一般保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

1、深圳市懷強(qiáng)電子電器有限公司-管理部保安業(yè)務(wù)知識(shí)一、保安人員的紀(jì)律是什么？答：遵守國(guó)家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制；嚴(yán)格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人罵人。二、保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：必須堅(jiān)守崗位、儀容端正、精神飽滿、時(shí)刻保持高度警惕，密切注視周?chē)l(fā)生的可疑情況；上崗時(shí)不準(zhǔn)喝酒、看書(shū)報(bào)、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時(shí)報(bào)告所在單位保衛(wèi)部門(mén)整改；密切注視負(fù)責(zé)守護(hù)的設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告主管或有關(guān)部門(mén)；熟悉崗位內(nèi)

2、消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開(kāi)關(guān)和總開(kāi)關(guān)的位置；不擅自移動(dòng)和啟用守護(hù)崗位內(nèi)的一切設(shè)施；熟記本單位各部門(mén)的通訊信號(hào)、電話號(hào)碼、對(duì)講機(jī)號(hào)碼和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)電話號(hào)碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問(wèn)題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。三、門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)的任務(wù)有哪些？答：1、對(duì)出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進(jìn)行檢查登記，防止物質(zhì)流失，控制外部人員非法進(jìn)入工作區(qū)；2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物質(zhì)進(jìn)行檢查、確保客戶單位人、財(cái)物的安全；3、疏導(dǎo)交通、疏通車(chē)輛、清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序；4、對(duì)門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)以便采取措施妥善處置；5、門(mén)衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖

3、擊內(nèi)部機(jī)關(guān)的，要采取果斷，措施加以制止；6、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛強(qiáng)行闖入闖出，不停車(chē)不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細(xì)地記下車(chē)型、車(chē)號(hào)及司乘人員的相貌特征以備調(diào)查。四、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些？答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴(yán)格；查驗(yàn)工作要細(xì)致；處理問(wèn)題要靈活；要提高處置緊急情況的能力；執(zhí)勤要文明。五、什么是保安巡邏？答：是根據(jù)保安合同的約定，對(duì)具體地段、場(chǎng)所進(jìn)行的一種警戒巡查活動(dòng)。26、保安巡邏的方法有哪幾種？答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結(jié)合巡邏法4、點(diǎn)與線相結(jié)合巡邏法5、車(chē)輛巡邏法6、徒步巡邏法。六、守護(hù)式保

4、安服務(wù)的職責(zé)是什么？答：1、明確守護(hù)的職責(zé)2、恪盡職守、堅(jiān)持崗位3、做好必要的勤務(wù)記錄工作4、堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報(bào)5、處理好交接班事宜。七、發(fā)生了重大刑事案件后，應(yīng)當(dāng)怎么辦？答：1、劃定警戒線；2、封鎖現(xiàn)場(chǎng)出口；3、搶救傷員；4、注意盤(pán)查和控制可疑人員；5、撥打“110”報(bào)警；6、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、發(fā)生了火災(zāi)事故，應(yīng)該怎么辦？答： 1、撥打“110”報(bào)警；2、組織人員救火；3、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；4、協(xié)助查清起火原因。39、滅火的基本方法有幾種？答：1、冷卻法；2、隔離法；3、窒息法；4、抑制法。40、消防工作的方針是什么？答；預(yù)防為主，防消結(jié)合。九、保安員在消防工作中的職

5、責(zé)任務(wù)是什么？答：1、學(xué)習(xí)、宣傳消防知識(shí)和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的行為；2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點(diǎn)部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；3、了解和熟悉客戶單位的電源開(kāi)關(guān)、總閘、水源、消防水帶、消防閥門(mén)等的位置；4、熟悉和掌握各種性能、規(guī)格的滅火器存入地點(diǎn)和使用方法，以及如何報(bào)火警；5、安全迅速撲滅火災(zāi)，積極搶救人命，保護(hù)疏散物資，正確判斷火源位置、燃燒物質(zhì)性能，有無(wú)爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險(xiǎn)；6、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)出警戒線，禁止無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入火場(chǎng)，防止有關(guān)痕跡被破壞。十、有哪些物質(zhì)著火不能用水撲救？答：有高壓電器火災(zāi)、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇

6、水燃燒物質(zhì)起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。十一、倉(cāng)儲(chǔ)消防管理應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：1、必須將危險(xiǎn)物品與一般物品分開(kāi)存放，并隨時(shí)檢查；2、加強(qiáng)對(duì)滅火器的管理、維護(hù)，放在易于拿取的地方；3、禁止一切火種，除明火外，任何點(diǎn)火源，如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機(jī)動(dòng)車(chē)等，均禁止進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；4、注意發(fā)現(xiàn)電器的異?，F(xiàn)象，必要時(shí)先切斷電源，雨天更要加強(qiáng)巡邏、檢查；5、對(duì)有些長(zhǎng)期堆入易于霉變，生熱而釀發(fā)火災(zāi)的物質(zhì)，要經(jīng)常檢查，對(duì)進(jìn)庫(kù)物資要檢查是否夾帶火種。十二、物業(yè)消防管理應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？答：1、應(yīng)注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道；2、樓道內(nèi)禁止堆放雜物；3、樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止焚燒垃圾；4、明火維修，要有嚴(yán)格

7、的安全措施，禁止私拉電線，管好易燃易爆的化學(xué)裝潢物品；5、制止小孩玩火，加強(qiáng)對(duì)燃放煙花爆竹的管理。十三、如何做好火場(chǎng)疏散和自我保護(hù)？答：1、迅速報(bào)警，講清起火地點(diǎn)和單位；2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，在建筑物內(nèi)屈腿、彎腰、甚至匍匐前進(jìn)，有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現(xiàn)場(chǎng)。十四、職業(yè)道德的含義是什么？答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。十五、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？答：1、愛(ài)崗敬業(yè)（樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠(chéng)實(shí)守信；3、辦事公道；4、服務(wù)群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻(xiàn)社會(huì)。十六、保安員著裝“三個(gè)保

8、持”是什么？答：1、保持清潔；2、保持嚴(yán)整；3、保持完好。十七、保安人員著裝有哪些規(guī)定？答：執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時(shí)間，不得穿著保安服外出；應(yīng)按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時(shí)不準(zhǔn)披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時(shí)不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項(xiàng)鏈、戒指、留長(zhǎng)指甲；服裝械具要妥善保管，嚴(yán)禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊(duì)時(shí)，標(biāo)志和械具要及時(shí)上繳公司。十八、如何接聽(tīng)電話？答：1、及時(shí)接聽(tīng)；2、文明應(yīng)答；3、做好記錄。十九、“十佳”保安隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：1、政治思想好；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好；3、組織紀(jì)律好；4、自覺(jué)學(xué)習(xí)好；5、工作作風(fēng)好；6、服務(wù)態(tài)度好；7、團(tuán)結(jié)協(xié)作好；8、樹(shù)立形