銀行支行員工演講稿：讓青的翅膀更加厚重堅(jiān)強(qiáng)

1、銀行支行員工演講稿：讓青春的翅膀更加厚重堅(jiān)強(qiáng)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我叫，來(lái)自支行分理處。我演講的題目是讓青春載著使命騰飛。青春是什么？有人說(shuō)：“青春好比一杯酒，濃烈而甘甜?！庇腥苏f(shuō)：“青春是一張空白的詩(shī)箋，等待我們?cè)谏厦孀V寫人生的壯麗詩(shī)篇?！蔽艺f(shuō)：“青春是團(tuán)熊熊燃燒的火，青春是首拼搏奮斗的歌?！睙o(wú)私的太陽(yáng)奉獻(xiàn)給大地光和熱，高傲的雄鷹追求著白云和藍(lán)天，我們的青春，應(yīng)該是在不斷的奉獻(xiàn)和追求中得到延續(xù)和升華！如今，農(nóng)行的飛速發(fā)展，為我們提供了施展才華、燃燒青春火焰的廣闊舞臺(tái)。作為新一代的農(nóng)行人，我們就應(yīng)不辱使命，順應(yīng)時(shí)代的召喚，去追求、去探索、去創(chuàng)造、去奉獻(xiàn)，去為繁榮振興農(nóng)行而不懈奮斗。我

2、們是這么說(shuō)的，也的確這么做的，要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，后來(lái)者居上，實(shí)在是太難了。但我們年青，我們有熱情，我們有信心，我們堅(jiān)信付出就會(huì)有收獲。經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地調(diào)查和分析，分理處打出了人性化金融服務(wù)的品牌。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)是贏得客戶的唯一武器，我們深千，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金剛鉆，就攬不來(lái)的瓷器活。采油廠是我們分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，但要求是在5天之內(nèi)、為13000多名職工每人開立代發(fā)存折。這在當(dāng)時(shí)銀行普遍實(shí)行復(fù)核制的背景下，看起來(lái)幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的神話，一些金融機(jī)構(gòu)也在等著看我們的笑話。開弓沒(méi)有回頭箭，沒(méi)有更多的時(shí)間多想，我們立即著手工作，三個(gè)半日日夜夜，我們幾個(gè)年青人齊心協(xié)力、不眠不休，

3、終于按時(shí)完成了任務(wù)，當(dāng)我們把抹得整整齊齊、分得詳詳細(xì)細(xì)、并蓋有我們服務(wù)熱線的幾大箱存折送到各個(gè)礦上時(shí)，客戶嘆服地豎起了大拇指，消息也很快傳遍了市。一分耕耘，一分收獲，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們成功挖到了第一桶金。要問(wèn)我們贏得客戶的關(guān)鍵是什么呢？用客戶的話講，那就是：服務(wù)到位，真誠(chéng)可靠，用我們自己的話說(shuō)就是：從點(diǎn)滴做起，以奉獻(xiàn)以生存，以服務(wù)贏客戶。柜臺(tái)是銀行服務(wù)的窗口，每當(dāng)有客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，我們的工作人員都會(huì)熱情主動(dòng)地與客戶打招呼，通過(guò)與客戶心與心的交流，讓他們高高興興的來(lái)，心滿意足的離開，就是從這小小的服務(wù)里，我們做出了大市場(chǎng)，贏得了數(shù)量可觀的客戶群體。有一次，聯(lián)行柜電子匯兌收到一筆工資匯款，由

4、于抬頭有出入，按規(guī)定，營(yíng)業(yè)部將款項(xiàng)劃入他行。過(guò)一些日子，收款人來(lái)了，這是一位上了年紀(jì)的老者，當(dāng)他得知款項(xiàng)已被劃入他行時(shí)顯得十分不滿和焦急，因?yàn)檫@是老人的工資。面對(duì)情緒失控的老人，我處經(jīng)辦人員控制情緒，一邊安慰老人，一邊積極想辦法，終于將此事順利解決。按理說(shuō)事情已經(jīng)圓滿完成了，但我們考慮到“全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)方針，想客戶所想，急客戶所急，主動(dòng)表示今后為老人提供上門送款的服務(wù)，令老人感動(dòng)不已，連聲稱贊農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一天中午，一個(gè)客戶搬著一個(gè)箱子在大廳里站了好長(zhǎng)時(shí)間，既不到柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)也不走，*看見(jiàn)后放下手頭上的業(yè)務(wù)主動(dòng)詢問(wèn)這位客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，這位顧客才不好意思的道出原委，他

5、是開雜貨店的，紙箱里裝滿了最大面值是五角的零幣想要兌換，不要求馬上清點(diǎn)，只要能收下什么時(shí)候點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系，因?yàn)樗呀?jīng)轉(zhuǎn)了好幾家銀行，他們要么收手續(xù)費(fèi)，要么干脆不受理，*聽(tīng)后，二話不說(shuō)就收下了，和大家一起犧牲了一個(gè)中午的休息時(shí)間，清點(diǎn)了一箱粘糊糊的零錢，把一千多元零幣全部清點(diǎn)完并按面值大小分離出來(lái)，客戶感動(dòng)得連聲道謝，微笑著離開了。這件事象長(zhǎng)了翅膀一樣，在周圍的群眾中廣為流傳，為分理處樹立了良好的形象。四年多來(lái)，我們分理處共涌現(xiàn)出好人好事*件，職工退回客戶長(zhǎng)款元，拾交現(xiàn)金存折價(jià)值元。有一個(gè)開戶單位聽(tīng)說(shuō)了我們的事跡，想考驗(yàn)一下我處的服務(wù)，只存入了少量的款項(xiàng)，但我們并沒(méi)有因該單位存款少而怠慢客戶，無(wú)論刮

6、風(fēng)下雨、雙休日、國(guó)慶假日，只要他們有需要，我們都熱情地上門服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，客戶被我們真誠(chéng)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神所打動(dòng)，存款從1萬(wàn)元，增長(zhǎng)到了*萬(wàn)元，即為分理處贏得了一個(gè)穩(wěn)定的存款大戶，又讓農(nóng)行優(yōu)秀服務(wù)的品牌形象深入到了客戶們的心中。以上只是我們每天重復(fù)而單調(diào)的工作生活中擷取的再普通不過(guò)的小事?；蛟S這些都不是什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒(méi)有什么特別可歌可泣的感人事跡。但就是這樣一群樸實(shí)、敬業(yè)的年輕人，默默譜寫著勝采分理處成功路上最平凡而又閃光的篇章！年x月份，在分理處開業(yè)兩年半的時(shí)候，我們的存款超過(guò)了億元，被農(nóng)總行授予“個(gè)人存款工作先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。我們成功了，在我們成功的背后，是勝采人辛勤的汗水，是全體農(nóng)行人殷殷的企盼，是在座每一位農(nóng)行人關(guān)愛(ài)的目光青春無(wú)悔，我們勇往直