豐田-人才培養(yǎng)體系

1、豐田人才培養(yǎng)體系2011年福布斯排行榜，豐田汽車公司銷售收入為2,028億美元，比鄰其后的 是大眾汽車1,683億美元、通用汽車1,356億美元、戴姆勒1,309億美元、福特汽 車1,290億美元。從銷售收入來看，豐田汽車遙遙領(lǐng)先其他汽車公司。是什么支撐起這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)？是豐田的員工。所有先進(jìn)的生產(chǎn)方式 和管理方式都是依靠員工“持續(xù)改善”實(shí)現(xiàn)的，豐田最貴重的資產(chǎn)是訓(xùn)練有素 的員工。因此，豐田的人才培養(yǎng)體系非常值得我們國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。我在jeffry （曾經(jīng)的豐田汽車工作員工）提供的資料上進(jìn)行了整理和補(bǔ)充， 形成了這份豐田人才培養(yǎng)體系。通過它，我們可以看到豐田人才培養(yǎng)（育成） 的概貌，h

2、r專業(yè)人員可以用比較分析方法來提高本企業(yè)的培養(yǎng)體系或人才發(fā)展 體系。cilin yang引言人才培養(yǎng)在豐田公司就是一種文化。人才培養(yǎng)不僅是人事部的責(zé)任、也是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位部長(zhǎng)課長(zhǎng)的 責(zé)任，更重要的是，人才培養(yǎng)是每一個(gè)員工的責(zé)任，甚至是義務(wù)。豐田培訓(xùn)組織體系人才培養(yǎng)體系(-)按培養(yǎng)對(duì)象分1 .新人培訓(xùn)2 .事技員培訓(xùn)3 .技能員培訓(xùn)(二)按培養(yǎng)類型分1 .晉級(jí)培訓(xùn)2 .專門培訓(xùn)3 . ojt培訓(xùn)培養(yǎng)效果評(píng)估一、豐田培訓(xùn)組織體系日本豐田集團(tuán)人事部全球人事部分管日本國(guó)內(nèi)豐田事 業(yè)體豐田學(xué)院豐田全球生產(chǎn)力v 推進(jìn)中心（tpc）工序豐田員工技能培訓(xùn)由各個(gè)制造部門進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)工序（相當(dāng)于一個(gè)車間）

3、建有培訓(xùn)中心。如：總裝課培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心中國(guó)豐田學(xué)院分管日本國(guó)外豐田事業(yè)體負(fù)責(zé)幫助海外事業(yè)體進(jìn)行 人才培養(yǎng)1成立后的第一個(gè)動(dòng)作是全 面推行豐田工作方式和培 訓(xùn)教師全球認(rèn)證推廣合資公司育人委員事務(wù)局培訓(xùn)i中心由公司高層和人事 部組成的人才培養(yǎng) 最高決策機(jī)構(gòu)技能訓(xùn)練場(chǎng)理論培訓(xùn)教室豐田培訓(xùn)教師的選拔和培養(yǎng)人才培養(yǎng)是每一個(gè)豐田人的職責(zé)和義務(wù)多數(shù)老師都是兼職，在工作之余備課授課一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，人才培養(yǎng)是必備條件之一把為人師當(dāng)作一種榮耀、一種信任和受領(lǐng)導(dǎo)重視技能培訓(xùn)老師的選擇和培養(yǎng)根據(jù)日本豐田老師選拔條件在全公司各個(gè)工序內(nèi)推薦選拔老師層層篩選接受日本豐田培訓(xùn)老師一個(gè)月培訓(xùn)回國(guó)任教考試合格取得相應(yīng)技能等

4、級(jí)培訓(xùn)教師資格證相關(guān)工序技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)日本豐田生產(chǎn)力推進(jìn)中心培訓(xùn)合格者管理培訓(xùn)老師的選拔和培養(yǎng)由中日雙方推薦中方中層干部作為老師候選人i由具備培訓(xùn)老 師資格者授課參加中國(guó)豐田學(xué)院舉辦的全球培訓(xùn)老師資格認(rèn)證聘為公司正 式培訓(xùn)老師經(jīng)過公司育人委員會(huì) 全體成員評(píng)價(jià)合格培訓(xùn)老師培養(yǎng)的原則： 使用日本豐田教材培訓(xùn): 老師必須由日本豐田相 關(guān)人員培養(yǎng)、考核，得到 認(rèn)可后才有資格授課。二、人才培養(yǎng)體系培訓(xùn)體系目的：即通過教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，逐 步縮小差距，促進(jìn)個(gè)人與公司全方位發(fā)展1.新人教育體系按培養(yǎng)對(duì)象分2.事技員培訓(xùn)體系田才養(yǎng)系豐人培體3.技能員培訓(xùn)體系事技員即管理人員，或稱干部技能員即一線二線工

5、人按培養(yǎng)類型分1 .晉級(jí)培訓(xùn)2 .專門培訓(xùn)3 . ojt晉級(jí)前培訓(xùn)晉級(jí)后培訓(xùn)培訓(xùn)主要內(nèi)容：8.信息技術(shù)培訓(xùn)16.1.豐田工作方式(tbp)培訓(xùn)9.安全培訓(xùn)17.2. tps培訓(xùn)10. ojt培訓(xùn)18.3.管理技巧培訓(xùn)11.崗位輪換19.4.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)12.5s培訓(xùn)|20.5.業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)13.現(xiàn)場(chǎng)管理21.6.操作技能培訓(xùn)14.qc與改善培訓(xùn)22.7.新工藝新技術(shù)新設(shè)備培訓(xùn)15.汽車知識(shí)培訓(xùn)ict出國(guó)研休特殊工種培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)iso培訓(xùn) 職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)3t (ttt)培訓(xùn)1 .新入社員工培訓(xùn) 入社培訓(xùn)要經(jīng)過六個(gè)階段 接受三級(jí)教育（即公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)） 內(nèi)容涉及公司文化、工作方法、安全環(huán)境、

6、職業(yè)衛(wèi)生、豐田生產(chǎn)方式（tps） 以及崗位技能多個(gè)方面 部門主管通常會(huì)為其制定一年甚至更長(zhǎng)的教育培養(yǎng)計(jì)劃，分配相應(yīng)的前輩 作其指導(dǎo)老師 耗時(shí)一6個(gè)月2年2.事技員培訓(xùn)體系資格業(yè)務(wù)職專門職1專門取2專門職3上級(jí)專門職課長(zhǎng)入社年取o（業(yè)務(wù)磯-號(hào)1沒“年取贊求）28個(gè)月建48個(gè)月*48個(gè)月職層別教育專項(xiàng)教育maftft 8tnt)ii nmftrr aiwr)汽車mhh低rr -innmtt 2oh) ahh 240hi-offee,.r -excb. access 16h k杓培基m, llinltt autocad photoshop 48h八。：2小火 uh 88玷 201。小：；，ms2um

7、-2mh，2：cm)2：ch-柢括人才培養(yǎng) 部下橫蒞人問 . 解 i 皆p博次。射x0)。、:次/ xmhlh*mrewf軍 i.rt*h女， ；：arhwntt),巳川ahq4c hurl 上，.戌i -1dwr)“. c，rrr)niad fv，, ,. ，r 、， . se .八c., j l.，j -, v . . r . ； (a / t l | 霞,1 1* v ftajkyii mm10 “| 電kt il41 |-oc4f4a:號(hào)m:!畿產(chǎn)：1imu). !1 ”耳，31 1l 9 a,:i,vjl.子| .a就兇以; 制一, 1.11 . 11a iiiiiiiiiiiii心

8、hfr : 空； -a* a.a33 j| clfltthw*. cma| 軸k，m一匚二jmpglwh1一一一 1dwai t -心h1( ( (1 1 . . j 一mt 0*44l i|* mi.51配w、 i ii(*111 11 11 11 11*. vrr dihmtt - wctffttllsrr sli3t)尤1mcffce4ztxcel 16h 赧季負(fù)八”件，30 cc 3i.a .-,上。l j.j。c-nrr slu ：）j木東極期*0i!殳s能 力 9 件 i職責(zé)卜， vwtkfo-.r ftveyw j jui frm ，-. at- itk*tibwi。內(nèi)，.mo、

9、 一 .,-t 9“1 , c/. m ti，)“，*團(tuán)隊(duì)的作 人才育成*9 4及9.、1 ywitmlflkhnim .uihnflkihlke3 ( r4lt登彳奇卜c !m4rvif!。，. x0 4q6，cj h敏曹。|食-!*年mv“敏1umm力 |愴我6”發(fā).lui.vrtaiun.mtn vkwfwh:我*，keq.電八乂，9:k， mm mik.心 09fe ktv匕:ea *“* . ajturo/ls 7，新幢，”這lie 1nkvm(i4inkl：“1。代含 機(jī)g，！，“，9. vfidmui* *”、(. tijtmujva，hqf. im 3ltwabai mtw*2

10、16，13i；魚3vmim tt. ttv*4nxpblc*hj4t4vvkc19-ttxu.m,. 二x*r . r. / . . .- . . t tt- 登l a h * * c： x* it 的口c -:51 v7 kj x、 . jaw ev。 .!(. a.” 4n*5s成本94a*e komumm am”)76. k e 0，bsv*n| . ttawm. muiw匚力曾,n也，色y, q u ” *口:05 u2八.1，/mg 八，3:t*夕仍，j3 敏” d44um eu，無入伙戲)x，qj /.匚“ 3 2，av4 / u x kg1md 、， j“r企業(yè)監(jiān)督管理者內(nèi)部培訓(xùn)

11、的核心課程課程類別課程主旨課程目的說明備注tbp1.所謂科學(xué)工作方法”含義播襄司”共同ib宮共遇陰望”8hiw2.所訪.科學(xué)!.作方法的1個(gè)基本意訊,公司全悻員工筑的“阿jh”明礴 分析 解決方法16h課程3.什么是所謂“科學(xué)r作方法的日刪”tt公司管理者在工作實(shí)踐中得到不18 &長(zhǎng)合案例分析提時(shí)便的嘛決能力4.所謂“科學(xué)14方法的推選8個(gè)步舞”加強(qiáng)了管理并不不珞求js姆目標(biāo)的管理視角合案例分析不斷追求成件5.阿這姊訣流f，；a3戊料的關(guān)系可技術(shù)人力必備課程toyotaa3資料制作步驟businessdo a/*tircc 士6. a3資料的制作技巧rkac 1 icto m fcjimab

12、a7. a3資料如何評(píng)仙ojd1. ojd課程定義過“日常工作的實(shí)找”，對(duì)價(jià)ah i2.0j0d程發(fā)現(xiàn)歷史培界使好自黨實(shí)踐toyota way的人才on the job3. ojd實(shí)地步舞理密必備課林developmen4.0jd幺例t豐田人zj發(fā)展tji1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 科學(xué)的1:作指導(dǎo)方法傳我生仃能見：小技2、i;8hiw2.明確行時(shí)及&匆指王的時(shí)候明確生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)揀分井的責(zé)任與人才培養(yǎng)的弗要性12hh 科3.工作指導(dǎo)就jd何準(zhǔn)備職場(chǎng)一段生產(chǎn)管理監(jiān)仰者必備課程toyotajob instructions 豐田工作指導(dǎo)法4.工作指導(dǎo)方法“四個(gè)階段”5. 1：作指導(dǎo)方法體驗(yàn)演習(xí)6.作業(yè)要償w作訓(xùn)域國(guó)定

13、會(huì)制作tcs1.明確監(jiān)仰并的職費(fèi)12hh 科2.明倘監(jiān)仰并所高的知識(shí)與技能fl為生產(chǎn)一戰(zhàn)的心切管理者理讀了解.人的價(jià)值觀多樣性”16h課程兩大知雙三大技能). . .:.3.職場(chǎng)溝通的六大技巧作為，并成該全力打造.明快管場(chǎng)合體脫游或案例分析職場(chǎng)一段生產(chǎn)管理監(jiān)仰者必備課程1oyu1acommunica4.與人有tion skills . 豐田溝通技巧一5.羯好人際6.處理職場(chǎng)日電的“四階段法”tqm1.tqm發(fā)展史tqm 活 48hiw2. tqm活動(dòng)財(cái)于公司整體品質(zhì)管理的意義公司品質(zhì)管理人如品噴理念的強(qiáng)化爬開培訓(xùn)3 tqmmj豐田培訓(xùn)體系1 ,晉級(jí)培訓(xùn)晉升前、后進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是了解上級(jí)職位職

14、級(jí)、資 格的職責(zé)、能力要求，就上級(jí)職位職級(jí)、資格所需的基 本技能進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)提高。在日本企業(yè)，資格重于職務(wù)在豐田，取得一定資格，就具備擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職務(wù)的能力，只要機(jī)會(huì)允許，隨時(shí)可上任晉級(jí)培訓(xùn)的主干課程是問題解決方法1 ,晉級(jí)培訓(xùn)由育人委員會(huì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)提交上司和老師審議，同意 后向公司育人委員會(huì)匯報(bào).所有的過程、發(fā)現(xiàn)、結(jié)果匯總成一張a3報(bào)告，學(xué)員回崗位后，對(duì)前幾個(gè) 步驟報(bào)告中存在的問題與 上司、同事進(jìn)行討論，收 集分析數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善 后繼續(xù)下下幾個(gè)步驟的信 息收集、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告制作講授完幾個(gè)步驟回崗位與上司、同事進(jìn)行研討，作成a3資料回到教室向老師、學(xué)員匯報(bào)如此反反復(fù)復(fù)，半年之后老師對(duì)每個(gè)報(bào)告進(jìn)行

15、評(píng)價(jià)后，又講授幾個(gè)步驟接受老師學(xué)員提問、辯論2.專門培訓(xùn)是增加或提高員工在某一方面的知識(shí)和技能，專門培訓(xùn) 是晉級(jí)培訓(xùn)的補(bǔ)充6 .信息技術(shù)培訓(xùn)7 . 5s培訓(xùn)8 .現(xiàn)場(chǎng)管理9 . qc與改善培訓(xùn)10 .汽車知識(shí)培訓(xùn)11 .特殊工種培訓(xùn)技能內(nèi)容包括：1 .管理技巧培訓(xùn)2 .領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)3 .業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)4 .操作技能培訓(xùn)5 .新工藝新技術(shù)新設(shè)備培訓(xùn)2.1技能培訓(xùn)2.2安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)內(nèi)容四新（新工藝、新產(chǎn)品、 新設(shè)備、新材料）安全現(xiàn)場(chǎng)安全教育施工安全教育現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者安全教育特殊作業(yè)人員安全教育安全員教育安全生產(chǎn)管理者教育班組安全生產(chǎn)管薪b.現(xiàn)場(chǎng)見學(xué)背景：豐田管理方式，包括豐田生產(chǎn)方式、豐田工作方式以及

16、人事 管理、零部件供應(yīng)和物流、品質(zhì)管理、安全環(huán)境管理等。再加上汽 車技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)等核心的東西都集中在豐田公司本部a.會(huì)議見學(xué)b.現(xiàn)場(chǎng)見學(xué)的主要特點(diǎn)制造部技術(shù)人員或主管到豐田公司相關(guān)生產(chǎn)工序現(xiàn)場(chǎng)向現(xiàn)場(chǎng)員工、班組長(zhǎng)、系長(zhǎng)、課長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)技巧或現(xiàn)場(chǎng)管理技能見學(xué)的特點(diǎn)：支付的費(fèi)用低，時(shí)間短、層次高 豐田公司人事部對(duì)相關(guān)部門控制嚴(yán)，只準(zhǔn)看、問、記，不準(zhǔn)錄像、拍照、復(fù)印 或帶走任何資料（2）現(xiàn)場(chǎng)研休現(xiàn)場(chǎng)研休對(duì)象：各個(gè)工序操作工人現(xiàn)場(chǎng)研休時(shí)間：1 3月現(xiàn)場(chǎng)研休的主要步驟各個(gè)事業(yè)體選派優(yōu)秀操作工人日本豐田汽車相關(guān) 工序（培訓(xùn)中心）豐田全球生產(chǎn)推 進(jìn)中心（tpc）員工學(xué)成回國(guó)后就是師傅，在本班組推廣其所學(xué)知識(shí)(

17、3) ictict是一種長(zhǎng)期培養(yǎng)方式。英文名為intra companytransfer,即豐田公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)培養(yǎng)對(duì)象：管理人才、技術(shù)人才及其他專門人才培養(yǎng)時(shí)間：13年其他價(jià)值：是豐田公司向各個(gè)事業(yè)體招聘廉價(jià)勞動(dòng)力的一種方式ict培訓(xùn)的主要步驟每年年初，各個(gè)豐田事業(yè)體根據(jù)日本豐田ict招募部門、條件、時(shí)間，在內(nèi)部進(jìn)行人員選拔中國(guó)事業(yè)體推薦ict人 員的條件：推薦到日本豐田全球人事部,經(jīng)相關(guān)招募單位審核ict人員到日本豐田，從基礎(chǔ)做起，在豐田日常工作中感受學(xué)習(xí)其工作方式、工作技巧日語(yǔ)二級(jí)或英語(yǔ) 六級(jí)在豐田事業(yè)體工 作三年以上具備上級(jí)專門職 資格3.ojt培訓(xùn)ojt培訓(xùn)是在工作崗位上，在上司或指

18、導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，一對(duì)一有計(jì)劃地培養(yǎng) 特定員工、特定工作技能的培訓(xùn)過程。ojt具備以下特點(diǎn)： ojt培訓(xùn)是公司培訓(xùn)體系的組成部分在工作崗位上進(jìn)行在上司或指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行按計(jì)劃逐步推進(jìn)針對(duì)性強(qiáng)：培養(yǎng)特定員工特定工作技能是傳呈企業(yè)文化的一種有效形式(1)問題解決 將學(xué)到的問題解決方法應(yīng)用到 工作實(shí)踐中，在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和 提高。問題解決在實(shí)際工作中的體現(xiàn) 形式：提案活動(dòng)qc活動(dòng)pj小組現(xiàn)場(chǎng)5s等（2）崗位輪換崗位輪換一直是日本豐田及其在世界各國(guó)事業(yè)體引以為豪的人才培養(yǎng)方式，也是員工 職業(yè)發(fā)展的主要渠道多能工培養(yǎng)是豐田現(xiàn)場(chǎng)操作員工主要的培訓(xùn)方式，而多能工培養(yǎng)的方法即使崗位輪換 崗位輪換不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)

19、技術(shù)工人和生產(chǎn)竹干的培養(yǎng)方式，也是各級(jí)管理人才、業(yè)務(wù)處 干培養(yǎng)的有效途徑在豐田，各級(jí)管理人員，每3年至5年調(diào)換一次工作。每年1月1日進(jìn)行組織變更，調(diào)換 的幅度在5%左右非特定崗位的員工的崗位輪換提出自我申告對(duì)自己的能力、興趣、工作表現(xiàn)、今后職業(yè)發(fā)展進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出輪換的理由,報(bào)人力資源部進(jìn)行統(tǒng)籌安排輪換到相關(guān)部門后，新的直接上司應(yīng)為其設(shè)定三個(gè)月至兩年的工作目標(biāo)作為今后目標(biāo)考核的依據(jù).為消除員工在新崗位績(jī)效降低顧慮，公司承諾2年內(nèi)不降資格、不減少工資（3）工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)（job instruction training, jti）是傳統(tǒng)的“師傅帶 徒弟”培訓(xùn)方式的發(fā)展，是指學(xué)員在一名有經(jīng)驗(yàn)的員工（老師或師傅）的指導(dǎo)下按一定的方法和程序進(jìn)行技能培訓(xùn)的過程常見的工作指導(dǎo)方法有講解（必須驗(yàn)證）示范寫給他看書面解釋讓他試操作讓他復(fù)述對(duì)他提問三、培養(yǎng)效果評(píng)估.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估新人入職后培訓(xùn)結(jié)束，要進(jìn)行書面測(cè)試每次晉級(jí)培訓(xùn)、專門培訓(xùn)后學(xué)員分組將學(xué)到的知識(shí)、體會(huì)以及今后工作開展的想法進(jìn)行討論并輪流發(fā)表老師考察、聆聽，對(duì)每一組甚至每個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)2.分階段效果評(píng)價(jià)此效果評(píng)價(jià)模式常用于培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、短時(shí)間難見到效果的培訓(xùn)活動(dòng)。 這種培訓(xùn)難度大，短期效果不明顯，最容易被人