酒店公寓營(yíng)銷策劃方案

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改2599主題酒店公寓營(yíng)銷策劃方案背景分析1. 國(guó)際背景酒店公寓這種業(yè)態(tài)形式起源于歐洲19世紀(jì)，現(xiàn)已逐漸盛行于歐美。它是指提供酒店式全套服務(wù)的公寓類型，其兼具傳統(tǒng)酒店和公寓之長(zhǎng)，大多位于成熟商務(wù)區(qū)域、外資企業(yè)和外籍人員聚集流動(dòng)地帶，這些地區(qū)寫(xiě)字樓、酒店、商業(yè)中心等配套設(shè)施都比較完善。而情趣主題公寓酒店業(yè)在日本和韓國(guó)自九十年代發(fā)展至今，頗具市場(chǎng)規(guī)模，需求旺盛不衰。2. 國(guó)內(nèi)背景在國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、人們生活水平日益的提高同時(shí)，人們的文化情趣需求不斷加大，所以適時(shí)的推出情趣酒店公寓服務(wù)業(yè)，將有助于行業(yè)的發(fā)展，使情趣主題酒店業(yè)快速獲得市場(chǎng)。因情趣酒店公寓集齊全的住宅

2、功能與生活情趣于一身，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，故其對(duì)于有一定流動(dòng)性商務(wù)人士及高薪白領(lǐng)、家境殷實(shí)的男女情侶、年輕新婚夫婦頗有吸引力。項(xiàng)目介紹2599酒店公寓是目前國(guó)內(nèi)最具特色的情侶主題酒店，總店位于市中心，地處長(zhǎng)沙市人民西路170號(hào)，酒店距步行街和美麗的黃興廣場(chǎng)只百步之遙，火宮殿、酒吧一條街近在眼前、休閑、購(gòu)物極為便捷。公司以“2599為愛(ài)而生”為經(jīng)營(yíng)理念，以典雅、情趣、溫馨、浪漫設(shè)計(jì)風(fēng)格，每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都融入了人性化、細(xì)微化、特色化的服務(wù)理念，采取分片、分散式管理（即所有的客房分散在市區(qū)繁華地帶、交通方便、品質(zhì)較高的小戶型公寓內(nèi)）實(shí)行會(huì)員制管理、所有會(huì)員卡必須先充值后消費(fèi)為原則、所有客房實(shí)行密碼鎖管

3、理。締造情侶、新婚蜜月人士休閑、度假的天堂。營(yíng)銷分析第一部分、策劃目的通過(guò)此營(yíng)銷策劃，使酒店以獨(dú)特的情趣文化建設(shè)情侶主題酒店，在行業(yè)中起到獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。酒店開(kāi)業(yè)初期，形象觸目（曝光）率不高等問(wèn)題，可以通過(guò)精心包裝、傾力打造，而成為優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，補(bǔ)位缺勢(shì)不足形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)是我們此次營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)，最終目的是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位地宣傳出去，達(dá)到受眾人群人人皆知的程度，廣泛吸引消費(fèi)者的關(guān)注。 第二部分、市場(chǎng)形勢(shì)分析優(yōu)點(diǎn)：在本地知名度較高、地理位置好，旅游資源豐富，交通方便，客房品種全，風(fēng)格設(shè)計(jì)新穎，餐飲、娛樂(lè)設(shè)施全。 缺點(diǎn)：除在本地區(qū)享有一定的知名度外，在其它地區(qū)如武漢、南昌等

4、地品牌知名度不高，因政府政策的限定等因素，管理效率不高。目標(biāo)受眾范圍有限。第三部分、市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)細(xì)分根據(jù)酒店獨(dú)特的地理位置及周邊市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)分析，充分發(fā)揮酒店優(yōu)勢(shì)：高檔的客房設(shè)施、特色的餐飲，豐富的娛樂(lè)休閑設(shè)施，可以把我們酒店定位為國(guó)內(nèi)最具特色的情侶主題酒店。客源結(jié)構(gòu)可分為：1) 本地區(qū)來(lái)自富裕階層的未婚中、青年情侶；2) 全國(guó)高檔旅游度假團(tuán)里的中、青年情侶；3) 在長(zhǎng)沙度蜜月的年輕情侶；4) 本地區(qū)上層社會(huì)的已婚夫婦群體。第四部分、促銷方式在開(kāi)業(yè)中前期我們把宣傳的重點(diǎn)放在情趣上，以“2599為愛(ài)而生，讓愛(ài)永久”為主題（當(dāng)然還可采用更有力的主題），活動(dòng)自始至終要突出細(xì)膩、體貼的服務(wù)風(fēng)格和以人

5、為本的服務(wù)理念，不論是客人喜歡含蓄的還是豪放的，都要照顧到，從感情上留住客人，同時(shí)附上酒店的簡(jiǎn)單介紹，直到當(dāng)人們把好奇心進(jìn)一步推進(jìn)。同時(shí)讓餐飲部連續(xù)不斷地推出了一系列印象深刻的派對(duì)晚會(huì)。例如化裝舞會(huì)、時(shí)裝秀美食節(jié)等各式新穎別致的活動(dòng)，激活整個(gè)酒店市場(chǎng)，讓賓客們耳目一新。2599必將成為一種時(shí)尚、一種動(dòng)向、一種標(biāo)榜的偏愛(ài)。一、開(kāi)業(yè)前促銷方式（要配合開(kāi)業(yè)時(shí)的情人節(jié)活動(dòng)）1、網(wǎng)絡(luò)促銷 1） 酒店訂房網(wǎng)： 攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)、長(zhǎng)沙訂房網(wǎng)，以上三個(gè)訂房網(wǎng)都是抽取傭金方式，前期投放不需要費(fèi)用。 so-hotel（酒店直銷網(wǎng)）：此網(wǎng)站是中國(guó)第一家互動(dòng)式網(wǎng)上酒店直銷平臺(tái)，是一個(gè)提供酒店與顧客之間直接交易的酒店直銷

6、平臺(tái)，是酒店與顧客之間最為直接的消費(fèi)預(yù)定平臺(tái)，此訂房網(wǎng)不抽取傭金，但要收取年費(fèi)，根據(jù)酒店規(guī)模及提供服務(wù)種類而定。2） 旅游中介網(wǎng)：同程網(wǎng)，此網(wǎng)站是中國(guó)最大的旅游中介網(wǎng)，平臺(tái)上主要是全國(guó)各地旅游中介商，酒店可以通過(guò)此平臺(tái)讓全國(guó)的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店。2、媒體（廣告）促銷1) 確定形象廣告語(yǔ)和定位廣告語(yǔ)：2599為愛(ài)而生，讓愛(ài)永久。廣告語(yǔ)的設(shè)定要給賓客提供酒店的市場(chǎng)定位信息，廣告語(yǔ)不但要簡(jiǎn)潔明了，朗朗上口，還要給人一種精神上的愉悅和享受，從而使客人對(duì)酒店產(chǎn)生了親和力，縮短了客人與酒店的距離，也將會(huì)增強(qiáng)客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。2)雜志刊登選擇本地一家最具影響力的消費(fèi)類雜志，主要在各機(jī)關(guān)、企

7、事業(yè)單位及各休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所發(fā)放。3)戶外廣告4) 本地新聞媒體在開(kāi)業(yè)前和后各一個(gè)月里，通過(guò)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膹V告宣傳媒體做不同形式的廣告宣傳。 3、人員促銷 1）開(kāi)業(yè)前一個(gè)半月，設(shè)計(jì)、印制廣告宣傳單冊(cè)，組織營(yíng)銷部等人員到企業(yè)機(jī)關(guān)上門拜訪和郵寄。2）開(kāi)業(yè)前由營(yíng)銷部人員以電話傳真、上門拜訪的方式與目標(biāo)客戶簽定優(yōu)惠消費(fèi)協(xié)議及推銷我們酒店的會(huì)員卡。3）制作酒店的信封，以便營(yíng)銷部在開(kāi)業(yè)前郵寄酒店宣傳冊(cè)給目標(biāo)客戶，開(kāi)業(yè)后也需使用。4）制作有酒店標(biāo)志的小紀(jì)念品，由營(yíng)銷人員在開(kāi)業(yè)前上門拜訪時(shí)贈(zèng)送給大客戶，在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中也可使用。二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)籌備(以下僅提供情人節(jié)活動(dòng)，具體方案另行制定)1.開(kāi)業(yè)時(shí)間定于2008

8、年8月7日（七夕情人節(jié)），參考方案如下：1) 2022情人節(jié)，相聚表達(dá)濃濃愛(ài)意。約在2599，讓愛(ài)在今夜綻放！2）特別策劃2022情人節(jié)白領(lǐng)單身派對(duì)，為有情白領(lǐng)創(chuàng)造浪漫機(jī)緣，尋找生命中的另一半。如果您是白領(lǐng)，如果您是單身，您就可以報(bào)名參加我們的單身Party。派對(duì)包含以下內(nèi)容：豐盛的浪漫燭光自助晚餐，現(xiàn)場(chǎng)浪漫音樂(lè)演奏， 6人(3男3女)一組的心心相印、相知互動(dòng)，Club浪漫舞會(huì)，即興節(jié)目等。 3）情人節(jié)“愛(ài)我久久”主題活動(dòng)套餐（價(jià)格僅供參考）情人節(jié)“愛(ài)我久久” 主題活動(dòng)A套餐：2599元/2人 *贈(zèng)送酒店豪華客房1間2晚*贈(zèng)送甜蜜情侶早餐*房間鮮百合花或鮮白玫瑰花、氣球布置、水果盤1份*情人新

9、穎禮品*真情晚宴*主題晚會(huì)、歌舞表演、抽獎(jiǎng)*贈(zèng)送主題活動(dòng)紀(jì)念照 （按實(shí)際需要而定）情人節(jié)“愛(ài)我久久” 主題活動(dòng)B套餐：一五99元/2人*贈(zèng)送酒店豪華客房1間1晚*房間鮮百合花或鮮白玫瑰花、蛋糕(蛋糕上寫(xiě)上“情人節(jié)快樂(lè)”)、氣球布置、水果盤1份*情人新穎小禮品*贈(zèng)送主題活動(dòng)紀(jì)念照片。情人節(jié)“愛(ài)我久久” 主題活動(dòng)C套餐：299元/2人*真情晚宴（贈(zèng)送：心型巧克力1塊/桌；精致小瓶紅酒1瓶/桌、玫瑰花1束/桌）*主題歌舞表演+互動(dòng)游戲+抽獎(jiǎng)活動(dòng)4）宣傳單發(fā)放（開(kāi)業(yè)前需籌備宣傳單的設(shè)計(jì)）宣傳主題：2599為愛(ài)而生，讓愛(ài)永久（或相約七夕、相約2599）宣傳內(nèi)容：深度體驗(yàn)浪漫風(fēng)格，充值優(yōu)惠，更有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)貴

10、賓卡等內(nèi)容。發(fā)放對(duì)象：男女情侶5）承辦長(zhǎng)沙市七夕情人節(jié)活動(dòng)活動(dòng)主題：愛(ài)我久久、為愛(ài)而生 活動(dòng)內(nèi)容：派對(duì)晚會(huì)、化裝舞會(huì)、時(shí)裝秀美食節(jié)等參與對(duì)象：報(bào)名的青年男女情侶等。2.節(jié)日促銷要點(diǎn)節(jié)日根據(jù)傳統(tǒng)的影響較大，所以更加需要注意節(jié)日的各種風(fēng)俗、禮儀、習(xí)慣等民族特點(diǎn)，在酒店推出的眾多促銷手段當(dāng)中，要細(xì)心挑選與品味節(jié)日促銷的含義，而有些商家促銷是有目的的，有些是為了氣氛等，跟蹤與反饋節(jié)日促銷的由頭與目標(biāo)是節(jié)日促銷的最初要點(diǎn)，也是促銷的基本保證，為了節(jié)日而促銷的促銷，效果可能只是一種附加的廣告效果，甚至更差或者起到反面的展示作用，因此，在節(jié)日促銷的關(guān)口，理性促銷與細(xì)心促銷成為抓住客戶的關(guān)鍵落腳點(diǎn)。節(jié)日促銷策

11、劃當(dāng)中要體現(xiàn)穩(wěn)當(dāng)、特色、鮮明，在技巧的合理配置上，對(duì)技巧的保鮮、困難、問(wèn)題要考慮的比技巧展示重要多，無(wú)論在環(huán)境的變化、促銷難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對(duì)促銷技能的合理部署，有時(shí)候技巧并不是最重要的，而是對(duì)技巧的調(diào)度、對(duì)技巧的現(xiàn)場(chǎng)控制、對(duì)技巧的困難分析，顯得更加突出、重要。1）裝扮：當(dāng)節(jié)日成為我們生活必要的時(shí)候，節(jié)日消費(fèi)隨之而滾動(dòng)，那么這波滾動(dòng)的銷售當(dāng)中如何引導(dǎo)客戶加入其中的消費(fèi)浪潮，就需要對(duì)自己所表達(dá)的服務(wù)意愿告訴消費(fèi)者，比如送禮與喜慶的結(jié)合，節(jié)日折扣與贈(zèng)品的結(jié)合，節(jié)日歡慶與特色的結(jié)合等等，這就需要對(duì)產(chǎn)品與之相關(guān)的各個(gè)方面進(jìn)行包裝，也就是我們熟悉的裝扮，2）促銷產(chǎn)品與服務(wù)節(jié)日消費(fèi)

12、的產(chǎn)品周期短，裝扮盡量簡(jiǎn)潔明快。消費(fèi)習(xí)慣就比較容易理解,南北差距地域差距將是主要的，因此，拷量不同區(qū)域的促銷方式在產(chǎn)品和服務(wù)的包裝上需要表現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)就是細(xì)節(jié)之處。3）促銷臺(tái)面與環(huán)境促銷臺(tái)面需要有外圍的引導(dǎo)，比如門口、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、咨詢臺(tái)、引導(dǎo)員等，多處需要標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的對(duì)象，布置好里面，盡量做到醒目、有節(jié)日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來(lái)刺激消費(fèi)者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對(duì)臺(tái)面的最好吸引。集中延伸展示才是綜合促銷平臺(tái)的著落點(diǎn)。針對(duì)什么樣的節(jié)日進(jìn)行什么樣的人文關(guān)懷，并促銷將是有機(jī)結(jié)合的最佳辦法，也是所要展示的很好文化平臺(tái)。服務(wù)與文化的結(jié)合將是需要第一考慮的，做到人文與服務(wù)銷售捆綁進(jìn)行，這樣

13、可以大大縮小與消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的親近接觸，達(dá)到完美效果。4）促銷人員對(duì)于促銷人員的裝扮這里著重需要提示的不是知識(shí)類型的準(zhǔn)備，而是親和力的準(zhǔn)備，我們知道促銷是瞬間的購(gòu)買行為，比較感性，所以對(duì)于有好的親和力將是現(xiàn)代促銷技能的首要保證。對(duì)于如何裝扮促銷人員，需要對(duì)促銷人員有明確的要求，一是要規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)親和力相關(guān)禮儀與必要的輔助目標(biāo)；二是構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品促銷規(guī)程，注重對(duì)區(qū)域文化的建設(shè)性提煉；三是促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者、產(chǎn)品與環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)等多種態(tài)度有機(jī)利用；四是為自己找尋最佳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，度身定做是合理的促銷要求。三、開(kāi)業(yè)后促銷方案建議在以后的市場(chǎng)推廣期間，可根據(jù)前面的市場(chǎng)反響和消費(fèi)者反饋，制定詳細(xì)的制度。只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開(kāi)房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利推行“消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額，享受贈(zèng)送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP金、銀卡，贈(zèng)送娛樂(lè)消費(fèi)等。