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文檔簡(jiǎn)介

1、銀行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 宣漢縣支行 先進(jìn)集體申報(bào)材料 目 錄 一、網(wǎng)點(diǎn)年度經(jīng)營業(yè)績. - 2 - 二、網(wǎng)點(diǎn)年度工作回顧. - 3 - (一)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范網(wǎng)點(diǎn). - 3 - (二)抓道德文明樹一流社會(huì)形象 . - 5 - (三)狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平 . - 6 - 附一:宣漢縣西街支行工作照片掠影 . - 7 - 附二:郵儲(chǔ)銀行宣漢縣支行“先進(jìn)集體呈報(bào)審批表” . - 7 - 先進(jìn)集體申報(bào)報(bào)告 -宣漢縣西街支行- 2011年對(duì)西街支行來講,是嶄新的一年,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變化的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。西街支行在縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市

2、分行工作會(huì)議精神,按照省分行“高位求進(jìn),勇爭(zhēng)一流”的工作取向,在網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力下,西街支行堅(jiān)持年初制訂的工作目標(biāo),克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為導(dǎo)向,加快發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營銷,以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面快速增長。 輝煌成績的背后,凝聚著這樣一個(gè)集體的熱情和汗水。這就是我們團(tuán)隊(duì)-宣漢縣西街支行。這里的我們很年輕,這里的我們擁有使不完的熱情。西街支行擁有員工12人,平均年齡28歲。同時(shí)這是一個(gè)充滿活力,高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),員工中擁有大專及以上學(xué)歷11名,其中本科6名,

3、持有銀行從業(yè)資格證的7名。 一、網(wǎng)點(diǎn)年度經(jīng)營業(yè)績 在個(gè)經(jīng)業(yè)務(wù)方面,西街支行存款余額繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),增存促增效成果顯著。截止12月22日,西街支行各項(xiàng)存款余額xxxx萬元, 較年初的1xx8萬凈增4xxxx萬元,比去年同期多增加4xxxx萬元,完成全年考核計(jì)劃的xxx每季度平均凈增達(dá)xxx25萬元,凈增總量和季度增額再創(chuàng)歷史新高;全年綠卡通發(fā)卡我支行共完成x6張,超全年任務(wù)x張,完成了本年計(jì)劃的x%;信用卡進(jìn)件x張,發(fā)卡xx3張。較去年的實(shí)現(xiàn)跨越增長,為宣漢縣支行增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,重點(diǎn)開發(fā)城鎮(zhèn)居民客戶,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。11月末,代理保費(fèi)收入x萬元,完成市分

4、行下達(dá)計(jì)劃的x%。其中:躉交x萬。期交x萬,續(xù)收保費(fèi)x8萬。本年度基金銷售x萬,超年初目標(biāo)x萬,定投開戶x戶,完成比x9%;理財(cái)完成x萬。國債銷售x萬 在信貸業(yè)務(wù)方面,小額貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,嚴(yán)控逾期率,逐步明確歸類“散小差”劣質(zhì)客戶,實(shí)行嚴(yán)格審核。有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。截止12月24日,網(wǎng)點(diǎn)信貸余額x3萬,成功放貸x戶,放款金額達(dá)到x。其中還款完成x萬。逾期率x%。逾期率為宣漢縣支行最低。 二、網(wǎng)點(diǎn)年度工作回顧 (一)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范網(wǎng)點(diǎn) 2010年12月西街支行由郵政老門市搬遷到現(xiàn)在的新網(wǎng)點(diǎn),新的網(wǎng)點(diǎn)入駐開啟了西街支行省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新篇章。作為縣支行打造的全縣第一家示

5、范網(wǎng)點(diǎn),搬遷網(wǎng)點(diǎn)前,全體西街員工多次開會(huì)研 究學(xué)習(xí)縣支行的各項(xiàng)文件,清楚了自己在示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的角色,搬遷后,經(jīng)過一年的西街全體員工的不斷努力學(xué)習(xí)、積極參加省分行、市分行和縣支行組織的每次各項(xiàng)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)。西街支行已逐步完善示范網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),在縣支行領(lǐng)導(dǎo)幫助下,西街支行的今天成為我了我們西街員工的驕傲。 一年來,西街支行多次參與宣漢縣支行舉辦的各種公益宣傳活動(dòng),外出的宣傳活動(dòng)為我們郵儲(chǔ)銀行的品牌在廣大市民心中打下了牢固的基礎(chǔ),西街支行員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,總是把我們郵儲(chǔ)員工最燦爛的微笑送給客戶,收回了市民朋友的點(diǎn)頭認(rèn)可。牢固樹立了西街支行員工的集體榮譽(yù)感和集體歸宿感。 每當(dāng)?shù)搅藝曳ǘü?jié)日和一些深入人

6、心的西方節(jié)日中,西街支行都會(huì)組織回饋廣大客戶的送禮活動(dòng);比如今年2月14日情人節(jié)派發(fā)巧克力,和9月28日至30日舉行的“慶國慶、迎中秋,郵儲(chǔ)陪伴你”的派送客戶帶有我行行標(biāo)的精美小禮品活動(dòng)這些都在客戶心中引起了強(qiáng)烈的反響,西街支行逐漸成為宣漢街心花園的新的消費(fèi)者聚集區(qū),前來辦理業(yè)務(wù)的客戶逐漸增加,西街支行的大廳總是聚集了前來咨詢各種理財(cái)、儲(chǔ)蓄和信貸業(yè)務(wù)的客戶,這些活動(dòng)也使我們西街郵儲(chǔ)銀行深深打入了客戶心中,為西街支行的儲(chǔ)蓄余額全面超額完成奠定了一定的基礎(chǔ)。 為了做好示范網(wǎng)點(diǎn)個(gè)經(jīng)銷售管理,西街員工經(jīng)過一年的不斷自我分析逐步總結(jié)出了具有西街特色的示范網(wǎng)點(diǎn)的銷售思路:一是需要牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)

7、理念,重視客戶關(guān)系的維護(hù);二是需要牢篇二:銀行申報(bào)先進(jìn)集體事跡材料 銀行申報(bào)先進(jìn)集體事跡材料 近幾年來,中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針,堅(jiān)持以人為本抓教育,圍繞經(jīng)營中心抓管理,努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化,全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵,打造品牌效應(yīng),在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止2006年底,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上,2006年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績,與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國

8、際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào);同時(shí),還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。 一、將部門的經(jīng)營愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合,讓“爭(zhēng)創(chuàng)一流,部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動(dòng)的共同愿景,建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系 近年來,隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整,國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù),市場(chǎng)壓力越來越沉重,為此,中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo),還制定了長期的目標(biāo)體系:以“學(xué)習(xí)”為龍頭,以

9、“創(chuàng)新”為動(dòng)力,充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平,提升對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量,從而達(dá)到“爭(zhēng)創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌,在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越,與客戶共成長,讓員工與部門在共同成長的過程中共享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此,制定了相關(guān)的實(shí)施辦法,例如:在各崗位間實(shí)行輪崗制,不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí),激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等,保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列;在業(yè)務(wù)操作中,倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性,通過學(xué)習(xí),達(dá)到創(chuàng)新的目的,已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。 二、堅(jiān)持以

10、“以人為本”為切入點(diǎn),注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用,打造親情化的部門氛圍、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織,這是推動(dòng)南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ),也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)工作幫手網(wǎng) 多年來,南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè),在政策和資源上有所傾斜,積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試,每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn),南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位,通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列,還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì),在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分

11、行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度,既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間,又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度,南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制,積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。 三、以“再學(xué)習(xí)”為載體,以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力,并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù) 創(chuàng)新,是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí),是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京 分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整,特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作

12、為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命,納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合,相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù),創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品,增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系,創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期,南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用,特別是it技術(shù)的應(yīng)用,自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng),結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外,在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求,在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。篇三:文檔優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料 團(tuán)隊(duì)概況:工作熱情高漲,內(nèi)部管理科學(xué)高效,財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格,成本控制及產(chǎn)品質(zhì)量、銷售業(yè)績等各項(xiàng)工作均呈上

13、升態(tài)勢(shì)。 團(tuán)隊(duì)業(yè)績陳述及工作回顧: 2005年是成交開發(fā)成立的第三年,在公司上下的共同努力下,我們圓滿完成了青白江怡家一期的建設(shè)及交房、緯度18項(xiàng)目的開盤等重要節(jié)點(diǎn)工作,同時(shí)按集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)項(xiàng)目的銷售任務(wù),較好地完成了年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,取得了可喜的經(jīng)營成果和工作局面:全年完成銷售面積54729.86平方米實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值11297.35萬元銷售回款1.059億元銷售利潤:待財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 應(yīng)該說,過去的一年里,整個(gè)成交開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通充分、有效,各部門各司其職、責(zé)權(quán)明確:工程部不斷強(qiáng)化項(xiàng)目直接成本及工程質(zhì)量的事前、事中控制,為青白江“怡家一期”成為區(qū)樣板工程及“緯度18”熱銷打下良好基

14、礎(chǔ);營銷部齊心協(xié)力,超額完成集團(tuán)下達(dá)的1億的銷售回款任務(wù),并且通過開展“歲末清零”活動(dòng),將年底應(yīng)收帳款余額控制在最小范圍內(nèi);財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司各項(xiàng)管理制度,在把好支出關(guān)的同時(shí),嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款率,使之保持在較低水平,有效地保障了公司各階段的資金需求;總經(jīng)辦協(xié)助公司狠抓各項(xiàng)制度的建設(shè)和落實(shí),強(qiáng)化績效考核及責(zé)任追究機(jī)制,讓管理有力度、有效果。同時(shí),至始至終,整個(gè)公司無論是領(lǐng)導(dǎo)層,還是管理執(zhí)行層,都在不斷強(qiáng)化、貫宣和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),并通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不斷提升團(tuán)隊(duì)的和諧度和員工的工作激情,促使激情及團(tuán)隊(duì)精神能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)斗力,進(jìn)而成功推動(dòng)全年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。 十八步島客房部 客房部是由49位清

15、一色的女員工、70的文化水平為中、小學(xué)學(xué)歷的娘子軍,她們承擔(dān)著273余間客房,473余床位的清潔衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù)工作。這是一項(xiàng)辛苦而繁雜且屬又臟又累的工作,但她們卻長期戰(zhàn)斗在經(jīng)營的第一線,為公司的發(fā)展而默默地奉獻(xiàn),特別是在過去的一年里,在人員缺編、接待量增大、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨著三星的要求而不斷提高的情況下,她們眾志成城,團(tuán)結(jié)一心,克服了許多困難,為公司創(chuàng)下了740多萬元的喜人業(yè)績。 她們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì),是一支能打硬仗的“娘子軍”,是一個(gè)當(dāng)之無愧的先進(jìn)集體。 藍(lán)色港灣康樂部 2005 流動(dòng)、更換、但我們并肩作戰(zhàn)。 2005 辛勤、緊張、但讓我們波瀾不驚。 明天的現(xiàn)在的“她”已成為歷史,在“本命年”

16、的最后一天里,隨著對(duì)2005的讀白翻開了下一頁: 解讀流動(dòng)、更換: 在2005年里我們意識(shí)到?jīng)]有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律是不可能達(dá)到卓越成績,沒有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)是一盤無磁性的沙粒,經(jīng)驗(yàn)讓我們嗅到了必須更換人員、必須讓堅(jiān)持的“血液”流動(dòng)起來,于是我們寧缺無濫。永遠(yuǎn)不會(huì)忘記茶樓生意爆滿的那一天晚上,加上管理人員共有4名員工,怎么辦?我們果斷的做出留下早班人員待命的決定,他們竟無一人反對(duì),關(guān)鍵時(shí)刻讓我們看到了他們的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,于是我們都忍不住“哭了”,因?yàn)槲覀兞粝碌氖且慌袘?zhàn)斗力的隊(duì)伍。 但畢竟早班員工已累了整整一天,不可能讓他們長時(shí)間拉疲勞戰(zhàn)。于是我們又做了一個(gè)大膽的決定,早班人員回去休息,晚班加強(qiáng)配

17、合意識(shí)應(yīng)該沒有問題,果料其中,晚上的接待一重一重,但望著只有5名員工(加管理者)不停的走動(dòng)、摻茶倒水將1500平方米大的接待場(chǎng)地竟然處亂不驚的接待下來了。我們靜靜的一言不發(fā),感動(dòng)的暖流一涌而上,淚水又一次打濕了眼角,因?yàn)槟翘熳C明了我們留下來的都是精英。 解讀辛勤、緊張: “血液”更換了,“爛蘋果”甩掉了,但后續(xù)的工作壓力是巨大的。眼看著新入職的員工各方面都有待提高,于是我們的培訓(xùn)工作顯得格外重要,于是拉開了漫長的“學(xué)習(xí)”帷幕。經(jīng)理、主管利用下班時(shí)間開始一步一步的指導(dǎo)演練,也許平常人都不情愿利用下班時(shí)間來開展工作吧!但一線人員同樣意識(shí)到?jīng)]有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是不可能適應(yīng)崗位要求的,因此他們給予了培訓(xùn)

18、工作莫大的支持,也使培訓(xùn)工作推進(jìn)的有條有理。終于“功夫不負(fù)有心人”,在“技能交流比賽活動(dòng)”中,我們的小妹不負(fù)重望,所展示的服務(wù)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),再一次證明了團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感。 2005年的目標(biāo)任務(wù)是艱巨的,面臨中期業(yè)績不佳收入下滑,我們從上至下無一人不焦慮和緊張。因?yàn)槲覀児噍數(shù)睦砟钍恰敖?jīng)營目標(biāo)是公司的主導(dǎo),同時(shí)要有扎實(shí)的管理和有效的經(jīng)營策略來實(shí)現(xiàn)它”。問題的答案找到了,于是我們坐下來交流的時(shí)間漸漸多了起來,征詢意見、外出考察、調(diào)整茶品銷售方案、層出不窮的一系列游泳池營銷活動(dòng)、調(diào)整提成方案、改變銷售模式等,終于讓我們看到了豐碩的成果,截止12月30日,收入比去年同期增長40萬元,比05年

19、目標(biāo)任務(wù)超額完成15萬元。連續(xù)兩年超額完成目標(biāo)任務(wù),讓我們?cè)谙矏傊型浟怂械乃?甜苦辣。 集團(tuán)總部 基于自本年度起,集團(tuán)設(shè)立了年度“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選,本著平等公正的原則,現(xiàn)將集團(tuán)總部團(tuán)隊(duì)向大家作自我推薦。本年度,總部團(tuán)隊(duì)主要工作及相關(guān)業(yè)績介紹如下: 今年初,由集團(tuán)總部牽頭,啟動(dòng)了第三方品牌調(diào)研,對(duì)房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營方向進(jìn)行規(guī)劃,引申出了十八步島定位為“會(huì)議專家”、上“升三星”項(xiàng)目;確定智能物業(yè)考核側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向客戶滿意度而非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2005年,是集團(tuán)改制后新舊交替、承上啟下的一年,為確保體制和運(yùn)營模式的順利過渡,總部在吸收同行企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過大量的調(diào)研論證工作,在結(jié)合集團(tuán)實(shí)際及以往規(guī)章制度優(yōu)越性的基礎(chǔ)上,優(yōu)化和制訂了與新的管理體系相適應(yīng)的一系列規(guī)章制度。 通過簡(jiǎn)報(bào)、溝通和集團(tuán)

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