蘇寧電器零售學(xué)高分優(yōu)秀案例

1、蘇寧電器蘇寧電器 一、商品結(jié)構(gòu)一、商品結(jié)構(gòu) 蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的。 1.產(chǎn)品囊括通訊、手機(jī)及 相關(guān)服務(wù)；電腦、數(shù)碼以及OA 產(chǎn)品；電視、影音、圖書以及 保健器材；百貨、生活用品以 及廚浴；冰箱、洗衣機(jī)以及空 調(diào)。 2.為確保商品結(jié)構(gòu)的合理性，蘇寧電器還經(jīng)常 對(duì)商品規(guī)劃進(jìn)行審視，不斷調(diào)整它的商品結(jié)構(gòu)， 引進(jìn)新產(chǎn)品，淘汰滯銷品。 3.蘇寧電器抓住時(shí)代脈搏，大 力構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)和庫存 系統(tǒng)，對(duì)其商品的銷售情況、貢獻(xiàn) 率以及周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并定 期分析，對(duì)自身的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行有 效調(diào)整。 二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊 1、不會(huì)增加其

2、促銷費(fèi)用和庫存成本； 2、除招牌型自有品牌外，自有品牌在身份象征符 合方面與制造商競爭不會(huì)面臨極大困難； 蘇寧電器自有品牌策略的利蘇寧電器自有品牌策略的利 3、自有品牌的創(chuàng)新性遠(yuǎn)小于制造商品牌， 不需要支持所有品牌的研究和開發(fā)費(fèi)用； 4、零售商企業(yè)缺乏產(chǎn)品專業(yè)設(shè)計(jì)和質(zhì)檢、 技術(shù)等人員，對(duì)貼牌生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和技術(shù) 水平考察不足，在生產(chǎn)加工過程中就不會(huì)監(jiān)管乏 力。 1、不能利用自己現(xiàn)有的零售網(wǎng)絡(luò)，擠進(jìn)有 限的零售商店的貨架； 2、不能利用與消費(fèi)者直接接觸的有利條件， 根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷設(shè)計(jì)和改進(jìn)自有品牌 商品，使中間產(chǎn)品在消費(fèi)者心中更加堅(jiān)挺、 持久，并最終將會(huì)提高自身的信譽(yù)、樹立良 好的企業(yè)

3、形象； 蘇寧電器自有品牌策略的弊蘇寧電器自有品牌策略的弊 3、不能更好地控制產(chǎn)品的價(jià)格，并且可以在 某種程度上控制供應(yīng)商； 4、不能實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營、提高盈利能力、增 加無形資產(chǎn)和客戶忠誠度；不能夠創(chuàng)建具有自我店 面特色的豐富產(chǎn)品類別，以差別化戰(zhàn)略提升零售企 業(yè)國內(nèi)國際的核心競爭力。 商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì) 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用 4 4. .商店音樂和氣味商店音樂和氣味 3.3.商店的照明商店的照明 1.1.店面布局店面布局 商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì) 1.1.店面布局店面布局 格子式布局格子式布局 效果效果： 1、給蘇寧電

4、器創(chuàng)造了嚴(yán)肅而有效率的氣氛，向 消費(fèi)者傳達(dá)一種專業(yè)化、值得信賴的信號(hào)。 2、使得蘇寧商店的走道可以依據(jù)當(dāng)?shù)乜土髁啃?要而設(shè)計(jì)，可以充分利用賣場空間。 3、使得各種品牌的各種電器可以規(guī)范化安置， 消費(fèi)者可輕易識(shí)別商品類別及分布特點(diǎn)，便于選購。 4、采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架，節(jié)省成本。 5、使得營業(yè)員與顧客的愉快合作，簡化商品 管理及安全保衛(wèi)工作。 島嶼式布局島嶼式布局 作用作用： 1.充分利用蘇寧商店的營業(yè)面積，在消費(fèi)者 暢通的情況下，利用建筑物特點(diǎn)布置更多的商品貨 架。 2. 采取不同形狀的島嶼設(shè)計(jì)，裝飾和美化蘇 寧商城。 3. 使得店內(nèi)環(huán)境富于變化，增加消費(fèi)者購物的 興趣。 4. 滿足消費(fèi)者對(duì)某一品牌

5、商品的全方位需求， 對(duì)蘇寧的品牌供應(yīng)商具有較強(qiáng)的吸引力。 自由流動(dòng)式布局自由流動(dòng)式布局 作用作用: 1、貨位布局十分靈活，顧客可以隨意穿行各個(gè)貨 架或柜臺(tái)。 2、賣場氣氛較為融洽，可促使顧客的沖動(dòng)性購買。 3、便于顧客自由瀏覽，不會(huì)產(chǎn)生急迫感，增加顧 客的滯留時(shí)間和購物機(jī)會(huì)。 商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì) 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用 色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用 商店主要以和品牌logo一樣的藍(lán)色還有灰色、乳白 色為主，部分地面過道和休息座位輔以比較明亮的紅色， 色彩搭配和諧、鮮艷又不濃郁，整體給人一種清爽舒服、 歡快的氛圍。 商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的

6、不同類型設(shè)計(jì) 3.3.商店的照明商店的照明 基礎(chǔ)照明基礎(chǔ)照明 商城里面的照明亮度 適宜，給消費(fèi)者營造一種 舒適的購物環(huán)境。 特殊照明特殊照明 如下面左圖在貨架上裝上小探照燈，突出了擺放著的相機(jī)， 吸引消費(fèi)者的注意。右圖結(jié)合了UBS音響的定位，用橘黃色的柔 光營造出一種高端、奢侈的氛圍。 裝飾照明裝飾照明 商店大門的LOGO以及店內(nèi)各種品牌的LOGO都用 LED光，醒目、突出，三樓還有液晶廣告屏。 商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計(jì) 4 4. .商店音樂和氣味商店音樂和氣味 商店的音樂和氣味商店的音樂和氣味 商店的廣播里播放著促銷活動(dòng)的信息；店內(nèi)的溫 度適宜，空氣質(zhì)量很好，

7、無異味，進(jìn)去之后很舒服。 2.氣氛 渲染布置 1.商場 導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品 陳列設(shè)計(jì) 1.通道 動(dòng)線設(shè)計(jì) 硬布 置 硬布 置 軟布 置 軟布 置 2.氣氛 渲染布置 1.商場 導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品 陳列設(shè)計(jì) 1.通道 動(dòng)線設(shè)計(jì) 硬布 置 硬布 置 軟布 置 軟布 置 通道動(dòng)線設(shè)計(jì)通道動(dòng)線設(shè)計(jì) 蘇寧（正佳店）的通道動(dòng)線設(shè)計(jì)是根據(jù)商場配置的位置 跟陳列來設(shè)計(jì)的，能夠引導(dǎo)顧客按照設(shè)計(jì)自然走向商場的每 一個(gè)角落，接觸到賣場的所有商品，有效利用商場的空間。 2.氣氛 渲染布置 1.商場 導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品 陳列設(shè)計(jì) 1.通道 動(dòng)線設(shè)計(jì) 硬布 置 硬布 置 軟布 置 軟布 置 商品陳列設(shè)計(jì)商品陳列設(shè)計(jì) 商品

8、陳列設(shè)計(jì)是商場布置設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，好的商品陳 列設(shè)計(jì)不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者購買的欲望，還可以促使其 購買。一般來說，做好商品陳列設(shè)計(jì)主要包括促銷性、 陳列點(diǎn)、吸引力、方便性、價(jià)格以及穩(wěn)固性等六個(gè)方面， 蘇寧電器（正佳店）的商品陳列設(shè)計(jì)基本都有做到這六 個(gè)方面。 2.氣氛 渲染布置 1.商場 導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品 陳列設(shè)計(jì) 1.通道 動(dòng)線設(shè)計(jì) 硬布 置 硬布 置 軟布 置 軟布 置 商場導(dǎo)視系統(tǒng)商場導(dǎo)視系統(tǒng) 導(dǎo)視系統(tǒng)即賣場內(nèi)引導(dǎo)顧客購物的視覺引導(dǎo) 布置，包括各類功能指示牌。如各商品分區(qū)指示， 各服務(wù)分區(qū)指示等，也就是我們通常說的VI系統(tǒng) 的一部分。 2.氣氛 渲染布置 1.商場 導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品 陳列設(shè)

9、計(jì) 1.通道 動(dòng)線設(shè)計(jì) 硬布 置 硬布 置 軟布 置 軟布 置 氣氛渲染布置氣氛渲染布置 從對(duì)銷售的直接促進(jìn)成效來看，氣氛渲染布置無 疑成為關(guān)鍵點(diǎn)。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給 商場穿上適合的外衣，從上到下，穿衣戴帽。布置的 點(diǎn)位包括賣場大門、賣場上空、促銷活動(dòng)區(qū)、促銷背 景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)等。應(yīng)用的包裝形式以 軟性的可更換的印刷品、廣告制品為主，蘇寧（正佳 店）也根據(jù)自身店面情況做了相應(yīng)的氣氛渲染布置。 蘇寧電器的貨位布局蘇寧電器的貨位布局 從整體上看從整體上看，蘇寧電器商店一 樓賣通訊、手機(jī)及相關(guān)服務(wù)；二樓 賣電腦、數(shù)碼以及OA產(chǎn)品；三樓賣 電視、影音、圖書以及保健器材； 四樓

10、賣百貨、生活用品以及廚??； 五樓賣冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)。商 品布局十分清晰，消費(fèi)者可以根據(jù) 自己的需要到達(dá)不同的樓層選購。 從不同樓層看從不同樓層看 手機(jī)手機(jī)作為周轉(zhuǎn)率最高的商品，放在 一樓，根據(jù)手機(jī)以及相關(guān)通訊設(shè)備 的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，主要 采取島嶼式貨架分布。 電腦和數(shù)碼產(chǎn)品電腦和數(shù)碼產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率相對(duì)較高，放 在二樓，根據(jù)它們的產(chǎn)品特性和銷售 習(xí)慣也是主要采用島嶼式貨架分布， 有利于消費(fèi)者限購、咨詢。 三樓銷售電視、影音以及圖書保健器電視、影音以及圖書保健器 材材，根據(jù)它們產(chǎn)品的特性，主要采用 自由流動(dòng)式的貨架分布。 四樓銷售生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品， 根據(jù)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，主要采用格 子式貨架分布和島嶼式貨架分布。 五樓銷售冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)，根 據(jù)它們的特性，主要采用格子式的貨 架布局。 天河商圈成功經(jīng)驗(yàn)天河商圈成功經(jīng)驗(yàn) 1、占據(jù)交通地理?xiàng)l件優(yōu)勢，如接駁地鐵口， BRT樞紐等，占據(jù)的交通優(yōu)勢，為天河商圈帶來 豐富的人流，在一定程度上也帶動(dòng)了天河商圈的 消費(fèi)水平。 2、處于中高收入階層集聚地帶，這類人群