權(quán)益，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立以參保職工為中心的服務(wù)理念。每年10月份以后是個(gè)體參保集中繳費(fèi)的時(shí)間，*急群眾之所急，想群眾之所想，經(jīng)常利用午休、公休日、延長(zhǎng)下班時(shí)間等業(yè)余時(shí)間，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，為參保企業(yè)、職工辦理增減員、信息錄入、關(guān)系轉(zhuǎn)接、退休人員待遇計(jì)發(fā)及納入社區(qū)等服務(wù)，及時(shí)地幫助前來辦理業(yè)務(wù)的群眾排憂解難。正是他們的熱情服務(wù)和無私奉獻(xiàn)，樹立了張店區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好社會(huì)形象。五是走街串巷進(jìn)企業(yè)，義務(wù)宣傳社保法。自2011年7月1日社會(huì)保險(xiǎn)法頒布以來，*非常重視新法的宣傳工作，在印制宣傳材料、開展日常宣傳工作的同時(shí)，

8、還組織業(yè)務(wù)骨干、青年團(tuán)員等在周末、節(jié)假日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集等時(shí)間，到企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村大集等人流集中的地方宣傳社保法知識(shí)，解釋相關(guān)政策，將黨和國(guó)家制定的惠民政策認(rèn)認(rèn)真真、完完全全的送到群眾家中去，惠及于民。自2011年7月至2012年6月，共組建義務(wù)宣傳隊(duì)3支，開展義務(wù)宣傳活動(dòng)31次。三、向雷鋒同志學(xué)習(xí)，助人為樂，扶貧濟(jì)困*的全體工作人員，以雷鋒同志為榜樣，始終堅(jiān)持“始于群眾需要，終于群眾滿意”的服務(wù)宗旨，不懈地為參保職工鋪就一條文明、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)之路。一是助人為樂，拾金不昧。2011年7月21日下午，參保職工*來到張店區(qū)*咨詢政策時(shí)，一時(shí)疏忽將自己的手提包落在了柜臺(tái)并離開了*，大廳的工作人員

9、*和*發(fā)現(xiàn)了手提包，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和多名工作人員共同清點(diǎn)，包內(nèi)有現(xiàn)金2600余元及銀行卡、身份證等重要物品，他們想失主一定萬分著急，便立即通過各種渠道多方查找，終于與失主取得了聯(lián)系。二是關(guān)心群眾，扶貧濟(jì)困。2012年初單位一名職工家中親人因遭遇車禍重傷，*職工在第一時(shí)間自發(fā)組織為該職工捐款3000多元，及時(shí)送到了職工家中；6月初，在協(xié)助*市*部門進(jìn)行*，得知需要認(rèn)證的退休老職工*家中困難時(shí)，又為其送去了慰問金和生活用品；在今年開展的“三包雙聯(lián)”活動(dòng)中，社保處幫扶對(duì)象是*、*、*三家，在了解三家的基本情況后，*工作人員分成三組，開展幫扶工作，為三家送去了油、米、面等生活物資和慰問金。三是熱愛家鄉(xiāng)，美化淄博。作為*中心城區(qū)，在創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”中，*職工利用午休、晚上和周末時(shí)間，主動(dòng)上路宣傳創(chuàng)城知識(shí)，幫助環(huán)衛(wèi)工人清理衛(wèi)生死角。在創(chuàng)建過程中，面對(duì)個(gè)別人的不文明行為，他們以理服人