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文檔簡(jiǎn)介
1、卡耐基演講說(shuō)話技巧這是一篇由網(wǎng)絡(luò)搜集整理的關(guān)于卡耐基演講說(shuō)話技巧的文檔,希望對(duì)你能有幫助。1、觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)自己心中判斷我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn),其實(shí)每個(gè) 人的觀點(diǎn),只是對(duì)事物的不同的看法,很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷,之所以要判斷, 是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中,有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法 論,它不能代表別人,更不能代表真理。如果邊聽(tīng)邊判斷,就會(huì)對(duì)說(shuō)話者在心里 定格,也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。俗話說(shuō)條條大路通北京,只有細(xì)心的傾聽(tīng)完其表述,才會(huì)知道事情與觀點(diǎn) 的原委,做出正確的分析、判斷,也許對(duì)方能給你帶來(lái)一套全新的觀念或創(chuàng)意。 抱著將要發(fā)現(xiàn)
2、新大陸的心態(tài)去傾聽(tīng),他(她)會(huì)興致勃勃。2、充分的尊重圣人說(shuō),三人行,必有我?guī)?。就象世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣, 人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的,抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流,這是產(chǎn)生尊 重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬;尊 重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。3、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn),在交流中不使用否定性的詞語(yǔ),會(huì)比使用否定性的詞 語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué),雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn),但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”這句話,我們 換一種說(shuō)法我希望你重新考慮一
3、下你去今天北京的想法”。交流中,很多的問(wèn)題 都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。三換一個(gè)角度表達(dá)更易接受漢語(yǔ)是世界最復(fù) 雜的語(yǔ)言之一,這種復(fù)雜性,也說(shuō)明了它的豐富多彩,同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多 種表達(dá)的方法。如,我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。一種說(shuō)的方式:“你真的很胖,需要 減肥:另一種說(shuō)的方式:“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達(dá)的方式還會(huì)有很 多種,如果你是那位女士,會(huì)喜歡哪種說(shuō)法,當(dāng)然是第二種。所以,我們?cè)谝?達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘,也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。4、運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ) 調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成了人交流的一個(gè)表
4、達(dá)系統(tǒng),只有各個(gè)部分完美的配合,才能產(chǎn) 生最佳的效果。有研究表明,交流時(shí)文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是 不同的,文字占7%,語(yǔ)調(diào)占38%,肢體動(dòng)作(語(yǔ)言)占55%。如,我們僅看文字“這 是一白萬(wàn)元,你可能很難作岀正確的判斷,不知道是什么意思,但如果加上語(yǔ) 調(diào)和表情就會(huì)很易理解其要表達(dá)的意思。如:我們?cè)谡f(shuō)“這是一百萬(wàn)元”時(shí),加上吃驚的表情和語(yǔ)調(diào),就會(huì)讓人產(chǎn)生, 來(lái)的很突然的感覺(jué);如果加上很憤怒的表情和語(yǔ)調(diào),就會(huì)產(chǎn)生惹了大禍的感覺(jué),還 會(huì)有很多的意思可以表達(dá)了。5、寄予希望比命令更有效命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué),這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性, 有時(shí)還會(huì)讓人反感,產(chǎn)生這樣的感覺(jué),自然會(huì)
5、對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如:“你必 須在五天內(nèi)完成這項(xiàng)工作?!弊兂蛇@樣的說(shuō)法:“依你的能力,相信你會(huì)在五天內(nèi) 出色的實(shí)現(xiàn)我們的U標(biāo)。這種表達(dá)交流方式,在工作中的效果是最顯著的,要 養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣,不但不降低你的權(quán)威,反而會(huì)更大提升你的魅 力。故事實(shí)例美國(guó)著名的成人教育家戴爾。卡耐基在紐約舉辦訓(xùn)練班時(shí),租用的是一家 大飯店的大禮堂訓(xùn)練班。辦至中途,他忽然接到通知,要他付比原來(lái)多3倍的租 金。后來(lái)打聽(tīng)到,原來(lái)是飯店經(jīng)理為了賺更多的錢,打算把場(chǎng)地出租結(jié)另外的人 舉辦舞會(huì)或晚會(huì)。卡耐基找到了飯店經(jīng)理,對(duì)他說(shuō):”假如我處在你的地位,或許也會(huì)寫(xiě)出 同樣的通知。你是這家飯店的經(jīng)理,你的責(zé)任是讓飯
6、店盡可能地多盈利。你不這樣做的話,你的經(jīng)理職位就難保住。大禮堂不出租給講課的, 而出租給舉辦舞會(huì)的,晚會(huì)的,那你可以獲大利了。因?yàn)榕e行這一類活動(dòng)的時(shí)間 不長(zhǎng),他們能一次付出很高的租金,比我這租金當(dāng)然多得多。租給我,顯然,你 吃虧了?!翱突沙诹藢?duì)方的戒備情緒,緩和了氣氛之后,繼續(xù)說(shuō):“但是,你 要增加我的租金,結(jié)果將會(huì)是降低收入。因?yàn)?,?shí)際上等于你把我趕跑了。由于我付不起你所要的租金,我勢(shì)必再找別的地方舉辦訓(xùn)練班。要知道, 這個(gè)訓(xùn)練班吸引了成千的有文化的、受過(guò)教育的中上層管理人員,這些人到你的 飯丿占來(lái)聽(tīng)課,實(shí)際上起了免費(fèi)為飯店做活廣告的作用??梢赃@么說(shuō),你即使花 5000元錢在報(bào)紙上登廣告,也不能邀請(qǐng)這么多人親自到你的飯店來(lái)參觀,可我 的訓(xùn)練班給邀請(qǐng)來(lái)了,這難道不臺(tái)算嗎“在卡耐基
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