目標(biāo)管理(集團(tuán)公司培訓(xùn))

1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理 2 2 目目 錄錄 第一篇：目標(biāo)管理概要 第二篇：目標(biāo)管理的程序 第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解 第一篇 目標(biāo)管理概要 4 4 目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義 所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài) 27%27% 沒有目標(biāo)社會最底層 60%60% 目標(biāo)模糊社會中下層 10%10% 有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層 3%3% 有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目 標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！ 5 5 目標(biāo)管理的定義和含義目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義定義 2.三層含義三層含義 使組織中的上級和下級一起

2、參與組織目標(biāo)的制定， 由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實 行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。 （1）共同商定目標(biāo)。（參與） （2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系) （3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價) 6 6 要素內(nèi)容汽車銷售經(jīng)理的目標(biāo)示例 目 標(biāo) 1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售數(shù)量 2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售10萬臺 計 劃 3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、 手段、方法 1、增加銷售網(wǎng)絡(luò)； 2、開發(fā)新產(chǎn)品； 3、提升服務(wù)管理水平； 4、何時完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1、2006年12月31日之前 5、是否達(dá)成了目標(biāo)？完成成果

3、的評價實際銷售數(shù)量101800臺 目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素 7 7 目標(biāo)管理的威力目標(biāo)管理的威力 對個人而言，目標(biāo)的威力就是： q 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的 q 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間 q 迫使自己未雨綢繆，把握今天 q 使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率 q 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動 力 對企業(yè)而言： q 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” q 目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 q 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 q 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 8

4、 8 人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度 1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種 是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為 什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定 義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ 2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，不愿 付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?。將這一類 定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間 之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著 不付出就能得到，這一類定義為想要，但

5、十有八九不成功！ 9 9 人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度 4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠， 尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到 也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另 一個目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運(yùn)氣而成功， 也因為運(yùn)氣而失?。?5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時 刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出 100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實第99步放棄與此時的 100%之間的差別不是1%而是100%！ 6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價

6、，不達(dá)目的死不休， 沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá) 不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得 到！ 1010 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) Y理論 人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己 才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人 一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同 金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控 制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵員工自我管理； 1111 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) 目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ) 的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡 單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵

7、 理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自 我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我 評價。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干， 其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員 工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 1212 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許 下屬在一 定（組織 職權(quán)）范 圍內(nèi)自主 決定。 上司制定決 策，向下屬 推銷（向下 屬說明決策 方案的英明 之處）； 上司提出 決策草案 ，交由下 屬討論后 可修改。 上司提出 問題，廣 泛征求下 屬意見和 建議后決 策。 上司提出決 策，下屬執(zhí) 行。（理解 的執(zhí)行，不 理解的也要 執(zhí)行） 命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式 1313

8、 目標(biāo)管理的兩大特征目標(biāo)管理的兩大特征 n強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式 n目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 n自己往往是最能作出合適計劃的人 n為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 n在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自 己的能力 n達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感 n“工作和人統(tǒng)一”的管理方式 n強(qiáng)調(diào)參與計劃和自己管制 n基于Y理論的管理模式 q個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 q注意重點(diǎn)目標(biāo) 1414 目標(biāo)管理的核心目標(biāo)管理的核心 n讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己， 變“要我干”為“我要干”。 1515 重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、 行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會

9、如 何表現(xiàn) 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解 和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解， 來實現(xiàn)對人的管理 目標(biāo)管理的實質(zhì)目標(biāo)管理的實質(zhì) 第二篇 目標(biāo)管理的程序 1717 目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)管理的三大階段 三大階段三大階段 三、成果評價的 階段 二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段 一、目標(biāo)設(shè)定階段 1818 上級上級 下級下級 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 共同制定計劃共同制定計劃 確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案 上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋 下級完成工作任務(wù)、上級予以支持下級完成工作任務(wù)、上級予以支持 共同控制共同控制 檢查任務(wù)完成情

10、況、進(jìn)入下一個周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期 目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程:三個共同三個共同 1919 目標(biāo)目標(biāo)管理程序管理程序 第三篇 目標(biāo)的設(shè)定與分解 2121 目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-幾個步驟幾個步驟 n第一步：建立信息網(wǎng) n第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 n第三步：進(jìn)行能力分析 n第四步：編寫有效目標(biāo) n第五步：制訂計劃 n第六步：協(xié)調(diào) n第七步：制定目標(biāo)的反饋 2222 職責(zé)的認(rèn)識 現(xiàn)狀的深入探討 達(dá)成基準(zhǔn)的明確化 目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)種類的熟知 有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo) 階段目標(biāo) 總目標(biāo) 子目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 2323 每個目標(biāo)分出重要程度 目標(biāo)的數(shù)量 主要目

11、標(biāo)35個左右 目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定 2424 具體制定目標(biāo)的SMART原理 Specific:具體的 Relevant:相關(guān)聯(lián)的 Measurable:可測量 Time bound:時間 Achievable:可實現(xiàn) 設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原理原理 2525 目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo) 將目標(biāo)分解至部門并決定 權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定 相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評估 指標(biāo) 所有部門均有詳細(xì)的 目標(biāo)，評估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總 應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。 2626 n目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至目

12、標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至 具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體 目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 n進(jìn)行目標(biāo)分解時要遵循以下要求：進(jìn)行目標(biāo)分解時要遵循以下要求： 1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部 門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 2、分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 3、目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、 財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。 4、各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目 標(biāo)的實現(xiàn)。 5、各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。 目標(biāo)分解目標(biāo)分解 2727 目標(biāo)體系