新時期中職學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)策略研究

1、 新時期中職學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)策略研究 摘要:中職學(xué)生作為一名擁有一技之長的應(yīng)用型人才，面對當(dāng)今時代的快速發(fā)展與變革，需要具備良好的服務(wù)意識。本文簡要梳理了培養(yǎng)服務(wù)意識對新時期中職學(xué)生的重要性，還進(jìn)一步討論了在新時期培養(yǎng)中職學(xué)生服務(wù)意識的策略，以此來促進(jìn)服務(wù)意識形成，強(qiáng)化服務(wù)意識，為中職學(xué)生將來的就業(yè)和深造奠定基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞:服務(wù)意識；中職學(xué)生；培養(yǎng)引言：培養(yǎng)中職學(xué)生的目標(biāo)是要為社會培養(yǎng)一批具有一定技能的應(yīng)用型人才。無論中職學(xué)生在畢業(yè)后是選擇就業(yè)，還是選擇繼續(xù)深造，作為一名為擁有一技之長的應(yīng)用型人才應(yīng)當(dāng)具有良好的服務(wù)意識。現(xiàn)有的各種研究表明，在工作中，那些具有服務(wù)意識的員工對待工作更加投入，責(zé)任

2、心更強(qiáng)，容易取得更好的業(yè)績。尤其是在吸納就業(yè)最多的服務(wù)業(yè)中，擁有良好服務(wù)意識是服務(wù)從業(yè)人員必要的特質(zhì)，其服務(wù)意識將會明顯有助于提高服務(wù)對象的滿意度，提升企業(yè)形象，更容易解決服務(wù)過程中的各種矛盾。一、培養(yǎng)服務(wù)意識對新時期中職學(xué)生的重要性1、有利于提高中職學(xué)生的在新時期的就業(yè)能力我們所面臨的是一個互聯(lián)網(wǎng)影響下，服務(wù)業(yè)大爆發(fā)時期。各種新型服務(wù)業(yè)態(tài)層出不窮。服務(wù)意識的拓展和外化是這些行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品的核心。社會和企業(yè)對服務(wù)意識的關(guān)注越來越多。例如，企業(yè)會在招聘過程中，設(shè)置模擬場景中考察學(xué)生的服務(wù)意識。中職學(xué)生面對新時期的就業(yè)壓力，需要具備良好的服務(wù)意識。服務(wù)意識在中職學(xué)生中應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)中占有重要地

3、位，對學(xué)生在社會中長期發(fā)展有重要影響。2、有利于推進(jìn)新時期校園文化建設(shè)在新時期，學(xué)校應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀，將服務(wù)意識與學(xué)生公民道德教育相銜接，引導(dǎo)學(xué)生在校園中開展各類自主服務(wù)。指導(dǎo)學(xué)生樹立“人人為我，我為人人”的服務(wù)意識，有助于塑造陽光，樂觀，積極，向上的校園文化。與此同時，用服務(wù)意識組織學(xué)生自主提供各類校園服務(wù)，又能讓校園氛圍變得更加和諧，又有助于學(xué)生的全方位成長。最終讓校園文化建設(shè)與培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識相結(jié)合，形成良性的互動。二、新時期中職學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)策略1、成立服務(wù)小組讓學(xué)生自主服務(wù)管理中職學(xué)生的服務(wù)意識培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由教師引導(dǎo)貫穿于整個職業(yè)技術(shù)教育過程之中。在班級層面，教

4、師可以鼓勵學(xué)生自發(fā)組成服務(wù)小組，為自己所處的班級開展各類服務(wù)。在服務(wù)中，培養(yǎng)服務(wù)意識。例如，結(jié)合班級日常需要與學(xué)校互動，可以在班級內(nèi)設(shè)置學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組、勞動衛(wèi)生服務(wù)小組、文體娛樂服務(wù)小組和宣傳小隊(duì)。學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供考勤記錄，課堂秩序維護(hù)，收集作業(yè)，疑難解答等服務(wù)；勞動衛(wèi)生服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供教室日常清潔服務(wù)，幫助其他學(xué)生改善日常儀容儀表；文體娛樂服務(wù)小組為其他學(xué)生組織開展班會、運(yùn)動會、演出的后勤服務(wù)工作；宣傳小隊(duì)負(fù)責(zé)為班級的其他學(xué)生提供新聞咨詢、學(xué)習(xí)信息、宣傳班內(nèi)好人好事的服務(wù)。每個學(xué)期在服務(wù)小組中評選服務(wù)之星予以獎勵。真正體現(xiàn)“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的學(xué)習(xí)理念，通

5、過服務(wù)實(shí)踐活動，提升服務(wù)意識。2、組織志愿服務(wù)提高中職學(xué)生服務(wù)意識通過梳理各種相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果和日常觀察經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生服務(wù)意識明顯高于普通學(xué)生，通常都會表現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、集體主義和團(tuán)隊(duì)意識，更自覺的承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，并具有一定的奉獻(xiàn)精神。同時，因?yàn)閰⑴c過志愿活動，學(xué)生自己對自身能力的評價也高于平均水平。此外，這些學(xué)生也更容易從他人角度看待事物，了解對方的需求，為服務(wù)對象體用便利。在學(xué)習(xí)中，也更加主動，不斷進(jìn)取。教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造志愿服務(wù)機(jī)會。例如，利用學(xué)校與社區(qū)的共建關(guān)系，組織學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)內(nèi)的老人和孩子開展志愿服務(wù)。教師也可以利用社會資源，在地區(qū)大型活動中

6、，為學(xué)生謀求志愿服務(wù)機(jī)會。參與大型活動志愿服務(wù)，既能培養(yǎng)中職學(xué)生的服務(wù)意識，又能為中職學(xué)生走近社會提供機(jī)會。3、充分利用思政課程提高中職學(xué)生服務(wù)意識思政課一直是鼓勵學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，樹立服務(wù)意識的陣地。了解時代現(xiàn)狀，國家大事，民生熱點(diǎn)，有助于學(xué)生開拓了解外部世界的視野，培養(yǎng)大局意識，促使學(xué)生由有限的自我關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣年P(guān)注，促進(jìn)學(xué)生公民意識和社會責(zé)任感的形成。這種種的培養(yǎng)和提升，都會對中職學(xué)生服務(wù)意識水平提供有促進(jìn)。在思政課上，教師可以結(jié)合社會熱點(diǎn)，向?qū)W生傳遞正能量，激發(fā)學(xué)生服務(wù)他人的熱情，提高學(xué)生服務(wù)意識。例如，在近期教學(xué)中，介紹抗擊疫情的感人故事，向?qū)W生講述醫(yī)務(wù)工作者“為人民服務(wù)”的動人事跡，引導(dǎo)學(xué)生向英雄致敬，向榜樣學(xué)習(xí)，體現(xiàn)榜樣的作用。三、結(jié)束語為了增強(qiáng)中職學(xué)生在新時期的服務(wù)意識，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生為他人開展服務(wù)時，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。一方面，對服務(wù)角色認(rèn)同的指導(dǎo)。讓學(xué)生在服務(wù)時，清楚地認(rèn)識到服務(wù)時的權(quán)利與義務(wù)，正確地認(rèn)識自己所在的組織，提高學(xué)生對自己服務(wù)角色的認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，敬業(yè)奉獻(xiàn)的指導(dǎo)。增強(qiáng)學(xué)生在服務(wù)時的工作責(zé)任感，樹立團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神，做好自己的服務(wù)工作。參考文獻(xiàn)1汪雨薇. 中職學(xué)校護(hù)理專業(yè)學(xué)生服務(wù)品德教育淺析j. 科學(xué)咨詢(科技管理),2018(05):81.2盤藹