新員工入職培訓(xùn)方案、新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案

1、新員工入職培訓(xùn)方案、新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案 一 : 新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案【課程背景】： 新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過(guò)這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。【課程簡(jiǎn)介】：新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要

2、知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工作文檔欄目) 。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。【課程特點(diǎn)】：職業(yè)化：這

3、是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具享受性：聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程，如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖【課程收益】：描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素【課程對(duì)

4、象】：新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)【課程大綱】：一、引言1.研討：你是否曾經(jīng)²故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”2.新員工入職面臨的問(wèn)題政策解決的問(wèn)題3.新員工入職引導(dǎo)四大原則“您”的引導(dǎo)很重要二、社會(huì)化：成為圈內(nèi)人的過(guò)程1.社會(huì)化的基本概念²職位說(shuō)明書(shū)與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求²角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法²群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為²期望：對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴(lài)感ø“期望”影響滿(mǎn)意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失

5、率ø不切實(shí)際的過(guò)高期望ø新員工檢驗(yàn)期望2.社會(huì)化的內(nèi)容²基礎(chǔ)培訓(xùn)²有關(guān)組織的培訓(xùn)²工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)²特定職位的技能培訓(xùn)²個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)3.社會(huì)化的結(jié)果²正面結(jié)果²負(fù)面結(jié)果三、社會(huì)化過(guò)程的階段化模型1.社會(huì)化過(guò)程的階段化模型²第1階段：預(yù)期謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)²第2階段：磨合鞏固期望、期望變化、處理、適應(yīng)²第3階段：改變解決問(wèn)題、獲得滿(mǎn)意、自我激勵(lì)2.員工組織社會(huì)化的策略與戰(zhàn)略²正式的和非正式的²個(gè)人的和集體的²連續(xù)的和非連續(xù)

6、的²固定的和變化的²比賽的和競(jìng)爭(zhēng)的²持續(xù)的和隔離的²法令和非授權(quán)的3.新員工作為行動(dòng)之前的信息的收集者²雙向互動(dòng)²降低員工獲得經(jīng)驗(yàn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)²通過(guò)培訓(xùn)主管和同事支持新員工收集信息4.新員工需要什么²準(zhǔn)確的期望²意外情況的經(jīng)驗(yàn)把握²其它圈內(nèi)人的幫助四、現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽1.如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽²概念²現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽過(guò)程模型ø預(yù)防ø自我選擇ø重復(fù)ø個(gè)人認(rèn)同²如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽ø面談ø問(wèn)卷&os

7、lash;組織記錄ø招聘2.現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽是否有效²進(jìn)入以前²進(jìn)入階段²進(jìn)入以后五、員工入職引導(dǎo)方案1.入職引導(dǎo)方案的內(nèi)容的評(píng)估和檢測(cè)²致新員工信賓至如歸的感覺(jué)²入職引導(dǎo)方案的主題總結(jié)清單ø案例康宇公司的入職引導(dǎo)方案進(jìn)度時(shí)間表2.入職引導(dǎo)的角色²主管²同事²人力資源部²新員工3.入職引導(dǎo)方案中常面臨的問(wèn)題²9大問(wèn)題解析²信息超負(fù)荷與措施4.設(shè)計(jì)和實(shí)施入職引導(dǎo)方案²案例康宇公司入職引導(dǎo)方案5.入職引導(dǎo)方案的效度評(píng)價(jià)²有效的入職引導(dǎo)方案通用的設(shè)

8、計(jì)要點(diǎn)6.入職引導(dǎo)工具表格²入職引導(dǎo)日常事務(wù)²新員工入職第一天²新員工入職引導(dǎo)表²新員工培訓(xùn)確認(rèn)反饋表因?yàn)楹雎粤巳绾问剐聠T成為“圈內(nèi)人”即社會(huì)化的重要性，一些組織很少引導(dǎo)和同化新成員，從而使新成員不得不自己來(lái)學(xué)習(xí)。一些員工可能在探索中鍛煉出來(lái)，但是即使這些成功的新員工也要在自己早期的任職中經(jīng)歷焦慮和挫折。本課程提供的兩種方法：“現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽”和“員工入職引導(dǎo)”可以使個(gè)人和組織獲益。講師的話(huà)二 : 新員工入職培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)方案一、 新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及

9、公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,降低離職率.二公司整體培訓(xùn)：? 致新員工的一封信? 企業(yè)簡(jiǎn)介? 企業(yè)標(biāo)識(shí)? 企業(yè)文化及愿景? 企業(yè)十年宣傳片 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介 關(guān)于企業(yè)? 企業(yè)人才觀? 工資體系? 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制) ? 辦事“指南”? 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用? 溝通交流機(jī)

10、制及方式? 各經(jīng)理郵箱列表? 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程? 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)? 著裝規(guī)范? 衛(wèi)生制度? 值班及脫崗處罰? 安保條例? 服務(wù)二十條? 服務(wù)二十條處罰條例? 考級(jí)制度回答新員工提出的問(wèn)題1三、培訓(xùn)流程到職前：l 致新員工歡迎信 (附件一)l 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹) l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料 l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后:部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）1.到職后第一天：到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、

11、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求 本部門(mén)FAQ討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐.2.到職第五天:到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)3.到職后第六天：一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間4.到職后第十五天部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話(huà).建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落5.到職后第三十天人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考

12、核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。6.見(jiàn)習(xí)官制度:2轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四)（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))五、新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)本部門(mén)服務(wù)二十條六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)

13、推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟:第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)

14、到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。3員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行

15、，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.3.讓他感受到

16、團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用周末時(shí)間走訪(fǎng)各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.4新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫(xiě)）部門(mén)：新員工姓名：1. 你是否已了解部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)功能？是 否2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否3.你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？是 否4.你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果

17、？是 否5. 你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是 否6. 你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否7.在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?5新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天部門(mén)填寫(xiě)）新員工姓名：部門(mén)：職位：1 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：優(yōu)- 良- 一般- 差-2 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：很好-良 一般 差3.考勤情況很好. 良.一般. 差4.規(guī)章制度執(zhí)行情況很好. 良 一般 差5.工作情況很好 良 一般 差6.與上級(jí)溝通情況很好 良 一般 差7.與同事之間的關(guān)系很好 良 一般 差8.工作態(tài)度.很好

18、 良 一般 差9.對(duì)公司建議及意見(jiàn)10.部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)6觀察期員工評(píng)估表78三 : 新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案【課程背景】：新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過(guò)這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處?！菊n程簡(jiǎn)介】：新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他

19、們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工作文檔欄目) 。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)

20、實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。【課程特點(diǎn)】：職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具享受性：聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程，如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖【課程收益】：描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、

21、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素【課程對(duì)象】：新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)【課程大綱】：1.研討：你是否曾經(jīng)²故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”2.新員工入職面臨的問(wèn)題政策解決的問(wèn)題3.新員工入職引導(dǎo)四大原則“您”的引導(dǎo)很重要社會(huì)化：成為圈內(nèi)人的過(guò)程1.社會(huì)化的基本概念²職位說(shuō)明書(shū)與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求²角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法²群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為²期望：對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴(lài)感ø

22、“期望”影響滿(mǎn)意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率ø不切實(shí)際的過(guò)高期望ø新員工檢驗(yàn)期望2.社會(huì)化的內(nèi)容²基礎(chǔ)培訓(xùn)²有關(guān)組織的培訓(xùn)²工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)新員工的萬(wàn)能培訓(xùn)方案在新員工到單位報(bào)到后，必須進(jìn)行入廠(chǎng)、入?；蛉牍窘逃?，稱(chēng)這種教育為”引導(dǎo)”，即對(duì)新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績(jī)效評(píng)估制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們認(rèn)識(shí)將一起工作的同事等等。此外。新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案。培訓(xùn)還要建

23、立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對(duì)他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對(duì)新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà)、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識(shí)、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門(mén)。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年，也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?？刹捎猛ㄐ沤逃騼?nèi)部刊物發(fā)行的

24、方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊：1.幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標(biāo)等等。#from 新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案來(lái)自學(xué)優(yōu)網(wǎng) :/ gkstk / end#2.在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識(shí)之類(lèi)的小冊(cè)子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。3.請(qǐng)新員工講述對(duì)公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬?duì)新崗位有何看法，對(duì)自己有什么觸動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案文章新

25、員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案出自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營(yíng)一般，因此，受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測(cè)試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì)人的朋友，學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。一位新進(jìn)員工對(duì)于這類(lèi)訓(xùn)練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對(duì)未來(lái)的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日

26、本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對(duì)，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。他們這種敬業(yè)樂(lè)群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓(xùn)練出來(lái)的。有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習(xí)。日本員工對(duì)公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應(yīng)該留意以下八點(diǎn)：1.被上司叫到時(shí)，要馬上回答”是”，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。3.邊聽(tīng)指示，邊記下”5w2h”的重點(diǎn)、數(shù)字、專(zhuān)有名詞，

27、人名等尤其要弄清楚。4.應(yīng)好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。5.有疑問(wèn)或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。6.復(fù)述上司的指示防聽(tīng)錯(cuò)或未充分了解，而必須如此做。新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案活動(dòng)方案。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí)，須將”5w2h”說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。7.如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報(bào)告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。2015年新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)目的使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹(shù)立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期

28、條件。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法影視法案例分析法網(wǎng)上培訓(xùn)法工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程：介紹篇（認(rèn)識(shí)企業(yè)）1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）；2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè)）。3.1 人力資源制度3.2 財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷(xiāo)和出差）3.3 其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)心態(tài)篇：1、積極的心態(tài)2、認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場(chǎng)所是什么您作為新進(jìn)人員的自覺(jué)技能篇：1、人際關(guān)系的技巧與同事相處之道與上司相處之道2、溝通技巧理解溝通的過(guò)程避免溝通

29、的障礙在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧理解并合理運(yùn)用溝通的模式掌握對(duì)話(huà)溝通技巧3、時(shí)間管理的技巧認(rèn)識(shí)時(shí)間時(shí)間管理中的陷井如何跨躍時(shí)間陷井時(shí)間管理中的效能原則時(shí)間管理的工具4、商務(wù)演講技巧演講事前的準(zhǔn)備工作演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)演講環(huán)境如何消除緊張情緒聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言有效運(yùn)用視聽(tīng)輔助器材職業(yè)篇：1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)進(jìn)行工作的程序（六步驟）強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)2、如何完成您的工作接受命令的三個(gè)步驟解決問(wèn)題的九個(gè)步驟企業(yè)新人工作的基本守則3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀職業(yè)著裝技巧專(zhuān)業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車(chē))商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、乘車(chē)的坐次、商務(wù)交往

30、禁忌、與同事相處、 溝通、拜訪(fǎng)客戶(hù)、用餐）交流篇1、高管層見(jiàn)面2、中層干部見(jiàn)面3、老員工經(jīng)驗(yàn)交流（開(kāi)始來(lái)時(shí)何人或何事對(duì)你的影響最大；職業(yè)發(fā)展過(guò)程中有沒(méi)有遇到職業(yè)危機(jī)？如何解決的？其他可以分享的有益經(jīng)驗(yàn)）4、新員工暢談感想娛樂(lè)篇：培訓(xùn)過(guò)程中穿插有益的游戲活動(dòng)以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請(qǐng)公司高層、用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會(huì)。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方面可以進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團(tuán)隊(duì)游戲等，時(shí)間為12天。四 : 新員工入職培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)方案一、 新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及

31、公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,降低離職率.二公司整體培訓(xùn)：? 致新員工的一封信? 企業(yè)簡(jiǎn)介? 企業(yè)標(biāo)識(shí)? 企業(yè)文化及愿景? 企業(yè)十年宣傳片 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介 關(guān)于企業(yè)? 企業(yè)人才觀? 工資體系? 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制) ? 辦事“指南”? 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用? 溝通交流機(jī)

32、制及方式? 各經(jīng)理郵箱列表? 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程? 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)? 著裝規(guī)范? 衛(wèi)生制度? 值班及脫崗處罰? 安保條例? 服務(wù)二十條? 服務(wù)二十條處罰條例? 考級(jí)制度回答新員工提出的問(wèn)題1新員工入職培訓(xùn)方案 新員工入職培訓(xùn)方案三、培訓(xùn)流程到職前：l 致新員工歡迎信 (附件一)l 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹) l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料 l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后:部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）1.到職后第一天：到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新

33、員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求 本部門(mén)FAQ討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐.2.到職第五天:到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)3.到職后第六天：一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。)對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間4.到職后第十五天部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話(huà).建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落5.到職后第三十天人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新

34、員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。6.見(jiàn)習(xí)官制度:2新員工入職培訓(xùn)方案 新員工入職培訓(xùn)方案轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四)（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))五、新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)本部門(mén)服務(wù)二十條六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了

35、解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟:第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行

36、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。3新員工入職培訓(xùn)方案 新員工入職培訓(xùn)方案員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。（所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“

37、合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新

38、員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用周末時(shí)間走訪(fǎng)各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.4新員工入職培訓(xùn)方案 新員工入職培訓(xùn)方案新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫(xiě)）部門(mén)：新員工姓名：1. 你是否已了解部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)功能？是 否2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否3.你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？是 否4.你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果？是 否5. 你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是 否6. 你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以