電子設(shè)備維護(hù)協(xié)議.doc

1、可編輯電子設(shè)備的后期維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方：乙方(服務(wù)方)：甲乙雙方本著互相信任、 真誠(chéng)合作的原則， 經(jīng)雙方友好協(xié)商， 就甲方的電子設(shè)備后期維護(hù)服 務(wù)進(jìn)行合作，乙方對(duì)甲方提供專業(yè)的基礎(chǔ)硬件、軟件、及系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，以確保甲方能夠處于 正常工作狀態(tài)，特簽訂本合同。一、維 護(hù)內(nèi)容1 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1) 排除用戶操作過(guò)程中所出現(xiàn)的軟件故障。2) 硬件的保養(yǎng)和軟件的升級(jí)。3) 常用電子設(shè)備(如交換機(jī))的定期維護(hù)。4) 硬件的更換、安裝由乙方負(fù)責(zé)(不包括硬件成本)。5) 耗材的配送。2 乙方的服務(wù)承諾：1) 乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng) 日內(nèi)給予響應(yīng)并提

2、供服務(wù)。2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。3) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。4) 如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。3 乙方的權(quán)利1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)浖I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào) 整和取消的權(quán)利；2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任；二、甲方責(zé)任：1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟硬件的使用和管理負(fù)責(zé)。2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安 全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。3. 甲方定期做

3、好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4. 甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便 于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常?？删庉嬋?、收費(fèi)辦法和合同期限1 服務(wù)費(fèi)金額： （大寫）服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間 A、 服務(wù)方式有電話、傳真、 E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)；B 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提岀處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決；2 合同有效期自 _年_月 _ 日至年_月 _日止，期滿合同自動(dòng)中止。3合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。四、爭(zhēng)議處理1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。五、其他1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。2. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。乙方（簽章）代表簽字：日期：甲方（簽章）代表簽