12月份試卷模擬題A匯總資料.doc

1、學(xué)習(xí) -好資料2015 年 12 月中國市場營銷資格證書考試模擬題 A本試卷分為第卷（選擇題）和第卷兩部分。第卷1至5頁，第卷6至 10頁。共100 分。考試時間為150 分鐘。第卷 （共 40 分）注意事項：1請將本試卷中每道題的答案填寫到第卷上方的選擇題答題欄中，直接答在第卷上不得分。2考試結(jié)束，將本試卷和第卷一并交回。一、單項選擇題（每小題1 分，共計20 分）下列各題 A ）、 B ）、 C）、 D ）四個選項中，只有一個選項是正確的。請將正確選項填寫到第卷上方的選擇題答題欄中，答在第卷上不得分。1 企業(yè)認為消費者最喜歡具有高質(zhì)量、多功能以及某些特色的產(chǎn)品，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于A

2、）生產(chǎn)導(dǎo)向B）產(chǎn)品導(dǎo)向C）推銷導(dǎo)向D）營銷導(dǎo)向2在微波爐行業(yè)，格蘭仕雖然市場增長率下降但占據(jù)了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的A）問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B ）明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C）現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D）狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位3新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一步是（）A 策略開發(fā)B創(chuàng)意審查C 創(chuàng)意開發(fā)D以上都不是4營銷部門需要提防定價系統(tǒng)錯誤，其原因不包括以下哪一點（）A 價格不容易變化B價格設(shè)定太高會使競爭對手很容易進入市場C 價格太低會導(dǎo)致收入減少D如果價格提高，消費者會抵制該產(chǎn)品更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料5.中華人民共和國財務(wù)部、國家稅務(wù)總局于2015 年 5 月

3、8 日聯(lián)合宣布，自5 月 10 日起，我國將調(diào)整卷煙消費稅， “稅價聯(lián)動”調(diào)整。對于煙草經(jīng)營商而言，屬于（）環(huán)境的影響。(4)A. 市場B.政治法律C.經(jīng)濟D.社會文化6. 旅館提供電視機、洗發(fā)水、美味晚餐和進出手續(xù)的便捷以及良好的房間服務(wù)等，是整體產(chǎn)品概念中的（ ）。（8 營銷組合產(chǎn)品整體概念）A期望價值B附加內(nèi)容C基礎(chǔ)形式D核心利益7. 某大型國際連鎖超市向員工提出“十英尺距離”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)顧客走進距員工十英尺的范圍內(nèi)時，員工必須注視顧客的眼睛并主動詢問顧客有什么要求，其采用的創(chuàng)造顧客價值策略屬于（ 2 顧客價值與顧客滿意）A）通過提升產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造顧客價值B）通過提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造顧客價

4、值C）創(chuàng)造顧客價值的低價格策略D）價值創(chuàng)新8 某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護牙齒，每餐飯后都應(yīng)刷牙”，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實施的（）。 (3 戰(zhàn)略計劃與市場營銷過程)A市場滲透戰(zhàn)略B市場開發(fā)戰(zhàn)略C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略9當(dāng)市場競爭環(huán)境只有一家企業(yè)，它完全控制市場對價格，這種市場競爭類型屬于A ）純粹競爭B）寡頭競爭C）壟斷競爭D）完全壟斷10在眾多的手機生產(chǎn)企業(yè)中，TCL 將手機的產(chǎn)品設(shè)計為女士專用型，這種差異化屬于A ）產(chǎn)品差異化B）服務(wù)差異化C）形象差異化D）人員差異化11商務(wù)市場具有的特征之一是A ）購買量大但購買者分散B）購買量小但購買者集中C）購買量大而購買者集

5、中D）購買量大而購買者不具有專業(yè)經(jīng)驗12關(guān)系營銷是指A ）與顧客建立并保持長期穩(wěn)定的滿意關(guān)系B ）與供應(yīng)商建立并保持長期穩(wěn)定的滿意關(guān)系C）與分銷商建立并保持長期穩(wěn)定的滿意關(guān)系D ）與關(guān)鍵成員建立并保持長期穩(wěn)定的滿意關(guān)系更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料13某企業(yè)在部分產(chǎn)品上使用生產(chǎn)者品牌，部分產(chǎn)品上使用中間商品牌，這種做法是A ）使用生產(chǎn)者品牌B ）使用中間商品牌C）家族品牌D）混合品牌14.超市經(jīng)常會推出一些低于成本價格出售的商品，以帶動其他產(chǎn)品的銷售，這種定價方法屬于 （ 8營銷組合定價）A. 尾數(shù)定價法B.單一定價法C. 聲望定價法D.招徠定價法15.按照優(yōu)先排序法，銷售人員在完成了緊急而且重要

6、的工作后，應(yīng)當(dāng)完成（10 銷售人員的自我管理）A)緊急但不重要的工作B)不緊急但重要的工作C)不緊急也不重要的工作D)無所謂16. 分析型溝通風(fēng)格的特征是（ 12 人員銷售過程的溝通）A. 控制性較弱，敏感性較弱B. 控制性較強，敏感性較弱C.控制性較弱，敏感性較強D. 控制性較強，敏感性較強17. 21世紀(jì)，企業(yè)建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)稱為銷售工作的重心，而建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基點是（13）A）吸引顧客加盟B ）定期回訪老顧客C）顧問式銷售D ）跟蹤潛在客戶18.在電話預(yù)約中，銷售人員在激發(fā)潛在顧客興趣時，銷售人員可以采用FAB的模型，其中的 “ B”是指（ 14 約見顧客）有點細A. 特性B.優(yōu)勢C

7、. 利益D.關(guān)系19. 組織中控制信息流程和其他流程的人，稱為（）（ 15 識別購買影響力）A 、倡導(dǎo)者B、決策者C、守門者D、影響者20. 購買者對其購買活動的滿意感（ S）是其產(chǎn)品期望（ E）和該產(chǎn)品可能覺察性（ P）的函數(shù)，即S=f(E,P).若 EP，則（）。 (2)A. 消費者會滿意B.消費者不會滿意C.消費者會非常滿意D.消費者無所謂二、多項選擇題（每小題2 分，共計20 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料二、多項選擇題（每小題2 分，共計20 分）在備選答案中至少有兩個答案是正確的，請將正確選項填寫到第II 卷上方的選擇題答題欄中，答在I 卷上不得分，多選、錯選、漏選均不得分。21市

8、場定位的方法主要有A ）產(chǎn)品特色定位B）顧客利益定位C）使用者定位D）使用場合定位E）競爭定位22下列屬于成熟期的特點是A ）消費者對產(chǎn)品不熟悉，廣告促銷費較高B ）銷售額迅速增長C）市場需求趨向飽和，銷售量和利潤達到最高點D ）競爭最為激烈E）產(chǎn)品研發(fā)成本高23 FAB 介紹法將推銷產(chǎn)品的步驟歸納為A ）介紹產(chǎn)品的特征B）分析產(chǎn)品的優(yōu)點C）介紹產(chǎn)品給顧客帶來的利益D）說服顧客促成交易E）提供其他附加產(chǎn)品價值24銷售人員應(yīng)該掌握的談判原則是A ）輕利益、重立場B）輕立場、重利益C）對事不對人D）表現(xiàn)出 “權(quán)力不足以作決定”25下列各項中屬于實施服務(wù)差異性策略的工具有A ）向不同的客戶提供不同的

9、交貨方式B ）向不同顧客提供不同的品牌產(chǎn)品C）向不同的客戶提供不同的培訓(xùn)D ）為不同的客戶提供不同的咨詢E）向不同的客戶提供不同的折讓26銷售演示的步驟包括A ）描述整體產(chǎn)品B）描述產(chǎn)品特點C）討論銷售計劃D）闡明商務(wù)建議E）描述產(chǎn)品附加利益更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料27尋找潛在顧客的方法有A ）逐戶尋訪法和公開展覽法B）顧客引薦法和直接郵寄C）中心輻射法和電話營銷D）代理人法和咨詢法E）資料查閱法和“收養(yǎng)孤兒顧客”法28企業(yè)目標(biāo)市場選擇要考慮的因素有A ）企業(yè)擁有的資源B ）市場上同類商品是否具有同質(zhì)性C）市場上購買者是否具有相同的偏好D ）企業(yè)提供的商品所處生命周期的哪個階段29假設(shè)你開辦

10、一家企業(yè)，生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品，該產(chǎn)品的價格在5000 元到 10000 元之間，你的主要顧客是小零售商。如果你不親自接觸他們，希望把他們變成潛在客，有效的挖掘途徑是A ）從企業(yè)內(nèi)部銷售其他類似產(chǎn)品處獲得信息B ）通過老顧客或朋友所得C）根據(jù)代理商提供的線索D ）大量發(fā)送電子郵件，采用遍地撒網(wǎng)E）廣告宣傳30 “ MAN”法則認為，推銷對象成為合格顧客必須同時具備的條件有A ）對商品的認知力B）對商品的購買力C）購買商品的決定權(quán)D）對商品的需求意愿E）對商品的的鑒別力更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料第卷答題欄題號12345678910分數(shù)答案題號11121314151617181920答案題號2122

11、232425分數(shù)答案題號2627282930答案市場營銷經(jīng)理助理資格證書綜合考試第卷 （共 60 分）注意事項：1第卷共5 頁（第6 10 頁）請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。2答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。得分評卷人三、簡答題（共10 分）31.簡述產(chǎn)品整體概念的含義。答案：產(chǎn)品整體是指能夠在市場上得到的，用于滿足人們欲望和需求的任何有形的商品和無形的服務(wù)，包括五個層次：更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料核心產(chǎn)品。 是指產(chǎn)品能提供的基本服務(wù)和利益，這是最基本的實質(zhì)性的內(nèi)容，是顧客需求的的中心點。基礎(chǔ)產(chǎn)品。 是核心利益借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供產(chǎn)品的實體和服務(wù)的形象

12、。如果基礎(chǔ)產(chǎn)品表現(xiàn)為實物產(chǎn)品，則通常表現(xiàn)為質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣、品牌名稱和包裝等。期望產(chǎn)品。即購買者購買產(chǎn)品時通常希望默認的一組屬性和條件。附加產(chǎn)品。即包括了增加的服務(wù)和利益，它們能把公司的提供物與競爭者的提供物區(qū)別開來。潛在能力（產(chǎn)品） 。即在將來該產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的內(nèi)容。32. 什么是營銷渠道寬度？企業(yè)在制定渠道寬度決策時有幾種選擇？（5 分）營銷渠道寬度是指企業(yè)在某一市場上并列地使用中間商數(shù)目的多少。(2 分)密集性分銷，即廣泛分銷，它是用盡可能多的中間商從事產(chǎn)品的分銷，使渠道盡可能加寬。(1分 )專營性分銷，即一些有名望的企業(yè)有意識地限制經(jīng)營其產(chǎn)品的中間機構(gòu)數(shù)目。(1 分)選擇性分

13、銷， 即利用一家以上， 但又不是讓所有愿意經(jīng)銷的中間機構(gòu)都來經(jīng)營某種特定產(chǎn)品的分銷方式 。(1 分)【評分參考】回答接近，即可得分。得分評卷人四、案例題（共20 分）唐勁風(fēng)是某大學(xué)工商管理學(xué)院三年級學(xué)生。剛剛接受了一份陽關(guān)島度假村俱樂部的暑期工作。唐勁風(fēng)首次參加銷售會議，女經(jīng)理潭園園在闡述她對銷售人員的希望。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料潭園園： 我知道當(dāng)你們被聘時就已經(jīng)知道需要作什么。但是，在此， 我想再次就有關(guān)事情做進一步說明?，F(xiàn)在你們的第一個工作就是銷售陽關(guān)島會員卡。每一張會員卡價值為2000 元人民幣。如果你們有什么問題，可以直接提問。唐勁風(fēng)：每一筆買賣我們可以提取多少傭金？潭園園：每銷售

14、一張會員卡，你可以拿到其會員卡價值的10% ，也就是200 元。會員卡賦予會員很多權(quán)利，包括每年可以到太陽島度價村免費入住2 天，同時可以享受度假村的桑拿浴與健身，提供2 份免費早餐。若會員平時到度假村度假的話，住宿、就餐、娛樂、健身等都可以享受50% 的優(yōu)惠折扣。而且，你還可以從會員的所有費用中提取更多的傭金報酬。唐勁風(fēng)：那么，我可以獲得雙份的報酬了。潭園園：不錯。如果你銷售的越多，你提取的傭金就越高。唐勁風(fēng)：我到那里去尋找太陽島度假村的會員呢？潭園園： 你完全可以自己決定如何做。但是，尋找潛在顧客是你成功的關(guān)鍵。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，每10 個你找到的潛在顧客中，你將會與其中的3 個顧客

15、面談，最后與一個顧客成交。還有問題嗎 可以從你的親朋好友開始。根據(jù)案例材料回答下列問題33唐勁風(fēng)應(yīng)集中于哪一個目標(biāo)市場？34唐勁風(fēng)該怎樣尋找潛在顧客？更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料35尋找潛在顧客的指導(dǎo)原則是什么？36唐勁風(fēng)應(yīng)該如何制定訪問計劃呢？得分評卷人五、創(chuàng)意策劃題（共30 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料說明： A 公司主要產(chǎn)品是巧克力。由于本國市場競爭激烈，銷量日下。A 公司用了一個月的時間對 B 國巧克力市場進行調(diào)查研究，收集了大量第二手資料和第一手資料，發(fā)現(xiàn)主要競爭對手的巧克力的特點： 一是其重點放在兒童巧克力市場；二是巧克力都是傳統(tǒng)的奶糖產(chǎn)品，功能較為單一；三是產(chǎn)品從外型到包裝都較單

16、調(diào)；四是含奶和脂肪過高，小孩多吃影響健康。公司決策層經(jīng)過研究和專家論證，決定進軍B 國市場。巧克力是以可可粉為主要原料制成的一種甜食。它不但口感細膩甜美，而且還具有一股濃郁的香氣。巧克力可以直接食用，也可被用來制作蛋糕、冰激凌等。在浪漫的情人節(jié)，它更是表達愛情少不了的主角。 A 公司經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：巧克力中含有紅葡萄酒中所含有的抗氧化物，對延緩衰老有一定功效；對于集中注意力， 加強記憶力和提高智力都有作用； 有防治心血管循環(huán)疾病的作用；具有緩解情緒和增強免疫力的效果。上個世紀(jì)九十年代，由于B 國人們生活水平較低，巧克力價格相對昂貴，巧克力市場一直處于低迷狀態(tài)。 近年來，隨著居民消費水平的提高，追求生活