公司 中層干部管理技能培訓(xùn)

1、中基層干部管理技能培訓(xùn)中基層干部管理技能培訓(xùn) 深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司 WWW XXXXXXXX有限公司有限公司 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 第一部分：中基層干部常犯的六大錯誤 第二部分：中基層干部如何給員工“洗腦” 第三部分：中基層干部如何“用人” 第四部分：中基層干部如何“留人” 第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第一部分第一部分 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意。 中基層干部常犯的六大錯誤

2、中基層干部常犯的六大錯誤 指責(zé)多贊揚(yáng)少 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 哥門義氣偏袒老朋友 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 只管不理 中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤 事無具細(xì)，保姆式管理 第二部分第二部分 中基層干部如何給員工中基層干部如何給員工“洗腦洗腦” 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 一、敬業(yè)精神一、敬業(yè)精神 態(tài)度比能力更重要！態(tài)度比能力更重要！ 不簡單不簡單不容易不容易 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 二、與企業(yè)共成長二、與企業(yè)共成長責(zé)任感責(zé)任感 不敢承擔(dān)責(zé)任，會失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)不敢承擔(dān)責(zé)任，會失去承

3、擔(dān)更大責(zé)任的機(jī) 會會 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 什么叫做主人？什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財富， 這就是做主人的心態(tài)。 什么叫做仆人？什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人， 是在為別人而工作。 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 三、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神三、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 四、積極向上的進(jìn)取心四、積極向上的進(jìn)取心 無論哪個職位都可體現(xiàn)自身的價值無論哪個職位都可體現(xiàn)自身的價

4、值 不上進(jìn)的人，無論在哪里都不會受到歡不上進(jìn)的人，無論在哪里都不會受到歡 迎迎 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 五、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工五、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工 經(jīng)常跳來跳去的員工職場上不受歡迎經(jīng)常跳來跳去的員工職場上不受歡迎 經(jīng)常跳來跳去的員工學(xué)不到東西經(jīng)常跳來跳去的員工學(xué)不到東西 經(jīng)常跳來跳去的員工忙于生計經(jīng)常跳來跳去的員工忙于生計 六、不要把不滿、抱怨當(dāng)成借口六、不要把不滿、抱怨當(dāng)成借口 “不滿不滿”和和“抱怨抱怨”是最流行的一種情緒，是最流行的一種情緒， 也最容易被善于尋找借口的人利用。也最容易被善于尋找借口的人利用。 拒絕借口，做自己分內(nèi)之事，盡全力而為之！拒絕借口，做自己

5、分內(nèi)之事，盡全力而為之！ 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 七、用成績證明自己七、用成績證明自己 公司對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)公司對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn) 場。無論何時何地，如果你沒有做出成績，你就永場。無論何時何地，如果你沒有做出成績，你就永 遠(yuǎn)是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋遠(yuǎn)是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋 子。子。 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 八、拋棄借口，招手解決問題八、拋棄借口，招手解決問題 一個人在面臨挑戰(zhàn)時，總會為自己未能實(shí)現(xiàn)一個人在面臨挑戰(zhàn)時，總會為自己未能實(shí)現(xiàn) 的目標(biāo)找出無數(shù)個理由。的目標(biāo)找出無數(shù)個理由。 拋棄所

6、用的借口，找出解決問題的方法，立拋棄所用的借口，找出解決問題的方法，立 即去執(zhí)行。即去執(zhí)行。 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 九、認(rèn)真第一，聰明第二九、認(rèn)真第一，聰明第二 一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是 利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對待事情利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對待事情 是否認(rèn)真的態(tài)度。是否認(rèn)真的態(tài)度。 拋棄拋棄“能人能人”理論和理論和“捷徑捷徑”思維，按照事思維，按照事 前、事中、事后的流程，做好每一個細(xì)節(jié)。前、事中、事后的流程，做好每一個細(xì)節(jié)。 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 事情做完了，你有一千、

7、一萬個理由都不重要，事情做完了，你有一千、一萬個理由都不重要， 重要的是這個事情的結(jié)果是什么？。重要的是這個事情的結(jié)果是什么？。 結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠 理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是 硬道理！硬道理！ 十、結(jié)果第一、理由第二十、結(jié)果第一、理由第二 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 分組討論分組討論 1、為什么員工做久了就感到煩，甚至、為什么員工做久了就感到煩，甚至 產(chǎn)生厭倦？如何解決？產(chǎn)生厭倦？如何解決？ 2 2、為什么員工做事不認(rèn)真，總在被動、為什么員工做事不認(rèn)真，總在被

8、動 的應(yīng)付？如何解決？的應(yīng)付？如何解決？ 3 3、為什么員工缺少責(zé)任感？如何增強(qiáng)、為什么員工缺少責(zé)任感？如何增強(qiáng) 員工的責(zé)任感？員工的責(zé)任感？ 第三部分第三部分 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 看人看優(yōu)點(diǎn),用人用優(yōu)點(diǎn) 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 學(xué)會把針說成棒錘,讓你的 下屬有工作成就感。 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 用人不疑,疑人不用,相信你的下屬 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 身先士卒,帶一個好頭 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 關(guān)心你的員工,發(fā)自內(nèi)心的 關(guān)心和幫助。 中基層干部如何中基層

9、干部如何“用人用人” 適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則 讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則 使員工有一定的壓力和緊迫感使員工有一定的壓力和緊迫感 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則 使員工覺著能學(xué)到東西使員工覺著能學(xué)到東西 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” ” 適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則 增加責(zé)任感和成就感增加責(zé)任感和成就感 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 用人的真諦 “認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配” 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 衡量員工發(fā)展的兩把尺子 想

10、不想做，會不會做 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 員工發(fā)展的四個階段 盲目階段 選擇階段 穩(wěn)定階段 成長階段 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 激勵技巧 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員工的工作主動性和積極性 尊重員工的意見 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員工的工作主動性和積極性 賦予員工以重任 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員工的工作主動性和積極性 工作成果的認(rèn)可 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員工的工作主動性和積極性 工作符合員工自己的個性工作符合員工自己的個性 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員

11、工的工作主動性和積極性 引入競爭機(jī)制引入競爭機(jī)制 激發(fā)員工的工作主動性和積極性激發(fā)員工的工作主動性和積極性 良好的工和氛圍良好的工和氛圍 分組討論： 1、如何用好老員工？ 2、如何激勵員工？ 第四部分第四部分 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” ” 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” 員工離職原因分析 員工離職原因分析：員工離職原因分析： 6565的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司 員工離職及無心工作五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題 這三點(diǎn)，主管要 負(fù)起直

12、接的責(zé)任 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” 沒有規(guī)矩不成方圓 對事而不對人，公平公正對待員工 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” 工作是快樂的 團(tuán)隊(duì)工作氛圍與良好的人際關(guān)系 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” 成長空間 為員工創(chuàng)造升遷機(jī)會 分組討論： 1、如何留住骨干員工？ 2、如何留住技術(shù)好的員工？ 第五部分第五部分 內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理 內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧 1、溝通三行為 問問 聽聽 說說 內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧 2、有效溝通的五個重點(diǎn) 完整、準(zhǔn)確、清晰的傳遞信息 良好的溝通態(tài)度 積極聆聽、適時反饋 溝通確認(rèn)與提示 溝通時機(jī)與地點(diǎn) 內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧 3、如何與你的上司溝通 內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧 4、如何與你的下屬溝通 內(nèi)部溝通與沖突管理