市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)78726new

1、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)“一號(hào)通”業(yè)務(wù)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告班級(jí)：09級(jí)經(jīng)管系公管01班姓名：陳肖肖學(xué)號(hào)：0905034125引言 “一號(hào)通”業(yè)務(wù)可以將一個(gè)用戶的多個(gè)電話號(hào)碼（包括小靈通、手機(jī)、家庭或者單位固定電話甚至傳呼機(jī)）捆綁在一個(gè)13位的號(hào)碼中。由于該號(hào)碼前三位為“700”，因此又稱為700業(yè)務(wù)。用戶只要擁有700號(hào)碼，其親朋只需撥打該號(hào)碼，電信的智能網(wǎng)即可將其依次接到用戶設(shè)置的指定電話或手機(jī)之中，也就是說(shuō)用戶可隨時(shí)選擇任何一部電話接聽(tīng)來(lái)電。而且，如果第一個(gè)號(hào)碼無(wú)應(yīng)答，智能網(wǎng)平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到第二個(gè)、第三個(gè)號(hào)碼上去，“一號(hào)通”帶來(lái)的便利令很多商家都看到了它的前景，對(duì)它做深入的市場(chǎng)調(diào)研也是很有必要的。1 調(diào)

2、研目的“一號(hào)通”業(yè)務(wù)可以省去很多接聽(tīng)電話時(shí)產(chǎn)生的諸多不便，為廣大商業(yè)人士帶來(lái)了很多好處，備受商業(yè)人士青睞。因此，發(fā)展“一號(hào)通”對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)很重要，要發(fā)展“一號(hào)通”業(yè)務(wù)，就要充分了解它在市場(chǎng)中的地位，對(duì)其市場(chǎng)知名度以及消費(fèi)者對(duì)它的需求度進(jìn)行調(diào)研，是很有必要的。2 調(diào)研計(jì)劃（1）資料來(lái)源由于搜集一手資料所需人力物力等成本較大，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)比較困難，因此，為了使搜集資料的速度更快，成本更低，應(yīng)當(dāng)主要選擇二手資料來(lái)搜集。二手資料相對(duì)來(lái)的比較容易，對(duì)于調(diào)研人員來(lái)說(shuō)更容易搜集，也更全面。同時(shí)配合調(diào)查問(wèn)卷這種一手資料來(lái)進(jìn)行信息搜集。（2） 搜集資料方法 二手資料豐富，利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、書籍等都可以從中獲得所

3、需有關(guān)“一號(hào)通”業(yè)務(wù)的信息資料。制定相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，選擇一部分人員進(jìn)行填表，統(tǒng)計(jì)結(jié)果并進(jìn)行分析。（3） 調(diào)研工具進(jìn)行一手資料搜集時(shí)，制作先關(guān)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷：“一號(hào)通”業(yè)務(wù)又稱“商務(wù)一號(hào)通”、“商務(wù)電話”，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，用戶可以將自己常用的各種通信號(hào)碼(手機(jī)、尋呼機(jī)、辦公電話、語(yǔ)音信箱、住宅電話)統(tǒng)一為一個(gè)新電話號(hào)碼，以后任何人只需撥打該號(hào)碼就能找到用戶。 而使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，用戶可上網(wǎng)設(shè)置、通過(guò)任何固定電話或者手機(jī)根據(jù)語(yǔ)音提示隨時(shí)調(diào)整通話情景模式（在家、辦公室、外出），也可設(shè)定時(shí)間段、節(jié)假日模式，自由設(shè)定每種來(lái)電的轉(zhuǎn)接順序和接聽(tīng)方式，在任何住宅或者公司固定電話上接通設(shè)置號(hào)碼免收通話

4、費(fèi)，因此，“一號(hào)通”用戶可省去接聽(tīng)電話時(shí)產(chǎn)生的諸多不便。（1）您的職業(yè)A 學(xué)生 B 商人 C 政府工作人員 D 白領(lǐng) E 其他 （2）您對(duì)目前市場(chǎng)上已有的通信方式滿意嗎？ A 很滿意 B 一般 C 不滿意 （3）在看過(guò)“一號(hào)通”業(yè)務(wù)介紹之前您聽(tīng)說(shuō)過(guò)該業(yè)務(wù)嗎？ A 聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而且比較了解 B 只聽(tīng)過(guò)，不太了解 C 從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)（4）您目前所知道的“一號(hào)通”特性都有什么？A 唯一號(hào)碼 B 多個(gè)號(hào)碼前轉(zhuǎn) C 手機(jī)掐線固定接電話 D 小靈通或手機(jī)沒(méi)信號(hào)時(shí)使用固定電話接（5）假如您要辦理“一號(hào)通”業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您能夠接受的每月月租是多少？A 0 20元 B 21 50元 C 51 100元 D 100元以上（6

5、）如果您選擇了“一號(hào)通”，那么您選擇的最大理由是什么？A 節(jié)省接聽(tīng)?zhēng)?lái)的不必要的麻煩 B 省錢 C 號(hào)碼唯一，方便 D 其他（7）如果您不愿意選擇“一號(hào)通”業(yè)務(wù)，那么您的理由是？ A 多了一個(gè)號(hào)碼不方便 B 虛擬號(hào)碼沒(méi)有食物的真實(shí)感 C 月租太高 D 不能呼出 E 其他（8）您愿意使用那些號(hào)碼作為“一號(hào)通”號(hào)碼？（多選） A 小靈通 B 手機(jī) C 固定電話 D 專門的一號(hào)通號(hào)碼（9）您對(duì)“一號(hào)通”業(yè)務(wù)還有別的要求嗎？3 抽樣調(diào)查計(jì)劃方法要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就要對(duì)調(diào)研對(duì)象全面分類，按不同職業(yè)劃分。在市中心人流量比較大的地區(qū)隨機(jī)抽取500名研究對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。4 分析調(diào)研結(jié)果將調(diào)查對(duì)象按不同的職業(yè)：學(xué)生、商人、白領(lǐng)、政