5月大學(xué)生電腦門店銷售實習(xí)報告范文

1、20xx 年 5 月大學(xué)生電腦門店銷售實習(xí)報告范文實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,為大伙兒整理了20xx 大學(xué)生電腦門店銷售實習(xí)報告,希望對大伙兒有關(guān)心!20xx 大學(xué)生電腦門店銷售實習(xí)報告一暑假差不多結(jié)束了 ,一個完美的暑假對我來講,讓我成長了很多 ,在過去的暑假兩個月中 ,我參加到社會實習(xí)中 ,在實習(xí)中鍛煉了自己的能力 ,能夠講 ,自己成長了很多 ,我相信自己在過去一段時刻的努力是值得的。這一次實習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多 ,對社會有了非常重要的認識 ,我相信在今后的工作中 ,我能夠做的更好的 ,我相信自己在以后的工作中一定會走的

2、更遠!又一次門店實習(xí)結(jié)束了 ,就看起來自己昨天還在公司是似的。實習(xí)的二十天,充實的二十天,不斷考慮學(xué)習(xí)進步的二十天。實習(xí)要緊的就是接觸銷售,銷售電腦 ,推銷自己。 老大講,門店實習(xí)銷售是王道。的確銷售能夠提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量。到后來確實認識到了銷售事實上確實是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：一、拿出學(xué)生身份套近乎顯真誠套近乎就是跟他們講自己也是學(xué)生,一般如此來講最能奪得客戶的信任。一般就講：這好講,我們差不多上非常誠

3、懇地給你推舉了我們認為最合適的機型。我們差不多上學(xué)生,我明白學(xué)生買個電腦是件大事兒 ,我理解你們,因此我不想讓你后悔?？紤]好了來尋我,我給你參謀參謀。 事實上我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,然而可貴的是,我們碩市生都非常真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的 !二、打消客戶對自己的抵觸情緒哥們戰(zhàn)術(shù)事實上我們和客戶之間的關(guān)系非常微妙,需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。我一般跟那些看起來像個學(xué)生同時性格比較活潑的客戶打招呼差不多上：兄弟 ,來

4、瞅瞅華碩的筆記本?語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。嗯,我想看看五千以下的本兒。 看模樣哥們兒你是學(xué)生吧,應(yīng)該就是平常玩兒個小游戲,還要做做編程什么的吧。是啊,要緊是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么鈔票,因此我想的是依舊弄個差不多的就行。看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。哥們兒戰(zhàn)術(shù)成功 !三、高端機型的推舉一分價鈔票一分貨很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,這些客戶不一定喜愛性價比高的機子。這時候我們就性該給他們推舉比較高端一些的機型。 比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的處理器的機子 ,然而價位卻差了一千多元。那個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。事實上那個東西永久差

5、不多上一分價鈔票一分貨的。您看那個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處 ）,n80 的機子的細節(jié)處理專門得當(dāng) ,表面專門平滑,而 k40 的機子就略顯粗糙了。 那個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,全然沒有松動的可能。還有那個主板,同樣的配置,主板從400 多到 3000 的都有 ,您講是不是一分價鈔票一分貨啊。如此講他就會專門情愿地多掏出一千多塊鈔票了。四、欲擒故縱法再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推舉機型,甚至不能用勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們非常可能是任務(wù)你是老王賣瓜,自賣自夸。如此他們是可不能相信你的。我給您買電腦的過程中提一些建議吧,那個電腦不想我們大伙兒想得那

6、么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進那個殼子里，注意，我講白是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配咨詢題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,您看著那個機子的配置相當(dāng)強,然而它不一定考慮到了如此搭配的合理咨詢題。因為筆記本是個整體,配置高了,給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇落低成本的話,那么那個機子你看的好,然而用是上就不一定好了。因此選電腦,您要看好那個機子的整體。咨詢的時候一定要咨詢清楚一點。如何講買電腦不是個小事兒嘛。 我沒有能夠讓他選擇華碩的 ,然而他應(yīng)該差不多完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機型關(guān)于轉(zhuǎn)機型的咨詢題。我想舉個例子。比如講,從k

7、40e30in 1g 250g 帶 vista 正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到 k40e30in 2g 250g 不帶 vista 正版系統(tǒng)的咨詢題。事實上要緊的爭吵依舊在 vista 系統(tǒng)的咨詢題。 我們能夠針對不同的客戶做不同的分析： 關(guān)于非?？粗叵到y(tǒng)的人或者關(guān)于對電腦不是非常明白的人（他們往往關(guān)于正版只是一味的迷信）,就能夠多宣傳機子的原裝內(nèi)存上,關(guān)于它系統(tǒng)方面的缺點就能夠忽略,甚至不提 ;或者是關(guān)于喜愛玩兒系統(tǒng)的客戶 （他們比較不喜愛vista,甚至全然不想用vista的系統(tǒng)）就能夠跟他明明白白地講那個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到轉(zhuǎn)機型的另外一個作用。就是在客戶在不處咨詢到的機型,覺得價位不

8、合適,還要去不的華碩店面咨詢價格那個情況。事實上那個情況是非常常見的,而那個時候就能夠給客戶轉(zhuǎn)機型了。因為非?？赡苤暗耐婆e關(guān)于客戶不是最合適的,而轉(zhuǎn)到另外一個機子上（一般是比較廉價一點的機子）客戶就會覺得非常中意。那個時候就起到了轉(zhuǎn)機型的作用了。在銷售過程中 ,不僅自己要牢記轉(zhuǎn)機型那個技巧,還要想著千萬不讓競爭對手搶你的客戶。要做到這一點就非常難做到了 ,在考慮給客戶推舉機子的同時還得想到競爭對手。20xx 大學(xué)生電腦門店銷售實習(xí)報告二在今年寒假,我經(jīng)歷一次大鍛煉。2月12日，我乘坐公交車動身于早上8: 00準(zhǔn)時來到xxxxxx等公司。首先，我與xx肖經(jīng)理見了面,肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的。

9、他向我詳細介紹了xx 所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及xx近幾年的進展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了xx,對xx電腦xx產(chǎn)品以及各種耗材等進行了介紹。 他要求我在實踐過程中要主動與xx 的技術(shù)員們接觸,多動手、 多動腦 ,敢于發(fā)咨詢 ,將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機軟硬件進展速度空前,因此關(guān)于在實踐過程中發(fā)覺與書本上不同的地點要勇于探究,善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西,取得優(yōu)異的成績。同時 ,為了給自己盡量多的制造動手機會,我還聯(lián)系了到xxxx電腦城xx、志誠電腦等作為我的實踐單位。到xxxx商城之后，xx饒經(jīng)理為我介紹了xxxx電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

10、和銷售情況。接下來的時刻,那個地點的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu 到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學(xué)會如何裝機,正確分辨計算機各部件的真?zhèn)?,操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝,還要學(xué)會計算機經(jīng)營 ,市場調(diào)研 ,社會公關(guān)等方面的能力 ,全方位地進展,真正地達到社會實踐的目的。下午6： 30,我將第一天假期社會實踐暫告一個段落,盡管我累得腰酸背痛,然而我卻十分快樂。從 2 月 12 日至 2 月 13日我在所在公司進行社會實踐。 克服了天氣嚴(yán)寒的不良條件,在公司時學(xué)習(xí)計算機有關(guān)裝機、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的差不多操作、 計算機經(jīng)營、 工廠市場

11、行情調(diào)查、 社會公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時還依照客戶要求上門服務(wù), 同時這也響應(yīng)了團中宣部、團中央、全國學(xué)聯(lián)同人民緊密結(jié)合,為祖國奉獻青春的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志,注意消化自己在平常所學(xué)到的東西。 實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時刻,自己裝過至少三臺電腦絕大部分自己都曾到過用戶家中為 用戶解決咨詢題,我對計算機的一般性故障也能作一定的維護,具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R不能力,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和應(yīng)付奸商的手腕,對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。 實踐也讓我對 xx 電腦城和 xxxx

12、電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。 xx 電腦城地處xx 市中心附近, 門前每天有大量的流淌人口 ,而且電腦城也有一定的歷史。幾乎xx 所有的市民都明白 xx 電腦城,給人的感受是進入xx 電腦城后又沒有一個是來閑逛的 ,一般差不多上有備而來,而且一旦看中馬上就會付鈔票購買。因此基本上xx 電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。 xxxx 電腦城地處 xx 市交通大學(xué)附近,一樓是電器城,二樓才是電腦城,而 xxxx 公司對其電腦商家宣傳力度不夠 ,致使很多人并不明白 xxxx 電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。因此盡管xxxx 電器城的顧客人數(shù)要略微多一些 ,然而真正成交的生意依舊比較少

13、,相對xx 來講 ,生意則要蕭條一點。 因此 ,我認為對 xxxx電器城和 xx 電腦城應(yīng)該采取兩兩合作,優(yōu)勢互補,進一步加強交流和溝通。對 xx 的電腦公司來講,通過與xxxx 電腦公司的合作能夠發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢,有利于宣傳自己的品牌,彌補客流量的不足。對xxxx 的電腦公司來講,通過與 xx 的電腦公司的合作能夠進一步擴大xxxx 的阻礙,讓 xxxx 電腦城在 xx 市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也能夠利用 xx 電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進一步提升自己的銷售量,進展壯大自己。 通過前面 2 月 12 日 2 月 17 日 6 天的實踐,使我具備了一些裝機的差不多技能,了解了

14、計算機內(nèi)部各部件及如何裝機等方面的內(nèi)容。 技術(shù)員們決定利用 2 月 18 日和 19 日開展兩次計算機技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展,我進行詳細的安排策劃 ,與實踐單位、贊助商進行了統(tǒng)一的協(xié)商,對場地進行了申請。同時,我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、 知識咨詢卷調(diào)查表、 計算機使用過程中的常見故障及解決方法、 計算機進展史等與計算機有關(guān)的內(nèi)容。 通過大伙兒共同不懈的努力,各項預(yù)備活動終于在7 月 17 日臨晨 2 點完成。2月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍天白云下的xx更加漂亮。但大伙兒們卻一點都沒有留意周圍的景色,我心中只有一個念頭,就是把今天的義務(wù)活動搞成功

15、 ,把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民,為市民盡量多的排憂解難。上午9： 30 我的義務(wù)咨詢活動正式開始 ,寬闊市民向我提了很多咨詢題 ,我不辭辛勞,耐心地一一解答,甚至派人到群眾加中解決他們的咨詢題。很多市民對我的配機方案表現(xiàn)出了濃厚興趣,他們不斷單上各部件性能、 價格、 兼容性等方面的咨詢題。 對我給出的常用故障檢測及其解決方法也作了較高的評價。 咨詢活動圓滿結(jié)束。 2 月 19 日 ,該活動在火車站再次成功舉辦,同時收到了十分良好的效果。 調(diào)查總結(jié) 本次社會調(diào)查穿插在我的計算機義務(wù)咨詢活動之中,調(diào)查對象要緊為 xx 市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：1、 目前 ,xx 市 30%的家庭擁有電腦,學(xué)生中有電腦的占38.2%,而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對計算機神秘感的消逝,對計算機各組成部件的進一步熟悉,我越來越傾向于 diy 。2、一般的用戶對計算機的價格定位在5000 元左右,然而在學(xué)生群體中有一個不行的現(xiàn)象,就是學(xué)生買電腦要緊是用來打游戲、上網(wǎng)等,而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。3、在電腦的適用性、功能、價格這幾方面,有 50.6%的人更關(guān)注價格,有 29.8%的人更關(guān)注適用性 ,另外的 19.6%的人更關(guān)注性能。4、在調(diào)查中,很多消費者還表現(xiàn)出了對商