銀行工作體會(huì)：我的青在工行

1、我的青春在工行不知不覺(jué)，參加工作已經(jīng)過(guò)去一個(gè)年頭了。從學(xué)生到職場(chǎng)人員的角色轉(zhuǎn)變，意味著我踏上了人生的一段新的征程。在這一年的工作生活中，每一天都過(guò)的豐富精彩，我收獲了很多，思考了很多，讓我記憶深刻、受益匪淺，也使我更加地堅(jiān)信：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在這里，我將分享一下自己工作一年以來(lái)的心得體會(huì)。一、堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)自律。自律可以說(shuō)是每一位工行員工最應(yīng)該具備的基本道德。在每天的工作中，每天要接待很多客戶(hù)，辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，接觸大量的現(xiàn)金。即使再苦再累，客戶(hù)再不理解，也不能任意而為。因?yàn)槲覀冎?，在這里沒(méi)有自我，只有集體，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中容不得半點(diǎn)的疏忽，在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)，既

2、要保持效率，也要堅(jiān)持自律！只有樹(shù)立起每個(gè)人的自律意識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任。二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對(duì)于這一點(diǎn)我的體會(huì)很深刻，由于我學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，對(duì)于金融專(zhuān)業(yè)的知識(shí)雖然說(shuō)有所了解，但對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我還是懂的太少，所以我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，將這些知識(shí)消化吸收并創(chuàng)新利用，只有這樣我才能在工作時(shí)游刃有余，提高效率。在銀行的柜員工作中，對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練程度關(guān)系到員工的業(yè)務(wù)水平，因此必須加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，才能提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。還記得剛上班的第一天，我在老員工的指導(dǎo)下上機(jī)操作為客戶(hù)辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我緊張的連一萬(wàn)后面是一個(gè)零都忘記了，腦子也是亂作一團(tuán)，但是通過(guò)一天天地學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己每天都

3、會(huì)有進(jìn)步，到了現(xiàn)在，我已然成為一個(gè)業(yè)務(wù)能手，不管是現(xiàn)金、非現(xiàn)金、基金、國(guó)債、理財(cái)、我統(tǒng)統(tǒng)不在話(huà)下。雖然相對(duì)于老前輩，我的業(yè)務(wù)還不算出眾，但能夠看到進(jìn)步的自己，使我對(duì)自己日后的提高充滿(mǎn)信心。三、時(shí)刻做好服務(wù)禮儀。在這一年多的工作中，服務(wù)禮儀的可以說(shuō)成為了每天工作的開(kāi)始。從早上的起立迎接第一位客戶(hù)，到晚上微笑著送走最后一位客戶(hù)。我們每天都穿著行服，坐、立、站、行。重復(fù)的說(shuō)著文明用語(yǔ)。銀行作為服務(wù)行業(yè)，禮儀很重要，它能夠體現(xiàn)一個(gè)銀行的整體精神風(fēng)貌，也能夠給客戶(hù)留下深刻印象，獲得更為深廣的客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)文化效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)?，F(xiàn)實(shí)中，雖然偶爾會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的不理解或者業(yè)務(wù)流程的繁瑣，而引起一些客戶(hù)的不

4、滿(mǎn)和糾紛，但至少我們每一位員工都有了文明服務(wù)的這種意識(shí)，也努力著去更好的提供服務(wù)，盡力地去改善我們的服務(wù)質(zhì)量，讓工商銀行這個(gè)品牌更加地深入人心。四、團(tuán)支部活動(dòng)豐富多彩。工行一項(xiàng)很重視大學(xué)生的培養(yǎng)，入行不久，我很榮幸的成為了團(tuán)支部的一份子，并擔(dān)當(dāng)起團(tuán)支部副書(shū)記這個(gè)重任。參加團(tuán)支部工作的這一個(gè)年頭里，在行領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我和團(tuán)支部書(shū)記以及共青團(tuán)員們先后多次組織參加行里各項(xiàng)活動(dòng)，從去年底的“全行聯(lián)歡活動(dòng)”、到后來(lái)五四青年節(jié)的“看望福利院孤寡老人”、還有參加行里組織的“全行羽毛球比賽”以及“建黨90周年大型文藝匯演”、這些豐富多彩的活動(dòng)，在工作之余也豐富著每一位工行員工的身心，同時(shí)也為我們這些整天坐著辦業(yè)務(wù)的員工有了展示自己才藝的舞臺(tái)。各項(xiàng)愛(ài)好和興趣有了很大程度的提高，對(duì)于員工的身心健康有很大幫助。以上四點(diǎn)是我在這一年的工作生活中的體會(huì)和思考，感觸頗多，難以盡言。然而在這個(gè)具有輝煌歷史、充滿(mǎn)生機(jī)的大集體里，我的職業(yè)生涯才剛剛開(kāi)始。我融入工商銀行這個(gè)大家庭中，我感到很驕傲很自豪。在以后的工作中，我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，緊跟工行前進(jìn)