系統(tǒng)工程導(dǎo)論第七章 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與決策

1、2021-7-171 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)提供的各種可行方案，從社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、對(duì)系統(tǒng)開發(fā)提供的各種可行方案，從社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)的觀點(diǎn)予以綜合考察，全面權(quán)衡利弊得失，從而為系統(tǒng)決策選擇技術(shù)的觀點(diǎn)予以綜合考察，全面權(quán)衡利弊得失，從而為系統(tǒng)決策選擇 最優(yōu)方案提供科學(xué)的依據(jù)。最優(yōu)方案提供科學(xué)的依據(jù)。 具體地說(shuō)：具體地說(shuō)： 就是根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)目的，利用系統(tǒng)模型和資料，根據(jù)技術(shù)、經(jīng)就是根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)目的，利用系統(tǒng)模型和資料，根據(jù)技術(shù)、經(jīng) 濟(jì)、環(huán)境等方面的客觀要求，從系統(tǒng)整體出發(fā)，分析對(duì)比各種方案，濟(jì)、環(huán)境等方面的客觀要求，從系統(tǒng)整體出發(fā)，分析對(duì)比各種方案， 全面權(quán)衡利弊得失，最后選出技術(shù)

2、上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的最優(yōu)方案的全面權(quán)衡利弊得失，最后選出技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的最優(yōu)方案的 過(guò)程。過(guò)程。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)評(píng)定系統(tǒng)可行方案的價(jià)值評(píng)定系統(tǒng)可行方案的價(jià)值 2021-7-172 5.1.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性 系統(tǒng)的價(jià)值是一個(gè)綜合的概念，指的是系統(tǒng)的效果或目標(biāo)能達(dá)到系統(tǒng)的價(jià)值是一個(gè)綜合的概念，指的是系統(tǒng)的效果或目標(biāo)能達(dá)到 的程度。一般有如下兩方面的特點(diǎn)：的程度。一般有如下兩方面的特點(diǎn)： 一是相對(duì)性。一是相對(duì)性。這是由于系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境條件下，這是由于系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境條件下，而價(jià)而價(jià) 值概念也只有在一定的條件下才有意義，也就是說(shuō)價(jià)值都是相對(duì)的。值概念也只

3、有在一定的條件下才有意義，也就是說(shuō)價(jià)值都是相對(duì)的。 評(píng)價(jià)主體（人或集體）在評(píng)價(jià)時(shí)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、環(huán)境、目的等均有所評(píng)價(jià)主體（人或集體）在評(píng)價(jià)時(shí)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、環(huán)境、目的等均有所 不同，對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)和估計(jì)也就會(huì)持一定的態(tài)度和觀點(diǎn)，并且會(huì)隨著不同，對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)和估計(jì)也就會(huì)持一定的態(tài)度和觀點(diǎn)，并且會(huì)隨著 時(shí)間的推移而發(fā)生變化。時(shí)間的推移而發(fā)生變化。例如一杯水和一堆金子哪個(gè)有價(jià)值。例如一杯水和一堆金子哪個(gè)有價(jià)值。 二是可分性。二是可分性。系統(tǒng)價(jià)值包括許多組成要素（或稱價(jià)值要素），它系統(tǒng)價(jià)值包括許多組成要素（或稱價(jià)值要素），它 們共同決定著系統(tǒng)的總價(jià)值。因此，在系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)，往往需要對(duì)系統(tǒng)們共同決定著系統(tǒng)的總

4、價(jià)值。因此，在系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)，往往需要對(duì)系統(tǒng) 的價(jià)值進(jìn)行多個(gè)方面的衡量與評(píng)價(jià)，對(duì)系統(tǒng)的價(jià)值作出合理有效地劃的價(jià)值進(jìn)行多個(gè)方面的衡量與評(píng)價(jià)，對(duì)系統(tǒng)的價(jià)值作出合理有效地劃 分。分。 2021-7-173 對(duì)于對(duì)于復(fù)雜的大系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)往往更加復(fù)雜復(fù)雜的大系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)往往更加復(fù)雜。例如城市交通系統(tǒng)例如城市交通系統(tǒng)，其，其 評(píng)價(jià)需要考慮以下幾個(gè)方面評(píng)價(jià)需要考慮以下幾個(gè)方面 v 不但要考慮交通工具的動(dòng)力、推進(jìn)等技術(shù)方面的問(wèn)題不但要考慮交通工具的動(dòng)力、推進(jìn)等技術(shù)方面的問(wèn)題 v 還要考慮交通線路的建設(shè)費(fèi)用和日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)還要考慮交通線路的建設(shè)費(fèi)用和日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題方面的問(wèn)題 v 還要有交通工具的方

5、便性、舒適性、安全性、美觀性還要有交通工具的方便性、舒適性、安全性、美觀性 v 環(huán)境保護(hù)、地方團(tuán)體的利益、有關(guān)節(jié)能、能源政策等方面的考慮環(huán)境保護(hù)、地方團(tuán)體的利益、有關(guān)節(jié)能、能源政策等方面的考慮 一般情況下，指標(biāo)和方案越多，評(píng)價(jià)問(wèn)題就越復(fù)雜。一般情況下，指標(biāo)和方案越多，評(píng)價(jià)問(wèn)題就越復(fù)雜。 另外，由于對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)以及指標(biāo)的選擇都是由人來(lái)完成的，因此另外，由于對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)以及指標(biāo)的選擇都是由人來(lái)完成的，因此 人的價(jià)值觀在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中具有重要的影響人的價(jià)值觀在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中具有重要的影響。由于評(píng)價(jià)主體有不同的觀點(diǎn)、。由于評(píng)價(jià)主體有不同的觀點(diǎn)、 立場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，不同的評(píng)價(jià)者可得出不同的結(jié)論。立場(chǎng)

6、和標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，不同的評(píng)價(jià)者可得出不同的結(jié)論。 2021-7-174 總的說(shuō)來(lái)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作主要存在以下幾方面的困難：總的說(shuō)來(lái)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作主要存在以下幾方面的困難： 1 1）由于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各不相同，且系統(tǒng)的目的也不相同，因此評(píng)價(jià)）由于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各不相同，且系統(tǒng)的目的也不相同，因此評(píng)價(jià) 的因素與方法也不可能相同，這給系統(tǒng)的評(píng)價(jià)帶來(lái)了很大的困難。的因素與方法也不可能相同，這給系統(tǒng)的評(píng)價(jià)帶來(lái)了很大的困難。 2 2）要評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)或某一方案的優(yōu)劣，要從很多利弊的評(píng)價(jià)因素）要評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)或某一方案的優(yōu)劣，要從很多利弊的評(píng)價(jià)因素 綜合考慮，評(píng)價(jià)因素怎樣選擇又直接關(guān)系到系統(tǒng)評(píng)價(jià)的結(jié)果。綜合考慮，

7、評(píng)價(jià)因素怎樣選擇又直接關(guān)系到系統(tǒng)評(píng)價(jià)的結(jié)果。 3 3）一旦確定了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)因素之后，由于許多評(píng)價(jià)因素是無(wú)法進(jìn)）一旦確定了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)因素之后，由于許多評(píng)價(jià)因素是無(wú)法進(jìn) 行定量分析的，例如系統(tǒng)的性能、實(shí)用性、可靠性、公害等等，這些行定量分析的，例如系統(tǒng)的性能、實(shí)用性、可靠性、公害等等，這些 評(píng)價(jià)因素只能從定性的角度來(lái)衡量，怎樣把一些定性的因素與定量的評(píng)價(jià)因素只能從定性的角度來(lái)衡量，怎樣把一些定性的因素與定量的 因素統(tǒng)一到同一個(gè)評(píng)價(jià)的尺度上，這是系統(tǒng)評(píng)價(jià)成功的關(guān)鍵。因素統(tǒng)一到同一個(gè)評(píng)價(jià)的尺度上，這是系統(tǒng)評(píng)價(jià)成功的關(guān)鍵。 4 4）不同的方案可能各有所長(zhǎng)，難以取舍，且指標(biāo)越多，問(wèn)題就越）不同的方案可能各

8、有所長(zhǎng)，難以取舍，且指標(biāo)越多，問(wèn)題就越 復(fù)雜，方案也就越難定奪。復(fù)雜，方案也就越難定奪。 2021-7-175 解決方案解決方案系統(tǒng)的評(píng)價(jià)需要緊緊抓住以下兩個(gè)方面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)需要緊緊抓住以下兩個(gè)方面 1）正確、合理地選擇評(píng)價(jià)因素）正確、合理地選擇評(píng)價(jià)因素 衡量一個(gè)系統(tǒng)或者一個(gè)可行方案的優(yōu)劣要有一組評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而評(píng)衡量一個(gè)系統(tǒng)或者一個(gè)可行方案的優(yōu)劣要有一組評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而評(píng) 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要以評(píng)價(jià)指標(biāo)作為基準(zhǔn)。常用的指標(biāo)有：投資費(fèi)用、效益成本、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要以評(píng)價(jià)指標(biāo)作為基準(zhǔn)。常用的指標(biāo)有：投資費(fèi)用、效益成本、 投資收益率、返本期、勞動(dòng)生產(chǎn)率、時(shí)間、質(zhì)量和品種的改善、技術(shù)投資收益率、返本期、勞動(dòng)生產(chǎn)率、時(shí)間、質(zhì)量和品

9、種的改善、技術(shù) 的先進(jìn)性、可靠性、勞動(dòng)強(qiáng)度的改善、公害等等。系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)雖的先進(jìn)性、可靠性、勞動(dòng)強(qiáng)度的改善、公害等等。系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)雖 然很多，但基本上是按照然很多，但基本上是按照性能（性能（performanceperformance）、費(fèi)用（）、費(fèi)用（costcost）、時(shí)間）、時(shí)間 （scheduleschedule）三大類來(lái)考慮的。三大類來(lái)考慮的。 在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不一定要把所有的指標(biāo)因素都考慮進(jìn)去，而在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不一定要把所有的指標(biāo)因素都考慮進(jìn)去，而 應(yīng)該把一些應(yīng)該把一些主要的、最能反映一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案優(yōu)劣的指標(biāo)主要的、最能反映一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案優(yōu)劣的指標(biāo)選擇進(jìn)選擇進(jìn) 去

10、，把一些與系統(tǒng)或方案的優(yōu)劣關(guān)系不大的，或無(wú)關(guān)緊要的指標(biāo)因素去，把一些與系統(tǒng)或方案的優(yōu)劣關(guān)系不大的，或無(wú)關(guān)緊要的指標(biāo)因素 剔除出去。剔除出去。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)與次要指標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)的目的而定。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)與次要指標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)的目的而定。 2021-7-176 2）系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的“價(jià)值價(jià)值”化化 系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)確定后，對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)要統(tǒng)一在同一的評(píng)價(jià)尺度上，系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)確定后，對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)要統(tǒng)一在同一的評(píng)價(jià)尺度上， 這就是系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的這就是系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的“價(jià)值價(jià)值”化?；?。 在眾多的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，有些指標(biāo)只能定性地描述在眾多的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，有些指標(biāo)只能定性地描述 有些評(píng)價(jià)指標(biāo)可以用有

11、些評(píng)價(jià)指標(biāo)可以用數(shù)量來(lái)定量化描述，但由于單位不一致，數(shù)量來(lái)定量化描述，但由于單位不一致， 也不能準(zhǔn)確地評(píng)定一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案的優(yōu)劣。也不能準(zhǔn)確地評(píng)定一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案的優(yōu)劣。 對(duì)一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要把各評(píng)價(jià)指標(biāo)統(tǒng)一到同一對(duì)一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要把各評(píng)價(jià)指標(biāo)統(tǒng)一到同一 標(biāo)準(zhǔn)尺度上，然后才能進(jìn)行互相比較，特別是一些定性分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)準(zhǔn)尺度上，然后才能進(jìn)行互相比較，特別是一些定性分析的評(píng)價(jià)指 標(biāo)，這一點(diǎn)尤為重要。標(biāo)，這一點(diǎn)尤為重要。 解決方法解決方法這就要利用這就要利用“價(jià)值價(jià)值”的概念，也就是把各評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念，也就是把各評(píng)價(jià)指標(biāo) 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的“價(jià)值價(jià)值”一一評(píng)定

12、出來(lái)一一評(píng)定出來(lái) 2021-7-177 5.1.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)決策系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)決策 系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)決策至少有兩點(diǎn)區(qū)別：系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)決策至少有兩點(diǎn)區(qū)別： 第一，系統(tǒng)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)技術(shù)工作，是由分析者即第一，系統(tǒng)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)技術(shù)工作，是由分析者即系統(tǒng)工程人員承系統(tǒng)工程人員承 擔(dān)的；而系統(tǒng)決策則是領(lǐng)導(dǎo)工作，是領(lǐng)導(dǎo)者在系統(tǒng)工程人員的輔助下?lián)?；而系統(tǒng)決策則是領(lǐng)導(dǎo)工作，是領(lǐng)導(dǎo)者在系統(tǒng)工程人員的輔助下 完成的；完成的； 第二，系統(tǒng)評(píng)價(jià)是系統(tǒng)決策的主要依據(jù)，但是重大問(wèn)題的決策往第二，系統(tǒng)評(píng)價(jià)是系統(tǒng)決策的主要依據(jù)，但是重大問(wèn)題的決策往 往還有其它因素（如政治）在起作用，這些因素往往難以納入系統(tǒng)工往還有其它因

13、素（如政治）在起作用，這些因素往往難以納入系統(tǒng)工 程人員的評(píng)價(jià)工作之中。程人員的評(píng)價(jià)工作之中。 2021-7-178 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 指標(biāo)數(shù)量化指標(biāo)數(shù)量化 量綱量綱 指標(biāo)指標(biāo) 一元化一元化 歸一化歸一化 系統(tǒng)決策系統(tǒng)決策 其它因素其它因素 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià) A*實(shí)施實(shí)施 A1 A2 An 方案方案 F1 F2 Fn- 1 Fn 指標(biāo)指標(biāo) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)決策之間的關(guān)系如圖所示。系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)決策之間的關(guān)系如圖所示。 2021-7-179 5.1.3 系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循的原則系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循的原則 一、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則一、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則 1保證評(píng)價(jià)的客觀性保證評(píng)價(jià)的客觀性。評(píng)價(jià)是

14、決策的前提，評(píng)價(jià)的質(zhì)量影響著決。評(píng)價(jià)是決策的前提，評(píng)價(jià)的質(zhì)量影響著決 策的正確性。因此，必須注意策的正確性。因此，必須注意評(píng)價(jià)資料評(píng)價(jià)資料的全面性和可靠性，同時(shí)要防的全面性和可靠性，同時(shí)要防 止評(píng)價(jià)人員的傾向性，注意止評(píng)價(jià)人員的傾向性，注意評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià)人員的代表性和各類專家的組成。的代表性和各類專家的組成。 2保證方案的可比性保證方案的可比性。替代方案在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能上要有可。替代方案在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能上要有可 比性和一致性，評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)基本相同。比性和一致性，評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)基本相同。 3評(píng)價(jià)指標(biāo)要成體系評(píng)價(jià)指標(biāo)要成體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能全面反映全面反映被評(píng)價(jià)問(wèn)題的被評(píng)價(jià)問(wèn)題的主

15、要主要 方面方面，在基本能滿足評(píng)價(jià)要求和給出決策所需信息的前提下，應(yīng)，在基本能滿足評(píng)價(jià)要求和給出決策所需信息的前提下，應(yīng)盡量盡量 減少指標(biāo)個(gè)數(shù)減少指標(biāo)個(gè)數(shù)，在可能的情況下，在可能的情況下，盡量定量化盡量定量化，以減少評(píng)價(jià)過(guò)程中的，以減少評(píng)價(jià)過(guò)程中的 主觀性和片面性。主觀性和片面性。 2021-7-1710 4評(píng)價(jià)方法和手段的綜合性評(píng)價(jià)方法和手段的綜合性。系統(tǒng)評(píng)價(jià)要對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)側(cè)面，運(yùn)用。系統(tǒng)評(píng)價(jià)要對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)側(cè)面，運(yùn)用 多種方法和工具多種方法和工具進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮各種方法和手段的綜合進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮各種方法和手段的綜合 優(yōu)勢(shì)，為系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)提供全面分析的手段。優(yōu)勢(shì)，為系統(tǒng)

16、的綜合評(píng)價(jià)提供全面分析的手段。 二、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟二、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟 1對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)方案做出簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)方案做出簡(jiǎn)要說(shuō)明，使方案的特點(diǎn)清晰明了，便于評(píng)，使方案的特點(diǎn)清晰明了，便于評(píng) 價(jià)人員掌握；價(jià)人員掌握； 2確定由所有單項(xiàng)和大類指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；確定由所有單項(xiàng)和大類指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系； 3確定各大類及單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并從整體上調(diào)整；確定各大類及單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并從整體上調(diào)整； 4進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)，查明各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)，查明各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； 5進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，綜合各大類指標(biāo)的價(jià)值和系統(tǒng)整體價(jià)值。進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，綜合各大類指標(biāo)的價(jià)值和系統(tǒng)整體價(jià)值。 20

17、21-7-1711 5.1.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是由若干個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)所組成的整體，它系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是由若干個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)所組成的整體，它 反映了系統(tǒng)所要解決問(wèn)題的各項(xiàng)目標(biāo)要求。指標(biāo)體系要實(shí)際、完整、反映了系統(tǒng)所要解決問(wèn)題的各項(xiàng)目標(biāo)要求。指標(biāo)體系要實(shí)際、完整、 合理、科學(xué)，并基本上能為有關(guān)人員和部門所接受。指標(biāo)體系通常可合理、科學(xué)，并基本上能為有關(guān)人員和部門所接受。指標(biāo)體系通?？?考慮如下方面考慮如下方面: 1政策性指標(biāo)政策性指標(biāo)。包括政府的方針、政策、法令、法律及發(fā)展規(guī)劃。包括政府的方針、政策、法令、法律及發(fā)展規(guī)劃 等方面的要求，它對(duì)國(guó)防或國(guó)計(jì)民生方面的重大項(xiàng)

18、目或大型系統(tǒng)尤為等方面的要求，它對(duì)國(guó)防或國(guó)計(jì)民生方面的重大項(xiàng)目或大型系統(tǒng)尤為 重要。重要。 2技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)性指標(biāo)。包括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性等，工。包括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性等，工 程項(xiàng)目的地質(zhì)條件、設(shè)備、設(shè)施、建筑物、運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)指標(biāo)要求。程項(xiàng)目的地質(zhì)條件、設(shè)備、設(shè)施、建筑物、運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)指標(biāo)要求。 3經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。包括方案成本、利潤(rùn)和稅金、投資額、流動(dòng)資金。包括方案成本、利潤(rùn)和稅金、投資額、流動(dòng)資金 占有量、回收期、建設(shè)周期等。占有量、回收期、建設(shè)周期等。 2021-7-1712 4社會(huì)性指標(biāo)社會(huì)性指標(biāo)。包括社會(huì)福利、社會(huì)節(jié)約、綜合發(fā)展、就業(yè)機(jī)會(huì)、。包括社會(huì)福利、

19、社會(huì)節(jié)約、綜合發(fā)展、就業(yè)機(jī)會(huì)、 污染、生態(tài)環(huán)境等。污染、生態(tài)環(huán)境等。 5資源性指標(biāo)資源性指標(biāo)。包括人、財(cái)、物等資源的保證程度。如工程項(xiàng)目中。包括人、財(cái)、物等資源的保證程度。如工程項(xiàng)目中 的物質(zhì)、人力、能源、水源、土地條件等。的物質(zhì)、人力、能源、水源、土地條件等。 6時(shí)間性指標(biāo)時(shí)間性指標(biāo)。如工程進(jìn)度、時(shí)間節(jié)約、試制周期等。如工程進(jìn)度、時(shí)間節(jié)約、試制周期等。 以上以上6個(gè)方面是一般所要考慮的大類指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)又可包含許個(gè)方面是一般所要考慮的大類指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)又可包含許 多小類指標(biāo)，在具體條件下，可以有所多小類指標(biāo)，在具體條件下，可以有所選擇和增減選擇和增減甚至不予考慮。至甚至不予考慮。至 于大

20、類下的單項(xiàng)指標(biāo)，則要根據(jù)系統(tǒng)性質(zhì)、目標(biāo)要求、有關(guān)系統(tǒng)的特于大類下的單項(xiàng)指標(biāo)，則要根據(jù)系統(tǒng)性質(zhì)、目標(biāo)要求、有關(guān)系統(tǒng)的特 殊問(wèn)題等全面予以考慮。殊問(wèn)題等全面予以考慮。 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成是隨具體問(wèn)題而異的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成是隨具體問(wèn)題而異的，不同的系統(tǒng)，其組成，不同的系統(tǒng)，其組成 的指標(biāo)因素是大不一樣的。的指標(biāo)因素是大不一樣的。 2021-7-1713 常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量化方法主要有：常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量化方法主要有：排隊(duì)打分法、體操計(jì)分排隊(duì)打分法、體操計(jì)分 法、專家評(píng)分法、兩兩比較法、連環(huán)比率法法、專家評(píng)分法、兩兩比較法、連環(huán)比率法等。下面分別簡(jiǎn)單介紹。等。下面分別簡(jiǎn)單介紹。 5.2.1

21、排隊(duì)打分法排隊(duì)打分法 如果指標(biāo)（例如汽車的時(shí)速、油耗，工廠的產(chǎn)值、利潤(rùn)、能耗等如果指標(biāo)（例如汽車的時(shí)速、油耗，工廠的產(chǎn)值、利潤(rùn)、能耗等 等）已有明確的數(shù)量表示，就可以采用排隊(duì)打分法。等）已有明確的數(shù)量表示，就可以采用排隊(duì)打分法。 設(shè)有設(shè)有m種方案，則可采取種方案，則可采取m級(jí)記分制：最優(yōu)者記級(jí)記分制：最優(yōu)者記m分，最劣者記分，最劣者記1 分，中間各方案可以等步長(zhǎng)記分（步長(zhǎng)為分，中間各方案可以等步長(zhǎng)記分（步長(zhǎng)為1分），也可以不等步長(zhǎng)記分），也可以不等步長(zhǎng)記 分，靈活掌握；或者各項(xiàng)指標(biāo)均采用分，靈活掌握；或者各項(xiàng)指標(biāo)均采用10分制，最優(yōu)者滿分為分制，最優(yōu)者滿分為10分。分。 2021-7-1714

22、 5.2.2 體操評(píng)分法體操評(píng)分法 體育比賽中許多計(jì)分方法也可以用到系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作中來(lái)。體育比賽中許多計(jì)分方法也可以用到系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作中來(lái)。例如例如， 體操計(jì)分法體操計(jì)分法是請(qǐng)是請(qǐng)6位裁判員各自獨(dú)立地對(duì)表演者按位裁判員各自獨(dú)立地對(duì)表演者按10分制評(píng)分，然后舍分制評(píng)分，然后舍 去最高分和最低分，將中間的去最高分和最低分，將中間的4個(gè)分?jǐn)?shù)取平均，就得到表演者最后的得個(gè)分?jǐn)?shù)取平均，就得到表演者最后的得 分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)。 5.2.3 專家評(píng)分法專家評(píng)分法 這是一種利用專家經(jīng)驗(yàn)的感覺評(píng)分法。這是一種利用專家經(jīng)驗(yàn)的感覺評(píng)分法。例如，要對(duì)多臺(tái)設(shè)備操作例如，要對(duì)多臺(tái)設(shè)備操作 性進(jìn)行評(píng)價(jià)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以請(qǐng)若干專家，即有

23、經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際操作者來(lái)試車，專家，可以請(qǐng)若干專家，即有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際操作者來(lái)試車，專家 們根據(jù)主觀感覺和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每臺(tái)設(shè)備按一定的記分制來(lái)打分，再將每們根據(jù)主觀感覺和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每臺(tái)設(shè)備按一定的記分制來(lái)打分，再將每 臺(tái)設(shè)備的得分相加，最后將和數(shù)除以操作者的人數(shù)，就得到了各臺(tái)設(shè)臺(tái)設(shè)備的得分相加，最后將和數(shù)除以操作者的人數(shù)，就得到了各臺(tái)設(shè) 備的得分?jǐn)?shù)。備的得分?jǐn)?shù)。 2021-7-1715 5.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量化方法評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量化方法 5.2.4 兩兩比較法兩兩比較法 這也是一種感覺（經(jīng)驗(yàn)）評(píng)分法。它是將方案兩兩比較而打分，這也是一種感覺（經(jīng)驗(yàn)）評(píng)分法。它是將方案兩兩比較而打分， 然后對(duì)每一方案的得分求和，并

24、進(jìn)行百分化等處理。打分時(shí)可以采用然后對(duì)每一方案的得分求和，并進(jìn)行百分化等處理。打分時(shí)可以采用 01打分法，打分法，04打分法或多比例打分法等等。打分法或多比例打分法等等。 101打分法打分法 設(shè)有設(shè)有n種方案，我們排成一個(gè)方陣，種方案，我們排成一個(gè)方陣， 當(dāng)方案當(dāng)方案i比比j優(yōu)時(shí)；優(yōu)時(shí)； aij=1， 當(dāng)方案當(dāng)方案i比比j劣時(shí)；劣時(shí)； aij=0， 若第若第i方案與第方案與第j方案相當(dāng)，分不出優(yōu)劣時(shí)，則令方案相當(dāng)，分不出優(yōu)劣時(shí)，則令aij= aji=0.5。 空白，當(dāng)方案空白，當(dāng)方案i=j時(shí)時(shí) aij總是表示第總是表示第i方案得到的分?jǐn)?shù)。方案得到的分?jǐn)?shù)。 2021-7-1716 2 04打分法

25、打分法 這種打分法比這種打分法比01打分法來(lái)得細(xì)一些。打分法來(lái)得細(xì)一些。 當(dāng)兩個(gè)方案當(dāng)兩個(gè)方案i與與j同等優(yōu)越時(shí)，令同等優(yōu)越時(shí)，令aij= aji=2； 當(dāng)方案當(dāng)方案i比比j稍微優(yōu)越時(shí)，令稍微優(yōu)越時(shí)，令aij= 3，aji=1； 當(dāng)方案當(dāng)方案i比比j顯著優(yōu)越時(shí)，令顯著優(yōu)越時(shí)，令aij= 4，aji=0。 3多比例打分法多比例打分法 04打分法可以看成是一種比例打分法，兩個(gè)方案的得分分別是如打分法可以看成是一種比例打分法，兩個(gè)方案的得分分別是如 下比例：下比例：4：0，3：1，2：2，兩者得分之和為，兩者得分之和為4。 在多比例打分法中，兩者得分之和為在多比例打分法中，兩者得分之和為1，其比例可

26、為：，其比例可為：1：0，0.9： 0.1，0.8：0.2，0.7：0.3，0.6：0.4，0.5：0.5，這樣的分檔就更細(xì)了。，這樣的分檔就更細(xì)了。 2021-7-1717 5.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量化方法評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量化方法 5.2.5 連環(huán)比率法連環(huán)比率法 連環(huán)比率法是一種確定得分系數(shù)或加權(quán)系數(shù)的方法，用表來(lái)說(shuō)明。連環(huán)比率法是一種確定得分系數(shù)或加權(quán)系數(shù)的方法，用表來(lái)說(shuō)明。 方案方案暫定分?jǐn)?shù)暫定分?jǐn)?shù)修正分?jǐn)?shù)修正分?jǐn)?shù)fi得分系數(shù)得分系數(shù)fj A12.04.50.33 A20.52.250.16 A33.04.500.33 A41.51.500.11 A51.01.000.07 13.751.00

27、 此方法可分成以下三個(gè)步驟進(jìn)行此方法可分成以下三個(gè)步驟進(jìn)行: 1）填寫暫定分?jǐn)?shù)列（由上而下）填寫暫定分?jǐn)?shù)列（由上而下）對(duì)比對(duì)比A1與與A2，設(shè)，設(shè)A1的優(yōu)越性的優(yōu)越性 是是A2的兩倍，則對(duì)應(yīng)于的兩倍，則對(duì)應(yīng)于A1填寫填寫2.0；對(duì)比；對(duì)比A2與與A3，設(shè)，設(shè)A2的優(yōu)越性僅為的優(yōu)越性僅為 A3的一半，則對(duì)應(yīng)于的一半，則對(duì)應(yīng)于A2填寫填寫0.5；類似地，對(duì)應(yīng)于；類似地，對(duì)應(yīng)于A3與與A4填寫填寫3.0與與1.5； 最后最后A5填寫填寫1.0。 2021-7-1718 2）填寫修正分?jǐn)?shù)列（由下而上）填寫修正分?jǐn)?shù)列（由下而上） 取取A5為基礎(chǔ)值為基礎(chǔ)值，其修正分?jǐn)?shù)為，其修正分?jǐn)?shù)為1.00；用；用1.0

28、0乘以乘以A4的暫定分?jǐn)?shù)的暫定分?jǐn)?shù)1.5， 得到得到A4的修正分?jǐn)?shù)為的修正分?jǐn)?shù)為1.50；用；用1.50乘以乘以A3的暫定分?jǐn)?shù)的暫定分?jǐn)?shù)3.0，得到，得到A3的修的修 正分?jǐn)?shù)為正分?jǐn)?shù)為4.50；類似地得到；類似地得到A2與與A1的修正分?jǐn)?shù)為的修正分?jǐn)?shù)為2.25與與4.50。 方案方案暫定分?jǐn)?shù)暫定分?jǐn)?shù)修正分?jǐn)?shù)修正分?jǐn)?shù)fi得分系數(shù)得分系數(shù)fj A12.04.50.33 A20.52.250.16 A33.04.500.33 A41.51.500.11 A51.01.000.07 13.751.00 3）計(jì)算得分系數(shù)）計(jì)算得分系數(shù)fi i i i i A A f )( 的修正分?jǐn)?shù) 的修正分?jǐn)?shù) 用連環(huán)

29、比率法確定權(quán)系數(shù)時(shí)，用連環(huán)比率法確定權(quán)系數(shù)時(shí)， 只需要把只需要把“優(yōu)越性優(yōu)越性”的比較換的比較換 為為“重要性重要性”的比較即可。的比較即可。 2021-7-1719 將各評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量化，得到各個(gè)可行方案的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)的無(wú)量將各評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量化，得到各個(gè)可行方案的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)的無(wú)量 綱的統(tǒng)一得分以后，采用下述各種方法進(jìn)行指標(biāo)的綜合，就可以得到綱的統(tǒng)一得分以后，采用下述各種方法進(jìn)行指標(biāo)的綜合，就可以得到 每一方案的綜合評(píng)價(jià)值，再根據(jù)綜合評(píng)價(jià)值的高低就能排出方案的優(yōu)每一方案的綜合評(píng)價(jià)值，再根據(jù)綜合評(píng)價(jià)值的高低就能排出方案的優(yōu) 劣順序。劣順序。 5.3.1 加權(quán)平均法加權(quán)平均法 加權(quán)平均法是指標(biāo)綜合的

30、基本方法。它具有兩種形式，分別稱為加權(quán)平均法是指標(biāo)綜合的基本方法。它具有兩種形式，分別稱為 加法規(guī)則與乘法規(guī)則加法規(guī)則與乘法規(guī)則。 設(shè)方案設(shè)方案Ai的指標(biāo)因素的指標(biāo)因素Fj的得分（或得分系數(shù)的得分（或得分系數(shù)fi ）為）為aij，將，將aij排列成排列成 評(píng)價(jià)矩陣，如表所示。評(píng)價(jià)矩陣，如表所示。 2021-7-1720 指標(biāo)因素指標(biāo)因素F1 F2 Fn 綜合評(píng)價(jià)值綜合評(píng)價(jià)值i 權(quán)重權(quán)重 wjw1 w2 wn 方方A1a11 a12 a1n 案案Aja21 a22 a2n Ai: : : : Amam1 am2 amn 1）加法規(guī)則）加法規(guī)則 性能ai1 成本ai2 w1 w2 可靠性ai3 w

31、3 維修性ai4w4 壽命ai5w5 重量ai6w6 能耗ainwn 與其它方 案去比較 指標(biāo)得分權(quán)重 某 一 方 案 資料 ( 來(lái) 自 系 統(tǒng) 開發(fā)) n j ijji aw 1 2021-7-1721 1 ,1,2,., j n w iij j aim 其中其中aij為方案為方案i的第的第j項(xiàng)指標(biāo)的得分，項(xiàng)指標(biāo)的得分，wj為第為第j項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)項(xiàng)指標(biāo)的權(quán) 2）乘法規(guī)則）乘法規(guī)則 乘法規(guī)則采用下列公式計(jì)算各個(gè)方案的綜合評(píng)價(jià)值乘法規(guī)則采用下列公式計(jì)算各個(gè)方案的綜合評(píng)價(jià)值i： 1 lglg1,2,., n ijij j waim 乘法規(guī)則與加法規(guī)則的區(qū)別：乘法規(guī)則與加法規(guī)則的區(qū)別： 乘法規(guī)則使用的

32、場(chǎng)合要求各項(xiàng)指標(biāo)盡可能取得較好的水平，才能使乘法規(guī)則使用的場(chǎng)合要求各項(xiàng)指標(biāo)盡可能取得較好的水平，才能使 總的評(píng)價(jià)值相同。它不允許哪一項(xiàng)指標(biāo)處于最低水平上?？偟脑u(píng)價(jià)值相同。它不允許哪一項(xiàng)指標(biāo)處于最低水平上。 在加法規(guī)則式中，各項(xiàng)指標(biāo)的得分可以線性地互相補(bǔ)償。一項(xiàng)指標(biāo)在加法規(guī)則式中，各項(xiàng)指標(biāo)的得分可以線性地互相補(bǔ)償。一項(xiàng)指標(biāo) 的得分比較低，其它指標(biāo)的得分都比較高，總的評(píng)價(jià)值仍然比較高。的得分比較低，其它指標(biāo)的得分都比較高，總的評(píng)價(jià)值仍然比較高。 2021-7-1722 5.3.2 功率系數(shù)法功率系數(shù)法 設(shè)系統(tǒng)具有設(shè)系統(tǒng)具有n項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)f1(x)，f2(x)，fn(x)，其中，其中k1項(xiàng)越

33、大越項(xiàng)越大越 好，好，k2項(xiàng)越小越好，其余（項(xiàng)越小越好，其余（n- k1-k2）項(xiàng)要求適中。）項(xiàng)要求適中。 現(xiàn)在分別為這些指標(biāo)賦以一定的功效系數(shù)現(xiàn)在分別為這些指標(biāo)賦以一定的功效系數(shù)di，0dj1，其中，其中di=0表表 示最不滿意，示最不滿意，di=1表示最滿意；一般地，表示最滿意；一般地，di=i(x)，對(duì)于不同的要求，對(duì)于不同的要求， 函數(shù)函數(shù)i(x)有著不同的形式，如圖所示。有著不同的形式，如圖所示。 d f (a) d f (b) d f (c) 2021-7-1723 12 n n Dddd 把把fi（x）轉(zhuǎn)化為）轉(zhuǎn)化為di后，用一個(gè)總的功效系數(shù)后，用一個(gè)總的功效系數(shù) 作為單一評(píng)價(jià)指

34、標(biāo)，希望作為單一評(píng)價(jià)指標(biāo)，希望D越大越好（越大越好（0D1），），D的綜合性很強(qiáng)，的綜合性很強(qiáng)， 例如當(dāng)某項(xiàng)指標(biāo)例如當(dāng)某項(xiàng)指標(biāo)dk很不滿意時(shí)，很不滿意時(shí)，dk=0，則，則D=0。如果各項(xiàng)指標(biāo)都令人滿。如果各項(xiàng)指標(biāo)都令人滿 意，意，di11，則，則D11。 加權(quán)平均法中乘法法則的特例：加權(quán)平均法中乘法法則的特例：w1= w2= wn=1/n功率系數(shù)法功率系數(shù)法 2021-7-1724 5.3.3 主次兼顧法主次兼顧法 設(shè)系統(tǒng)具有設(shè)系統(tǒng)具有n項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)f1(x)，f2(x)，fn(x)，xR，如果其中某一，如果其中某一 項(xiàng)最為重要，設(shè)為項(xiàng)最為重要，設(shè)為f1(x)，希望它取最小值，則可以讓其它指標(biāo)

35、在一定約，希望它取最小值，則可以讓其它指標(biāo)在一定約 束范圍內(nèi)變化，來(lái)求束范圍內(nèi)變化，來(lái)求fi(x)的極小值，也就是說(shuō)，將問(wèn)題化為單指標(biāo)的數(shù)的極小值，也就是說(shuō)，將問(wèn)題化為單指標(biāo)的數(shù) 學(xué)規(guī)劃：學(xué)規(guī)劃： min f1(x)，xR R =xfi,minfi(x)fi,max ，i=2，3，n，xR 例如例如一個(gè)化工廠，要求產(chǎn)品成本低，質(zhì)量好，同時(shí)還要求污染少。一個(gè)化工廠，要求產(chǎn)品成本低，質(zhì)量好，同時(shí)還要求污染少。 如果降低成本是當(dāng)務(wù)如果降低成本是當(dāng)務(wù)之急，則可以讓質(zhì)量指標(biāo)和污染指標(biāo)滿足一定的約之急，則可以讓質(zhì)量指標(biāo)和污染指標(biāo)滿足一定的約 束條件而求成本的極小值；如果控制污染、保護(hù)環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急，則可束

36、條件而求成本的極小值；如果控制污染、保護(hù)環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急，則可 以讓成本指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)滿足一定的約束條件而求污染的極小值等等。以讓成本指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)滿足一定的約束條件而求污染的極小值等等。 2021-7-1725 5.3.4 效益成本法效益成本法 在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中，所有的評(píng)價(jià)指標(biāo)總可以劃分為兩類：一類是效益，在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中，所有的評(píng)價(jià)指標(biāo)總可以劃分為兩類：一類是效益， 一類是成本。前者是我們實(shí)現(xiàn)方案后能夠獲得的結(jié)果，后者是為了實(shí)一類是成本。前者是我們實(shí)現(xiàn)方案后能夠獲得的結(jié)果，后者是為了實(shí) 現(xiàn)方案必須支付的投資。將每個(gè)方案的效益與成本分別計(jì)算后，再比現(xiàn)方案必須支付的投資。將每個(gè)方案的效益與成本分別計(jì)算后

37、，再比 較其他效益較其他效益/成本，就可以評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，顯然，效益成本，就可以評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，顯然，效益/成本愈大，方成本愈大，方 案愈好。案愈好。 例例1 某廠為了擴(kuò)大生產(chǎn)，準(zhǔn)備新建廠房，為此提出三個(gè)方案，已知建某廠為了擴(kuò)大生產(chǎn)，準(zhǔn)備新建廠房，為此提出三個(gè)方案，已知建 成后發(fā)揮效益的時(shí)間是成后發(fā)揮效益的時(shí)間是10年，對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。年，對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)他們各有優(yōu)缺點(diǎn)。為了便于進(jìn)一步判對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)他們各有優(yōu)缺點(diǎn)。為了便于進(jìn)一步判 斷，應(yīng)把目標(biāo)適當(dāng)集中。斷，應(yīng)把目標(biāo)適當(dāng)集中。由于在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中最關(guān)心的是成本和效益兩由于在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中最關(guān)心的是成本和效益

38、兩 大類，因此應(yīng)該首先集中注意此兩類指標(biāo)。已知建成后發(fā)揮效益的時(shí)大類，因此應(yīng)該首先集中注意此兩類指標(biāo)。已知建成后發(fā)揮效益的時(shí) 間是間是10年，則可計(jì)算出三個(gè)方案的年，則可計(jì)算出三個(gè)方案的10年總利潤(rùn)及全部投資額。年總利潤(rùn)及全部投資額。 2021-7-1726 表 5-3 建廠方案指標(biāo)比較 序號(hào) 指 標(biāo) 單位 第一方案 第二方案 第三方案 1 造價(jià) 萬(wàn)元 100 86 75 2 建成年限 年 5 4 3 3 建成后需流動(dòng)資金 萬(wàn)元 45.8 33.3 38.5 4 建成后發(fā)揮效益時(shí)間 年 10 10 10 5 年產(chǎn)值 萬(wàn)元 260 196 220 6 產(chǎn)值利潤(rùn)率 % 12 15 12.5 7 環(huán)

39、境污染程度 稍重 最輕 輕 表 5-4 各方案投資利潤(rùn)率比較 指 標(biāo) 單位 第一方案 第二方案 第三方案 總利潤(rùn)率 萬(wàn)元 312 294 275 全部投資額 萬(wàn)元 145.8 119.3 113.5 利潤(rùn)高于投資的余額 萬(wàn)元 166.2 174.7 161.5 投資利潤(rùn)率 % 214 246 242 2021-7-1727 5.3.5 分層系列法分層系列法 又稱指標(biāo)分層法又稱指標(biāo)分層法。其基本思想是把多指標(biāo)評(píng)價(jià)問(wèn)題化為一串單指。其基本思想是把多指標(biāo)評(píng)價(jià)問(wèn)題化為一串單指 標(biāo)評(píng)價(jià)問(wèn)題來(lái)處理。標(biāo)評(píng)價(jià)問(wèn)題來(lái)處理。 其主要作法是其主要作法是，把指標(biāo)按其重要程度排好順序，重要的排在前面，把指標(biāo)按其重要程度

40、排好順序，重要的排在前面， 然后依順序求其最優(yōu)。例如設(shè)指標(biāo)已排成然后依順序求其最優(yōu)。例如設(shè)指標(biāo)已排成f1(x)，f2(x)，fm(x)，然后，然后 對(duì)第一個(gè)指標(biāo)求最優(yōu)，找出所有最優(yōu)解的集合，用對(duì)第一個(gè)指標(biāo)求最優(yōu)，找出所有最優(yōu)解的集合，用R1表示；再在表示；再在R1內(nèi)內(nèi) 求第二個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)解，把這時(shí)最優(yōu)解集合用求第二個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)解，把這時(shí)最優(yōu)解集合用R2表示，表示，如此繼續(xù)，如此繼續(xù) 一直這樣做下去，直到求出第一直這樣做下去，直到求出第m個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)解為止。最后得到的結(jié)果個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)解為止。最后得到的結(jié)果 對(duì)所有指標(biāo)都是最優(yōu)的。對(duì)所有指標(biāo)都是最優(yōu)的。 2021-7-1728 現(xiàn)實(shí)世界中有很多事物

41、之間的關(guān)系是模糊的，如胖和瘦、高和矮、現(xiàn)實(shí)世界中有很多事物之間的關(guān)系是模糊的，如胖和瘦、高和矮、 年老和年青、大和小等，它們都沒有絕對(duì)明確的界限，具有模糊性。年老和年青、大和小等，它們都沒有絕對(duì)明確的界限，具有模糊性。 對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)，也往往不能以一種指標(biāo)決定，而要進(jìn)行多指對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)，也往往不能以一種指標(biāo)決定，而要進(jìn)行多指 標(biāo)綜合評(píng)價(jià)。標(biāo)綜合評(píng)價(jià)。 對(duì)于一些只能用模糊語(yǔ)言進(jìn)行描述的評(píng)價(jià)，如對(duì)于一些只能用模糊語(yǔ)言進(jìn)行描述的評(píng)價(jià)，如“大、中、小大、中、小”； “高、中、低高、中、低”；“優(yōu)、良、可、劣優(yōu)、良、可、劣”；“好、較好、一般、較差好、較好、一般、較差” 等，可以等，可以利用模糊集

42、理論利用模糊集理論對(duì)這些考核系統(tǒng)的各指標(biāo)進(jìn)行運(yùn)算與綜合，對(duì)這些考核系統(tǒng)的各指標(biāo)進(jìn)行運(yùn)算與綜合， 從而得出定量的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，為正確決策提供依據(jù)。從而得出定量的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，為正確決策提供依據(jù)。 2021-7-1729 5.4.1 模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型 對(duì)某一事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)的對(duì)某一事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)的指標(biāo)因素（著眼點(diǎn)）為指標(biāo)因素（著眼點(diǎn)）為n個(gè)，分別個(gè)，分別 記為記為u1, u2, u3, un, 則這則這n個(gè)評(píng)價(jià)因素便構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)因素的有限集合個(gè)評(píng)價(jià)因素便構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)因素的有限集合 U = u1, u2, u3, un, 若根據(jù)實(shí)際需要將若根據(jù)實(shí)際需要將評(píng)語(yǔ)劃分

43、為評(píng)語(yǔ)劃分為m個(gè)等級(jí)個(gè)等級(jí)，分別記為，分別記為v1, v2, v3, vm,， 則又構(gòu)成一個(gè)評(píng)語(yǔ)的有限集合則又構(gòu)成一個(gè)評(píng)語(yǔ)的有限集合 V = v1, v2, v3, vm, 例如，例如，對(duì)某本教材進(jìn)行評(píng)價(jià)，假如可從科學(xué)性（對(duì)某本教材進(jìn)行評(píng)價(jià)，假如可從科學(xué)性（u1）、實(shí)踐性（）、實(shí)踐性（u2）、）、 適應(yīng)性（適應(yīng)性（u3）、先進(jìn)性（）、先進(jìn)性（u4）、專業(yè)性（）、專業(yè)性（u5）等方面著眼，則其評(píng)價(jià)）等方面著眼，則其評(píng)價(jià)因因 素集合便為素集合便為 U = u1, u2, u3, u4, u5, 若評(píng)價(jià)結(jié)果劃分為若評(píng)價(jià)結(jié)果劃分為“很好很好”（v1）、）、“好好”（v2）、）、“一般一般”（v3）、）

44、、 “差差”（v4,）4個(gè)等級(jí)，則其個(gè)等級(jí)，則其評(píng)語(yǔ)集合便為評(píng)語(yǔ)集合便為V = v1, v2, v3, v4, 2021-7-1730 1）若我們只著眼于科學(xué)性（）若我們只著眼于科學(xué)性（u1）一個(gè)因素來(lái)評(píng)定該教材）一個(gè)因素來(lái)評(píng)定該教材 采用采用“民意測(cè)驗(yàn)民意測(cè)驗(yàn)”的辦法，結(jié)果是的辦法，結(jié)果是16%的人說(shuō)它的人說(shuō)它“很好很好”，42% 的人說(shuō)它的人說(shuō)它“好好”，39%的人說(shuō)它的人說(shuō)它“一般一般”，3%的人說(shuō)它的人說(shuō)它“差差”，則這，則這 個(gè)結(jié)果可用模糊集個(gè)結(jié)果可用模糊集B1來(lái)描述。來(lái)描述。 B1 = 0.16/很好很好 + 0.42/好好 + 0.39/一般一般 + 0.03差差 B1也可簡(jiǎn)記為

45、向量的形式也可簡(jiǎn)記為向量的形式 B1 = 0.16 0.42 0.39 0.03 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果B1是評(píng)語(yǔ)集合是評(píng)語(yǔ)集合V這一論域上的模糊子集。這一論域上的模糊子集。B1就是對(duì)被評(píng)對(duì)象所就是對(duì)被評(píng)對(duì)象所 做的單因素評(píng)價(jià)。做的單因素評(píng)價(jià)。 2021-7-1731 一般往往需要從幾個(gè)不同方面來(lái)綜合地評(píng)價(jià)某一事物，從而得到一般往往需要從幾個(gè)不同方面來(lái)綜合地評(píng)價(jià)某一事物，從而得到 一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)結(jié)果，該結(jié)果仍是評(píng)語(yǔ)集合一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)結(jié)果，該結(jié)果仍是評(píng)語(yǔ)集合V V這一論域上的一個(gè)模糊子這一論域上的一個(gè)模糊子 集集B B，這便是綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。，這便是綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。 通常，通常，V V為一有限集合，則為一

46、有限集合，則B B也為相應(yīng)的有限模糊集合也為相應(yīng)的有限模糊集合 B = B = b b1 1 / v/ v1 1 + + b b2 2 / v/ v2 2 + + + + b bm m / v / vm m 簡(jiǎn)記為一簡(jiǎn)記為一m m維模糊向量形式維模糊向量形式 B = b1 b2 bm 其論域?yàn)槠湔撚驗(yàn)閂，bj 為為B中相應(yīng)元素的隸屬程度（也稱隸屬度）中相應(yīng)元素的隸屬程度（也稱隸屬度），且，且 bj 0,1，j=1,2, ,m 2021-7-1732 2）在實(shí)際評(píng)價(jià)工作中，各個(gè)評(píng)價(jià)因素的重要程度往往是不相同的，考在實(shí)際評(píng)價(jià)工作中，各個(gè)評(píng)價(jià)因素的重要程度往往是不相同的，考 慮到這個(gè)客觀存在的事實(shí)，

47、慮到這個(gè)客觀存在的事實(shí)，評(píng)價(jià)因素集合評(píng)價(jià)因素集合實(shí)際上是因素集合實(shí)際上是因素集合U這一論域這一論域 上的一個(gè)模糊集合上的一個(gè)模糊集合A，亦為一有限集，即因素集合也為一相應(yīng)的有限模，亦為一有限集，即因素集合也為一相應(yīng)的有限模 糊集合糊集合 A = a1 / u1 + a2 / u2 + + an / un 同樣也可用一個(gè)同樣也可用一個(gè)n維模糊向量來(lái)表示維模糊向量來(lái)表示A = a1 a2 an 其論域?yàn)槠湔撚驗(yàn)閁，ai是是A中相應(yīng)元素的隸屬程度中相應(yīng)元素的隸屬程度，且，且ai0,1 3）一個(gè)模糊綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題）一個(gè)模糊綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題，就是將評(píng)價(jià)因素集合，就是將評(píng)價(jià)因素集合U這一論域上的一個(gè)這一論域上的

48、一個(gè) 模糊集合模糊集合A經(jīng)過(guò)模糊關(guān)系經(jīng)過(guò)模糊關(guān)系R變換為評(píng)語(yǔ)集合變換為評(píng)語(yǔ)集合V這一論域上的模糊集合這一論域上的模糊集合B， 即即 B = A R 此式即為模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型。此式即為模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型。 2021-7-1733 B = A R B為模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，為為模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，為m維的模糊行向量；維的模糊行向量； A為模糊評(píng)價(jià)因素權(quán)重集合，為為模糊評(píng)價(jià)因素權(quán)重集合，為n維模糊行向量；維模糊行向量； R為從為從U到到V的一個(gè)模糊關(guān)系，它是一個(gè)（的一個(gè)模糊關(guān)系，它是一個(gè)（nm）的矩陣。）的矩陣。 其元素其元素rij (i=1,2, ,n; j=1,2, ,m)表示從第表示從

49、第i個(gè)因素著眼，作出第個(gè)因素著眼，作出第j 種評(píng)語(yǔ)的可能程度。種評(píng)語(yǔ)的可能程度。 1 ( ,) n jiij i ba b 模糊矩陣的乘積模糊矩陣的乘積 當(dāng)評(píng)價(jià)因素增加時(shí)，并不影響問(wèn)題的復(fù)雜性，只是增加計(jì)算量而已。當(dāng)評(píng)價(jià)因素增加時(shí)，并不影響問(wèn)題的復(fù)雜性，只是增加計(jì)算量而已。 2021-7-1734 5.4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)的應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)的應(yīng)用 教師講課是一種復(fù)雜的智力活動(dòng)，它不僅涉及所授課程的知識(shí)，教師講課是一種復(fù)雜的智力活動(dòng)，它不僅涉及所授課程的知識(shí)， 而且旁及教育學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等，講課的優(yōu)劣對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高而且旁及教育學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等，講課的優(yōu)劣對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高 有決定性的影響

50、。對(duì)教師講課進(jìn)行定量化的綜合評(píng)價(jià)，有助于教師講有決定性的影響。對(duì)教師講課進(jìn)行定量化的綜合評(píng)價(jià)，有助于教師講 課質(zhì)量的提高，也有助于優(yōu)秀教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。課質(zhì)量的提高，也有助于優(yōu)秀教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 下面具體說(shuō)明教學(xué)評(píng)價(jià)模糊模型的建立和求解過(guò)程下面具體說(shuō)明教學(xué)評(píng)價(jià)模糊模型的建立和求解過(guò)程。 設(shè)設(shè)U是因素集，即評(píng)價(jià)講課質(zhì)量的因素的集合；是因素集，即評(píng)價(jià)講課質(zhì)量的因素的集合；V是評(píng)價(jià)集，即評(píng)是評(píng)價(jià)集，即評(píng) 語(yǔ)等級(jí)的集合。語(yǔ)等級(jí)的集合。 U = 清楚易懂，教材熟練，生動(dòng)有趣，板書整潔清楚易懂，教材熟練，生動(dòng)有趣，板書整潔 V = 很好，較好，一般，不好很好，較好，一般，不好 設(shè)設(shè)R是從是從U到到V的模

51、糊關(guān)系（也可看作是模糊變換），的模糊關(guān)系（也可看作是模糊變換），rij (i, j=1,2, 3， 4)表示從第表示從第i個(gè)因素著眼，對(duì)被評(píng)教師所作出第個(gè)因素著眼，對(duì)被評(píng)教師所作出第j種評(píng)語(yǔ)的可能程度。種評(píng)語(yǔ)的可能程度。 2021-7-1735 例例2 對(duì)某校某班主任課的陳老師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，就對(duì)某校某班主任課的陳老師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，就“清楚易懂清楚易懂”這個(gè)這個(gè) 因素考慮，全班有因素考慮，全班有40%的人說(shuō)的人說(shuō)“很好很好”，50%的人說(shuō)的人說(shuō)“較好較好”，10% 的人說(shuō)的人說(shuō)“一般一般”，便認(rèn)為該教師講課若從，便認(rèn)為該教師講課若從 “清楚易懂清楚易懂”這個(gè)因素考慮，這個(gè)因素考慮， 應(yīng)得的評(píng)價(jià)向

52、量為應(yīng)得的評(píng)價(jià)向量為 （0.4，0.5，0.1，0） 用上述辦法，同樣可得用上述辦法，同樣可得“教材熟練教材熟練”、“生動(dòng)有趣生動(dòng)有趣”、“板書整潔板書整潔” 這三個(gè)因素的評(píng)價(jià)向量分別為這三個(gè)因素的評(píng)價(jià)向量分別為 （0.6，0.3，0.1，0） （0.1，0.2，0.6，0.1） （0.1，0.2，0.5，0.2） 于是，可以寫出對(duì)陳老師的模糊評(píng)價(jià)矩陣于是，可以寫出對(duì)陳老師的模糊評(píng)價(jià)矩陣 0.40.50.10 0.60.30.10 0.10.20.60.1 0.10.20.50.1 R 2021-7-1736 模糊權(quán)重分配是否合適是模糊綜合評(píng)價(jià)模型中的一個(gè)關(guān)鍵，所以模糊權(quán)重分配是否合適是模糊綜

53、合評(píng)價(jià)模型中的一個(gè)關(guān)鍵，所以 應(yīng)當(dāng)盡量符合實(shí)際?？梢杂玫聽柗品ɑ蚪y(tǒng)計(jì)試驗(yàn)的方法確定，允許有應(yīng)當(dāng)盡量符合實(shí)際?？梢杂玫聽柗品ɑ蚪y(tǒng)計(jì)試驗(yàn)的方法確定，允許有 一定彈性。一定彈性。 假設(shè)確定的權(quán)重分配為假設(shè)確定的權(quán)重分配為A = （0.5, 0.2, 0.2, 0.1） 則可得該班同學(xué)對(duì)陳老師講課的綜合評(píng)價(jià)模糊模型為則可得該班同學(xué)對(duì)陳老師講課的綜合評(píng)價(jià)模糊模型為 B陳 陳 = AR 陳陳 0 .40 .50 .10 0 .60 .30 .10 0 .50 .20 .20 .1 0 .10 .20 .60 .1 0 .10 .20 .50 .1 (0 .50 .4 )(0 .20 .6 )(0 .20

54、.1)(0 .10 .1) (0 .50 .5)(0 .20 .3)(0 .20 .2 )(0 .10 .2 ) (0 .50 .1)(0 .20 .1)(0 .20 .6 )(0 .10 .5) (0 .50 ) BAR (0 .20 )(0 .20 .1)(0 .10 .1) 0 .40 .50 .20 .1 T 2021-7-1737 歸一化后：歸一化后： 0.4 + 0.5 + 0.2 + 0.1 =1.2 B陳 陳=(0.4/1.2 0.5/1.2 0.2/1.2 0.1/1.2) = (0.33, 0.42, 0.17, 0.08) 上式說(shuō)明，按隸屬原則來(lái)識(shí)別陳老師講課效果是上式說(shuō)

55、明，按隸屬原則來(lái)識(shí)別陳老師講課效果是“較好較好”（?。ㄈ?其最大值所對(duì)應(yīng)的評(píng)語(yǔ)等級(jí)）其最大值所對(duì)應(yīng)的評(píng)語(yǔ)等級(jí)） 2021-7-1738 在政治、經(jīng)濟(jì)和日常生活中，在政治、經(jīng)濟(jì)和日常生活中，決策是一種普遍存在的選擇方案的行決策是一種普遍存在的選擇方案的行 為。為。決策正確與否會(huì)給企業(yè)或國(guó)家?guī)?lái)收益或損失。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一決策正確與否會(huì)給企業(yè)或國(guó)家?guī)?lái)收益或損失。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一 個(gè)錯(cuò)誤決策可能造成巨額損失，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以，個(gè)錯(cuò)誤決策可能造成巨額損失，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以，在一切失在一切失 誤中，決策的失誤是最大的失誤。誤中，決策的失誤是最大的失誤。 研究決策的學(xué)問(wèn)，并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

56、的成果應(yīng)用于決策，稱之為決研究決策的學(xué)問(wèn)，并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成果應(yīng)用于決策，稱之為決 策科學(xué)策科學(xué)。決策科學(xué)包含廣泛的內(nèi)容：決策的定量分析方法、決策的評(píng)價(jià)、。決策科學(xué)包含廣泛的內(nèi)容：決策的定量分析方法、決策的評(píng)價(jià)、 決策支持系統(tǒng)、決策自動(dòng)化、決策心理學(xué)等。決策支持系統(tǒng)、決策自動(dòng)化、決策心理學(xué)等。 本節(jié)概述系統(tǒng)決策科學(xué)的基本知識(shí)與方法。本節(jié)概述系統(tǒng)決策科學(xué)的基本知識(shí)與方法。 2021-7-1739 5.5.1 決策的定義決策的定義 目前，對(duì)系統(tǒng)決策尚無(wú)統(tǒng)一的定義，但其基本概念都是大同小異目前，對(duì)系統(tǒng)決策尚無(wú)統(tǒng)一的定義，但其基本概念都是大同小異 的。一般來(lái)說(shuō)，決策至少應(yīng)包括下列幾個(gè)方面的含義的。一

57、般來(lái)說(shuō)，決策至少應(yīng)包括下列幾個(gè)方面的含義 v 決策總是要達(dá)到一定的目的或目標(biāo)，沒有目的，就無(wú)決策；決策總是要達(dá)到一定的目的或目標(biāo)，沒有目的，就無(wú)決策； v 決策總是要付諸實(shí)施的，不準(zhǔn)備付諸實(shí)施的決策將是多余的；決策總是要付諸實(shí)施的，不準(zhǔn)備付諸實(shí)施的決策將是多余的； v 決策總是在一定條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)手段，決策總是在一定條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)手段， 不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的；不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的； v 決策總是在若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇，如果只有一個(gè)方案，決策總是在若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇，如果只有一個(gè)方案， 就無(wú)從選擇，也就談不上決策就無(wú)從選擇，也就談

58、不上決策. 2021-7-1740 情報(bào)活動(dòng)情報(bào)活動(dòng) 設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng) 抉擇活動(dòng)抉擇活動(dòng) 實(shí)施與評(píng)價(jià)實(shí)施與評(píng)價(jià) MIS MS/OR/SE DSS 所謂決策就是在若干個(gè)準(zhǔn)備實(shí)施的方案中進(jìn)行選擇，以期優(yōu)化地所謂決策就是在若干個(gè)準(zhǔn)備實(shí)施的方案中進(jìn)行選擇，以期優(yōu)化地 達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。 調(diào)查環(huán)境，尋求決策的條件和調(diào)查環(huán)境，尋求決策的條件和 依據(jù)依據(jù) 創(chuàng)造、制定和分析可能采取的創(chuàng)造、制定和分析可能采取的 行動(dòng)方案行動(dòng)方案 從可資利用的備選方案中選出從可資利用的備選方案中選出 一個(gè)特別行動(dòng)方案一個(gè)特別行動(dòng)方案 對(duì)過(guò)去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)過(guò)去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià) 2021-7-1741 在情報(bào)和設(shè)計(jì)階段

59、在情報(bào)和設(shè)計(jì)階段，主要是依賴于可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的基本信息，主要是依賴于可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的基本信息， 因此管理信息系統(tǒng)（因此管理信息系統(tǒng)（MIS）就成為當(dāng)代決策的重要技術(shù)基礎(chǔ)；）就成為當(dāng)代決策的重要技術(shù)基礎(chǔ)； 在抉擇和評(píng)價(jià)階段在抉擇和評(píng)價(jià)階段的主要技術(shù)措施就是模型方法，主要是指管理的主要技術(shù)措施就是模型方法，主要是指管理 科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程中模型方法（科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程中模型方法（MS/OR/SE）。）。 將上述兩部分技術(shù)集成在一起，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，將上述兩部分技術(shù)集成在一起，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)上述決策過(guò)程，開發(fā)成界面友好的人機(jī)系統(tǒng)，也即決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上述決

60、策過(guò)程，開發(fā)成界面友好的人機(jī)系統(tǒng)，也即決策支持系統(tǒng) （DSS）。）。 2021-7-1742 5.5.3 決策的分類決策的分類 從不同的的角度分析決策問(wèn)題，可以得出不同的決策分類從不同的的角度分析決策問(wèn)題，可以得出不同的決策分類 （1）按決策的重要性可將其分為戰(zhàn)略決策、策略決策和執(zhí)行決策，或）按決策的重要性可將其分為戰(zhàn)略決策、策略決策和執(zhí)行決策，或 稱為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)行控制三個(gè)層次。稱為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)行控制三個(gè)層次。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策是涉及到組織的發(fā)展和生存的有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)方向問(wèn)是涉及到組織的發(fā)展和生存的有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)方向問(wèn) 題的決策，如企業(yè)廠址的選擇、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場(chǎng)開