“保姆式”設備管理模式解析

1、“保姆式”設備管理模式解析保姆式“服務的特點保姆式服務就是賦予設備人性化概念，為設備提供各類專業(yè)化服務。該管理模式以保證和 提高設備完好率和利用率為LI標，以設備保養(yǎng)為管理重點，對設備實行全程服務式管理。它有如下 兒個特點：(1) 保養(yǎng)專業(yè)化過去的設備日常保養(yǎng)都是由操作手完成的，在“保姆式服務的管理模式中， 改變了過去山設備操作手負責保養(yǎng)的做法，設備的保養(yǎng)全部山專業(yè)保養(yǎng)人員完成，設備操作手把主 要精力放在完成生產任務上，節(jié)省時間，提高施工效率。(2) 管理立體化樹立以設備為本的思想，集購買、使用、管理、保養(yǎng)、維修于一體的立體式 服務，貫穿于設備運行的全過程，使設備管理更加全面、系統(tǒng)、專業(yè)、規(guī)范

2、。(3) 實現(xiàn)三轉變以設備為中心，實現(xiàn)管理工作三個轉變：變被動為主動、變管理為服務、變 主人為保姆。3“保姆式服務的管理原則(1) 全面管理原則全面管理原則就是全員、全過程管理。把設備管理納入生產管理、安全管 理和成本管理之中，形成設備釆購、運行、配件采購、保養(yǎng)、維修一體化機制，實現(xiàn)設備全員、全 過程、全方位管理。(2) 分類管理原則把設備按照特種設備、重型設備、普通設備、小型設備等類型分類，對不 同設備實施分類管理。其中，設備乂可分為新購設備和老舊設備兩類。(3) 以養(yǎng)為主原則即重視設備的保養(yǎng)工作，以養(yǎng)代修。把設備的保養(yǎng)按日常保養(yǎng)、強制保養(yǎng)分為若干級別， 對每級保養(yǎng)都提出具體要求，并落實到各

3、個執(zhí)行部門、單位甚至個人。(4) 單機管理原則強調“設備使用者是設備的第一責任人的管理理念，貫徹“管用結合，人機 固定的原則，實行機長負責制。每臺設備建立一個檔案，對設備的使用、日常保養(yǎng)、重要等級保 養(yǎng)、設備修理、配件使用和設備事故處理等進行詳細記錄、歸檔。訂標管理原則根據(jù)施工任務和設備的實際狀況，項目部確定主要施工設備(包括挖掘機、自卸車、振動碾、 平地機、推土機)的完好率不得低于85%。再據(jù)此確定各部門、各管理環(huán)節(jié)的分目標。(6)責、權、利相結合原則項目部對機電部在設備管理中的業(yè)績進行定期檢查和考評，設備修理、保養(yǎng)等相關人員的 工資、獎金與主要設備的完好率掛鉤，每月的實際完好率達到規(guī)定U標

4、時，則按規(guī)定的比例計提工 資、獎金，否則按照實際完好率與U標差額小于5%和大于5%兩種悄況進行調整，大于5%時加 大調整力度。保姆式服務的具體管理方法(1) 健全管理機構健全管理機構、配備專業(yè)管理人員，是做好設備管理工作的前提。項LI部 成立了設備管理的專門機構一一機電部，負責設備的購置及管理工作。一名項H部副經理兼任機電 部部長，設備管理工作由部長親自抓，設備管理辦配備兩名設備管理工程師，負責設備管理的日常 工作。采購辦公室負責設備配件、物資的采購和管理。設備管理機構分工細致，專業(yè)性強，職責分 明。(2) 建立健全管理制度建章立制是各項管理工作的龍頭。根據(jù)項U部施工特點和設備的實際 情況，制

5、定了詳細的設備操作、管理、維修和保養(yǎng)等一系列規(guī)章制度，如附圖。涉及設備管理的各 個方面，使設備管理的各項工作有章可循?？ㄋ柭焚愴椖康脑O備管理制度主要有：設備管理制度；設備保養(yǎng)規(guī)定；設備安 全操作規(guī)程；紅旗設備評比辦法；關于設備管理的若干規(guī)定。同時建立健全設備臺帳和施工設備檔案，項U部印制了施工設備運行保養(yǎng)紀錄、設 備修理記錄表等設備運行保養(yǎng)記錄本，分別由操作人員和維修保養(yǎng)人員填寫。考慮雇用外籍人員， 記錄本用中、英文對照印制。使設備管理人員對設備的運轉、保養(yǎng)、修理情況了如指掌。(3) 把好設備采購關采購新設備時，機電部一般聯(lián)系三家或以上的供貨商，對價格、供貨時 間、售后服務、配件供應等多方面

6、進行調查、比較，提出供貨商調查評價，報項H部研究、審 批，從設備采購的源頭把好關，保證新購設備物美價廉售后服務好。(4) 重視人員崗前培訓新設備使用前，曲機電部組織操作手進行業(yè)務培訓，讓操作手熟知機 械設備的性能、特性，熟練掌握操作規(guī)程，提高實際操作水平。堅持設備操作人員持證上崗，嚴格 按照設備的安全操作規(guī)程，規(guī)范關鍵崗位人員的操作紀律，避免因不當操作引發(fā)的設備故障。(5) 以保養(yǎng)為中心這是“保姆式服務管理模式的核心。管理人員貫徹“以機為本的原則，倡導九分養(yǎng)一分修，重視設備的預防保養(yǎng)，使設備始終 處于健康狀態(tài)。設備管理人員在制定維修及保養(yǎng)計劃時，認真分析各類設備的具體情況，針對設 備的不同特點

7、，采取不同的措施，例如對于老舊設備，以保證運行、消除隱患、及時修理為重點； 對新設備，則以提高操作人員的技術水平、加強預防保養(yǎng)為前提，發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)不足等問題及時處理， 消除故障的苗頭，讓設備始終保持在最佳狀態(tài)，從而有效地保證每臺設備的使用性能和安全生產， 在保持設備高運轉率的同時，也保持高效率。1) 日常保養(yǎng)按照項LI部制定的設備保養(yǎng)制度，各種設備都要按照其規(guī)定的日常保養(yǎng)(250h以 下保養(yǎng))內容進行保養(yǎng)，挖掘機侮天至少一次，水下開挖要保證每日兩次；推土機、裝載機、壓路 機、振動碾、平地機、發(fā)電機和照明車每2d次；自卸車每3d次。由保養(yǎng)隊負責實施，保養(yǎng) 的內容要詳細填寫在施工設備運行保養(yǎng)紀錄本上。

8、2) 強制保養(yǎng)在做好日常保養(yǎng)的同時，每種設備按照其重要等級保養(yǎng)(250h保養(yǎng)及其以上)規(guī)定 進行定期強制保養(yǎng)，山機電部下達XX等級保養(yǎng)通知單，修理廠保養(yǎng)隊按時進行保養(yǎng)，確保重要 等級保養(yǎng)按設備規(guī)定的時間問隔進行，并認真填寫施工設備重要等級保養(yǎng)紀錄表，山操作手確 認簽字，上交機電部存檔備案。項H部對四個專業(yè)保養(yǎng)隊劃分了責任區(qū)，對設備的保養(yǎng)責任到人，五輛保養(yǎng)車每天巡回進 行日常保養(yǎng)和重要等級保養(yǎng)，對250h以上的保養(yǎng)均采取強制性汁劃保養(yǎng)。3) 保養(yǎng)監(jiān)督機電部、修理廠和施工部各作業(yè)部對設備的保養(yǎng)質量進行監(jiān)督檢查，保證日常保 養(yǎng)和強制保養(yǎng)嚴格按規(guī)定執(zhí)行。(6) 保姆式維修方式在設備維修方面，改變過去“

9、等待維修的一貫做法，積極主動做好施工 設備的維修工作。1) 跟蹤修理對使用頻率高、易損壞、易出故障的設備加強跟蹤診斷，山事后修理轉為事前視 情修理。2) 狀態(tài)維修在充分了解與掌握設備故障悄況、損壞情況、技術惜況的基礎上進行狀態(tài)維修、 項目維修，這樣既保證了設備的完好率，又能充分發(fā)揮設備的最大工作效率。3) 未雨綢繆充分做好準備工作，例如輪胎班提前將輪胎、輪轂等裝配好，進廠換輪胎的車輛 15分鐘就可出廠，大大縮短了設備在廠時問，提高了生產效率。4) 暢通信息渠道修理車問的快修班設有現(xiàn)場搶修電話，配備了多臺對講機，加強對設備狀態(tài) 的監(jiān)督。一旦哪里設備出現(xiàn)意外故障，快修班的人員能以最短的時問趕到現(xiàn)場

10、，迅速實施維修。(7) 加強配件的采購與管理配件管理，是施工設備管理的重要組成部分。由于卡塔爾基本不生產石油以外的其他物質，設備配件及材料難以組織，在這種情況下，建 立暢通有力的配件供應保障體系尤其重要。項U部在北京專門設立了北京保障部，負責路塞項LI在 國內的設備和物資配件釆購。機電部根據(jù)設備的運行情況和庫存及時編制配件計劃，加強對常用、 易損、易耗件的批量采購和儲備。如斯太爾等國產設備的常用或易損配件，基本上每月從國內批量 采購一次。采購新設備時，配件的供應也作為一個重要的條款列入采購合同，一般要求設備商提供半 年或一年的易損配件計劃，確保設備到場后配件的使用。通過積極協(xié)商，像特雷克斯等廠

11、商在施工 現(xiàn)場設立了寄售庫，保證了一般配件的使用，也減少了資金的占壓。我們充分利用當?shù)胤諜C構, 不斷加強與設備生產商(或銷售商)在當?shù)胤諜C構的聯(lián)系，提前預定一些難以采購的配件，保證設 備對配件的修理使用。(8) 建立技術保障體系建立技術保障體系是管好設備的必要條件。新購設備的保修服務是有期限的，不論是國產 設備還是進口設備，設備的維修不可能長期依賴設備生產廠家或代理商，再者，設備一旦出問題， 停工等待廠家派人維修，誤工誤時，影響生產，只有建立起強有力的技術保障系統(tǒng)才是長久之計。 路塞項U重視各級設備管理人員、維修人員的技術素質和業(yè)務水平的提高。在加強設備管理的同時, 機電部加強與設備生產廠

12、家專業(yè)人員的溝通，做好設備的消化、吸收工作。通過積極與設備生產廠 家聯(lián)系，先后組織八批修理人員和駕駛人員的培訓工作，極大地提高了修理人員和操作人員的業(yè)務 水平。(9) 重視設備安全管理在施工中，項LI部加強對相關人員的安全生產教育，使全員樹立安全 為了生產，生產必須安全的“安全笫一思想。設備操作人員嚴格遵守安全規(guī)章制度和設備操作規(guī)程, 杜絕違章指揮和違章操作。在施工現(xiàn)場釆取加強指揮、分道行駛、設立各種安全標識和標志等多種 措施，確保安全施工，避免因事故而造成不必要的經濟損失，保證設備的完好和正常生產。(10) 建立設備信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)設備動態(tài)管理對設備運行、修理、保養(yǎng)、配件和油料等材 料消耗情況每天進行統(tǒng)計，輸入P3系統(tǒng)，可及時查詢設備管理的各項數(shù)據(jù)。每月底及時填報各種 報表，對設備的運行、預防保養(yǎng)、維修等情況進行統(tǒng)訃匯總，反映設備維修費用、設備完好狀態(tài)和 設備利用情況，實現(xiàn)對設備的動態(tài)管理，既可做好設備管理的成本控制匸作，也能為項L1領導決策 提供依據(jù)。路塞項目保姆式服務這一設備管理模式經過一年多的實施，在設備管理人員少、時間緊、 設備多