第五章 幼兒教師職業(yè)口語

1、 與幼兒的交流與幼兒的交流 第一節(jié)第一節(jié) 與家長的交流與家長的交流 第二節(jié)第二節(jié) 其他常見情景的交流其他常見情景的交流 第三節(jié)第三節(jié) （一）教師與幼兒交流口語的基（一）教師與幼兒交流口語的基 本特征本特征 1. 1.規(guī)范性規(guī)范性 規(guī)范性是指幼兒教師在交談過程中用規(guī)范性是指幼兒教師在交談過程中用 語的規(guī)范。語的規(guī)范。 2. 2.教育性教育性 教育性是指幼兒教師在交談中帶有明教育性是指幼兒教師在交談中帶有明 確的教育目的性。確的教育目的性。 3.3.科學性科學性 科學性是指幼兒教師在交談中所表達的科學性是指幼兒教師在交談中所表達的 教育理念與內(nèi)容必須要科學。教育理念與內(nèi)容必須要科學。 4. 4.生

2、動性生動性 生動性是指幼兒教師在交談中應(yīng)具有較生動性是指幼兒教師在交談中應(yīng)具有較 強的語言表現(xiàn)力，同時要善于運用得體的態(tài)強的語言表現(xiàn)力，同時要善于運用得體的態(tài) 勢輔助口語表達。勢輔助口語表達。 5. 5.可接受性可接受性 可接受性是指幼兒教師在交談中所運用可接受性是指幼兒教師在交談中所運用 的口語要讓交際對象易于接受、樂于接受。的口語要讓交際對象易于接受、樂于接受。 （二）教師與幼兒交流口語的基（二）教師與幼兒交流口語的基 本原則本原則 1.1.建立平等的人格關(guān)系建立平等的人格關(guān)系 首先尊重幼兒的尊嚴和權(quán)利。首先尊重幼兒的尊嚴和權(quán)利。 其次，幼兒的個性特征、發(fā)展類型、其次，幼兒的個性特征、發(fā)展

3、類型、 發(fā)展節(jié)奏都是各不相同的，教師應(yīng)充分發(fā)展節(jié)奏都是各不相同的，教師應(yīng)充分 尊重幼兒的這些不同特點，不應(yīng)該因為尊重幼兒的這些不同特點，不應(yīng)該因為 自己的好惡而對孩子有親有疏，尤其是自己的好惡而對孩子有親有疏，尤其是 對待那些對待那些“淘氣淘氣”或或“搗亂搗亂”的孩子，的孩子， 更要給予積極的引導。更要給予積極的引導。 2. 2.真誠地面對幼兒真誠地面對幼兒 作為一名幼兒園老師，擁有真誠、寬作為一名幼兒園老師，擁有真誠、寬 容等優(yōu)秀品質(zhì)，是現(xiàn)代師幼情感關(guān)系的容等優(yōu)秀品質(zhì)，是現(xiàn)代師幼情感關(guān)系的 重要保證，教師要得到孩子的愛戴，就重要保證，教師要得到孩子的愛戴，就 需要有內(nèi)在的人格魅力。需要有內(nèi)在

4、的人格魅力。 3. 3.理解并關(guān)愛幼兒理解并關(guān)愛幼兒 能夠得到教師的關(guān)愛，是每個孩子最能夠得到教師的關(guān)愛，是每個孩子最 起碼的心理需求，師愛對幼兒來說是一起碼的心理需求，師愛對幼兒來說是一 種良好的道德感化和心靈熏陶，更是一種良好的道德感化和心靈熏陶，更是一 種鞭策和激勵，對孩子的健康成長和全種鞭策和激勵，對孩子的健康成長和全 面進步有很大的推動作用。面進步有很大的推動作用。 4. 4.交流中保持賞析的態(tài)度交流中保持賞析的態(tài)度 教師要用欣賞的眼光去看待幼兒身教師要用欣賞的眼光去看待幼兒身 上的每一個值得贊賞的地方，這樣幼兒上的每一個值得贊賞的地方，這樣幼兒 將會從老師肯定的眼神中得到支持和鼓將

5、會從老師肯定的眼神中得到支持和鼓 勵，使本來細小的優(yōu)點得到放大，表現(xiàn)勵，使本來細小的優(yōu)點得到放大，表現(xiàn) 會越來越突出，進而不斷進步。會越來越突出，進而不斷進步。 5. 5.交流語言要淺顯、生動、形象化交流語言要淺顯、生動、形象化 幼兒思維的具體形象性特點決定了幼兒思維的具體形象性特點決定了 他們更容易接受直觀、生動、具體、淺他們更容易接受直觀、生動、具體、淺 顯的教育影響，特別是對觀念的感知和顯的教育影響，特別是對觀念的感知和 理解，更需要借助于形象。因此，幼兒理解，更需要借助于形象。因此，幼兒 教師必須善于運用語言創(chuàng)造直觀形象，教師必須善于運用語言創(chuàng)造直觀形象， 來幫助幼兒理解和感知各種抽象

6、事物、來幫助幼兒理解和感知各種抽象事物、 詞語、概念。詞語、概念。 （一）課程生活化、游戲化（一）課程生活化、游戲化 教師應(yīng)在游戲中加強與幼兒的交流，教師應(yīng)在游戲中加強與幼兒的交流， 不斷培養(yǎng)和鞏固幼兒的良好行為習慣。對不斷培養(yǎng)和鞏固幼兒的良好行為習慣。對 幼兒來說，生活就是學習的教科書，幼兒幼兒來說，生活就是學習的教科書，幼兒 良好行為習慣的培養(yǎng)，應(yīng)當是貫穿于幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)，應(yīng)當是貫穿于幼兒 生活之中，滲透在各種日常游戲、活動生活之中，滲透在各種日常游戲、活動 里，通過在日常生活中不斷體驗、理解、里，通過在日常生活中不斷體驗、理解、 接受，逐步轉(zhuǎn)化為幼兒自覺的情感態(tài)度和接受，逐步轉(zhuǎn)化

7、為幼兒自覺的情感態(tài)度和 行為模式，從而形成習慣。行為模式，從而形成習慣。 （二）教師需潛移默化影響（二）教師需潛移默化影響 好習慣的養(yǎng)成是一個逐漸遞加的過程，好習慣的養(yǎng)成是一個逐漸遞加的過程， 壞習慣的消除是一個遞減的過程，孩子的點壞習慣的消除是一個遞減的過程，孩子的點 滴進步都需要教師及時發(fā)現(xiàn)與鼓勵。在習慣滴進步都需要教師及時發(fā)現(xiàn)與鼓勵。在習慣 養(yǎng)成的初期，孩子的習慣行為具有一定的被養(yǎng)成的初期，孩子的習慣行為具有一定的被 動性，需要教師的支持與鼓勵。動性，需要教師的支持與鼓勵。 （三）激發(fā)幼兒的情感（三）激發(fā)幼兒的情感 幼兒園工作規(guī)程幼兒園工作規(guī)程中明確規(guī)定：中明確規(guī)定：“幼幼 兒園的品德教

8、育應(yīng)以情感教育和培養(yǎng)良好兒園的品德教育應(yīng)以情感教育和培養(yǎng)良好 的行為習慣為主，注重潛移默化的影響，的行為習慣為主，注重潛移默化的影響， 并貫穿于幼兒生活及各項活動中。并貫穿于幼兒生活及各項活動中。”教師教師 應(yīng)該把好習慣融于孩子的一日生活之中，應(yīng)該把好習慣融于孩子的一日生活之中， 為孩子們創(chuàng)設(shè)輕松、愉快的環(huán)境，在尊重為孩子們創(chuàng)設(shè)輕松、愉快的環(huán)境，在尊重 幼兒的好玩、好奇、好贊揚的特點基礎(chǔ)上幼兒的好玩、好奇、好贊揚的特點基礎(chǔ)上 ，讓幼兒在和諧的氛圍中進行練習和實踐，讓幼兒在和諧的氛圍中進行練習和實踐 ，從而養(yǎng)成良好的習慣。，從而養(yǎng)成良好的習慣。 （一）講道理（一）講道理 1.1.利用趣味故事利用

9、趣味故事 故事作為一種最受幼兒喜歡的文學形故事作為一種最受幼兒喜歡的文學形 式，其優(yōu)美的景色、典型的人物形象塑造式，其優(yōu)美的景色、典型的人物形象塑造 、生動的故事情節(jié)，讓幼兒深深為之吸引、生動的故事情節(jié)，讓幼兒深深為之吸引 ，使他們增長了知識，發(fā)展了智力，并從，使他們增長了知識，發(fā)展了智力，并從 中受到感染和教育，懂得什么是真善美，中受到感染和教育，懂得什么是真善美， 什么是假丑惡，從而培養(yǎng)愛憎分明的情感什么是假丑惡，從而培養(yǎng)愛憎分明的情感 。 2.利用兒歌與游戲利用兒歌與游戲 幼兒感知事物具有從表象入手的特幼兒感知事物具有從表象入手的特 點，決定了他們樂于聽取具體形象的話點，決定了他們樂于聽

10、取具體形象的話 語，而兒歌恰是以它生動活潑的獨特語語，而兒歌恰是以它生動活潑的獨特語 言方式，迎合了孩子們的口味，走進幼言方式，迎合了孩子們的口味，走進幼 兒的心靈，發(fā)揮著多方面的作用。兒的心靈，發(fā)揮著多方面的作用。 （三）樹榜樣（三）樹榜樣 說教對兒童的影響是微小的，實際的說教對兒童的影響是微小的，實際的 榜樣卻對兒童的行為產(chǎn)生重大的影響。當榜樣卻對兒童的行為產(chǎn)生重大的影響。當 榜樣與言行一致時，教育效果最大。榜樣與言行一致時，教育效果最大。 教師是孩子們的崇拜者，所以在教師教師是孩子們的崇拜者，所以在教師 榜樣的作用下，兒童可以形成教師式的品榜樣的作用下，兒童可以形成教師式的品 格。教師被

11、稱為格。教師被稱為“人類靈魂工程師人類靈魂工程師”，塑，塑 造人類靈魂的人應(yīng)具有高尚的道德品質(zhì)，造人類靈魂的人應(yīng)具有高尚的道德品質(zhì)， 隨時注意自己的言行態(tài)度對幼兒潛移默化隨時注意自己的言行態(tài)度對幼兒潛移默化 的影響。的影響。 1.1.膽汁質(zhì)幼兒膽汁質(zhì)幼兒 膽汁質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為反應(yīng)快、有開拓膽汁質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為反應(yīng)快、有開拓 精神，好沖動、急躁、精力充沛、自控能精神，好沖動、急躁、精力充沛、自控能 力差。力差。 對于這類的幼兒，教師要特別注意自對于這類的幼兒，教師要特別注意自 己的教育方法和語言，在和他們說話的時己的教育方法和語言，在和他們說話的時 候，音量要低，語言要婉轉(zhuǎn)，語氣要柔和候，音量要低，

12、語言要婉轉(zhuǎn)，語氣要柔和 ，盡量做到既觸動他們、說服他們，又不，盡量做到既觸動他們、說服他們，又不 致觸怒他們。致觸怒他們。 3.3.黏液質(zhì)幼兒黏液質(zhì)幼兒 黏液質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為安靜、遲緩、有耐黏液質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為安靜、遲緩、有耐 性、有毅力。性、有毅力。 教師在對這一類的幼兒說話時，要多用教師在對這一類的幼兒說話時，要多用 鼓勵的話語，用悅耳、活潑的語調(diào)，面帶微鼓勵的話語，用悅耳、活潑的語調(diào)，面帶微 笑的表情，鼓勵和引導他們參加集體活動。笑的表情，鼓勵和引導他們參加集體活動。 同時，注意啟發(fā)他們能多角度、多側(cè)面的思同時，注意啟發(fā)他們能多角度、多側(cè)面的思 考和解決問題，使他們思維活躍，性格開朗考和解決

13、問題，使他們思維活躍，性格開朗 起來。起來。 4.4.抑郁質(zhì)幼兒抑郁質(zhì)幼兒 抑郁質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為太過敏感、善于觀抑郁質(zhì)幼兒多表現(xiàn)為太過敏感、善于觀 察、想象力豐富、情感深刻持久，但多愁善察、想象力豐富、情感深刻持久，但多愁善 感、情感脆弱、膽小、畏縮而孤僻。感、情感脆弱、膽小、畏縮而孤僻。 教師在對這類幼兒說話時，一定要十分教師在對這類幼兒說話時，一定要十分 注意自己的語氣和語調(diào)，要做到語氣親切、注意自己的語氣和語調(diào)，要做到語氣親切、 語調(diào)柔和。要多用肯定性評價幫助他們樹立語調(diào)柔和。要多用肯定性評價幫助他們樹立 起自信心，同時注意培養(yǎng)他們敏銳、機智的起自信心，同時注意培養(yǎng)他們敏銳、機智的 特性，

14、千萬不要在公開場合批評他們。特性，千萬不要在公開場合批評他們。 （一）建立信任關(guān)系（一）建立信任關(guān)系 1.1.平等平等 在幼兒教育活動中，教師與家長同在幼兒教育活動中，教師與家長同 樣是教育者的身份，雙方以平等的身份樣是教育者的身份，雙方以平等的身份 互相尊重為前提才能建立積極健康的合互相尊重為前提才能建立積極健康的合 作關(guān)系。作關(guān)系。 2.2.真誠真誠 教師要切實樹立為家長服務(wù)的思教師要切實樹立為家長服務(wù)的思 想，真心實意做家長的朋友，耐心傾想，真心實意做家長的朋友，耐心傾 聽家長的意見，讓家長感到教師確實聽家長的意見，讓家長感到教師確實 是本著妥善處理問題和為了孩子的成是本著妥善處理問題和

15、為了孩子的成 長而與家長交流的。長而與家長交流的。 3.3.尊重尊重 尊重家長是良好交流與溝通的條件，尊重家長是良好交流與溝通的條件， 尊重家長的人格與觀點，要耐心、虛心、尊重家長的人格與觀點，要耐心、虛心、 誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，誠心的聽取家長的一些合理有益的建議， 多傾聽、巧引導，鼓勵家長主動參與，喚多傾聽、巧引導，鼓勵家長主動參與，喚 醒家長的主體意識，攜手共同完成教育孩醒家長的主體意識，攜手共同完成教育孩 子的任務(wù)。子的任務(wù)。 （二）互通真實信息（二）互通真實信息 1.1.要找到合適的溝通環(huán)境要找到合適的溝通環(huán)境 教師向家長反映情況時，一般是在下教師向家長反映情況時，一般

16、是在下 午幼兒離園時，這時家長和幼兒很多，會午幼兒離園時，這時家長和幼兒很多，會 影響交流溝通的效果。影響交流溝通的效果。 2. 2.與幼兒家長交流溝通要先報喜，后與幼兒家長交流溝通要先報喜，后 報憂報憂 幼兒有了點滴的進步都要先告訴家長，幼兒有了點滴的進步都要先告訴家長， 不吝惜對幼兒的贊美之詞，然后再耐心誠不吝惜對幼兒的贊美之詞，然后再耐心誠 懇地指出問題所在。懇地指出問題所在。 3. 3.教師要做積極的傾聽者教師要做積極的傾聽者 善于聆聽，并積極地給家長以反饋，善于聆聽，并積極地給家長以反饋， 注意在表情、體態(tài)、語言上支持，鼓勵注意在表情、體態(tài)、語言上支持，鼓勵 家長表達自己的觀點，使家

17、長感到教師家長表達自己的觀點，使家長感到教師 是真誠的，從而愿意與教師進一步交換是真誠的，從而愿意與教師進一步交換 意見。同時，教師在聆聽的過程中，還意見。同時，教師在聆聽的過程中，還 要及時了解家長的需要、困難，從而有要及時了解家長的需要、困難，從而有 針對性地與家長討論，把話語權(quán)交給家針對性地與家長討論，把話語權(quán)交給家 長，不隨意打斷家長的談話。長，不隨意打斷家長的談話。 （三）明確主要問題，協(xié)商處理（三）明確主要問題，協(xié)商處理 方案方案 其一，對于素質(zhì)比較高的家長，可以其一，對于素質(zhì)比較高的家長，可以 坦率地將孩子在幼兒園的表現(xiàn)如實地向家坦率地將孩子在幼兒園的表現(xiàn)如實地向家 長反映，并主

18、動地請他提出教育孩子的措長反映，并主動地請他提出教育孩子的措 施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的 看法，共同做好幼兒的引導教育工作?？捶?，共同做好幼兒的引導教育工作。 其二，對于那些比較溺愛孩子的其二，對于那些比較溺愛孩子的 家長，就要首先肯定其孩子的長處，給家長，就要首先肯定其孩子的長處，給 予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的 方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說 服家長采取更好的方式方法影響教育孩服家長采取更好的方式方法影響教育孩 子，只有這樣，家長才會主動地與教師子，只有這樣，家長才會

19、主動地與教師 交流孩子的情況。交流孩子的情況。 其三，對于個別不理解幼兒園工作安其三，對于個別不理解幼兒園工作安 排的家長，遇到這種情況時教師就要沉住排的家長，遇到這種情況時教師就要沉住 氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并 對家長的這種心情表示理解，然后再耐心對家長的這種心情表示理解，然后再耐心 地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的 利弊和對錯，以理服人并體現(xiàn)出教師的寬利弊和對錯，以理服人并體現(xiàn)出教師的寬 容大度，贏得家長的好感，從而得到家長容大度，贏得家長的好感，從而得到家長 對幼兒園教育工作的理解和支持。最后鞏對幼兒

20、園教育工作的理解和支持。最后鞏 固溝通成效，及時向家長匯報情況，共同固溝通成效，及時向家長匯報情況，共同 分享成果。分享成果。 （一）保持冷靜，心平氣和（一）保持冷靜，心平氣和 被家長指責總是不愉快的事情，面對被家長指責總是不愉快的事情，面對 情緒激動的家長教師要保持冷靜，以靜情緒激動的家長教師要保持冷靜，以靜 制動將安撫穩(wěn)定家長情緒放在首位。制動將安撫穩(wěn)定家長情緒放在首位。 （二）以（二）以“換位換位”方式與家長溝方式與家長溝 通通 教師在與家長交流溝通時，常常會遇教師在與家長交流溝通時，常常會遇 到難以達成共識的局面，這就要求教師到難以達成共識的局面，這就要求教師 首先要了解父母的情況，其

21、次要能夠體首先要了解父母的情況，其次要能夠體 諒家長的心情。諒家長的心情。 （三）細心觀察每一名幼兒（三）細心觀察每一名幼兒 教師對家長、幼兒的真誠是一種感教師對家長、幼兒的真誠是一種感 召力量，家長只有感到教師的真誠與關(guān)召力量，家長只有感到教師的真誠與關(guān) 心，才愿意去接納老師，從而接受教師心，才愿意去接納老師，從而接受教師 的建議。的建議。 （一）樹立良好的職業(yè)形象（一）樹立良好的職業(yè)形象 教師與家長的交流溝通，關(guān)鍵在于教教師與家長的交流溝通，關(guān)鍵在于教 師與家長間要建立相互信任、相互支持師與家長間要建立相互信任、相互支持 的伙伴關(guān)系，而這種關(guān)系的建立首先取的伙伴關(guān)系，而這種關(guān)系的建立首先取

22、 決于教師的態(tài)度與行為。決于教師的態(tài)度與行為。 （二）尊重家長（二）尊重家長 高期望值家長因為希望自己的孩子高期望值家長因為希望自己的孩子 得到良好的教育，因此，很自然地對孩得到良好的教育，因此，很自然地對孩 子的教師充滿期望。教師要能夠正面看子的教師充滿期望。教師要能夠正面看 待，以家長的高期望作為自身發(fā)展的動待，以家長的高期望作為自身發(fā)展的動 力，不斷努力探索教育教學的方法，提力，不斷努力探索教育教學的方法，提 升自身的專業(yè)技能水準，使自己真正成升自身的專業(yè)技能水準，使自己真正成 為一名滿足家長高期望值的優(yōu)秀教師。為一名滿足家長高期望值的優(yōu)秀教師。 （三）理解家長對孩子的關(guān)愛之情（三）理解

23、家長對孩子的關(guān)愛之情 幼兒教師要體諒家長的愛子之心，教師幼兒教師要體諒家長的愛子之心，教師 是施教者，教師和家長的教育素養(yǎng)不同，因是施教者，教師和家長的教育素養(yǎng)不同，因 而觀察幼兒的角度和了解幼兒的程度就會存而觀察幼兒的角度和了解幼兒的程度就會存 在差異，教師要將心比心，真心理解家長對在差異，教師要將心比心，真心理解家長對 孩子的關(guān)愛，特別是在與對孩子期望較高的孩子的關(guān)愛，特別是在與對孩子期望較高的 家長交流中，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩家長交流中，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩 子，讓家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己子，讓家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己 的孩子，讓家長感到自己是受老師尊重和被的

24、孩子，讓家長感到自己是受老師尊重和被 老師接受的。老師接受的。 （四）盡可能地采取多種途徑與（四）盡可能地采取多種途徑與 家長進行溝通家長進行溝通 其一，教師與家長在接送孩子時的其一，教師與家長在接送孩子時的 短暫交談，是一種最簡便、最常用的溝短暫交談，是一種最簡便、最常用的溝 通方式。它可以及時地互通信息，使家通方式。它可以及時地互通信息，使家 長和教師得知近日乃至當天孩子在園、長和教師得知近日乃至當天孩子在園、 在家情況。在家情況。 其二，使用好家園聯(lián)系冊、幼兒成其二，使用好家園聯(lián)系冊、幼兒成 長檔案、召開家長會等多種形式讓家長長檔案、召開家長會等多種形式讓家長 了解幼兒園的教育教學情況，

25、共同商討了解幼兒園的教育教學情況，共同商討 教育孩子的方式，幫助家長掌握科學育教育孩子的方式，幫助家長掌握科學育 兒的方法。兒的方法。 其三，現(xiàn)代化的聯(lián)系方式便捷、快其三，現(xiàn)代化的聯(lián)系方式便捷、快 速，作為教師經(jīng)常利用電話進行交流，速，作為教師經(jīng)常利用電話進行交流， 可以促進與家長和幼兒之間的情感交可以促進與家長和幼兒之間的情感交 流。流。 （一）談話要適時、及時（一）談話要適時、及時 與家長談話的時機很重要，一定與家長談話的時機很重要，一定 要做到適時、及時。要做到適時、及時。 （二）語言準確，態(tài)度誠懇（二）語言準確，態(tài)度誠懇 談話是一種互動，是一種思想、談話是一種互動，是一種思想、 觀念、

26、情感的交流，傳遞的是彼此的觀念、情感的交流，傳遞的是彼此的 真誠、信任。真誠、信任。 （三）寬容幼兒，禮待家長，理對（三）寬容幼兒，禮待家長，理對 事件事件 引導好調(diào)皮孩子是教師和家長共同的引導好調(diào)皮孩子是教師和家長共同的 責任，教師要給予調(diào)皮孩子更多的關(guān)心，責任，教師要給予調(diào)皮孩子更多的關(guān)心， 細致入微地關(guān)注他們，細致入微地關(guān)注他們， （一）把握談話時機（一）把握談話時機 與上級領(lǐng)導談話的時機是否適宜，與上級領(lǐng)導談話的時機是否適宜， 這是影響談話成敗不可忽略的因素。領(lǐng)這是影響談話成敗不可忽略的因素。領(lǐng) 導每天要考慮的問題很多，教師應(yīng)當根導每天要考慮的問題很多，教師應(yīng)當根 據(jù)自己問題的重要與否

27、，選擇適當時機據(jù)自己問題的重要與否，選擇適當時機 去反映。去反映。 （二）尊重而不吹捧（二）尊重而不吹捧 領(lǐng)導一般具有超群的才干，豐富的領(lǐng)導一般具有超群的才干，豐富的 經(jīng)驗，教師一定要充分尊重領(lǐng)導。教師經(jīng)驗，教師一定要充分尊重領(lǐng)導。教師 在態(tài)度上不卑不亢，謙遜有禮而不一味在態(tài)度上不卑不亢，謙遜有禮而不一味 奉承，絕不要采取唯命是從的態(tài)度。奉承，絕不要采取唯命是從的態(tài)度。 （三）主動交流，建立信任（三）主動交流，建立信任 在與上級溝通的過程中，難免會有誤在與上級溝通的過程中，難免會有誤 會、委屈，自怨自艾不僅于事無補，而且會、委屈，自怨自艾不僅于事無補，而且 容易使問題擴大，甚至影響工作，主動和

28、容易使問題擴大，甚至影響工作，主動和 上級做一些溝通，弄清上級誤解的原因，上級做一些溝通，弄清上級誤解的原因， 耐心解釋自己的真實想法，保持尊重上級耐心解釋自己的真實想法，保持尊重上級 的態(tài)度，就事論事，不固執(zhí)己見，也不唯的態(tài)度，就事論事，不固執(zhí)己見，也不唯 唯諾諾，語言冷靜，這樣不僅有助于工作唯諾諾，語言冷靜，這樣不僅有助于工作 進展，而且有利于建立信任。進展，而且有利于建立信任。 （四）面帶微笑，充滿自信（四）面帶微笑，充滿自信 在面對自己的領(lǐng)導時，要學會用自在面對自己的領(lǐng)導時，要學會用自 信的微笑去感染領(lǐng)導，征服領(lǐng)導。信的微笑去感染領(lǐng)導，征服領(lǐng)導。 （五）用語謙敬、簡明（五）用語謙敬、簡

29、明 教師同上級談話，用語要注意謙敬、教師同上級談話，用語要注意謙敬、 簡明。簡明。 （六）態(tài)度坦誠，掌握分寸（六）態(tài)度坦誠，掌握分寸 坦誠是對工作負責的表現(xiàn)，教師應(yīng)坦誠是對工作負責的表現(xiàn)，教師應(yīng) 該如實向上級領(lǐng)導反映情況，陳述時要該如實向上級領(lǐng)導反映情況，陳述時要 從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性 的詞語及祈使句，不要讓領(lǐng)導感覺自己的詞語及祈使句，不要讓領(lǐng)導感覺自己 出于利己之圖，正在將自己的想法強加出于利己之圖，正在將自己的想法強加 給他，更不要讓領(lǐng)導認為，自己只是為給他，更不要讓領(lǐng)導認為，自己只是為 了達到個人目的，才提這個意見。了達到個人目的，才提這個

30、意見。 （七）善于分析，區(qū)別對待（七）善于分析，區(qū)別對待 由于個人的素質(zhì)和經(jīng)歷不同，不同的由于個人的素質(zhì)和經(jīng)歷不同，不同的 領(lǐng)導就會有不同的風格。仔細揣摩每一領(lǐng)導就會有不同的風格。仔細揣摩每一 位領(lǐng)導的不同性格，在與他們交往的過位領(lǐng)導的不同性格，在與他們交往的過 程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧， 會獲得更好的溝通效果。會獲得更好的溝通效果。 （一）得體原則（一）得體原則 1.1.用語要符合語境的要求，使語用語要符合語境的要求，使語 言同語境協(xié)調(diào)一致言同語境協(xié)調(diào)一致 （1 1）莊重場合的要求：用語莊重、）莊重場合的要求：用語莊重、 規(guī)范，一般用典范的書面語。規(guī)范，一般用典范的書面語。 （2 2）工作場合要求：用語準確、扼）工作場合要求：用語準確、扼 要，經(jīng)常要使用某些專門的術(shù)語或行要，經(jīng)常要使用某些專門的術(shù)語或行 話。話。 （3 3）日常場合要求：用語自然、親）日常場合要求：用語自然、親 切、靈活，一般多用口語。切、靈活，一般多用口語。 （4 4）娛樂場合要求：用語有趣、生）娛樂場合要求：用語有趣、生 動，有時還需要點幽默。動，有時還需要點幽默。 2. 2.用語要禮貌，態(tài)度要誠懇用語要禮貌，態(tài)度要誠懇 教師的談話用語要注意平等相待，教師的談話用語要注意平等相待， 誠實感人，語氣要平和。誠實感人，語氣要平和。 （二）尊重諒解原則（二）尊重諒解原