20XX年骨科護理年終總結

1、20XX年骨科護理年終總結nli=i本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在 全科護士姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，一、優(yōu)質(zhì)護理在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化 護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施 切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真 正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。1、優(yōu)化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服 務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化

2、管理， 護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施, 全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病惜、護理難度和技術要求，按照能級對應關 系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負 責8名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到 了職業(yè)發(fā)展的前景。2、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理 措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下 午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病 人的交接記

3、錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場 管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實惜況，及時拾遺補漏，關注病人、環(huán)境、 設備、醫(yī)囑等問題;建立了 “要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。3、落實優(yōu)質(zhì)服務，提高護理內(nèi)涵定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制 度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參 與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術 期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強 關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。4、推行彈性排班，

4、完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排 班制。護士長建立了 “班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理 工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀 態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行丄作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性, 及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位 管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫 次數(shù)，縮短了應燈時間；連續(xù)、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結 合，促進患者盡快康

5、復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上。二、護理安全管理骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、 工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是 工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、 消毒隔離、基礎護理4個科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結。護士長深 人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會, 針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù) 改進。2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特

6、殊病人的管理重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員 少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿悄緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較 繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還 有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī) 療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這 些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源, 以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制 度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形 式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥 品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。在過去的兒年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領導和指導是分不開的, 我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)