D17目標(biāo)與績效管理滿分試題2套.

1、 1 課前測試 2 課程學(xué)習(xí) 3 課程評估 4 課后測試 窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 與德、能、勤、績考核模型相比，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核模型的優(yōu)越性表現(xiàn)在( ) A 經(jīng)理和員工必須就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達成一致 B 雙方對目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，并確定員工是否達到預(yù)期的目標(biāo) C 績效評價的會議不僅僅是為了評價，還要診斷存在的問題并提出解決的建議 D 以上都是 正確答案： D2. 為了與員工達成一致，需要鼓勵員工參與并提出建議，在這個過程中不應(yīng)該( ) A 傾聽員工的意見，鼓勵說出顧慮 B 通過提問，摸清員工的問題所

2、在 C 對于員工的抱怨要進行正面引導(dǎo) D 站在管理者自己的角度考慮問題 正確答案： D3. “任務(wù)型”企業(yè)中管理的最大問題之一是( ) A 沒有上馬各種管理信息化系統(tǒng) B 管理缺乏回路，沒有達到理想的均衡狀態(tài) C 缺乏企業(yè)文化 D 缺少優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才 正確答案： B4. 有關(guān)平衡計分法的邏輯關(guān)系論述正確的是( ) A 股東滿意財務(wù)指標(biāo)，滿足股東的需求，務(wù)必實現(xiàn)的業(yè)績指標(biāo) B 顧客滿意要想股東滿意，必須實現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機會 C 內(nèi)部過程要想顧客滿意，我們必須改進我們的內(nèi)部過程，從而使顧客滿意 D 以上都是 正確答案： D5. 以下有關(guān)工作目標(biāo)承諾書中的內(nèi)容表述錯誤的

3、是( ) A “衡量的標(biāo)準(zhǔn)”是指管理者認為這件事情要做到什么樣的程度 B “措施和手段”是指管理者在該年度想做的事情 C “完成的期限”是指這件事情管理者預(yù)計什么時候完成，期限是什么 D “權(quán)重”是指如果工作目標(biāo)有兩個以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度 正確答案： B6. 關(guān)于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）錯誤的是( ) A KPI是向經(jīng)營層提供重點管理訊息的體制 B KPI反映公司財務(wù)及運作的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) C 平衡計分卡每項指標(biāo)應(yīng)該包含1015項KPI D KPI能評估企業(yè)、部門、員工的經(jīng)營績效 正確答案： C7. 管理者要獲得員工的認同應(yīng)該( ) A 鼓勵下屬自主地提出目標(biāo)，并以尊重他

4、們的心態(tài)來與之討論草案目標(biāo) B 自己明確公司和部門的目標(biāo)即可 C 制定工作目標(biāo)并下達給員工 D 無需員工的參與 正確答案： A8. 有關(guān)計劃的制定論述錯誤的是( ) A 工作計劃來自于上級的布置和安排 B 作為高階的管理者，必須親自制定戰(zhàn)略計劃的核心部分 C 相關(guān)的職能人員只是幫助管理者收集有關(guān)的信息和數(shù)據(jù)并進行有效的分析 D 有效的計劃由執(zhí)行者來制定 正確答案： A9. 對于員工職業(yè)生涯階段劃分正確的是( ) A 職業(yè)探索期、建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期 B 建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期 C 建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期 D 職業(yè)探索期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期 正確答案： A10. 績

5、效考評評級法是我們常用并且非常熟悉的一種考核的方法，它的優(yōu)點在于( ) A 簡單方便，短時間內(nèi)輕松完成評價工作 B 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘 C 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 D 以上都是 正確答案： D11. 對目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達錯誤的是( ) A S：Specific，明確可行的 B M：Measurable，能夠衡量的 C A：Attainable，可以達成的 D Related，相互聯(lián)系的 正確答案： D12. 對于員工情感的需求，企業(yè)可以采取的正面的激勵方法不包括( ) A 關(guān)愛和信任 B 授權(quán)激勵 C 工作多元化激勵 D 寬容和期望 正確答案： B13.

6、對目標(biāo)績效管理理解不正確的是( ) A 企業(yè)一切管理行為以確定“目標(biāo)”為開始 B 執(zhí)行過程以“目標(biāo)”為指針 C 制定一大堆華而不實的指標(biāo)，把指標(biāo)當(dāng)成戰(zhàn)略，把指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)績效管理 D 管理行為以評價“目標(biāo)”的完成度（即“績效”）作為結(jié)束 正確答案： C14. 經(jīng)過目標(biāo)承諾的過程所獲得的結(jié)果不應(yīng)該是( ) A 雙向承諾責(zé)任，進入績效考核 B 雙向提出完成目標(biāo)需要的資源 C 通過命令、指派等方式來領(lǐng)導(dǎo)員工工作 D 按時終止會談，安排下次會談 正確答案： C15. “目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型的缺點不包括( ) A 需要比其他考核的方法花費更多的時間 B 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能，以保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

7、有意義且可度量 C 容易將個人和團隊的目標(biāo)聯(lián)系起來 D 同其他考核法相比要做更多的文字工作 正確答案： C卷二1:企業(yè)高層管理者制定總體經(jīng)營目標(biāo)（即宏觀目標(biāo)）應(yīng)該( ) 回答：正確 1. A 讓宏觀目標(biāo)指標(biāo)令人吃驚 2. B 設(shè)置年度目標(biāo)寬泛而含糊 3. C 通過廣泛收集資料來進行認真地調(diào)查研究 4. D 確保戰(zhàn)略目標(biāo)絕對保密 2: “德能勤績”考核模型存在的問題不包括( ) 回答：正確 1. A 考核指標(biāo)龐雜 2. B 無針對性、無明確標(biāo)準(zhǔn)、無考核重點 3. C 人情分嚴重 4. D 真正反映員工的實際業(yè)績 3:“任務(wù)型”企業(yè)中管理的最大問題之一是( ) 回答：正確 1. A 沒有上馬各種管

8、理信息化系統(tǒng) 2. B 管理缺乏回路，沒有達到理想的均衡狀態(tài) 3. C 缺乏企業(yè)文化 4. D 缺少優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才 4: 平衡計分法的四個維度不包括( ) 回答：正確 1. A 信息化程度 2. B 財務(wù) 3. C 客戶 4. D 內(nèi)部的運作 5:以下有關(guān)工作目標(biāo)承諾書中的內(nèi)容表述錯誤的是( ) 回答：正確 1. A “衡量的標(biāo)準(zhǔn)”是指管理者認為這件事情要做到什么樣的程度 2. B “措施和手段”是指管理者在該年度想做的事情 3. C “完成的期限”是指這件事情管理者預(yù)計什么時候完成，期限是什么 4. D “權(quán)重”是指如果工作目標(biāo)有兩個以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度 6:

9、 根據(jù)子公司類別劃分法對公司類別劃分正確的是( ) 回答：正確 1. A 主營業(yè)務(wù)公司 2. B 成長發(fā)展型公司 3. C 輔助型公司 4. D 以上都是 7:企業(yè)執(zhí)行力薄弱甚至缺失的表現(xiàn)不包括( ) 回答：正確1. A 管理人員的工作主要是部署任務(wù)、提出要求 2. B 制度上墻，規(guī)章成冊 3. C 化戰(zhàn)略為實際行動 4. D 戰(zhàn)略規(guī)劃前景誘人但卻半途而廢 8:在目標(biāo)過程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要( ) 回答：正確 1. A 重點觀察對方的反應(yīng)速度 2. B 突出對方被觀察的狀態(tài) 3. C 越俎代皰 4. D 認可一味地模仿 9:關(guān)于企業(yè)里績效考核目標(biāo)的類型論述正確的是( ) 回答：正確 1.

10、A 定性指標(biāo)具備真正的可操作性 2. B 績效考核目標(biāo)只有兩種類型，即量化類的指標(biāo)和質(zhì)化類的指標(biāo) 3. C 定性指標(biāo)應(yīng)該被質(zhì)化 4. D 所有的業(yè)績目標(biāo)都是可以被量化的 10:對目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達錯誤的是( ) 回答：正確 1. A S：Specific，明確可行的 2. B M：Measurable，能夠衡量的 3. C A：Attainable，可以達成的 4. D Related，相互聯(lián)系的 11:在形成目標(biāo)績效管理體系的過程中，企業(yè)應(yīng)該要( ) 回答：正確 1. A 根據(jù)目標(biāo)進行管理，圍繞確定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)而開展的一系列管理活動 2. B 忽略認同管理和過程管理 3. C 簡

11、單地確定一些指標(biāo)，隨后在考核管理的環(huán)節(jié)進行考核 4. D 簡單地用“管、卡、壓”的方式來處理 12:現(xiàn)代企業(yè)的上下級關(guān)系應(yīng)該為( ) 回答：正確 1. A 命令式的 2. B 下級通過“兩個基于做三定”來能動地與上級溝通、交流并完成工作 3. C 呆板的 4. D 缺乏主觀能動性的 13:經(jīng)過目標(biāo)承諾的過程所獲得的結(jié)果不應(yīng)該是( ) 回答：正確 1. A 雙向承諾責(zé)任，進入績效考核 2. B 雙向提出完成目標(biāo)需要的資源 3. C 通過命令、指派等方式來領(lǐng)導(dǎo)員工工作 4. D 按時終止會談，安排下次會談 14:企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱不包括( ) 回答：正確 1. A 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 2. B 客戶