市場營銷部部門職責(zé)、組織架構(gòu)、崗位定義0502

1、 北京泛太物流有限公司 tps beijing logistics co., ltd.北京泛太物流有限公司市場營銷部目 錄1.部門職責(zé)41.1.定義41.2.職能41.2.1.商業(yè)模式和作業(yè)模式的研究41.2.2.解決方案的制定51.2.3.宣傳推廣公司的商業(yè)模式51.2.4.完成銷售任務(wù)51.2.5.完成采購任務(wù)61.2.6.項(xiàng)目的管理61.2.7.網(wǎng)點(diǎn)的管理61.3.接口61.3.1.運(yùn)營接口61.3.2.財(cái)務(wù)接口71.3.3.管理接口72.組織架構(gòu)72.1.產(chǎn)品經(jīng)理72.1.1.定義72.1.2.職能82.1.3.接口82.2.銷售經(jīng)理82.2.1.定義82.2.2.職能82.2.3.接

2、口92.3.項(xiàng)目經(jīng)理92.3.1.定義92.3.2.職能92.3.3.外部接口102.3.4.內(nèi)部接口103.崗位職責(zé)、考核103.1 崗位職責(zé)113.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)113.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)113.1.3 銷售經(jīng)理職責(zé)123.2 上下級關(guān)系133.3 核心工作接口133.3考核指標(biāo)133.3.1 市場營銷部經(jīng)理143.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理143.3.3 銷售經(jīng)理153.3.4 項(xiàng)目經(jīng)理151. 部門職責(zé)1.1. 定義市場營銷部是公司的解決方案制作部門，公司的產(chǎn)品和解決方案的銷售部門，同時(shí)也是公司的采購部門。市場營銷部的宗旨是“充當(dāng)公司市場工作工作，主要是商業(yè)模式和解決方案的制定工作，和公

3、司銷售工作的火車頭，同時(shí)負(fù)責(zé)公司的采購”。1.2. 職能市場營銷部的主要職能如下：1. 公司商業(yè)模式和作業(yè)模式的研究2. 公司解決方案的制定3. 宣傳推廣公司的商業(yè)模式 4. 提升公司的品牌形象5. 制定年度銷售計(jì)劃，完成公司的年度銷售任務(wù)6. 制定年度采購計(jì)劃，完成公司的年度采購任務(wù)7. 合同管理：銷售合同和采購合同8. 對公司項(xiàng)目的進(jìn)行全周期管理1.2.1. 商業(yè)模式的計(jì)劃和實(shí)施1. 負(fù)責(zé)對行業(yè)，集團(tuán)級以及省級大客戶的市場分析2. 負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有客戶項(xiàng)目和新項(xiàng)目的項(xiàng)目物流需求和運(yùn)維服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研，和流程分析，并按時(shí)提供分析報(bào)告3. 在公司董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)的指導(dǎo)下，組織相關(guān)部門及外部團(tuán)隊(duì)共

4、同完成商業(yè)模式的計(jì)劃和實(shí)施1.2.2. 解決方案的制定1. 負(fù)責(zé)針對客戶的組織和流程，按時(shí)制定相應(yīng)的解決方案2. 負(fù)責(zé)解決客戶端到端的一體化流程體系的解決方案3. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的組織和流程分析，制定優(yōu)化方案4. 負(fù)責(zé)公司與客戶的組織和流程對接5. 負(fù)責(zé)公司的定價(jià)分析6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)和實(shí)施7. 負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目的招投標(biāo)的咨詢和方案制作1.2.3. 宣傳推廣公司的商業(yè)模式1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定實(shí)施計(jì)劃2. 根據(jù)公司的商業(yè)模式制定相應(yīng)的產(chǎn)品方案3. 負(fù)責(zé)電信行業(yè)其它客戶及其他行業(yè)的解決方案推廣4. 負(fù)責(zé)軟件實(shí)施項(xiàng)目的全過程管理；5. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的收費(fèi)工作6. 充當(dāng)客戶和技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的

5、橋梁，溝通雙方，7. 解決客戶投訴；8. 協(xié)助信息技術(shù)開發(fā)出產(chǎn)品化的解決方案；9. 負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.2.4. 提升公司的品牌形象1. 負(fù)責(zé)公司的品牌和形象策劃，網(wǎng)站內(nèi)容2. 負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳3. 作為政府和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的接口，參與政府的會(huì)議和評比活動(dòng)1.2.5. 完成銷售任務(wù)1. 負(fù)責(zé)公司的銷售、咨詢合同管理，商務(wù)文件的管理2. 負(fù)責(zé)大區(qū)域銷售及大客戶銷售，銷售任務(wù)分解3. 制定和實(shí)施年度銷售方案4. 完成公司銷售任務(wù)5. 負(fù)責(zé)推廣公司的解決方案6. 負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收賬款管理7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)1.2.6. 完成采購任務(wù)1. 采購的尋源 2. 供應(yīng)商認(rèn)證 3. 供應(yīng)商合同管理 4. 供

6、應(yīng)商關(guān)系管理 5. 價(jià)格談判6. 采購實(shí)施（包括倉儲(chǔ)，運(yùn)輸?shù)龋?7. 供應(yīng)商監(jiān)控 8. 供應(yīng)商考核 1.2.7. 項(xiàng)目的管理1. 項(xiàng)目的整體管理 2. 項(xiàng)目的運(yùn)營操作管理 3. 項(xiàng)目的倉儲(chǔ)管理 4. 項(xiàng)目的運(yùn)輸管理 1.3. 接口1.3.1. 運(yùn)營接口通過客戶的合同及其指令及訂單，為網(wǎng)點(diǎn)完成倉儲(chǔ)、運(yùn)輸作業(yè)提供必要的項(xiàng)目計(jì)劃書和信息支持。1.3.2. 財(cái)務(wù)接口通過對客戶的銷售合同管理，為財(cái)務(wù)部門提供收款結(jié)算的依據(jù)。通過對客戶的采購合同管理，為財(cái)務(wù)部門提供付款結(jié)算的依據(jù)。1.3.3. 管理接口定期向公司的管理層及信息管理等管理部門提供反映市場與客戶的信息，采購資源信息，市場分析報(bào)告，采購分析報(bào)告，

7、以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析與決策。2. 組織架構(gòu)2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理2.1.1. 定義產(chǎn)品經(jīng)理作為市場營銷部的產(chǎn)品和市場職位，位于總部。2.1.2. 職能主要負(fù)責(zé)市場和客戶的調(diào)研分析，解決方案的制定，公司產(chǎn)品的定位和完善，市場推廣，公司宣傳。2.1.3. 接口1、 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、地市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輸出專業(yè)的分析、咨詢服務(wù)。2、 內(nèi)部接口向公司內(nèi)部各部門，公司各網(wǎng)點(diǎn)輸出客戶的需求，市場研究的結(jié)果，解決方案，公司的采購方案，項(xiàng)目實(shí)施的狀況，以便公司各部門，各網(wǎng)點(diǎn)順利工作。2.2. 銷售經(jīng)理2.2.1. 定義銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和解決方案的推廣和銷售的職位，位于公司總部2.2.2. 職能負(fù)責(zé)

8、公司產(chǎn)品和解決方案的推廣和銷售。2.2.3. 接口1、 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、各網(wǎng)點(diǎn)輸出專業(yè)的分析、咨詢服務(wù)。參加客戶的各種招投標(biāo)項(xiàng)目。2、 內(nèi)部接口向公司內(nèi)部各部門，公司各網(wǎng)點(diǎn)輸出客戶的需求和反饋，招投標(biāo)的項(xiàng)目信息和要求，以及相應(yīng)的解決方案，以便公司各部門，各網(wǎng)點(diǎn)順利工作。將公司與客戶簽署的銷售合同，轉(zhuǎn)化為各部門，各網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目任務(wù)書，以便公司各部門，各網(wǎng)點(diǎn)順利開展項(xiàng)目的工作。2.3. 項(xiàng)目經(jīng)理2.3.1. 定義項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)公司的采購業(yè)務(wù)，以及項(xiàng)目管理，包括項(xiàng)目的組織和實(shí)施，項(xiàng)目的關(guān)閉和總結(jié)工作的職位，位于公司總部。2.3.2. 職能項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)公司的采購業(yè)務(wù)，項(xiàng)目管理，包

9、括項(xiàng)目的組織和實(shí)施，項(xiàng)目的關(guān)閉和總結(jié)工作的職位。2.3.3. 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、各網(wǎng)點(diǎn)輸出專業(yè)的采購和項(xiàng)目管理服務(wù)。和銷售經(jīng)理一起參加客戶的各種招投標(biāo)項(xiàng)目。2.3.4. 內(nèi)部接口向公司各部門，公司各網(wǎng)點(diǎn)輸出客戶的需求和反饋，招投標(biāo)的項(xiàng)目信息和要求，以及相應(yīng)的解決方案，包括采購方案，項(xiàng)目方案，以便公司各部門，各網(wǎng)點(diǎn)順利工作。負(fù)責(zé)采購資源，將公司與客戶簽署的銷售合同，轉(zhuǎn)化為各部門，各網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目任務(wù)書，以便公司各部門，各網(wǎng)點(diǎn)順利開展項(xiàng)目的工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理和kpi考核結(jié)果。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的過程控制和財(cái)務(wù)控制，對財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)閉和總結(jié)。3. 崗位職責(zé)、考核3.1 崗位職

10、責(zé)3.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)行業(yè)和大客戶的市場分析工作2、負(fù)責(zé)客戶的需求調(diào)研，流程分析工作3、針對客戶的組織和工作流程，制定相應(yīng)的解決方案4、負(fù)責(zé)電信行業(yè)和其他行業(yè)的解決方案5、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部的組織和流程分析，提出優(yōu)化方案6、研究并制定公司的商業(yè)模式和產(chǎn)品方案7、進(jìn)行產(chǎn)品化的設(shè)計(jì)和實(shí)施8、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)9、負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目的招投標(biāo)的咨詢工作10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.2 產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟(jì)類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；3. 有豐富的物流解決方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，包括倉儲(chǔ)和運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；4. 熟悉it和信息系統(tǒng)

11、；5. 熟悉市場研究和分析；6. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維；7. 擅長解決方案制作和ppt制作；8. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；9. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)；10. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行行業(yè)和大客戶的市場分析工作2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行客戶的需求調(diào)研，流程分析工作3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，針對客戶的組織和工作流程，制定相應(yīng)的解決方案4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，制定電信行業(yè)和其他行業(yè)的解決方案5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行公司內(nèi)部的組織和流程分析，提出優(yōu)化方案6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，研究并制定公司的商業(yè)模式和產(chǎn)品方案7、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品化的設(shè)計(jì)和實(shí)施8、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)9、負(fù)責(zé)

12、項(xiàng)目的整體規(guī)劃，實(shí)施10、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，完成項(xiàng)目任務(wù)，完成項(xiàng)目的kpi考核11、對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制12、對項(xiàng)目的成本進(jìn)行控制，達(dá)到利潤目標(biāo)13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)閉和總結(jié)14、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.4 項(xiàng)目經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟(jì)類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；3. 熟悉物流項(xiàng)目管理，主要是倉儲(chǔ)和運(yùn)輸管理4. 有物流解決方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5. 熟悉市場研究和分析者優(yōu)先；6. 熟悉it和信息系統(tǒng)者優(yōu)先；7. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維者優(yōu)先；8. 擅長解決方案制作和ppt制作；9. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；10. 有項(xiàng)目管理的專業(yè)

13、資格者優(yōu)先11. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；12. 熟悉財(cái)務(wù)知識者優(yōu)先；3.1.5 銷售經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的銷售工作2、負(fù)責(zé)大客戶的銷售工作3、負(fù)責(zé)推廣公司的解決方案4、負(fù)責(zé)電信行業(yè)其它客戶的解決方案推廣5、負(fù)責(zé)其他新興行業(yè)的推廣6、負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收賬款管理7、負(fù)責(zé)公司的合同和文檔管理8、完成銷售任務(wù)9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.6 銷售經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟(jì)類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；3. 熟悉物流項(xiàng)目管理者優(yōu)先；4. 有大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)；5. 有物流系統(tǒng)和解決方案的銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6. 有物流解決方案

14、的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先7. 熟悉市場研究和分析者優(yōu)先；8. 熟悉it和信息系統(tǒng)者優(yōu)先；9. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維者優(yōu)先；10. 擅長解決方案制作和ppt制作；11. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；12. 有項(xiàng)目管理的專業(yè)資格者優(yōu)先13. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)者；14. 熟悉財(cái)務(wù)知識者優(yōu)先；15. 能經(jīng)常工作出差16. 有良好的為客戶服務(wù)的精神3.2 上下級關(guān)系上級：市場營銷部經(jīng)理。下級：無 3.3 核心工作接口輸入：行業(yè)和客戶的需求，招投標(biāo)的項(xiàng)目需求和要求輸出：進(jìn)行市場分析，客戶分析，流程分析，并相應(yīng)地制定咨詢方案和項(xiàng)目的解決方案；解決方案的銷售；采購資源的管理，采購的實(shí)施；項(xiàng)目的管理，kpi考核，項(xiàng)目的

15、風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目的關(guān)閉和總結(jié)3.3考核指標(biāo)3.3.1 市場營銷部經(jīng)理1. 各種分析報(bào)告的完成率2. 各種解決方案的完成率3. 市場和銷售文檔管理，包括采購合同和銷售合同管理的完成率4. 銷售目標(biāo)的達(dá)成率5. 公司應(yīng)收帳款的回收率6. 項(xiàng)目管理的及時(shí)率，準(zhǔn)確率7. 項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)的及時(shí)率，準(zhǔn)確率8. 采購任務(wù)完成的及時(shí)率，準(zhǔn)確率9. 采購成本控制的目標(biāo)達(dá)成率10. 項(xiàng)目實(shí)施的及時(shí)率，準(zhǔn)確率11. 項(xiàng)目管理的kpi指標(biāo)的完成率12. 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理的及時(shí)率，準(zhǔn)確率13. 項(xiàng)目關(guān)閉的及時(shí)率和準(zhǔn)確率14. 項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成率3.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理1、 對行業(yè)和客戶需求的理解的正確率2、 完成行業(yè)和客戶方案的及時(shí)率，準(zhǔn)確率3、 完成招投標(biāo)項(xiàng)目方案的及時(shí)率，準(zhǔn)確率4、 制定的商業(yè)模式的有效性5、 制定的產(chǎn)品化解決方案的及時(shí)率，準(zhǔn)確率6、 領(lǐng)導(dǎo)指派的工作完成的及時(shí)率，準(zhǔn)確率3.3.3 銷售經(jīng)理1. 銷售任務(wù)的完成率2. 銷售預(yù)算的實(shí)際節(jié)約比例3. 銷售的項(xiàng)目的利潤率