單位電腦及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)合同

1、電腦及辦公設(shè)備維護服務(wù)合同 甲方：乙方： 甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友 好協(xié)商，達成共識。甲方自愿將本單位的辦公設(shè)備交給乙方維護，特訂立本合同。 一、 維護內(nèi)容 1甲方現(xiàn)有辦公設(shè)備包括臺式計算機臺、筆記本電腦臺、打印機臺、掃描儀臺、復(fù)印機臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由乙方負責維護。2在合同期內(nèi)，甲方如果新增設(shè)備，維護費用雙方 參照本合同標準商定后形成附件。3乙方提供電話咨詢，遠程維護及上門服務(wù)。 二、 合同價格及付款 方式1 甲乙雙方約定一年維護金額為，簽訂合同后，乙方開具商業(yè)普通發(fā)票給甲方， 甲方一次性付清一年的維護費；支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn) 入辦公對公賬戶、私人賬戶等。2、不在保修范圍的硬件維修、更換時

2、產(chǎn)生的材料費，在維修完成及測試 正常后經(jīng)甲方確認后支付相關(guān)費用。3、乙方上門服務(wù)地點為城區(qū) 10 公里范圍以內(nèi)，超出此范圍后為送 修，需要外出維護時由甲方提供車輛及住宿和差旅費 用。三、電話咨詢服務(wù)項目1 設(shè)備的故障咨詢。2 技術(shù)知識咨詢。 3 為客戶提供各種設(shè)備的升級 選型方案咨詢。 四、 遠程維護服務(wù)項目 利用互聯(lián)網(wǎng) 資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速 故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務(wù)。 五、 上門服務(wù)項目 1辦公設(shè)備各類故障的檢修（如：無 法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不 穩(wěn)定，打印機不能正常打印、掃描儀、無法上網(wǎng)等） 2各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如

3、：路由器、 打印機、掃描儀等） 。 3操作系統(tǒng)安裝、維護等。 4常用軟件的安裝及維護。 5各類硬件驅(qū)動程序 安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡等） 。 6電腦病 毒查殺、木馬清理等。 7重要數(shù)據(jù)的備份（所需的 備份介質(zhì)由甲方提供） 。 8網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 安裝、設(shè)置、檢測維護。 9每次乙方在為甲方提供 維護服務(wù)后，如有重大問題（數(shù)據(jù)丟失、更換硬件） 需現(xiàn)場填寫 “服務(wù)記錄 ”，如實反映辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的 運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。 六、 硬件維護 的范圍：辦公設(shè)備的各類硬件維護及故障檢測。 1服務(wù)費不包含辦公設(shè)備部件（如顯示器、硬盤、 內(nèi)存及板卡等）的更換費用，甲方委托乙方送修，部 件修好

4、后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實 際修理費收取，不另收取服務(wù)費。 注：更換部件 部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要 在與甲方協(xié)商認同后進行。 乙方為甲方提供的更 換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需 在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指 標相近的部件。 更換部件的費用由甲方承擔，乙 方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中 的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本地區(qū)授權(quán)的 維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。甲方可以在第三 家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。 2甲 方所需增加或更換的辦公設(shè)備部件，甲方可委托乙方 代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由提供方

5、負責一切責 任。 3甲方需購買的所有辦公設(shè)備配件和辦公設(shè)備 耗材，在同品牌、同價格條件下優(yōu)先使用乙方提供的 配件和耗材。 4甲方損壞的辦公設(shè)備部件仍在廠家 保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必 須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和辦公設(shè)備部件的 保修書，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)解決出現(xiàn)的問題， 不得加收服務(wù)費。 5甲方損壞的辦公設(shè)備部件不在 廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際 修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五 個工作日（不包括報價等待的時間） ，乙方可以提供 替用配件（外設(shè)除外）給甲方免費使用至部件修理完 成。但甲方損壞的辦公設(shè)備部件不修理或不是由乙方 維修的情

6、況，不在此列。6所有品牌型辦公設(shè)備（如聯(lián)想、惠普等） ，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機 箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商 代維，若代理商要求送修則由乙方提供將整機送修服 務(wù)，乙方不得另收服務(wù)費。需送修的在保機器，送修 產(chǎn)生的運費由甲方自行承擔。 七、 軟件維護：辦公 設(shè)備各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。1乙方在維護甲方辦公設(shè)備時，必須提供甲方最基本的軟 件，包括系統(tǒng)軟件（如 WINDOWS、應(yīng)用軟件（如 OFFICE）以及工具軟件（壓縮、輸入法、聊天工具、 殺毒軟件）等。 2甲方如需安裝正版軟件可以委托 乙方代購，甲方購買或新增軟件，乙方必須免費安裝、 調(diào)試

7、，至甲方正常使用為止。 3在保證甲方用戶正 常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方技術(shù)人員有權(quán)決定 解決問題的方案。 4甲方使用的專用軟件或自主開 發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。 八、 服務(wù)響應(yīng)時 間及地點 1甲方報修預(yù)約時間，乙方承諾從報修時 計 24 小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門（具體時間由甲方和 乙方預(yù)約時確定）， 上 門前乙方進 行電話確認。 2如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，請?zhí)崆半娫捖?lián) 系。乙方實施上門服務(wù)地點為合同規(guī)定辦公設(shè)備使用 所在地。 3下列情況，甲方可以將主機交給上門技 術(shù)人員搬回乙方維護，承諾在 48 小時內(nèi)預(yù)約送回。 甲方不希望上門技術(shù)人員在現(xiàn)場操作。 故 障情況在現(xiàn)場無法解決。 故

8、障情況解決所需的 時間較長而甲方不能相陪。 九、 保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安 全條款 1乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于隱私方面的所 有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。2非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞 乙方不承擔責任。 3如果因為乙方的原因造成硬件 損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價值 為協(xié)商基準。 4乙方不承擔由于維修造成的間接損 失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。 5甲方應(yīng) 當自行備份數(shù)據(jù)、資料。 6乙方可以為甲方代做備 份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。 7乙方技術(shù)人員在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng) 盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的 情況下）。

9、乙方技術(shù)人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時， 在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)） 時，乙方技術(shù)人員須詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備 份，甲方應(yīng)當配合。 8乙方對甲方所做的服務(wù)承擔 有限責任，不承擔由服務(wù)引起的間接損失。 十、 合同的解除 1乙方在維護過程中，如存在泄露甲方 機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。 2遇不可抗 力，合同自行解除。 3一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無 法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方 應(yīng)盡可能響應(yīng)。 十一、其它 1本合同未盡事宜或履 行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。 2本合同執(zhí)行過 程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng) 在雙方都認可的情況下加入本合同附件，附件具有同 等法律效力。 3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，