某銀行CI導(dǎo)入

1、 中國建設(shè)銀行成立于中國建設(shè)銀行成立于1954年年10 月月1日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀 行，行，1996年年3月月26日更名為中國建設(shè)日更名為中國建設(shè) 銀行）。銀行）。 是國有五大商業(yè)銀行之一，是國有五大商業(yè)銀行之一， 在在中國五大銀行中國五大銀行中排名第四。中排名第四。 第一階段，為經(jīng)辦國家財政撥款時第一階段，為經(jīng)辦國家財政撥款時 期。期。1954年年10月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民 政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦 國家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督國家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督 使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)

2、資金和部門、使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門、 單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來，單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來， 建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng)建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng) 濟建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻。濟建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻。 第二階段，為國家專業(yè)銀行時期。第二階段，為國家專業(yè)銀行時期。 從從20世紀世紀80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟金年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟金 融體制改革和經(jīng)濟發(fā)展的要求，建設(shè)銀融體制改革和經(jīng)濟發(fā)展的要求，建設(shè)銀 行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固 定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、 國際金融、住

3、房貸款和各種委托代理業(yè)國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè) 務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè) 銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅實的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅實的基礎(chǔ)。 第三階段，為國有商業(yè)銀行時期。第三階段，為國有商業(yè)銀行時期。 1994年，按照國家投融資體制改革的要年，按照國家投融資體制改革的要 求，建設(shè)銀行將財政職能和政策性基本求，建設(shè)銀行將財政職能和政策性基本 建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財政部和國家建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財政部和國家 開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代

4、 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。 企業(yè)精神企業(yè)精神 MIS 人爭一等、事創(chuàng)一流人爭一等、事創(chuàng)一流 企業(yè)使命企業(yè)使命 MIS 為股東創(chuàng)造更大價值為股東創(chuàng)造更大價值 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 MIS 為客戶提供最佳服務(wù)為客戶提供最佳服務(wù),為股東創(chuàng)為股東創(chuàng) 造最大價值造最大價值,為員工提供最大發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行為員工提供最大發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行 經(jīng)營方針經(jīng)營方針 MIS 積極穩(wěn)健積極穩(wěn)健 企業(yè)理念 MIS 中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活 對客戶【服務(wù)理念】 令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度。 對員工【管理理念】 卓越的銀行源于卓

5、越的服務(wù) 對社會【社會理念】 獻身建設(shè)，共享成就，服務(wù)社會，繁榮國家 領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為 BIS BIS 20092009新時期建設(shè)銀行行長工作新時期建設(shè)銀行行長工作 管理細則管理細則 員工行為員工行為 BIS BIS 建設(shè)銀行員工手冊建設(shè)銀行員工手冊 人才機制人才機制 BIS BIS 新入職計劃新入職計劃業(yè)以才興業(yè)以才興 行以才強行以才強 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 BIS BIS 建行服務(wù)規(guī)范手冊建行服務(wù)規(guī)范手冊 推廣策略推廣策略 BIS BIS 1.1.建行行，動天下建行行，動天下建行手機銀行推廣策略建行手機銀行推廣策略 （一）、建行（一）、建行“行行”“”“動動”掌中銀行理念普及掌中銀行理念普

6、及 （二）、建行（二）、建行“行行”“”“動動”客戶分類及費用區(qū)分客戶分類及費用區(qū)分 （三）、建行（三）、建行“行行”“”“動動”大學(xué)生關(guān)懷大學(xué)生關(guān)懷 （四）、建行（四）、建行“行行”“”“動動”車上銀行車上銀行 （五）、建行（五）、建行“行行”“”“動動”人性化的改革人性化的改革 2.2.信用卡營銷的客戶細分推廣策略信用卡營銷的客戶細分推廣策略 （一）、（一）、 信用卡命名多樣化命名的方法有：信用卡命名多樣化命名的方法有： 根據(jù)持卡目的根據(jù)持卡目的( (快樂購快樂購,young,young時尚時尚) ) 根據(jù)持卡人的興趣愛好（愛根據(jù)持卡人的興趣愛好（愛sportssports） 根據(jù)持卡人的身份（天子嬌子，蘇大學(xué)生卡）根據(jù)持卡人的身份（天子嬌子，蘇大學(xué)生卡） （二）、信用卡的封面圖案的多樣化。（二）、信用卡的封面圖案的多樣化。 Logo設(shè)計設(shè)計 VIS Logo設(shè)計設(shè)計 VIS 中英文標準字中英文標準字 VIS VIS 企業(yè)