會所接待員崗位職責(zé)

1、會所接待員崗位職責(zé)會所接待員崗位職責(zé)【篇一：水療會所崗位職責(zé)】水療會所崗位職責(zé)目錄洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)(a)6值班經(jīng)理崗位職責(zé)(a)7值班經(jīng)理崗位職責(zé)(b)8值班經(jīng)理崗位職責(zé)(c)9營業(yè)部主任崗位職長10營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)(a)11營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)(b)12營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)(c)12班長崗位職責(zé).13大堂經(jīng)理崗位職責(zé)13保安部主管崗位職責(zé)15保安員崗位職責(zé)(a) 16保安員崗位職責(zé)(b) 16迎賓員崗位職責(zé)(a) 17迎賓員崗位職責(zé)(b) 17門童崗位職責(zé).18收銀員崗位職責(zé)(a) 18收銀員崗位職責(zé)(b) 19收銀員崗位職責(zé)(c) 19收銀臺服務(wù)員責(zé)任制20接待員崗位職責(zé)21買單員崗位職責(zé)2

2、1鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)(a) 22鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)(b) 22付鞋員崗位職責(zé)23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)(a) 23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)(b) 24更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)(c) 25浴區(qū)主管崗位職責(zé)26浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)(a) 26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)(b)27二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)28干身服務(wù)員崗位職責(zé)28客房服務(wù)員崗位職責(zé)(a) 29客房服務(wù)員的崗位職責(zé)(b) 30休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)31體驗場服務(wù)員崗位職責(zé)31電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)32休閑部主管崗位職責(zé)32休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)33休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)33茶藝師崗位職責(zé)34康體部部長崗位責(zé)任制 錯誤！未定義書簽。康體部經(jīng)理崗

3、位責(zé)任制 崗位責(zé)任制 簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé) 誤！未定義書簽。 餐廳主管崗位職 責(zé) 廳吧臺崗位責(zé)任制 定義書簽。錯誤！未定義書簽。救生員 錯誤！未定義書 錯錯誤！未定義書簽。餐錯誤！未餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)未定義書簽。 傳菜員崗位職責(zé)員工餐廳主管崗位職責(zé) 定義書簽。 餐飲成本核算員崗位責(zé)任 制 錯誤！未定義書簽。責(zé) 錯誤!簽。吧臺主管崗位職責(zé)誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé)簽。吧臺酒水員崗位職責(zé)誤！未定義書簽。錯誤錯誤！未定義書簽。 錯誤!吧員崗位職未定義書錯誤！未定義書輸單員崗位職 責(zé)35電腦操作員崗位職責(zé)35搓澡師崗位職責(zé) (a)搓澡師崗位職責(zé) (b)搓背技師崗位職責(zé) (c)按摩技師主管崗位職 責(zé)

4、38按摩技師崗位職 責(zé)38按摩師崗位職 責(zé)39足療技師崗位職 責(zé)40中醫(yī)技師崗位職 責(zé)41按摩區(qū)服務(wù)員崗位職 責(zé)42美容師崗位職責(zé) 43韓式經(jīng)理崗位職責(zé) 誤！未定義書簽。 韓式領(lǐng)班崗位職 責(zé) 式培訓(xùn)師崗位職責(zé) 定義書簽。錯誤！未定義書簽。韓錯誤！未韓式按摩師崗位職 責(zé) 管員崗位職責(zé) 定義書簽。43錯誤！未鞋吧職責(zé)規(guī)范 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范洗浴主管職責(zé)規(guī)范 收銀員職責(zé)規(guī)范 -前廳服務(wù)管理規(guī)范 - 吧臺員職責(zé)規(guī)范 足療技師職責(zé)規(guī)范 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 搓背技師職責(zé)規(guī)范68、鞋吧職責(zé)規(guī)范69、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范71、 收銀員職責(zé)規(guī)范 -72、前廳服務(wù)管理規(guī)范73、吧臺員

5、職責(zé)規(guī)范74、足療技師職責(zé)規(guī)范75、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范76、搓背技師職責(zé)規(guī)范【篇二：會所各崗位職責(zé)】會所各崗位職責(zé)第1章 前廳部精細化管理全案1.1前廳部各崗位主要工作職責(zé)前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)1.1.2 大堂副理崗位職責(zé)1.1.3 預(yù)訂處主管崗位職責(zé)1.1.4 接待處領(lǐng)班崗位職責(zé)1.2前廳部量化指標(biāo)與考核方案1.2.1 前廳部量化指標(biāo)3前廳部各崗位績效考核方案1.2.2 前廳部經(jīng)理績效考核方案【篇三：會所接待服務(wù)流程】會所接待服務(wù)流程一前臺迎接客人工作標(biāo)準(zhǔn)：1，要求前臺以vip到店時間為準(zhǔn)，提前三十分鐘做好一切接待準(zhǔn)備 工作，并通知芳療師準(zhǔn)備好房間。2，前臺接待（spa顧問）以客人到店時間為準(zhǔn)

6、，每半小時安排spa顧問站位（在客人進spa的電梯口） 對員工的要求：服裝整潔，頭發(fā)盤緊，化淡妝，面帶微笑，隨時準(zhǔn)備 為賓客服務(wù)。3，前廳站位標(biāo)準(zhǔn)：前臺員工服裝整潔，頭發(fā)盤緊，化淡妝，面帶微笑，站在前臺的左側(cè)。（spa顧問在與客人交流時半蹲式服務(wù)，以便 于與賓客交流；主管/領(lǐng)班服裝整潔，面帶微笑，站在前臺的右側(cè)。以 便于觀察vip賓客的動向以及協(xié)調(diào)前臺和后臺的工作。5，spa顧問在vip賓客剛進入大門時，主動上前，面帶微笑，問候 賓客并引導(dǎo)賓客在咨詢廳落座。6，待賓客落座后，spa顧問站在賓客右側(cè)蹲下，微笑面對客人，上身微微前傾。注意傾聽賓客的要求，遞上spa項目單，逐一向賓客介紹本店產(chǎn)品及特

7、色項目。與此同時， 前臺服務(wù)員要查清來賓數(shù)量，及時通知茶房為賓客備歡迎茶9，前臺在接到顧問通知后，應(yīng)迅速打電話到技師休息室，告知芳療師賓客所選項目，讓排一和第二的芳療師（排第二的芳療師與頭牌芳 療師一起準(zhǔn)備房間）快速準(zhǔn)備所需相關(guān)物品到指定房間。同時叫為服 務(wù)的芳療師到前臺來為賓客換鞋（在正式的鞋童到來前，暫定如此） 然后到指定的房間門口等待賓客。10，顧問引導(dǎo)vip賓客至指定包間，介紹芳療師的姓名，這是xx，她將為您服務(wù)，同時微笑輕聲說：祝您療程愉快！二 接待環(huán)境物品準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn) 1，客人到來前，芳療師需將包間內(nèi) 的相關(guān)產(chǎn)品準(zhǔn)備完善，燈光亮度以調(diào)到spa的標(biāo)準(zhǔn)即可，感覺要柔和， 不可以過亮。（

8、按燈光刻度調(diào)試） 2，走廊燈光頂捅燈關(guān)閉，燈帶打 開至最亮，標(biāo)牌燈光調(diào)至標(biāo)記處 3，包房內(nèi)音響效果，要輕柔溫馨， 按刻度調(diào)試，客人有特殊燈光要求除 4，走廊音響以可以聽見，但又不是很大的聲音為標(biāo)準(zhǔn)。5，包房內(nèi)香熏燈，在vip賓客來前半小時，加5滴精油，加水點好 香薰燈。6，公共區(qū)域的香熏燈，在 vip來前半小時，各點5滴精油，另領(lǐng)位 臺前的香熏燈，點10滴，以保證vip賓客一下電梯就可聞到香熏的 味道。7,房間備品：雙人間標(biāo)準(zhǔn)，大浴巾 1.8米2條，1.5米2條，1.5米 2條，黃中巾2條，小方巾2條，拖鞋2雙，浴袍2個，衣架6個（掛 鉤向里邊），足巾6個，梳子1個，吹風(fēng)機1個，內(nèi)褲8，地巾2

9、個， 棉簽1包，浴帽8個。單人間：大浴巾1.9米1條，1.7米1條，1.5 米1條，黃中巾1條，小方巾1條，拖鞋1雙，浴袍1個，衣架4個（掛鉤向里邊），足巾4條，梳子2個，吹風(fēng)機1個，內(nèi)褲5個，地 巾1條，棉簽2包，浴帽5個。三人間拖鞋3雙，浴袍3個，衣架8 個，其他與雙人間一樣。三理療師接待及服務(wù)vip工作標(biāo)準(zhǔn)1，準(zhǔn)備工作：有賓客預(yù)約時， 茶室必須提前半小時有三人（事先安排的）在崗。2，所有的芳療師不得隨意走動，工作除外，但需腳步輕盈，不得大 聲喧嘩保持spa安靜。3，在接到前臺通知確認賓客在幾號房和要做的項目后，為客人服務(wù) 的理療師準(zhǔn)備完畢后，立即到前臺帶領(lǐng)賓客換進入理療房，（如果一次 性

10、很多賓客光顧，芳療師可以自己準(zhǔn)備自己的房間）4，為賓客換鞋時，應(yīng)以半跪式服務(wù)，輕輕的將客用拖鞋放在客人面前，請客人換鞋，然后將客人的鞋放在托盤上，后退兩步將鞋放回鞋室。5，準(zhǔn)備房間的芳療師要在三分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好房間，將房間的燈光音響調(diào)試到位，并將體驗詰放在包房內(nèi)的梳妝太上。之后，通知為vip服務(wù)的理療師到包房的門口等候賓客。6，當(dāng)gro引領(lǐng)賓客到來的時候，應(yīng)面帶微笑，雙手交叉于身體前， 左手在上，身體前傾15度鞠躬，輕聲問候，為賓客開啟房門，讓客 人先行進入。7，理療師服務(wù)結(jié)束后，敬請vip賓客填寫vip體驗詰，客人填好后， 要認真收好，并交回前臺，存檔備案。8，賓客離開后，理療師應(yīng)迅速打掃好房間

11、至可出租狀態(tài)，并通知前 臺。四vip離店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1，gro看好起鐘時間，如遇賓客加鐘，在前臺 等候，要求半小時巡視一次 vip所在區(qū)域的情況。賓客不加鐘。gro需在賓客下鐘前，提前5分鐘到包間門口處站立等候客人。待賓客出 門后，主動上前微笑輕聲依照 vip反饋意見表逐項詢問賓客的感受， 與此同時引領(lǐng)賓客到休息廳落座休息，站在右側(cè)繼續(xù)與賓客溝通。2，當(dāng)賓客再次落座休息時，前臺服務(wù)員及時通知茶室理療師進行上 茶服務(wù)。茶水送至賓客面前不得超過一分半鐘。3，賓客表示不在需要休息時，gro迅速通知前臺為賓客進行換鞋服 務(wù)。4，賓客換鞋完畢，gro引領(lǐng)賓客至電梯間，為賓客先行開啟電梯按 紐，待電梯行至，站在右側(cè)，側(cè)身用右手為賓客扶著電梯門，左手微 微抬起，請客人進入電梯，面帶微笑，輕聲到別（走好先生、小姐， 歡迎下次光臨）5，前臺服務(wù)員，在整個接待 vip服務(wù)過程中，需記 錄以下內(nèi)容存檔；一，賓客喜歡和什么茶。二，賓客喜歡哪間spa包房。三，喜歡什么樣的項目。喜歡哪 位理療師為