物業(yè)管理師經(jīng)營管理試題1下

1、 41下列哪項(xiàng)不屬于人工費(fèi)（ ）。a社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)b加班費(fèi)c通信費(fèi)d工服洗滌費(fèi)答案：c解析：c通信費(fèi)屬于辦公費(fèi)，見p189頁。42以微利為主要特征的物業(yè)管理行業(yè)，特別適合采用（）編制預(yù)算。a固定預(yù)算b滾動(dòng)預(yù)算c彈性預(yù)算d零基預(yù)算答案：d解析：p197頁中下部，在我國，零基預(yù)算作為成本預(yù)算的一種編制方法，越來越多地應(yīng)用于產(chǎn)出較難辨認(rèn)的服務(wù)性部門費(fèi)用預(yù)算的編制，如政府部門和以微利為主要特征的物業(yè)管理行業(yè)。43某物業(yè)管理企業(yè)，共有保安25人，保安人員人身保險(xiǎn)費(fèi)100元/人月，房租費(fèi)60元/人月，保安系統(tǒng)費(fèi)100元/人月，保安人員工資1500元/人月，保安用房30元/人月，該物業(yè)管理企業(yè)的保安費(fèi)的月總支出

2、為（ ）元。a7250b44750c290d1790答案：a解析：（100+60+100+30）25=7250元。44以下關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)工作說法錯(cuò)誤的是（ ）a公開招標(biāo)一般適用于規(guī)模較大的物業(yè)，尤其是收益性物業(yè)b邀請招標(biāo)是目前廣泛采用的招標(biāo)方式c招標(biāo)文件是物業(yè)管理招投標(biāo)工作能否成功完成的關(guān)鍵d標(biāo)底是業(yè)主所期望的物業(yè)管理服務(wù)檔次和所能承受的管理服務(wù)費(fèi)用的最低限額的統(tǒng)一答案：d解析：p223頁中上部，所謂標(biāo)底，就是招標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)期價(jià)格水平，這是業(yè)主所期望的物業(yè)管理服務(wù)檔次和所能承受的管理服務(wù)費(fèi)用的最高限額的統(tǒng)一。45不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同特征的是（ ）a由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂b前期物業(yè)服務(wù)合

3、同具有過渡性c前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同d前期物業(yè)服務(wù)合同期限的確定性答案：d解析：p210中間，通常，前期物業(yè)服務(wù)的期限是不確定的。這主要源于業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)的時(shí)間不確定。物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。46物業(yè)管理中涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是（ ） a家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)b企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)c火災(zāi)保險(xiǎn)d責(zé)任保險(xiǎn)答案：c解析：p236，從狹義來說，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括的主要險(xiǎn)種為火災(zāi)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、涉外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。物業(yè)管理中涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是物業(yè)的火險(xiǎn)。47火災(zāi)保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算方法有分類法和（

4、）兩種。a分層法b分部法c分項(xiàng)法d表定法答案：d解析：p237。48物業(yè)管理企業(yè)與工程承包商在簽合同時(shí)明確規(guī)定，在建造過程中發(fā)生的自然或人為的災(zāi)害所導(dǎo)致的損失，均由承包商承擔(dān)，對于物業(yè)管理企業(yè)來說，這屬于（ ）a風(fēng)險(xiǎn)回避b風(fēng)險(xiǎn)保留c風(fēng)險(xiǎn)抑制d風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移答案：d解析：p230中間。a風(fēng)險(xiǎn)回避的例子有在游泳池里不設(shè)跳臺（板）就可以避免跳臺（板）的風(fēng)險(xiǎn)。b風(fēng)險(xiǎn)保留的例子有物業(yè)管理企業(yè)一般不會(huì)對他所管轄建筑的窗戶玻璃投保，而是承擔(dān)了窗戶玻璃偶爾損壞后的全部替換費(fèi)用。c風(fēng)險(xiǎn)抑制的例子有建筑火災(zāi)的危險(xiǎn)可以用安裝滅火器、自動(dòng)防火門、防火織物來控制。49物業(yè)管理企業(yè)績效評價(jià)是以（ ）作為具體評價(jià)對象。a盈利能力

5、b資產(chǎn)運(yùn)營水平c償債能力d物業(yè)管理企業(yè)解析：p262頁下面，物業(yè)管理績效評價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用特定的指標(biāo)體系，依照統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量和定性的分析，對物業(yè)管理企業(yè)（含物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目）在一定經(jīng)營期間占有、使用、管理、配置物業(yè)經(jīng)營管理資源的效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判活動(dòng)。50物業(yè)管理報(bào)告中最常見的類型，也是最為公開的報(bào)告指的是（ ）。a向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告b向高層次管理者提供的物業(yè)管理報(bào)告c向投資者或董事會(huì)提交的物業(yè)管理報(bào)告d年度物業(yè)管理報(bào)告答案：a解析：p285中間，向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告是物業(yè)管理報(bào)告中最常見的類

6、型，也是最為公開的報(bào)告。51（ ）更能揭示企業(yè)市場認(rèn)可的價(jià)值，因此應(yīng)該成為企業(yè)較為合理的財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)。a利潤最大化b資本利潤率最大化c每股利潤最大化d企業(yè)價(jià)值最大化答案：d解析：p247頁中間。52張某以40萬元購買了一處商業(yè)店鋪用于出租經(jīng)營，其購買投資的部分資金來自銀行提供的期限為10年的抵押貸款。如店鋪在第4年的租金收入為5萬元，各項(xiàng)成本費(fèi)用為3.4萬元，其中支付銀行利息1.5萬元。則張某的這項(xiàng)投資在第4年的總資產(chǎn)報(bào)酬率是（）。 a12.5%b4%c7.75%d6.58%答案：c解析：53某企業(yè)由會(huì)計(jì)報(bào)表可知，資產(chǎn)總計(jì)期初、期末數(shù)分別是1221100和1163150；負(fù)債合計(jì)期初、期末

7、數(shù)分別是451100和373150，凈利潤為130000，則該企業(yè)凈資產(chǎn)收益率為（ ）。a16.67%b10.65%c11.18%d36.84%答案：a解析：54（ ）以最終得分和“pr”加注評價(jià)類型及評價(jià)級別表示。a初步評價(jià)結(jié)果b基本評級結(jié)果c定性評價(jià)結(jié)果d綜合評價(jià)結(jié)果答案：d解析：p280中間，綜合評價(jià)結(jié)果是將基本評價(jià)結(jié)果與定性評價(jià)結(jié)果按照規(guī)定的方法進(jìn)行擬合后的最終評價(jià)得分產(chǎn)生，以最終得分和 “pr”加注評價(jià)類型及評價(jià)級別表示，并據(jù)此編制評價(jià)報(bào)告。而初步評價(jià)結(jié)果、基本評價(jià)結(jié)果、定性評價(jià)結(jié)果分別依據(jù)基本指標(biāo)、修正指標(biāo)和評議指標(biāo)計(jì)算得分產(chǎn)生，以實(shí)際得分表示。55物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化是寫

8、字樓物業(yè)管理的（）a經(jīng)營目標(biāo)b服務(wù)目標(biāo)c管理目標(biāo)d宏觀目標(biāo)答案：c解析：p309上面，從管理的角度，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施，是做好房屋與設(shè)備維護(hù)工作。另外，服務(wù)目標(biāo)：物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化；經(jīng)營目標(biāo)：收益部分使用率最大化。56寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)在選擇租戶時(shí)，不太注重考察租戶的（）。 a.商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況 b.面積需求大小 c.租金支付方式 d.物業(yè)服務(wù)需求 答案：c解析：p314頁，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主選擇租戶時(shí)考慮的主要準(zhǔn)則，是潛在租戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)的類型及其聲譽(yù)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和長期盈利的能力、所需的面積大小及其需要提供的特殊物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。57某寫字樓的建筑面積為

9、8萬m2，可出租面積系數(shù)為80%，公用建筑面積系數(shù)為15%，則該寫字樓出租單元內(nèi)建筑面積是（）萬m2。a5.2 b6.4 c6.8d7.6答案：a解析：可出租面積=出租單元內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e；880%=出租單元內(nèi)建筑面積+815%；解得：出租單元內(nèi)建筑面積=5.2萬m2。58下列關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)租金的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 a.設(shè)置百分比租金的目的是讓業(yè)主分享部分經(jīng)營成果，激勵(lì)其更好地管理物業(yè) b.知名度大的主要租戶，往往繳納的單位面積租金較低，且租金調(diào)整的時(shí)間間隔較長 c.百分比租金的基數(shù)通常是年總營業(yè)額，或年總營業(yè)額中超出某一基礎(chǔ)營業(yè)額之外的部分d.營業(yè)額高但毛利水平較低的租戶，

10、其百分比租金的百分比設(shè)置往往較高答案：d解析：p341頁，d正確的應(yīng)是營業(yè)額高但毛利水平較低的租戶，其百分比租金的百分比設(shè)置往往較低。59在零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)同時(shí)會(huì)聚集著很多出售同種或者類似商品的零售店，其理論依據(jù)是（ ）。a中心地理論b供給的外部效應(yīng)理論c同類零售店聚集理論d需求的外部效應(yīng)理論答案：c解析：p335頁，中心地理論解釋了為什么不同種類零售店能夠聚集在一起，即它們能夠聚集在一起的原因；同類零售店聚集理論解釋了為什么在零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)還同時(shí)會(huì)聚集著很多出售同種或者類似商品的零售店；需求的外部效應(yīng)是當(dāng)前零售商業(yè)物業(yè)理論中的研究熱點(diǎn)，它是指消費(fèi)者被零售商業(yè)物業(yè)中知名度高、信譽(yù)好的主力店吸引到

11、零售商業(yè)物業(yè)中來，但同時(shí)又光顧了其他零售店的現(xiàn)象。60（ ）是零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容？a現(xiàn)場管理b代收代繳c策略與運(yùn)行管理d引入主力店答案：c解析：p332頁中間，策略與運(yùn)行管理是零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，這項(xiàng)工作最早可以在該物業(yè)尚處于可行性研究時(shí)就開始進(jìn)行，并在物業(yè)的生命周期內(nèi)一直持續(xù)。二、多向選擇題（共40分，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分）1對零售商業(yè)物業(yè)進(jìn)行分類的主要依據(jù)有（ ）。a建筑規(guī)模b經(jīng)營商品的特點(diǎn)c商業(yè)輻射區(qū)域的范圍d. 周圍環(huán)境e服務(wù)人口的收入水平答案：abc分析：p3中下部。2以下屬于資產(chǎn)

12、管理職責(zé)的有（ ）a. 控制運(yùn)營成本b. 客戶報(bào)告與現(xiàn)金管理c. 監(jiān)控物業(yè)績效d. 物業(yè)更新改造等主要開支決策e. 資本性支出計(jì)劃答案：cd分析：p11，a控制運(yùn)營成本、e資本性支出計(jì)劃兩者屬于物業(yè)管理，b客戶報(bào)告與現(xiàn)金管理屬于組合投資管理。3房地產(chǎn)間接投資的形式主要有（ ）。a.投資房地產(chǎn)信托基金b.購買住房抵押支持證券c.購買房地產(chǎn)企業(yè)債券d.購買物業(yè)用于出租經(jīng)營e.購買土地進(jìn)行開發(fā)答案：abc解析：d.購買物業(yè)用于出租經(jīng)營、e.購買土地進(jìn)行開發(fā)都屬于房地產(chǎn)直接投資。4下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)壽命和自然壽命的說法中，正確的有（）。a房地產(chǎn)同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)壽命和自然壽命b自然壽命一般要比經(jīng)濟(jì)壽命長c如

13、果房地產(chǎn)維護(hù)善良好，可以令投資者從一宗置業(yè)投資中獲取幾個(gè)經(jīng)濟(jì)壽命d房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命與使用性質(zhì)無關(guān)e房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命是指在正常市場和運(yùn)營狀態(tài)下，房地產(chǎn)收入大于零的持續(xù)時(shí)間答案：abc解析：d房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命與使用性質(zhì)無關(guān)不對。因?yàn)閲獾难芯勘砻鳎康禺a(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命與使用性質(zhì)相關(guān)。一般來說，公寓、酒店、劇院建筑的經(jīng)濟(jì)壽命是40年，工業(yè)廠房、普通住宅、寫字樓的經(jīng)濟(jì)壽命是45年，銀行、零售商業(yè)用房的經(jīng)濟(jì)壽命是50年，倉儲用房的經(jīng)濟(jì)壽命是60年，鄉(xiāng)村建筑的經(jīng)濟(jì)壽命是25年。e房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命是指在正常市場和運(yùn)營狀態(tài)下，房地產(chǎn)收入大于零的持續(xù)時(shí)間不對。正確的是房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命是指在正常市場和運(yùn)營狀態(tài)下，凈收

14、益大于零的持續(xù)時(shí)間。5下列關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的表述中，正確的有（ ）。a資金時(shí)間價(jià)值是資金的增值特性使然b利率是資金時(shí)間價(jià)值的一種標(biāo)志c從消費(fèi)者角度來看，資金時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)應(yīng)得到的補(bǔ)償d即使資金存在時(shí)間價(jià)值，也可以對不同時(shí)點(diǎn)上發(fā)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行直接比較e資金時(shí)間價(jià)值的大小取決于通貨膨脹率的大小答案：abc解析：d不對，因?yàn)橛捎谫Y金存在時(shí)間價(jià)值，就無法直接比較不同時(shí)點(diǎn)上發(fā)生的現(xiàn)金流量；e也不對，因?yàn)橛绊戀Y金時(shí)間價(jià)值的因素不只是通貨膨脹率，還包括投資利潤率、風(fēng)險(xiǎn)因素等。6收益性物業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用包括（ ）等。a空置和收租損失b抵押貸款還本付息c房產(chǎn)稅和所得稅d為租戶提供服務(wù)的費(fèi)用e物業(yè)管理費(fèi)

15、用答案：de解析：收益性物業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用是除抵押貸款還本付息外物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用，包括人員工資及辦公費(fèi)用、保持物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的成本（建筑物及相關(guān)場地的維護(hù)、維修費(fèi)）、為租客提供服務(wù)的費(fèi)用（公共設(shè)施的維護(hù)維修、清潔、保安等），保險(xiǎn)費(fèi)、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和法律費(fèi)用等也屬于運(yùn)營費(fèi)用的范疇。因此，a空置和收租損失、b抵押貸款還本付息都不對，而c中房產(chǎn)稅對，但所得稅不對。7物業(yè)價(jià)格不同于一般物品價(jià)格的特征包括（ ）a物業(yè)價(jià)格受區(qū)位的影響很大b物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格c物業(yè)價(jià)格受供求因素的影響d物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較長e物業(yè)價(jià)格受交易者個(gè)別因素的影響答案：abde解析：p76-77，c不對，不只是物業(yè)

16、價(jià)格受供求因素的影響，其他商品的價(jià)格也受供求因素的影響。8物業(yè)價(jià)格影響因素的表述，正確的有（ ）a人口數(shù)量與物業(yè)價(jià)格正相關(guān)b對保有物業(yè)課稅會(huì)導(dǎo)致物業(yè)價(jià)格上升c城市中、低收入水平的居民的收入增加，會(huì)促使物業(yè)價(jià)格下降d房價(jià)水平主要取決于地價(jià)水平e綜合來看，物業(yè)價(jià)格與利率負(fù)相關(guān)答案：ae解析：a的具體解釋見p88，當(dāng)人口數(shù)量增加時(shí)，對物業(yè)的需求就會(huì)增加，物業(yè)價(jià)格也就會(huì)上漲；而當(dāng)人口數(shù)量減少時(shí)，對物業(yè)的需求就會(huì)減少，物業(yè)價(jià)格也就會(huì)下落。b不正確，具體解釋見p91下面，直接或間接地對保有物業(yè)課稅（如城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅或城市物業(yè)稅），實(shí)際上是減少了利用物業(yè)的收益，因而會(huì)導(dǎo)致物業(yè)價(jià)格低落；相反，降低甚至

17、取消對保有物業(yè)課稅，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)價(jià)格上升。c的具體解釋見p89-90，城市中等收入水平的居民的收入增加，會(huì)促使物業(yè)價(jià)格上升，而城市低收入水平的居民的收入增加，對物業(yè)的價(jià)格影響不大。d不對，說法太片面，具體見p90下部，在有較多土地供應(yīng)者的情況下，房價(jià)是主動(dòng)的，地價(jià)是被動(dòng)的，即地價(jià)水平主要取決于房價(jià)水平。在物業(yè)開發(fā)用地由政府獨(dú)家壟斷供應(yīng)的情況下，土地一級市場上的地價(jià)水平在很大程度上影響著新建商品房的價(jià)格水平，預(yù)期政府會(huì)減少土地供應(yīng)將造成的地價(jià)上漲或者其壟斷的高地價(jià)，是會(huì)推動(dòng)房價(jià)上漲或者市場會(huì)以房價(jià)上漲來做出反應(yīng)的。e的具體解釋見p91中上部，綜合來看，物業(yè)價(jià)格與利率負(fù)相關(guān)：利率上升，物業(yè)價(jià)格會(huì)下降

18、；利率下降，物業(yè)價(jià)格會(huì)上升。9編制物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃的基礎(chǔ)工作包括（ ）a區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析b房地產(chǎn)市場分析c構(gòu)造物業(yè)管理方案d鄰里分析e物業(yè)現(xiàn)狀分析答案：abde解析：p145-147，編制物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃的基礎(chǔ)工作除了abde中提到的區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析、房地產(chǎn)市場分析、鄰里分析和物業(yè)現(xiàn)狀分析，還包括明確業(yè)主目標(biāo)。10物業(yè)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容有（ ）a建筑物管理計(jì)劃b租賃計(jì)劃c財(cái)務(wù)收支計(jì)劃d物業(yè)運(yùn)行績效評估及與業(yè)主溝通計(jì)劃e企業(yè)盈利和發(fā)展計(jì)劃答案：abcd解析：p148-150。物業(yè)管理計(jì)劃主要內(nèi)容就包括上面abcd提到的建筑物管理計(jì)劃、租賃計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、物業(yè)運(yùn)行績效評估及與業(yè)主溝通計(jì)

19、劃。11租賃方案與策略涉及的主要工作內(nèi)容有（ ）a確定可出租面積和租賃方式b編制租賃經(jīng)營結(jié)算c定位目標(biāo)市場d確定租金方案e明確廣告策略答案：acd解析：p162-164，b不對，正確的應(yīng)是編制租賃經(jīng)營預(yù)算，e不對，應(yīng)是明確吸引租戶的策略。12下列哪些情況屬于人為終止合同的情況？（ ）a當(dāng)事人協(xié)商一致的b租賃房屋發(fā)生了火災(zāi)c承租人故意損壞房屋d承租人故意拖欠租金達(dá)3個(gè)月以上的e承租人將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租答案：ce解析：p173，a當(dāng)事人協(xié)商一致的屬于自然終止合同；b租賃房屋發(fā)生了火災(zāi)也屬于自然終止，因?yàn)樽匀唤K止中有這樣一條：因不可抗力致使租賃合同不能繼續(xù)履行的，火災(zāi)就屬于這種情況；d不對，應(yīng)該是

20、承租人故意拖欠租金達(dá)6個(gè)月以上的，才屬于人為終止合同。13物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用包括（ ）a利息凈支出b匯兌凈損失c金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)d審計(jì)費(fèi)e稅金答案：abc解析：是物業(yè)管理企業(yè)為籌措資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括：利息凈支出、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)以及公司籌資發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用。14按照成本計(jì)算依據(jù)的不同，成本可分為（ ）a可免成本b目標(biāo)成本c定額成本d沉沒成本e可緩成本答案：bc解析：p186頁，按照成本計(jì)算依據(jù)的不同，成本可分為目標(biāo)成本、計(jì)劃成本、定額成本、實(shí)際成本；題目中的a可免成本、d沉沒成本、e可緩成本是按照與決策的關(guān)系來劃分的。15成本預(yù)算編制的基本要求有（ ）a成本預(yù)算必須同其他預(yù)算相協(xié)調(diào)b成本預(yù)算要以成本計(jì)劃為基礎(chǔ)c成本預(yù)算應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施保證d成本預(yù)算要全面權(quán)衡，提高員工工作效率e成本預(yù)算既要符合實(shí)際，又要適當(dāng)留有余地答案：ace解析：p195頁，b不對，正確的是成本預(yù)算要以各項(xiàng)定額為基礎(chǔ)；d不對，正確的是成本預(yù)算要全面權(quán)衡，提高資金使用效益。16物業(yè)服務(wù)合同簽訂時(shí)要注意的要點(diǎn)包括（ ）a“宜粗不宜細(xì)”的原則b不應(yīng)有無償無限期的承諾c明確界定違約責(zé)任與處理方式d物業(yè)管理企業(yè)要竭盡全