中北大學團隊建設方案

1、中北大學團隊建設方案中北大學團隊建設方案 中北大學團隊建設方案 在賈先生的指導下，我們意識到我們團隊還稱不上真正意義的團隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結合客觀狀況制定了團隊建設方案。方案分為兩部分：行知團隊的建設；致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于互相了解，配合默契，合作協(xié)調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝集力、忠誠感和互相信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部，我們要把它建設成社團，它不但是廣大同學學習電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣揚銷售團隊。 行知團隊的建設 團隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結合成具有特定

2、功能的有機整體。成員 團隊 團隊精神 凝集 傳承 團隊目標：1培養(yǎng)團隊合作能力和個人特長 2為廣大同學提供優(yōu)質電腦服務 3涉足社會，讓我們的世界更開闊 團隊精神： 進?。翰恍缸非螅瑠^發(fā)圖強； 合作：整體協(xié)作，共生共贏； 革新：勇于革新，與時俱進； 專業(yè)：不斷學習，務實專一。 團隊的人數(shù)：8人 團隊人員： 負責人：朱磊科 成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝 團隊logo: 致知于行 角色分配： 領導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調朱磊科探究者：提出新思想、新創(chuàng)意劉學良 評價者：對成員的建議分析和評價薛士明 溝通者：優(yōu)良的人際關系，善于溝通白鑫 控制者：檢查具體細節(jié)，力

3、爭完美陸欽 技術者：了解相關技術及知識馬北朝 綜合者：記錄與綜合，歸納方案楊雷 維護者：處理外部矛盾，收集新信息朱晨 組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學校相關部門、同學社團；管理團隊、 士明 宣揚部：策劃宣揚銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負責宣揚活 動相關事宜的籌備楊雷.劉學良 銷售部：依據(jù)宣揚活動，銷售產(chǎn)品；在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案；對業(yè)務員進行培訓白鑫.朱磊科 技術部：負責產(chǎn)品售后；并對客戶的定期回訪，收集客戶看法；管理 “中北大學映泰俱樂部群馬北朝.朱晨 陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。 薛士明：在班內擔任學習委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學統(tǒng)計。

4、 楊雷：同學會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。 劉學良：思維活躍，革新能力很強，慮事周到。 白鑫：在校內推銷過 卡、手機卡，推銷能力好。 朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。 馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。 朱晨：對計算機興趣深厚，為人務實。 團隊領導：以團隊精神為核心，負責人依據(jù)當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著最終目標努力。 負責人還要做到1.協(xié)調團隊人員之間關系，確保團隊凝集 力、紀律性 3.促進團隊中各種能力的組合，并提升技術水平 4.搞好與外部聯(lián)系，讓團隊繼續(xù)發(fā)展 團隊制度 為強化本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動

5、予以制度化，特制定本規(guī)章。 適用范圍： 所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。 1.出勤管理： 所有成員應依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應提前聯(lián)系負責人。 2.工作使命： 組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、同學社團的聯(lián)系；管 理團隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理；控制活動經(jīng)費預 算，掌握收支；按時核對各項報表、單據(jù)。 宣揚部：策劃宣揚銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負責宣揚 活動相關事宜的籌備。 銷售部：負責完成所轄區(qū)域的銷售目標；督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務；控制存貨及應收賬款；按時呈報以下表單：a、銷貨報告；b、收款報告；c、銷

6、售周報、月報；定期了解經(jīng)銷商庫存和報價；客戶訂貨交運的催促；退貨的處理。技術部：提供相關技術支持，完善售后服務；定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并視察銷售工作及產(chǎn)品信譽狀況。 銷售人員： 1基本事項 a、應以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 b、關于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。 c、不得無故接受客戶招待。 d、不得有挪用所收貨款之行為。 e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。 2銷售事項 a、保持團隊精神 b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。 c、及時妥善處理客戶埋怨。 d、定期拜訪客戶并匯合以下資料： a、

7、產(chǎn)品品質的反應。 b、價格的反應。 c、消費者使用量及市場的必須求。d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。 e、新產(chǎn)品的調查。 1銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內容，填于銷售工作周報表。 2銷售工作周報表應于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。 1銷售部每月初應統(tǒng)計上月份的月銷售實績表，呈主管核示，并公示出來。 3.3客戶管理： 1銷售人員應填寫客戶資料卡，以利于強化服務品質和后續(xù)銷售。2銷售人員應依據(jù)客戶的狀況，進行訪問調查，可以采納上門拜訪、 拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。 3.4拜訪注意事項： 1服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團隊一流的形象。 2盡可能地建立一定程度的私誼，

8、成為核心客戶。 3拜訪過程可以視必須要贈送小物品。 4拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。 5拜訪過程中答應的事項即時進行處理。 6銷售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數(shù)，填寫拜訪計劃表內，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施；主管則應確實督導查核。 4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性； 2.工作業(yè)績，團隊合作； 3.客戶投訴和表揚； 4.特別表現(xiàn)。 5.1激勵方法： 基本原則： 1物質利益原則，制訂合理的薪金制度。 2按勞分配原則，體現(xiàn)公平。 3隨機創(chuàng)造激勵條件。 激勵方式： 1培訓和薪金； 2工作級別：依據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不