2006述職報告(酒店管理)

1、2006述職報告（酒店管理）述職報告（酒店管理）根據(jù)年初的分工安排，在 20XX年度里，我負責大廈的安 全管理、工程維修以及娛樂城管理工作。盡管在工作中曾遇 到這樣那樣的困惑，但是在各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持和同事們的 齊心協(xié)力下，我抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原 則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取 得了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來的工作思想情況小結(jié)如下，請 各級領(lǐng)導和同仁審議和指正。一、政治上講“奉獻”我是一個從深山溝里走出來的農(nóng)家娃子，知道創(chuàng)業(yè)的艱辛 和幸福的來之不易。企業(yè)的發(fā)展需要管理者的正確領(lǐng)導和全 體員工的齊心協(xié)力。從我走進我廈那一刻起，我就抱著“合 作、奉獻”的思想，盡

2、心做好自己的本職工作。在工作中， 我從不以個人的意志行事，凡事商量，當我自認為是一套完 美無缺的建議時，如領(lǐng)導們有異議，我能及時調(diào)整自己的思 路，從心底里服從領(lǐng)導的正確決策，并為之盡心盡力。我注 意時時、事事關(guān)心他人，從不計較個人得失。今年正月，我 患病住進了市一人民醫(yī)院，我很感謝領(lǐng)導和同志們對我的關(guān) 心，三番五次到病房看望，我被領(lǐng)導、同志們的熱情所深深 打動。在此期間，盡管在病床上，我仍然牽掛著我廈的安全， 經(jīng)常打電話詢問。病好以后，我以滿腔的熱情投入到工作中 去，用積極認真的工作態(tài)度來回報領(lǐng)導和同事對我的關(guān)愛。 我始終抱定“捧著一顆心來，不帶半根草去”的宗旨，把搞 好本職工作擺在自己的首要

3、位置，從未想過在大廈謀取任何 利益。如在人員招聘上我注意回避自己的親戚和朋友，在經(jīng) 濟問題上，我堅持原則，嚴于律己，胸懷坦蕩。20XX年來在我廈的工作和學習，我不再是一個酒店管理方 面的門外漢，對于“優(yōu)質(zhì)服務、賓客至上”這些名詞有了更 深切的感受，“顧客就是上帝”也不是說說而已。當然，來 到我廈以后，我的主要工作范圍還是我的老本行，也就是動 力維修。我先后從事過變電檢修及運行等電力專業(yè)的一線工 作，并在變電站值長、站長崗位上工作了長達13年，積累了這方面的一些工作經(jīng)驗。但我懂得學無止境的道理，從沒 有放棄過對電力、電子專業(yè)的學習和實踐。更何況我廈的工 程維修內(nèi)容中還有諸如中央空調(diào)、鍋爐、電梯等

4、以前我沒有 接觸過的東西。我勤奮學習，從書本中學、向領(lǐng)導、專家們 請教，使我從生產(chǎn)一線來到多經(jīng)系統(tǒng)后，很快適應了新的工 作。業(yè)余時間我還認真學習了計算機知識，并在今年取得了 全國計算機三級證書。同時注意將所學用于自己的工作中。 今年局工會選派我和另外兩位同事代表岳陽局分別參加了 市總工會及電力局組織的計算機知識競賽，為了取得好的成 績，我為此犧牲了許多業(yè)余時間。大廈開業(yè)時花去一萬多元 購置安裝的前臺計算機酒店管理系統(tǒng)，由于情況的變化不能 正常運行，我同樣利用業(yè)余時間加班加點，重新修改編制了 一套系統(tǒng)，使前臺電腦系統(tǒng)發(fā)揮了應有的作用，并為大廈節(jié) 約了一筆軟件費用。另外我還編制了一套適合大廈實際情

5、況 的人事工資管理系統(tǒng)，把勞資、財務人員從繁雜的數(shù)據(jù)中解 放出來，提高了工作效率，使大廈逐步步入科學的管理軌道。三、工作中講“實效”安全管理工作是整個我廈工作的重中之重，也是我工作中 的重中之重，它是一票否決的大事，正所謂是“一著不慎， 滿盤皆輸”。我一方面注意不斷提高自身的安全技術(shù)素質(zhì)， 認真學習上級有關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定及安全防范知識，并通過 了今年局組織的安規(guī)考試；另一方面，我更多的是站在大廈 的角度，做好大廈的各項安全管理工作。大廈明確了各級安 全網(wǎng)絡及其安全責任制，制訂了有關(guān)安全防范措施。今年內(nèi) 大廈與各部門包括租賃承包單位均簽訂了安全責任書，明確 了各級部門的安全責任。在今年安全月前，

6、我即在部門例會 上提出了在安全活動月期間要“開好一個安全會、搞好一次 安全檢查、辦好一期安全?？?、組織好一次安規(guī)考試”的安 排并具體付諸實施。對于上級的有關(guān)最新安全指示，如1月 20XX年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長沙返回岳陽 途中，輪胎發(fā)生故障，雖然沒有發(fā)生事故，但在回單位后我 們還是及時召開了分析會，找原因，訂措施，使大家都從此 事件中受到一次切身的安全教育。娛樂城管理對于我來說是一個全新的課題，而對其實行的 目標管理責任制，這一形式對于我來說也是一個新的開始。 我廈娛樂城自1999年7月停業(yè)以后，經(jīng)過重新裝修，于 今年2月18日重新開業(yè)，采取的管理形式是：對經(jīng)營負 責人確定營業(yè)目標

7、基數(shù)的經(jīng)營責任制，大廈只在宏觀上對其 進行管理監(jiān)督。大廈的桑拿中心及足浴館也采取相同的管理 模式分別于今年下半年陸續(xù)開業(yè)。在與經(jīng)營者訂立責任條款 時，我始終站在電業(yè)局及大廈的利益角度，與他們進行了多 輪的商談，對于每一個條款，我都要反復考慮推敲大廈的得 失，責任書起草、修改十余稿后方得最后定稿。娛樂城經(jīng)營 一段時間后，由于市場的變化以及國家政策的調(diào)整，經(jīng)營者 提出了修訂責任書的申請，經(jīng)報請局領(lǐng)導同意，我們又與娛 樂城經(jīng)營者經(jīng)過多輪艱辛的商談，執(zhí)行中途修訂了這一責任 書。為了保證大廈的資產(chǎn)不受損失、資金及時收回，在許多 困難的情況下，我與娛樂城經(jīng)營者反復接觸、商談，以及大 廈其它領(lǐng)導的積極努力，

8、使娛樂城得以按照責任書的規(guī)定得 到有效管理。對于工程維修工作，我要說的是，大廈其他領(lǐng)導都非常關(guān) 心和支持，許多工作都得到了他們的親自安排與實施。大廈 今年工程維修量是相對較大的一年，如客房增加的閉路加密 電視及保險柜，改造了一部分客房等等。大廈原有設(shè)備設(shè)施 也因為質(zhì)量及使用年限等原因逐步暴露出一些問題來，使維 修量加大。我在工作中時刻注意告誡各部門對設(shè)備設(shè)施要正 確使用、加強檢查、及時報修處理，以延長使用壽命。對動 力部的工作，要求他們要按電力部門主業(yè)的工作規(guī)范進行處 理，嚴格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施管理制度。如配電設(shè)備的大修予試， 我作了多次請示，并請動力部及早進行安排。今年動力部在 人手緊且人員技術(shù)素質(zhì)不高的情況，完成了大量的維修任務。各位領(lǐng)導、同事們：工作誠懇、仔細是我的特點，而以全 部的精力投入到我篤信的事業(yè)當中去則是我一成不變的初 衷?；仡櫼酝墓ぷ?，我要衷心地感謝領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的 大力支持，你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠