領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù) 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn) 組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。 (1).權(quán)力權(quán)力 (2).對人的認(rèn)識(shí)與理解對人的認(rèn)識(shí)與理解 (3).與組織和群體成員的聯(lián)系與組織和群體成員的聯(lián)系 (4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織 領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)，就是指在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)術(shù)，就是指在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn) 出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特

2、征是創(chuàng)造出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是創(chuàng)造 性，其次是因人而異，再次是注重實(shí)效。性，其次是因人而異，再次是注重實(shí)效。 第一計(jì)第一計(jì) 按部就班按部就班 v要決：要決： v 為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的 管理者，我們必須優(yōu)先把時(shí)間用在有意義的管理者，我們必須優(yōu)先把時(shí)間用在有意義的 活動(dòng)上，而取代許多無意義的或次要的活動(dòng)。活動(dòng)上，而取代許多無意義的或次要的活動(dòng)。 v 如果你能把你的各種活動(dòng)分類，也許你如果你能把你的各種活動(dòng)分類，也許你 會(huì)發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動(dòng)，它會(huì)發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動(dòng)，它 給你帶來百分之八十的成果。給你帶來百分之八

3、十的成果。 第二計(jì)第二計(jì) 一鼓作氣一鼓作氣 v要訣：要訣： v 一個(gè)真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作一個(gè)真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作 為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事 先計(jì)劃，工作愈積愈多，無法完成時(shí)，只得先計(jì)劃，工作愈積愈多，無法完成時(shí)，只得 以以“繁忙繁忙”來做擋箭牌了。來做擋箭牌了。 v 超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的 方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、 素質(zhì)上的超越。素質(zhì)上的超越。 第三計(jì)第三計(jì) 居重馭輕居重馭輕 v要訣：要訣： v 以德服人是心服口服，以權(quán)壓

4、人則是口以德服人是心服口服，以權(quán)壓人則是口 服心不服，甚至連口也不服。服心不服，甚至連口也不服。 v 一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊(duì)里的軍官，一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊(duì)里的軍官， 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個(gè)合格的一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個(gè)合格的“軍軍 官官”。 第四計(jì)第四計(jì) 長駕遠(yuǎn)馭長駕遠(yuǎn)馭 v要訣：要訣： v 進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識(shí)，理順各進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識(shí)，理順各 方面關(guān)系，爭取上下級(jí)的支持、理解和信任。方面關(guān)系，爭取上下級(jí)的支持、理解和信任。 v 指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個(gè)度？有些指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個(gè)度？有些 領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個(gè)度，因此使得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個(gè)度，

5、因此使得上級(jí) 不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。 第五計(jì)第五計(jì) 搶先一步搶先一步 v要訣：要訣： v 領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢下，要有先見之領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢下，要有先見之 明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之 地。地。 v 當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計(jì)劃的時(shí)候并不是鎖當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計(jì)劃的時(shí)候并不是鎖 起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的 領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。 第六計(jì)第六計(jì) 鑒貌辨色鑒貌辨色 v要訣：要訣： v 一位精明的領(lǐng)導(dǎo)要有一位精明的

6、領(lǐng)導(dǎo)要有“月暈而識(shí)風(fēng)，石月暈而識(shí)風(fēng)，石 潤而知雨潤而知雨”的眼力。的眼力。 v 能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表 現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員 工們就會(huì)興致更為高昂，辦起事來效率高，工們就會(huì)興致更為高昂，辦起事來效率高， 質(zhì)量高。質(zhì)量高。 第七計(jì)第七計(jì) 燒香還愿燒香還愿 v要訣：要訣： v 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得 還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多 人本來沒什么錢，卻對佛祖信誓旦旦地說：人本來沒什么錢，卻對佛祖信誓旦旦地說：

7、 要重塑金身。要重塑金身。 v 遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號(hào)遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號(hào) 召下屬的方略之一。召下屬的方略之一。 第八計(jì)第八計(jì) 躬先表率躬先表率 v要訣：要訣： v 領(lǐng)導(dǎo)在工作活動(dòng)中處于領(lǐng)頭雁的位置，領(lǐng)導(dǎo)在工作活動(dòng)中處于領(lǐng)頭雁的位置， 要像整個(gè)團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣，要像整個(gè)團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣， 在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對 象和偶像。象和偶像。 v 陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力 和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的 效果

8、。效果。 第九計(jì)第九計(jì) 潛移默柒潛移默柒 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力,在必在必 要的時(shí)候要的時(shí)候,你能夠敞開胸懷你能夠敞開胸懷,樂觀豪放樂觀豪放,相信你相信你 的下屬也會(huì)平添無窮的力量。的下屬也會(huì)平添無窮的力量。 v 作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸，作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸， 應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家 帶來為之一搏的勇氣。帶來為之一搏的勇氣。 第十計(jì)第十計(jì) 長計(jì)遠(yuǎn)慮長計(jì)遠(yuǎn)慮 v要決：要決： v 要想保證項(xiàng)目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建要想保證項(xiàng)目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建 立一個(gè)部門報(bào)告系

9、統(tǒng)，使自己每天都能確切立一個(gè)部門報(bào)告系統(tǒng)，使自己每天都能確切 的知道當(dāng)前處在什么位置。的知道當(dāng)前處在什么位置。 v 領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計(jì)劃的基本法則是：計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計(jì)劃的基本法則是：計(jì)劃 到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味 著精心雕琢的意外事故計(jì)劃常常沒有什么價(jià)著精心雕琢的意外事故計(jì)劃常常沒有什么價(jià) 值。值。 第十一計(jì)第十一計(jì) 運(yùn)籌帷幄運(yùn)籌帷幄 v要決：要決： v 一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向，一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向， 而不能錯(cuò)失良策，使大家陷入困境。而不能錯(cuò)失良策，使大家陷入困境。 v 領(lǐng)導(dǎo)在工作中只要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大領(lǐng)導(dǎo)在工作中只

10、要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大 家支持的決策，偶爾做出一點(diǎn)錯(cuò)誤決策，也家支持的決策，偶爾做出一點(diǎn)錯(cuò)誤決策，也 會(huì)被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。會(huì)被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。 第十二計(jì)第十二計(jì) 不步人腳不步人腳 v要決：要決： v 單位的生存發(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的單位的生存發(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的“一意一意 孤行孤行”，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng)，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng) 導(dǎo)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。導(dǎo)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。 v 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險(xiǎn)家的膽識(shí)，在冒險(xiǎn)中創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險(xiǎn)家的膽識(shí)，在冒險(xiǎn)中創(chuàng)造 成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的 利益

11、。利益。 第十三計(jì)第十三計(jì) 獨(dú)樹一幟獨(dú)樹一幟 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不注意動(dòng)腦筋，因循守舊，結(jié)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不注意動(dòng)腦筋，因循守舊，結(jié) 果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往 能找到一條捷徑，加快速度。能找到一條捷徑，加快速度。 v 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則 談不上有自己的創(chuàng)新魅力。談不上有自己的創(chuàng)新魅力。 第十四計(jì)第十四計(jì) 大巧若拙大巧若拙 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)們對于那些面對困難毫不氣餒，堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)們對于那些面對困難毫不氣餒，堅(jiān) 持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。

12、因?yàn)閱挝坏沫h(huán)境越是處于困難和競爭中，這因?yàn)閱挝坏沫h(huán)境越是處于困難和競爭中，這 些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。 v 作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能 力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再 來。來。 第十五計(jì)第十五計(jì) 敗中求勝敗中求勝 v要決：要決： v 對領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時(shí)也是一種好的機(jī)對領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時(shí)也是一種好的機(jī) 遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對它，妥善處理好危機(jī)，遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對它，妥善處理好危機(jī)， 讓危機(jī)成為你工作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。讓危機(jī)成為你工作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 v 勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時(shí)候

13、了勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時(shí)候了 不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)不畏懼失敗，從失敗中不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)不畏懼失敗，從失敗中 吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭取從失敗走吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭取從失敗走 向成功。向成功。 第十六計(jì)第十六計(jì) 山容海納山容海納 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備“容賢臣之量，容賢臣之量， 識(shí)小人之明識(shí)小人之明”，才能成就宏大事業(yè)。，才能成就宏大事業(yè)。 v 即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追 根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在 所不措。所不措。 第十七計(jì)第十七計(jì) 自我包裝

14、自我包裝 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計(jì)，包括穿領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計(jì)，包括穿 著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)，著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)， 知識(shí)技能，情緒情感，興趣動(dòng)機(jī)，個(gè)性等方知識(shí)技能，情緒情感，興趣動(dòng)機(jī)，個(gè)性等方 面。面。 v 許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明 個(gè)性的人物。他們的人格力量在他們的成功個(gè)性的人物。他們的人格力量在他們的成功 中是不可忽視的因素。中是不可忽視的因素。 第十八計(jì)第十八計(jì) 拉近距離拉近距離 v要決：要決： v 要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng)要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng) 導(dǎo)要導(dǎo)要“知知

15、”，即理解下屬的志趣、感情和能，即理解下屬的志趣、感情和能 力，并設(shè)法使之得到實(shí)現(xiàn)和滿足。力，并設(shè)法使之得到實(shí)現(xiàn)和滿足。 v 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)受到禮遇，但是那并不一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)受到禮遇，但是那并不 表示你嬴得尊重。表示你嬴得尊重。 第十九計(jì)第十九計(jì) 柔性管理柔性管理 v要訣：要訣： v “待人似春風(fēng)待人似春風(fēng)”，就是說要用春風(fēng)般的，就是說要用春風(fēng)般的 柔情善意來對待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎，柔情善意來對待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎， 是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號(hào)，是打動(dòng)對方心弦是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號(hào)，是打動(dòng)對方心弦 的第一步。的第一步。 v 要說明覺得自己工作無聊的員工，唯有要說明覺得自己工作無聊的員工

16、，唯有 讓他們對工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精讓他們對工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精 神繼續(xù)努力工作。神繼續(xù)努力工作。 第二十計(jì)第二十計(jì) 大事化小大事化小 v要決：要決： v 即使管束即使管束對對方的法則非常周密，它們?nèi)苑降姆▌t非常周密，它們?nèi)?無法取代無法取代 方對員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性方對員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性 的政策。的政策。 v 領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評(píng) 他們，會(huì)造成他們的矛頭指向你。因此，最他們，會(huì)造成他們的矛頭指向你。因此，最 好的辦法是批評(píng)下屬之前先自我批評(píng)一下，好的辦法是批評(píng)下屬之前先自我批評(píng)一下， 使之感到不舒服，從而化解矛

17、盾。使之感到不舒服，從而化解矛盾。 第二十一計(jì)第二十一計(jì) 肅清雜音肅清雜音 v要決：要決： v 身為領(lǐng)導(dǎo)，對于部屬或同事之間所產(chǎn)生身為領(lǐng)導(dǎo)，對于部屬或同事之間所產(chǎn)生 的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作 為自身正確行動(dòng)的依據(jù)。為自身正確行動(dòng)的依據(jù)。 v 對于爭取對于爭取“軟抗軟抗”手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要 嚴(yán)格考評(píng)制度，獎(jiǎng)勵(lì)罰懶，督促檢查，用制嚴(yán)格考評(píng)制度，獎(jiǎng)勵(lì)罰懶，督促檢查，用制 度予以約束。度予以約束。 第二十二計(jì)第二十二計(jì) 定期溝通定期溝通 v要決：要決： v 會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間的最大陷阱，當(dāng)個(gè)積極會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間的最大陷阱，當(dāng)個(gè)積極 的與會(huì)

18、者，控制會(huì)議時(shí)間。的與會(huì)者，控制會(huì)議時(shí)間。 v 開會(huì)是一門藝術(shù)開會(huì)是一門藝術(shù)一門相當(dāng)高深的藝一門相當(dāng)高深的藝 術(shù)術(shù)凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這 個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到展示自己組織能力的目的。個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到展示自己組織能力的目的。 第二十三計(jì)第二十三計(jì) 下情上達(dá)下情上達(dá) v要決：要決： v 明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項(xiàng)任務(wù)，明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項(xiàng)任務(wù)， 并用是管理組織的直接起源。并用是管理組織的直接起源。 v 有許多會(huì)議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或有許多會(huì)議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或 者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果，者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果， 干打雷不下

19、雨的局面。這是值得反省的。干打雷不下雨的局面。這是值得反省的。 第二十四計(jì)第二十四計(jì) 隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變 v要決：要決： v 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退一步，并不見得是壞事，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退一步，并不見得是壞事， 或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光 養(yǎng)悔，相機(jī)而動(dòng)，一鳴驚人。養(yǎng)悔，相機(jī)而動(dòng)，一鳴驚人。 v 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力， 而對突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。而對突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。 第二十五計(jì)第二十五計(jì) 臨危不亂臨危不亂 v要決：要決： v 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，使一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，

20、使 其不擴(kuò)大，不升級(jí)，不蔓延，這是處理突發(fā)其不擴(kuò)大，不升級(jí)，不蔓延，這是處理突發(fā) 事件的關(guān)鍵。事件的關(guān)鍵。 v 適時(shí)回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對一些事情的處理，適時(shí)回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對一些事情的處理， 掌握好對付的時(shí)機(jī)，一定要達(dá)到掌握好對付的時(shí)機(jī)，一定要達(dá)到“不鳴則已，不鳴則已， 一鳴驚人一鳴驚人”的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能 力。力。 第二十六計(jì)第二十六計(jì) 戒急用忍戒急用忍 v要決：要決： v 作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動(dòng)怒，作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動(dòng)怒， 就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低，就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低， 寧愿強(qiáng)忍一時(shí)之氣，不可對人刁難。寧愿

21、強(qiáng)忍一時(shí)之氣，不可對人刁難。 v 擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適 可而止，盡可開懷暢飲，切忌一醉方休?？啥?，盡可開懷暢飲，切忌一醉方休。 第二十七計(jì)第二十七計(jì) 公私兩濟(jì)公私兩濟(jì) v要決：要決： v 公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)，公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)， 在下屬的心目中不會(huì)具有威信。在下屬的心目中不會(huì)具有威信。 v “寵物寵物”帶給你的快樂，有一天，必定帶給你的快樂，有一天，必定 會(huì)轉(zhuǎn)變成痛苦。會(huì)轉(zhuǎn)變成痛苦。 第二十八計(jì)第二十八計(jì) 戮力同心戮力同心 v要決：要決： v 在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有

22、極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)部門直不極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)部門直不 起腰。要讓部門的每一個(gè)成員都挺直腰桿，起腰。要讓部門的每一個(gè)成員都挺直腰桿， 就必須讓他們自信。就必須讓他們自信。 v 領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行 動(dòng)上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是動(dòng)上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是 “領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭羊“的作用！的作用！ 第二十九計(jì)第二十九計(jì) 開誠布公開誠布公 v要決：要決： v 作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評(píng)和自我批評(píng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評(píng)和自我批評(píng)時(shí)， 要做到接受批評(píng)虛懷若谷，批評(píng)別人要開誠要做到接受批評(píng)虛懷若谷，批評(píng)別人要開誠 布公。既要切

23、中要害，又要達(dá)到目的。布公。既要切中要害，又要達(dá)到目的。 v 如果沒有實(shí)際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨如果沒有實(shí)際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨 為下屬設(shè)定一個(gè)假想敵人，只要能使下屬產(chǎn)為下屬設(shè)定一個(gè)假想敵人，只要能使下屬產(chǎn) 生給對方一點(diǎn)顏色看看的共同意識(shí)即可。生給對方一點(diǎn)顏色看看的共同意識(shí)即可。 第三十計(jì)第三十計(jì) 聚沙成塔聚沙成塔 v要決：要決： v 以情打動(dòng)人才的心，人才才能為所用，以情打動(dòng)人才的心，人才才能為所用， 領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。 v 真正能留住人才并讓員工心動(dòng)的是合理真正能留住人才并讓員工心動(dòng)的是合理 的利益分配政策，或者說，是能否做到合理的利益分配政策，或者說，

24、是能否做到合理 取酬。取酬。 第三十一計(jì)第三十一計(jì) 善于游說善于游說 v要決：要決： v作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評(píng)員工，而是用自作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評(píng)員工，而是用自 己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是 高手。高手。 v希望對方接受某種計(jì)劃，并進(jìn)而施行時(shí)，要希望對方接受某種計(jì)劃，并進(jìn)而施行時(shí)，要 先替對方在腦海中描繪出施行計(jì)劃的遠(yuǎn)景，先替對方在腦海中描繪出施行計(jì)劃的遠(yuǎn)景， 若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對 方，財(cái)力量較很弱。方，財(cái)力量較很弱。 第三十二計(jì)第三十二計(jì) 鼓唇搖舌鼓唇搖舌 v要決：要決： v 領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想 為中心，尋求他們的心理實(shí)質(zhì)，理解其真正意思，為中心，尋求他們的心理實(shí)質(zhì)，理解其真正意思， 以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 v 要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個(gè)要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個(gè) 人好惡，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡?，或抓住一人好惡，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡?/p>