2020年物業(yè)年終工作總結

1、2020 年物業(yè)年終工作總結一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。那么，物業(yè)年終工作總 結怎么寫呢 ?下面找總結網小編為大家收集的 2020 年物業(yè)年終工作總結，歡迎閱讀 !篇一： 2020年物業(yè)年終工作總結 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎?可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過 程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公 司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜粘兄Z、工程審計、房產能源管理等許多方面取 得了顯著的成績。一、工

2、程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常 維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專 人對工程現場進行監(jiān)督，共完成局所裝修 13 處、柜臺加固 34 處、墻壁粉刷 24處，對 5 個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對 全部工程進行預算審計，工程造價達到了 251 萬元，審減額為 68 萬元，審減率達到了 27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年

3、夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省 資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對 10 處局所進行了改造，均在供熱之 前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖， 徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處 鍋爐進行維修，總計精修鍋爐 1_2噸的 6臺， 0.5 噸以下的 10臺，為局節(jié)約資金 5萬 余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了 能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經營、 運行、機關各部門

4、生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán) 境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考 核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之 間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工 充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工 作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股， 量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進 行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維 修的都

5、能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每 半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之 間的溝通協調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項 工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為 主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全 局各單位的一致好評。三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租 房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了

6、然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度， 與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。 重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收 費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏 對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納 物業(yè)管理費 2.2 萬元，比上年節(jié)約了 0.95 萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里 各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 15.9 萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置

7、房屋出租，收到了很好的效 果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同 房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公 司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通 過我們的努力，目前我公司已收回租金 138.47 萬元，收繳率達到 70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。 取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據， 重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30 多萬元。我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費

8、進行了徹底清算，為了保證交 費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的 面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過 多種手段，終于追回了多年多交的供熱費 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之 外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年 我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行 了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保 管問題上，將

9、煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控 制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅 進行了維修，一年來，共維修辦公桌 171張，其中大修 85 張，辦公椅 115把，與購買 的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金 4 萬余元。3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普 遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費 單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬元。五

10、、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期 到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足 大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質量問題，損失由采購 員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的 原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料 的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。六、房產維修、電氣維修

11、改造工作緊張有序，保質保量。1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我 們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安 排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百 余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾 個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二 是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投 遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局 進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新

12、安裝，通過認真細致的探察研究，對 鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作， 組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了 門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14 個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電 1.8 萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約成本 1.5 萬元。另外，變 電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進 行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更

13、換燈管 225 次，排隊各種 故障 102 次，為局做出了突出貢獻。七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力 . 我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各 工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄， 也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性， 使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人 的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和 拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸 實想法，在公司領導的正確引

14、導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。八、積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分 歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個 而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事， 而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到 這種切實的關懷。一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也 讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得 物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我

15、們物業(yè)公司每一 位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職 工的共同努力下一定會做得更好 !篇二： 2020年物業(yè)年終工作總結2020年 10月 5 日， *物業(yè)進駐前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱 苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了 可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的 管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序 ; 形成了服務與管理相結合的專 業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效 來展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理

16、的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經歷了從管理型到服務型的深刻轉變，拋棄了過 去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了服務育人，業(yè)主至上的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā) 展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在 沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以 積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低 以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和 維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作

17、為公司 經營的首選目標。一、貫徹按 iso 體系的有效動作 公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到 的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過 iso9000 和 iso14000 的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相 關方面優(yōu)質服務的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自公司進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了公 司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服 務績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標 公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，

18、就須把工作做到零缺 陷：服務零缺陷 ;操作零缺陷 ;設備零故障 ;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是 對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā) 生的問題。內部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但 今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為一專 多能且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是 對管理層進行的物業(yè)管理員資格考本文來源：公務員在線評培訓和保安隊伍的消防知 識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài) 度，激發(fā)員工

19、團結合作，大大提高了服務質量。目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才 ; 能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶 來了很大的不便。按照以法為據，有約可依的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制 度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確 了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。三、維修方面去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而 快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修

20、工作。從去年至今，我技術維修部共計 收到師生報修單 4200 多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的 維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承 諾做到小修不過夜，大修不過三的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多 維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間 電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調 好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000 多盞燈炮以及 300 多個

21、水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了 98%以上。四、保安方面 1、2020年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工 作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差， 人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首 先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工 作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環(huán)境比較特 別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，公司共登記來訪人員 50000

22、多人次，確保了學生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識 學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計 名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登 記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同 時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng) 造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部基本

23、上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī) 章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清 擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確 保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也 監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。 ;六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包 9 個，現金 1000 多元，校園卡 200 多張 以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提 供打氣

24、筒，免費讓學生打氣，免費開鎖， 8次送生病的學生去醫(yī)院看病， 10 余次為學 生爬窗戶開門等。信息溝通 一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠 道與師生進行有效的溝通：1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工 作進行監(jiān)督和指導。3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們 得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我 管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。5、

25、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過 24 小時。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部 將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過 12 小時。服務績效 一直以來，我公司秉承客戶是上帝業(yè)主至上的原則，立足一切為了您，為了您的 一切，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿 意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。結束語 我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們 的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺 陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸

26、取教訓、 總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及 使用人的要求，實現天健物業(yè)的騰飛 !篇三： 2020年物業(yè)年終工作總結 新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結了如下的幾點作為 20xx 年的工作總結，全 文如下：一、 20xx 年日常管理工作目標完成情況：（一）房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要， 縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改 變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而 造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個

27、困擾行 業(yè)發(fā)展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、 消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司 提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備 ;2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交 裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審 核，給出審批意見與建議 ;3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對 消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修

28、現象消除于萌 芽狀態(tài) ;4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限 定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）從 20xx 年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制 度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施， 取得了良好的成效。（二）小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒 適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓， 考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制 度。要求保安

29、人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜， 硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定 程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況， 收到了良好的成效 ;2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從201X年下半年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位 過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕 ;3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合 查詢與登記，

30、拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經查核后才能放行，有了這些管理制度的 嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障 ;4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢 查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作， 目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器 ;5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持 召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地 提高了停車場車場管理的安全系數。（三）公共設施、設備的管理 小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收 入及試運行階段調整磨合基

31、礎上的， xxx 作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期 樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行 狀態(tài)，為此我們實施了以下管理措施：1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯 的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合 下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改 ;2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有 別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作， 對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期 階段，設備的運行性能得到了極大的改善 ;3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員 定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現及時 處理的工作目標 ;（四）環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織 安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出， 小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工 作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。共 2頁，當前第 1頁 121）每幢