行銷知識(shí)管理(一).doc

1、行銷知識(shí)管理 (一)作者朱成剛揮別 20 世紀(jì)并跨進(jìn)新時(shí)代。 在這新舊交替的時(shí)序，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)管理已經(jīng)成為這時(shí)代的顯學(xué)，舉凡企管類的新書，只要套上數(shù)位經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)或知識(shí)管理 ，都必然是最熱門的書目；各熱門場(chǎng)地舉辦的研討會(huì)也?？吹筋愃浦黝}；甚至政府部門也積極推動(dòng)臺(tái)灣的知識(shí)經(jīng)濟(jì)工程。看到這股風(fēng)潮，以及環(huán)境的呼應(yīng)，鼓動(dòng)筆者思考本文。也可以說(shuō)本文的動(dòng)機(jī)實(shí)來(lái)自三方面動(dòng)機(jī)一 .Internet 從業(yè)人員的年輕化與特立獨(dú)行。從事 Internet 行業(yè)的人員其最特殊之處就是普遍年輕化。人們不是常說(shuō)，超過(guò) 30 歲已經(jīng)不適合這行業(yè)了。但筆者好奇的是， 少不更事（Young&In-Experience）對(duì)企

2、業(yè)的經(jīng)營(yíng)不會(huì)是妥當(dāng)?shù)陌桑?再者，Internet業(yè)者所做的許多事，不論其經(jīng)營(yíng)模式或行銷手法，都會(huì)以一句反正是 Internet ，誰(shuí)也沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。來(lái)回應(yīng)別人的質(zhì)疑。 是嗎？沒(méi) Internet 經(jīng)驗(yàn)就不夠格來(lái)指正他們嗎？ (難怪網(wǎng)路公司最近很慘！ )筆者不以為然。 這是動(dòng)機(jī)一。動(dòng)機(jī)二 .經(jīng)驗(yàn)之判定。翻開人事廣告，企業(yè)在找人時(shí)幾乎都要有本產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 。但令人好奇的是，像資訊、電子或通訊業(yè)，真正做了多年算是有經(jīng)驗(yàn)者，人數(shù)不算多吧！尤其是行銷領(lǐng)域，臺(tái)灣真正有資訊電子產(chǎn)業(yè)成功的行銷經(jīng)驗(yàn)者會(huì)有多少人呢？通訊業(yè)不也一樣嗎？真正要有經(jīng)驗(yàn)的話，不就那幾家的人換來(lái)?yè)Q去嗎？動(dòng)機(jī)三 .適用知識(shí)管理的業(yè)別與領(lǐng)域。目前這股顯學(xué)似乎只為高科技業(yè)，只為研發(fā)、網(wǎng)路工作興，其他像傳統(tǒng)行業(yè)、其他領(lǐng)域，如行銷，就不能談知識(shí)管理嗎？筆者看法是，任何產(chǎn)業(yè)，任何領(lǐng)域，都可以應(yīng)用并推動(dòng)知識(shí)管理 。筆者以多年行銷工作及專業(yè)顧問(wèn)的心得，提出行銷知識(shí)管理模型與讀